Nous recherchons un Directeur de la relation clients pour créer et entretenir les relations de long terme avec les clients. Vous serez chargé(e) de résoudre les éventuels problèmes pour vous assurer que les clients sont satisfaits de nos services. À ce poste, vous devrez être un(e) excellent(e) communicant(e) capable de saisir les besoins des clients et de réfléchir aux moyens de les satisfaire. Si vous disposez d'une expérience du service à la clientèle et de notre secteur, nous souhaiterions vous rencontrer. Votre objectif sera de nous aider à protéger nos revenus et à conserver nos clients.

• Nouer des liens avec les employés essentiels chez les clients
• Élaborer des plans pour répondre aux besoins commerciaux des clients
• Conseiller les clients sur la création de processus rentables
• Prévoir des rencontres régulières avec les clients pour assurer leur satisfaction
• Faire office de point de contact pour les doléances et faire remonter les problèmes si nécessaire
• Aider les équipes de vente à augmenter leur marge et effectuer des ventes croisées de produits et de services
• Veiller à ce que la société comme les clients respectent les termes du contrat
• Étudier la concurrence pour trouver de nouvelles manières de fidéliser les clients
• Définir des objectifs de vente et de revenu et œuvrer avec diligence à les réaliser