Job description
GEC – Global Experts Consulting recrute un Consultant Senior Demand Manager | Secteur Bancaire | Casablanca
Dans le cadre d'une mission stratégique pour le compte de l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Senior Demand Manager pour piloter le processus de gestion des demandes, assurer la gouvernance du portefeuille et coordonner les échanges entre les filiales, les équipes métiers et les équipes IT.
Vos principales missions :
Piloter le cycle de vie des demandes, de leur qualification jusqu'à leur clôture.Analyser, qualifier et prioriser les besoins exprimés par les filiales.Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et Delivery.Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des délais de traitement.Produire les tableaux de bord, KPI et reportings de pilotage.Identifier les risques, points de blocage et proposer les plans d'actions adaptés.Animer les instances de gouvernance et assurer le suivi des décisions.Contribuer à l'amélioration continue du processus de Demand Management.Profil recherché :
Bac+5 (Ãcole d'Ingénieur ou de Commerce).Minimum 6 ans d'expérience en Demand Management, PMO, Portfolio Management ou Gouvernance SI.Expérience confirmée dans le pilotage de portefeuille de demandes ou de projets.Solide expérience en environnement bancaire.Excellentes compétences en gouvernance, coordination transverse et reporting.Très bonne maîtrise des KPI, SLA et outils de pilotage.Excellentes capacités de communication, d'organisation et de leadership transversal.Disponibilité immédiate ou rapide.
وصف الوظيفة
GEC – Global Experts Consulting تُوظّف مستشاراً سـنّياً لإدارة الطلبات | قطاع البنوك | الدار البيضاء
في إطار مهمة استراتيجية لحساب أحد عملائنا في قطاع البنوك، نبحث عن مستشار سـنّـي لإدارة الطلبات لقيادة عملية إدارة الطلبات، وضمان حوكمة المحفظة وتنسيق التبادلات بين الفروع، فرق الأعمال وفِرَق تكنولوجيا المعلومات.
المهام الرئيسية الخاصة بك:
قيادة دورة حياة الطلبات، من تأهيلها حتى إغلاقها.تحليل، تأهيل وترتيب أولويات الاحتياجات التي تعبر عنها الفروع.ضمان التنسيق بين فرق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والتسليم.ضمان الالتزام بمستوى الخدمات ومتابعة أوقات المعالجة.إنتاج لوحات القيادة، ومقاييس الأداء، وتقارير القيادة.تحديد المخاطر ونقاط العرقلة واقتراح خطط العمل المناسبة.إدارة اجتماعات الحوكمة والمتابعة للقرارات.المساهمة في التحسين المستمر لعملية إدارة الطلبات.الملف المطلوب:
درجة البكالوريوس+5 (هندسة أو تجارة).خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة الطلبات، PMO، إدارة المحفظة أو حوكمة نظم المعلومات.خبرة مثبتة في قيادة محفظة الطلبات أو المشاريع.خبرة قوية في بيئة مصرفية.مهارات ممتازة في الحوكمة، التنسيق العابر وتقارير الأداء.إتقان عالي لمؤشرات الأداء، اتفاقات مستوى الخدمة وأدوات القيادة.قدرات تواصل وتنظيم وقيادة عابرة ممتازة.الاستعداد الفوري أو السريع.