Vous serez l'élément clé de notre équipe, pilotant la gestion de notre plateforme de production tout en garantissant la performance opérationnelle. Avec des objectifs ambitieux en tête, vous veillerez à assurer un service de haute qualité et à stimuler la croissance de notre activité.
Vos missions :
Développer le chiffre d'affaires : En dirigeant le projet, vous serez responsable de l'augmentation des performances commerciales.
Maintenir des relations clients solides : Assurez la satisfaction de nos clients et la gestion de leurs besoins avec professionnalisme.
Garantir les engagements contractuels : Respectez les accords et atteignez les objectifs définis avec précision.
Déployer les processus : Mettez en place les procédures et suivez leur application pour une efficacité optimale.
Veiller à la qualité de service : Surveillez et optimisez la qualité de nos prestations.
Coordination inter-équipes : Facilitez la collaboration entre les équipes pour atteindre les résultats attendus.
Préparer et animer les comités de pilotage : Pilotez ces réunions afin de suivre l’évolution des projets.
Reporting et actions correctives : Analysez les indicateurs clés et proposez des plans d'action adaptés.
Profil Recherché
1. Expérience solide de 2 ans minimum dans un rôle similaire en centre d’appels activité FAI / Telco sur le marché français.
2. Compétences éprouvées en gestion de projet et leadership, avec une habileté à piloter plusieurs comptes clients.
3. Excellentes qualités relationnelles et analytique, avec un sens du leadership et de la rigueur.
Avantages sociaux et autres
Rémunération Attrayante : Salaire de base compétitif + primes mensuelles déplafonnées.
Contrat CDI avec avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée.
Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe dynamique et relever des défis stimulants dans le secteur des télécoms !
Amplitude horaire
Horaire Fixe
Salaire Net + primes