Spécialiste Application RCSC

Standort Morocco, Marokko Kategorie Kundenberatung Job-ID 202410-127009
Roche fördert Diversität, Gleichstellung und Inklusion und repräsentiert die Gemeinschaften, denen wir dienen. Wenn es um die Gesundheitsversorgung auf globaler Ebene geht, ist Vielfalt eine wesentliche Zutat für den Erfolg. Wir glauben, dass Inklusion der Schlüssel zum Verständnis der unterschiedlichen Bedürfnisse der Menschen im Gesundheitsbereich ist. Gemeinsam engagieren wir uns für Individualität und teilen die Leidenschaft für eine herausragende Versorgung. Kommen Sie zu Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Le Poste
Au sein du Centre de Support Afrique, le Spécialiste Application fournit le support nécessaire aux clients et aux employés de Roche Diagnostics pour le fonctionnement optimal des systèmes Roche, contribuant ainsi à la satisfaction des clients
Vos missions
-Assurer l’assistance téléphonique des clients Marocains sur les systèmes Roche Diagnostics.
-Garantir un service client en ligne avec les standards de qualité de Roche Diagnostic et répondant aux indicateurs du service.
-Assurer le support sur site et la formation en lien avec l’utilisation des systèmes Roche
-Contribuer au partage des informations, à l’optimisation des pratiques et assurer la progression de ses propres compétences
-Communiquer avec ses collègues du Regional Customer Support Center et/ou du terrain sur la situation d’un client en cas de problème critique ou complexe.
-Partager son expérience et travailler en équipe avec ses collègues du RCSC et les équipes des pays supportés.
-Contribuer au lancement des nouveaux produits et/ou aux modifications des produits existants
-Garantir le respect des normes et des règles en lien avec son périmètre de travail
Pour réussir en tant que spécialiste application au sein du RCSC, la formation et les compétences suivantes sont attendues :
Formation initiale et/ou expérience souhaitée
• Diplôme Universitaire (Licence ou Master) à orientation scientifique, Biologique et/ou médicale
• Ecole d’Ingénieur en Biologie
Expérience professionnelle dans un environnement médical, acquise dans les domaines du diagnostic, du service client ou en laboratoire d’analyses médicales est indispensable

Wer wir sind

Bei Roche leisten 100,000 Menschen in 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

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