La Banque Centrale Populaire recrute au sein de l'Entité Qualité Groupe, Un Responsable Qualité (H/F) :
MISSIONS :
- L’animation et la promotion de la qualité au niveau central et régional,
- L’accompagnement des entités pour la réussite de l’audit de certification.
- Le suivi et l’accompagnement des fonctions pour la levée des non conformités.
- La réalisation des audits qualité centraux et régionaux.
- La réalisation des enquêtes satisfaction.
- La gestion et l’administration des plateformes qualité, ainsi que la contribution aux projets d’amélioration.
- Le suivi et le pilotage des réclamations client.
Niveau d’études recherché :
Domaines d’excellence souhaités :
- Système de Management de la Qualité, Norme ISO 9001, Audit Qualité interne, Gestion de projets, Ecoute client
Compétences et/ou qualités requises :
- Autonomie, rigueur, travail en équipe
Expérience professionnelle souhaitée :