Nous recrutons pour notre partenaire leader dans l'activité Location de voiture longue Durée (LLD) son Chargé des Opérations qui aura pour mission la coordination et supervision des différents services : Technique, Sinistre, logistique.
Principales responsabilités :
- Prise en charge les demandes des clients en coordination avec la Direction Commerciale
- Négociation des contrats avec les fournisseurs
- Optimisation des coûts et du délai de traitement des demandes avec les prestataires et fournisseurs
- Supervision de l'activité et traitement des demandes des clients dans les meilleurs délais
- Mise en place d'un processus de suivi des demandes ou réclamations clients afin d'offrir une expérience client exceptionnelle
- Suivi des indicateurs de performances
Profil recherché :
- De formation Bac+5 ou Ingénieur en Mécanique ou Logistique
- Expérience réussie dans le secteur automobile
- Sens d'organisation et d'anticipation
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et facilité de communication
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