Dans le cadre de développement de ses activités, Stay Here est à la recherche d'un agent d'hospitalité (H/F) sur Casablanca pour effectuer les tâches suivantes :
- Gérer le stock
- Assurer l'accueil des clients et des visiteurs.
- Effectuer les opérations d'enregistrement Check in/ Check out des client
- Fournir les informations nécessaires aux clients.
- Gérer l'équipe housekeeping et techniciens de maintenance
- Effectuer les opérations de réservation sur place.
- Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.
- Répondre aux appels téléphoniques.
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (un diplôme en gestion hôtelière ou équivalent).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Sens du service client et de l'orientation client.
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un atout.
- Disponibilité à travailler en horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
Un agent d'hospitalité joue un rôle central dans la création d'une expérience positive pour les clients d'un établissement hôtelier. Il contribue à la satisfaction des clients, à la réputation de l'établissement et à sa rentabilité en assurant un accueil cordial et un service de qualité.