Contexte du recrutement et définition de poste
CIH Bank recrute, pour sa filiale LANA CASH, un(e) Chargé(e) des Services à la Clientèle.
Vous contribuerez à la qualité de l’accueil, au traitement fiable des opérations et au développement de la relation client en agence.
Missions principales
Au sein de l’agence, vous aurez pour missions de :
- Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en agence.
- Garantir la rapidité et la fiabilité de l’ensemble des opérations de guichet .
- Garantir la pertinence et la fiabilité de l’information diffusée en réponse aux demandes des clients.
- Contribuer à la qualité du Service Client grâce à la qualité démontrée dans l’accueil.
- Garantir l’efficacité de votre action commerciale dans le traitement des opérations.
- Garantir la maîtrise du risque lié aux opérations et le respect des procédures internes.
Profil recherché
De formation BAC+2 ou BAC+3
Vous disposez des qualités suivantes:
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Rigueur & Organisation
- Proximité Client