La Banque Centrale Populaire recrute au sein de l'Entité Qualité Groupe, Un Responsable Qualité (H/F) :
MISSIONS :
- L’animation et la promotion de la qualité au niveau central et régional,
- L’accompagnement des entités pour la réussite de l’audit de certification
- Le suivi et l’accompagnement des fonctions pour la levée des non conformités
- La réalisation des audits qualité centraux et régionaux
- La réalisation des enquêtes satisfaction
- La gestion et l’administration des plateformes qualité, ainsi que la contribution aux projets d’amélioration
- Le suivi et le pilotage des réclamations client
Niveau d’études recherché :
Domaines d’excellence souhaités :
- Système de Management de la Qualité, Norme ISO 9001, Audit Qualité interne, Gestion de projets, Ecoute client
Compétences et/ou qualités requises :
- Autonomie, rigueur, travail en équipe
Expérience professionnelle souhaitée :