Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Coordinateur(rice) des Ventes.

Mission principale :

Épauler l’équipe des ventes dans le déploiement du plan d’action commercial, assumer la responsabilité du marché Marocain ambassades exclues et assister le DOS et DOSM sur certaines tâches administratives.

Activités et responsabilités :

• Planifie, organise les actions de ventes à mener sur les marchés qui lui sont attribués ;
• Identifie et développe les contacts nécessaires à l’optimisation des ventes sur sa zone de responsabilité ;
• Propose le plan d’actions commerciales de son périmètre de responsabilité pour validation du DOS en concertation avec le DOSM ;
• Respecte la segmentation clientèle du Royal Mansour et les appliques dans sa démarche commerciale ;
• Crée le cardex hôtes, prospecte sur ses marchés et l’actualise régulièrement ;
• Intègre dans sa démarche de couverture de marchés les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par le DOS en concertation avec le DOSM ;
• Responsable de l’animation des agences de représentations si elles sont présentes sur les marchés dont il s’occupe. Propose au DOS les objectifs quantitatifs et qualitatifs pour ses agences au DOS pour validation.
• Responsable du développement de la relation et de l’évolution des ventes avec les bureaux LHW sur ses marchés ;
• Participe aux Trade Fair qui se réalisent sur les marchés sous sa responsabilité ;
• Organise et suit les Fam trips des marchés concernés ;
• Participe à différents évènements/salons lorsque cela est requis hors de ses marchés ;
• Veille au respect de la promesse hôte et suit la satisfaction de ses hôtes ;
• Communique les demandes spécifiques des partenaires Royal Mansour pour leurs hôtes VIP ;
• Gère les réclamations des agences de voyages et propose des solutions ;
• S’informe de la satisfaction ou des problèmes hôtes originaires des marchés dont il s’occupe survenus lors de leurs séjours et des solutions qui ont été mises en œuvre en coordination avec le Directeur Hébergement ;
• Informe sa hiérarchie des tendances des marchés sous sa responsabilité et des difficultés qu’il rencontre ;
• Est force de proposition pour améliorer les processus de vente et de l’adaptation des offres ; propres aux spécificités des marchés qu’il couvre ;