وصف الوظيفة
توفر CEVA Logistics حلول سلسلة توريد عالمية لربط الأشخاص والمنتجات والمزودين حول العالم. نتواجد في أكثر من 170 دولة ومع أكثر من 110,000 موظف موزعين على 1,500 موقع، ونفخر بأن نكون من أفضل 5 شركات لوجستية عالمية من جانب ثالث (3PL).
نؤمن بأن موظفينا هم مفتاح نجاحنا. نريد أن نشارك ونمكّن فريقنا العالمي والمتنوع من خلق قيمة مع عملائنا من خلال حلولنا في اللوجستيات العقدية والنقل الجوي والبحري والبري ونقل المركبات النهائية. لهذا السبب توفر CEVA Logistics بيئة عمل ديناميكية واستثنائية تعزز النمو الشخصي والابتكار والتحسين المستمر.
تَجَاسَر للنمو! انضم إلى CEVA Logistics، وستكون جزءاً من فريق يقدّر الخيال والتعلم المستمر ويُلتزم بالتميّز في كل ما نقوم به. انضم إلينا في مهمتنا لتشكيل مستقبل اللوجستيات العالمية. مع استمرار نموّنا بسرعة، هل ستتجرّأ على النمو معنا؟
دورك
وكيل الاستغلال البحري (مدير عمليات البحر) مسؤول عن إدارة عمليات شحن الاستيراد البحري.
ما ستقوم به
العمليات: معالجة ملفات الاستيراد
- الاتصال بـ Ceva لتنظيم النقل
- استلام الإشعار المسبق (CFR أو DDP)
- فتح ملف الاستيراد
- مقارنة بيانات BL الشحن وتلك الوثائق
- متابعة الشحن مع شركة الشحن
- استلام إشعار الوصول والفاتورة من شركة الشحن المعنية
- إدخال بيانات الشحن في برنامج ERP
- إرسال إشعار الوصول إلى العميل
- التبادل مع شركة الشحن (دفع الفاتورة والحصول على الباخرة/BL)
- تسليم القسيمة التي ستُدلى للعميل
- إرسال جميع المستندات إلى LINEA لتخليص البضاعة من الجمارك
- إرسال أمر التسليم
خدمة العملاء
دعم العملاء في المراحل السابقة واللاحقة وطوال العملية
- الحفاظ على تواصل فعال مع العميل (تدفق المعلومات)
- إرسال معلومات تتعلق بالملف في الوقت المناسب
- التواصل بشأن الحالات/جدول التحميل
- ضمان الواجهة مع العميل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الاجتماعات، إلخ)
التنسيق مع الأطراف المعنية المختلفة
- التواصل مع الأطراف المعنية المختلفة (أطراف ثالثة)
- التدخل في حالات الحوادث والنزاعات واقتراح الحلول المناسبة
إدارة عوائد العملاء (شكاوى، اقتراحات، إلخ)
- استلام عائد من العميل (شكاوى، اقتراحات، إلخ)
- دراسة وتحليل عودة العميل داخلياً
- متابعة والتواصل بشأن الإجراءات المتخذة مع العميل.
الفوترة - التحقق من المستندات والأرشفة
الفوترة
- التحقق من وثائق الملف واعتمادها
- تطبيق أسعار الفوترة (شراء-بيع)
- إدخال فواتير في برنامج ERP
- إصدار الفاتورة والتحقق من المستندات المرفقة
- إرسال الفاتورة إلى العميل
- استلام إثبات الاستلام
- متابعة مديونية العملاء
- تسليم نسخة الفاتورة إلى قسم المحاسبة
الأرشفة
- التحقق من عناصر الملف
- إغلاق وأرشفة الملف
ما الذي نبحث عنه
- شهادة مستوى Bac+3 في التجارة الدولية، اللوجستيات والنقل أو مجال مشابه.
- خبرة لا تقل عن سنتين في الشحن البحري.
المهارات التقنية :
- معرفة تامة بعمليات الشحن البحري (استيراد-تصدير)
- معرفة تامة باللوائح الخاصة بالنقل البحري.
المهارات الشخصية والتواصلية :
- اتصال كتابي وشفهي ممتاز.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق فرق متعددة التخصصات.
- احساس بالجودة وخدمة العملاء
- التفاوض وحل المشكلات
- الإتقان للإنجليزية والفرنسية
- إتقان حزمة Office (وخاصة Excel)
ما تقدمه CEVA لك
مع ثقافة حقيقية للمكافأة والتقدير، نريد لموظفينا أن ينمووا ويتطوروا ويكونوا جزءاً من مسيرتنا.
لا شك أنك ستُكافأ على عملك الشاق والتزامك، فإذا كنت ترغب في العمل لدى أحد أفضل موردي اللوجستيات في العالم، لا تتردد في الاتصال بنا لإيجاد وظيفتك التالية.
عن غدنا
نحن نقدر تطويرك المهني والشخصي. لهذا السبب نشارك العديد من فرص الحياة المهنية لتزدهر داخل CEVA. انضم إلى CEVA لمسيرة مهنية طموحة.
Our Organization is an equal opportunity employer. It is company policy that there shall be no discrimination against any employee or applicant on the basis of race, color, creed, ancestry, ethnic origin, gender, sexual orientation, marital status, family status, disability and/or age (as prescribed by law).
Please note: Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.