TEAM LEADER/ INCIDENT MANAGER

Notre groupe est à la recherche actuellement d'un TEAM Leader.


Votre rôle sera de:


  • Assurer l’interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
  • Préparer le Reporting et effectuer un suivi des écarts de production.
  • S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
  • Gérer l’organisation opérationnelle de l’équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…)
  • Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
  • Organiser et animer les réunions de communication
  • Fixer les objectifs individuels pour atteinte des résultats de l’équipe.
  • Animer, motiver et coacher les membres de son équipe.
  • Organiser les réunions avec son équipe afin d’analyser les statistiques.
  • Mettre en place les plans d’action nécessaires.
  • Proposer régulièrement des axes d’amélioration sur la rentabilité, la gestion de la performance, la qualité et la satisfaction clients.
  • Assurer le suivi des indicateurs clés de performances et des ses équipes.


Profil Recherché:

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie et confirmée en gestion d’équipe (minimum de 3ans).

Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et française ainsi que l’outil informatique.

Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont vos atouts réels pour réussir dans ce poste.


Poste basé à Casablanca.

Post date: 22 January 2025
Publisher: LinkedIn
Post date: 22 January 2025
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