Job Description

Roles & Responsibilities

YOUR ROLE

Le Superviseur des D clarants en Douane encadre et coordonne l'activit de l' quipe de d clarants en douane, s'assure de la qualit et de la conformit de l'ensemble des d clarations (Import/Export), optimise l'organisation des dossiers et garantit le respect de la r glementation douani re et fiscale au Maroc ainsi que des normes qualit , s curit et hygi ne de l'entreprise.

• Encadrer, animer et accompagner l' quipe des d clarants en douane au quotidien.
• Organiser la r partition des dossiers et des priorit s, en veillant au respect des d lais.
• Assurer l'int gration, la formation et la mont e en comp tence des nouveaux collaborateurs.
• Assurer l' valuation de la performance, proposer des plans d'am lioration et de d veloppement.

• Superviser la pr paration et le suivi des dossiers douanes pour l'import et l'export.
• Valider ou contr ler les d clarations provisoires et d finitives, le classement tarifaire et les l ments constitutifs des d clarations.
• Veiller la conformit des op rations avec les lois et r glements douaniers et fiscaux marocains.
• Assurer le suivi des liquidations chues et la bonne tenue des lettres de r serves.

• Repr senter le service aupr s de l'Administration douani re lors des pr sentations de documents, visites et contr les.
• Coordonner les op rations de douane avec les clients, les entit s internes du site, et les administrations douani re et fiscale.
• G rer les cas sensibles ou complexes (litiges, anomalies, r clamations) et assurer un niveau lev de satisfaction client.

• Garantir la bonne tenue, le classement et l'archivage des dossiers et documents douaniers.
• Superviser la saisie des d clarations sur le syst me BADR et la mise jour des donn es dans le SI.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (d lais, qualit , anomalies, r clamations).
• Assurer le respect des proc dures internes, des normes qualit , s curit et hygi ne, et proposer des actions d'am lioration continue.

• Assurer une veille sur les volutions de la r glementation douani re et fiscale au Maroc et diffuser l'information l' quipe.
• Conseiller les clients internes et externes sur les aspects douaniers, fiscaux et documentaires.

Desired Candidate Profile

• Minimum Bac +2 de l' cole des d clarants en douane.
• Minimum 5 ans d'exp rience dans un poste similaire.
• Ma trise approfondie des r glementations douani res au Maroc.
• Excellente connaissance des proc dures d'import/export et du syst me BADR.
• Ma trise des outils informatiques et des logiciels de gestion douani re.
• Ma trise du fran ais. L'anglais est un atout.
• Connaissance approfondie des r glementations douani res au Maroc
• Excellentes comp tences organisationnelles et de gestion administrative.
• Capacit travailler sous pression et r soudre rapidement les probl mes.
• Bonnes comp tences en communication et en n gociation.
• Rigueur et pr cision dans le traitement des dossiers.
• Sens du service client et aptitude travailler en quipe.
• Adaptabilit et flexibilit face aux changements.