Responsable Qualité (H/F)

La Banque Centrale Populaire recrute au sein de l'Entité Qualité Groupe, Un Responsable Qualité (H/F) :


MISSIONS :


  • L’animation et la promotion de la qualité au niveau central et régional,
  • L’accompagnement des entités pour la réussite de l’audit de certification
  • Le suivi et l’accompagnement des fonctions pour la levée des non conformités
  • La réalisation des audits qualité centraux et régionaux
  • La réalisation des enquêtes satisfaction
  • La gestion et l’administration des plateformes qualité, ainsi que la contribution aux projets d’amélioration
  • Le suivi et le pilotage des réclamations client


Niveau d’études recherché :


  • BAC + 5


Domaines d’excellence souhaités :


  • Système de Management de la Qualité, Norme ISO 9001, Audit Qualité interne, Gestion de projets, Ecoute client


Compétences et/ou qualités requises :


  • Autonomie, rigueur, travail en équipe


Expérience professionnelle souhaitée :


  • 5 ans et plus
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