Servicenow est notre solution pour, entre autres, l'ITSM, gestion des workflow métiers, gestion de parc informatique...

Activités principales:

Rattaché au Product Owner, vos principales missions seront les suivantes:

• Assurer la conception, développement et configuration autour de la plateforme ServiceNow (Backoffice, portail, application mobile).
• Paramétrer et customiser des différents process ServiceNow(Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,...)
• Administrer et effectuer la maintenance de l'outil ServiceNow pour supporter les processus désignés
• Participer à l'étude et analyser des besoins clients.
• Effectuer la gestion des montées de version, des mises à jour ou autres évolutions de la plateforme pour en garantir la pérennité
• Effectuer l'intégration de la plateforme avec les autres outils et projets de la DSI

Profil:

• De formation supérieure Bac +5 (type Ecole d'ingénieur, universitaire).
• Expérience d'au moins 3 ans en développement sur la plateforme ServiceNow (création de catalogues, portail, workflow…)

Compétences Technique :

• Bonnes connaissances sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS.
• Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML.
• Maîtrise du module ITSM (Incidents/Demandes, Problèmes, Changes, CMDB, Catalogue de service)
• Certification ServiceNow et ITIL souhaitables

Soft skills:

• Sens du service et respect des engagements (délais, qualité des livrables …)
• Travail en équipe
• Sens d'analyse, de synthèse, d'écoute et de rédaction
• Esprit d’initiative
• Forte réactivité et autonomie
• Force de proposition de solutions techniques

Langues:

• Français
• Anglais (Technique à Minima)