Pour le compte de notre client bancaire, nous recrutons un profil Pilote de supervision en Freelance. Mission de 6 mois renouvelable, basée à Casablanca. Démarrage ASAP.

Missions;

• Superviser l'infrastructure et plateformes de l'entreprise et Filiales 24/7 
• Superviser les ressources techniques et logicielles de l'environnement de production 
• Administrer et monitorer les sauvegardes BD, Applis et Sys. 
• Analyser et gérer les incidents détectés ou remontés par mail ou téléphone 
• Appliquer la matrice d’escalade en vigueur pour la gestion des d’incidents et alertes remontés en HO et les astreintes en HNO.
• Maitriser l'outil de supervision des composantes de l’environnement de production
• Maitriser l'outil de ticketing pour la création et l'affectation des alertes aux administrateurs des plateformes de production.
• Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, la capacité de stockage et la disponibilité des serveurs.
• Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc.
• Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les rapports d’incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité.
• Automatiser les taches récurrentes et les processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines.

Profil Recherché:

• Titulaire d’un bac+3/5 en informatique avec une expérience professionnelle significative d’au moins deux ans dans le domaine de la Supervision ou l’Exploitation
• Maîtrise des domaines de l'Exploitation et de la Supervision
• Maitrise des outils de Supervision (Nagios/Centreon, Grafana, Zabbix, Dynatrace)
• Connaissance de Power BI, Python, Jenkins, VB, VBA, MongoDB,
• Une expérience en base de données (SQL et NoSQL)
• Rigueur dans la tenue de tableaux de bords et de reporting
• Certification Itil souhaitable
• Autonomie Rigueur et méthodologie
• Réactivité
• Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
• De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs.
• Bonne maitrise de communication en anglais.
• Bon sens de l'organisation.
• Préparer et communiquer les rapports d’activités (météo, etc...) à nos clients grand compte.
• Aisance relationnelle et sens de la communication et bon esprit d'équipe.

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