Ensure the rigorous and confidential management of the hotel's cash operations, in compliance with internal procedures and luxury hospitality standards, while guaranteeing a fluid, elegant, and impeccable customer experience.
Record and cash customer payments (cash, bank cards, checks, transfers, deferred payments)
Ensure the opening, closing, and daily reconciliation of the cash register
Verify the conformity of invoices and payment methods
Manage foreign currencies according to current procedures
Welcome and assist customers with courtesy, discretion, and professionalism
Respond to billing-related questions with clarity and elegance
Manage sensitive situations or complaints with diplomacy
Strictly apply financial and security procedures
Guarantee the confidentiality of customer and financial information
Report any anomaly or cash discrepancy
Desired Candidate Profile
- Training in accounting, management, or hotel management appreciated
- Equivalent experience accepted
- Experience as a cashier, ideally in luxury hotel or high-end environment, is desired
- Knowledge of cash systems and hotel software (PMS)
- Excellent rigor and organizational skills
- Comfort with numbers and computer tools
- Mastery of cash and billing procedures
- Good stress and priority management
إدارة صارمة وسرية لعمليات نقد الفندق، وفق الإجراءات الداخلية ومعايير الضيافة الفاخرة، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وأنيقة وبلا عيوب.
تسجيل وتسديد مدفوعات العملاء نقداً (نقداً، بطاقات بنكية، شيكات، تحويلات، دفعات مستقبلية)
ضمان فتح صندوق النقد وإغلاقه والتسوية اليومية له
التحقق من امتثال الفواتير وطرق الدفع
إدارة العملات الأجنبية وفق الإجراءات الحالية
ترحيب ومساعدة العملاء بلباقة و discretion واحترافية
الرد على الأسئلة المتعلقة بالفوترة بوضوح وأناقة
إدارة المواقف الحساسة أو الشكاوى بالدبلوماسية
التطبيق الصارم لإجراءات المالية والأمن
ضمان سرية معلومات العملاء والمالية
الإبلاغ عن أي شبه عر أو نقص في النقد
المرشح المطلوب مواصفاته
- التدريب في المحاسبة أو الإدارة أو إدارة الفنادق محل تقدير
- تقبل الخبرة المعادلة
- الخبرة كصيّان صندوق، ويفضل في فندق فخم أو بيئة راقية
- معرفة بأنظمة النقد وبرامج الفندق (PMS)
- صرامة ممتازة ومهارات تنظيمية
- الإلمام بالأرقام وأدوات الحاسوب
- إتقان إجراءات النقد والفوترة
- إدارة جيدة للضغط والأولويات