Job Description

Roles & Responsibilities

Les supports de pr sentation et les relev s de d cisions pour les instances COMOP, COPIL et COSTRAT, assurant la tra abilit des arbitrages.

Cr ation des tableaux de bord mensuels consolidant les indicateurs de performance (KPI) li s la volum trie des changements et l'efficacit du Problem Management.

Cr ation les rapports de conformit et d'analyse de risques permettant de valider la qualit des dossiers avant mise en production. Les plans d'actions de rem diation mis jour pour le suivi des causes racines techniques, ainsi que les notes de synth se destin es l'aide la d cision pour les directions

Comp tence:

Ma trise du framework ITIL : expertise approfondie des processus de gestion des changements (Change Management) et de gestion des probl mes (Problem Management).

Culture technique R seau et T l com : connaissances g n rales des architectures LAN/WAN, protocoles de routage, quipements de s curit et solutions de t l phonie IP pour challenger les demandes.

Pilotage de flux haute volum trie : capacit traiter et structurer la gouvernance de plus de 1200 changements mensuels.

Ing nierie de reporting : ma trise des outils d'extraction de donn es et de data-visualisation pour la cr ation de KPI et de tableaux de bord de pilotage.

Expertise avanc e Google Workspace : ma trise de Google Sheets et Google Slides pour la conception de tableaux de bord complexes et de supports de pr sentation dynamiques.

Techniques d'animation de gouvernance : ma trise des m thodes de conduite de r union et de structuration de supports pour les instances COMOP, COPIL et COSTRAT.

Desired Candidate Profile

Formation Bac+5 ( cole d ing nieur ou universit ) orient e informatique, ou exp rience quivalente.

Exp rience de plus de 7 ans en Chefferie de projet sp cialiste.

Une exp rience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage.