La Banque Centrale Populaire (BCP), recrute au sein de l'Entité Marché des Particuliers Professionnels TPE, Un Chef de Projet Transformation Commerciale (H/F) :

Avec un focus sur la digitalisation, l'optimisation des processus, et l’adoption de modèles omnicanaux, la BCP se positionne comme un acteur innovant. En rejoignant cette dynamique, vous contribuerez à des projets stratégiques d’envergure dans un environnement stimulant, au sein d’un Groupe qui valorise l’agilité, l’innovation, et l’excellence opérationnelle.

Objectif du poste :

En tant que Chef de Projet Transformation Commerciale Sénior, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de cette transformation de la banque de détail, notamment sur la révision des canaux de distribution, l’optimisation des processus commerciaux, et l’intégration des nouvelles technologies. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour piloter des projets à fort impact, tout en garantissant leur mise en œuvre dans un cadre agile.

• Coordination des initiatives de transformation : Structurer, piloter et coordonner les projets de transformation commerciale, en ligne avec la stratégie de Transformation Commerciale du Retail 2030 de la BCP, en mode agile avec des cycles de sprint courts.
• Animation de la gouvernance : Assurer une gouvernance efficace des projets en instaurant des mécanismes de suivi rigoureux, en veillant à une communication fluide avec les différentes parties prenantes (équipes métiers, IT, prestataires externes).
• Construction de modèles relationnels pertinents et orientés clients : Prendre part au développement et au déploiement modèles relationnels alignés avec les besoins des clients et cohérents avec les modèles de distribution de nouvelle génération (next-gen), tout en maximisant la valeur client sur le cycle de vie complet.
• Intégration des solutions digitales : Superviser l’adoption des technologies digitales et data-driven (CRM, IA, Big Data) pour améliorer la performance commerciale et l’expérience client, notamment via des parcours omnicanaux fluides.
• Suivi et analyse des performances : Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour suivre l’avancement des projets, analyser les résultats et ajuster les stratégies en fonction des objectifs commerciaux et des retours clients.
• Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes (métiers, IT, RH) et les partenaires externes pour assurer la réussite des initiatives de transformation, notamment en constituant des squads pluridisciplinaires agiles.

COMPÉTENCES ET/OU QUALITÉS REQUISES :

• Gestion de projets complexes : Expérience avérée dans le pilotage de projets à fort impact, avec une maîtrise des méthodologies agiles. Capacité à gérer simultanément plusieurs initiatives stratégiques dans un environnement en constante évolution.
• Curiosité et aisance technologique : Intérêt marqué pour les outils technologiques et digitaux, avec une aisance à les adopter et à les intégrer dans des projets. Une connaissance des solutions CRM, Big Data, ou IA est appréciée.
• Capacités analytiques et recul stratégique : Capacité à prendre du recul pour analyser les initiatives stratégiques, tout en étant force de proposition dans des réflexions à fort enjeu. Les candidats devront démontrer leur aptitude à aborder des projets complexes de manière holistique.
• Leadership collaboratif : Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs. Talent pour encourager la collaboration et l’innovation dans un environnement agile, tout en restant orienté vers l’atteinte des résultats.
• Connaissance du secteur bancaire (appréciée) : Une expérience ou connaissance du secteur bancaire serait un atout, mais n’est pas un prérequis. Ce rôle est ouvert aux candidats ayant une appétence pour l’environnement financier et les enjeux commerciaux, avec une capacité d’adaptation rapide.

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE SOUHAITEE :

• 6 à 9 ans

DOMAINE D'EXCELLENCE SOUHAITÉ :

• Minimum 6 ans d'expérience dans des fonctions variées telles que la gestion de projets, la stratégie, ou le développement commercial ou ayant occupé des rôles clés dans des directions transverses. Les candidats ayant évolué au sein de grands groupes ou de cabinets de conseil seront particulièrement appréciés pour leur capacité à appréhender des enjeux complexes.
• Connaissance des environnements digitaux et des enjeux d’optimisation des processus commerciaux. Bonne connaissance des environnements digitaux et des enjeux d’optimisation des processus commerciaux, avec une capacité d’adaptation rapide.

FORMATION :

GRANDES ECOLES D'INGÉNIEURS OU DE COMMERCE