أخصائي عملاء AFR ops

هل تود أن تكون جزءًا من أكثر الشركات دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها تاريخ طويل في الشحن الدولي السريع عبر الحدود منذ عام 1969.  هل تود أن تكون جزءًا من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقًا؟ لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي المختصة في الشحن الجوي والبحري والبرّي التابعة للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا وكذلك حلولاً شاملة متطورة لعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.

DHL Global Forwarding – المغرب لديه فرصة عمل لـ AFR ops Customer specialist حيث ستقدم الدعم الإداري اليومي مع نصائح متاحة للعمليات/CS AFR لتوفير تدفق للبضائع والمعلومات عبر سلسلة التوريد العالمية للعميل باستخدام النقل الجوي، مع زيادة الربحية وتحسين استخدام الأصول التجارية والبشرية وفقًا لاستراتيجية العمل والإرشادات والسياسات المؤسسية.

في هذا المنصب AFR ops Customer specialist

• تحت الإشراف المباشر/القريب، ستدعم تنفيذ عمليات الشحن الجوي والأنشطة المطبقة على العملاء الداخليين والخارجيين.
• ستؤدي مهام مكلف بها في الغالب بطبيعتها المتكررة لدعم أعضاء الفريق الآخرين، مثل جمع المتطلبات التشغيلية، وتنسيق زيارات العملاء، والرد على استفسارات التعرفة.
• ستقوم بإنجاز مهام روتينية مثل البحث ومعالجة البيانات والتحقق والتوثيق.
• تحت الإرشاد، ستجمع المدخلات لمركز مراقبة الشحنات، والتفاصيل والمعلومات والتعليمات لفريق العمليات.
• ستؤدي مهمات لدعم تحديد معدلات الشحن للمواد والمنتجات الواردة والصادرة.
• ستجمع وتوفر معلومات لزيارات العملاء للحفاظ على علاقات عمل وثيقة مع العملاء الحاليين وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
• ستسجل المعلومات والبيانات لعطاءات الشحن.
• ستدخل البيانات وتشارك المعلومات، وتدعم وثائق الشحن لشحن الشحنات.
• ستجمع البيانات وتعد تقارير وتحديثات لأداء الحسابات لدعم أعضاء الفريق الآخرين.
• ستلتزم بالعمليات والأنظمة والأساليب المحددة لتسليم المهام المعينة.
• ستتحقق من مشاكل روتينية متكررة أثناء التسليم؛ وإلا ستتقدم إلى مشرفك للحصول على المدخلات والإرشاد.

في مجال AFR المنتج:

• ستقوم بإنشاء أو تأكيد أوامر النقل، إجراء الحجوزات، وتحسين الحجوزات.
• ستجهز وتتحكم وتوزع جميع وثائق الاستيراد/التصدير المطلوبة.
• ستحدد مشاكل أداء الموردين وتقترح حلول لتحسين الأداء.
• ستحدّث معلومات الشحنة الجمركية والحالة المادية، وتحل مشكلات العملاء والحوادث.
• ستدعم وتتفاعل بشكل رئيسي مع زملائك في فريقك.
• ستتواصل بمعلومات لا تتطلب شرحًا أو تفسيرًا كبيرين.
• ستعالج المسائل المتعلقة بالمهام بشكل مناسب للحفاظ على علاقات العمل.

الآن، إليك ما نحتاجه منك

• المهارات: التوجيه، الشحن، إدارة ناقل الحركة، اللوجستيات الثالثة، شركات الطيران، النقل البري، سلسلة التبريد، الاستيراد والتصدير، الوساطة الجمركية، الأنظمة الجمركية، شهادة المنشأ، التتبع، إدارة علاقات العملاء، الاتصالات، الميزانيات، ميكروسوفت إكسل، اتجاهات التقنية، معرفة أعمال DHL، عمليات الأعمال، إدارة أصحاب المصلحة، التغذية الراجعة.
• المستوى التعليمي: مهني/متخصص/تقني/شهادة.
• مستوى الخبرة: أقل من سنتين.

نحن نقدم:

• فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.
• تطوير مهني محتمل إضافي
• راتب تنافسي

لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟

نحن جزء من مجموعة DHL، المزود اللوجستي الرائد عالميًا الذي يعمل في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا المهني على الويب على https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html

شهادة التوظيف المرموقة TOP EMPLOYER لدينا تشهد على جهودنا من الدرجة الأولى لجذب المواهب والحفاظ عليها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيز لنا وجزءًا هامًا من إستراتيجية DGF حتى 2025.

نطمح لأن نكون القائد الغير مُت juste في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا بDGF لأن لدينا:

• أكبر شبكة عالمية مع أكثر من 30,000 موظف شغوف
• أكثر الكفاءات في العمليات و أسرع أوقات الاستجابة
• أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء

رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم.

مهمتنا: التميز. بسيط في التنفيذ.
هدفنا: ربط الناس وتحسين الحياة.
قيمنا: الاحترام والنتائج
أهدافنا: صاحب العمل، المزود، والاستثمار من الخيار، تحمل المسؤولية

DHL Global Forwarding هو صاحب عمل يتيح مساواة فرص العمل. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة قدامى المحاربين وغير ذلك من الخصائص المحمية قانونيًا.

#LI-MEA