Contexte :

Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable de Production expérimenté pour assurer la stabilité des environnements de production sur l’ensemble de ses filiales. Vous contribuerez à la fiabilisation des traitements de fin de journée, à la réduction des incidents et à la sécurisation des mises en production.

• Expérience : 5+ ans minimum
• Mode de travail : Présentiel à Casablanca
• Démarrage : ASAP

Missions :

Run & Supervision

• Superviser l’exploitation applicative et technique du Core Banking et de ses dépendances (CFT, eBanking, ADRIA, SIRON, etc.) sur l’ensemble des filiales
• Gérer de manière proactive les alertes, les performances et la disponibilité
• Assurer l’administration récurrente : sauvegardes, jobs, contrôles de cohérence

Support & Intervention sur incident

• Intervenir en cas d’incident ou d’anomalie sur les traitements de fin de journée : diagnostic, analyse des causes, correction et reprise contrôlée
• Analyser les rejets et coordonner avec les équipes métier et IT pour la résolution
• Contribuer à l’amélioration continue des TFJ : identification des récurrences, propositions de fiabilisation

Gestion des Incidents, Problèmes et Changements

• Prendre en charge les incidents N1/N2 sur le périmètre Core Banking et ses interfaces, et N3 avec l’éditeur
• Analyser les problèmes récurrents et mettre en place des plans d’actions correctifs
• Gérer les changements techniques : correctifs, paramétrages, installation des patchs, coordination avec l’éditeur
• Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation (scripts, déploiements)

Mise en production

• Préparer et exécuter les MEP : checklists, procédures de rollback, validation technique
• Conduire les changements et coordonner les équipes (infrastructure, sécurité, télécom, filiales, consultants)
• Coordonner les déploiements sur les différentes filiales

Documentation & Processus

• Rédiger et maintenir les documents d’exploitation : procédures de supervision, consignes, ordonnancement, modes opératoires
• Mettre en place et renforcer les processus : SLA, REX post-incident, standardisation des pratiques
• Harmoniser les procédures d’exploitation entre filiales

Astreinte

• Assurer une astreinte selon planning tournant (soirs, week-ends, jours fériés)
• Couvrir le périmètre Core Banking et les traitements de fin de journée
• Intervenir à distance, avec possibilité de déplacement si nécessaire

Profil recherché :

• Niveau confirmé à senior (5+ ans d’expérience en gestion et exploitation de la production)
• Expérience en environnement multi-filiales
• Maîtrise des environnements Core Banking (Amplitude)
• Bonne connaissance des bases de données Oracle et Informix
• Compétences en scripting (Shell – KSH/Bash) et ordonnancement batch
• Capacité à gérer les incidents, problèmes et changements en coordination avec plusieurs équipes
• Core Banking : exploitation, paramétrage technique, installation, TFJ, AIF (Amplitude Integration Framework), eBanking, Mobile Banking
• Bases de données : Oracle, Informix (SQL avancé, diagnostic de performance)
• Scripting : Shell (KSH/Bash) – automatisation, outillage
• Ordonnancement : gestion des chaînes batch
• Environnements : UNIX, Linux, Windows
• Transferts : SFTP, CFT, Gateway