We Elevate. Digitally.

SQLI est un leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l’innovation digitale.

De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des dispositifs digitaux pour offrir des expériences utilisateurs performantes, cohérentes et engageantes.

Nos 2200 collaborateurs, répartis dans 12 pays, partagent trois valeurs fortes :

Creative spirit – Commitment – Forward thinking

Le Directeur de Projet ou de Programme (Project Director ou Program Director en anglais) assure la responsabilité d'un portefeuille de projets vendu et cela sous toutes les dimensions : stratégique, commerciale, financière, humaine, juridique, organisationnelle et technique. Le Directeur de Projet ou de Programme est garant des engagements contractuels du Groupe SQLI vis-à-vis du client, quelle que soit la typologie des projets ou missions constituant le portefeuille. Le Directeur de Projet ou de Programme pilote d'autres fonctions projet subalternes, qui suivent ses directives et lui reportent.

Cadrage et / ou initialisation

• Production des éléments de cadrage
• Validation des éléments de cadrage/remédiation si production déléguée
• Contrôle de mise en œuvre des tableaux de bords - KPIs
• Contribution à la contractualisation
• Support méthodologique et apport d'expertise
• Gestion contractuelle

 Pilotage et suivi opérationnel

• Avancement des activités
• Consommé et reste-à-faire
• Budget, marge et prévisionnel d'atterrissage
• Facturé et déclenchements
• Risques, alertes et escalades
• Tenue et adaptation des ressources documentaires
• Mesure des SLAs et KPIs
• Mesure de la satisfaction interne/externe
• Conformité contractuelle
• Gestion des tierces-parties internes/externes
• Coordination onshore/offshore

 Gouvernance

• Préparation et animation des instances de pilotage client (CoPro)
• Préparation et animation des instances de pilotage client (CoPil, CoStrat…)
• Préparation et animation des instances de pilotage internes 
• Reportings projet internes/externes
• Reporting aux Delivery Managers
• Préparation et animation des points de crise internes/externes

 Management humain

•  Encadrement opérationnel des Chef de Projets
• Affectation des tâches et arbitrages
• Gestion du staffing des ressources
• Gestion de l'humain (rétention, évolution, ...)
• Contribution aux recrutements métier

 Relation client

• Contact opérationnel du client
• Gestion opérationnelle des changements
• Foisonnement dans le cadre du projet
• Contribution à la négociation des contrats/avenants

 Relation fournisseurs

• Contact opérationnel des fournisseurs
• Contribution à la négociation des prestations externes

 Clôture de projet

• Organisation de Retours d'Expérience (RetEx) interne/externe
• Diffusion des enseignements et plan d'amélioration
• Mesure de la satisfaction projet interne/externe
• Production de case studies
• Clôture administrative et financière

 Extensions

• Orchestration/coordination d'Avant-Vente en qualité de Bid Manager
• Contribution à l'Avant-Vente selon expertise 
• Contribution aux ateliers de conception, aux recettes, …
• Conseil, expertise, assistance à maîtrise d'ouvrage