Job description
Description du poste
Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager.
Vous serez chargé(e) de superviser les opérations de l’hôtel durant votre shift, d’assurer la coordination entre les différents départements et de veiller à la satisfaction et au confort de nos clients.
Principales responsabilités
- Superviser les opérations de l’hôtel pendant son shift.
- Coordonner les différents départements.
- Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients.
- Veiller au respect des standards de service.
- Prendre les décisions opérationnelles nécessaires.
- Assurer le suivi des situations particulières et incidents.
- Garantir la sécurité et le confort des clients.
- Assurer la communication avec la Direction.
- Préparer et transmettre les rapports de passation.
Profil recherché
- Formation en hôtellerie ou management hôtelier.
- Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie.
- Excellent sens du service et du leadership.
- Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes.
- Maîtrise du français et de l’anglais.