Job Title:

Job Description

Opportunité à saisir !

Dans le cadre d’un nouveau Set Up pour un CLIENT MONDIAL en MOBILITY, nous recrutons des conseillers client bilingues à Agadir ! 

Mission :

• Accueillir nos clients par téléphone et identifier leurs besoins
• Ecouter, comprendre et solutionner les problèmes posés
• Optimiser la productivité, respecter le délai et assurer la conformité des différents dossiers
• S’assurer du suivi de la demande et veiller à la satisfaction client

Compétences requises :

• Très bonne expression orale et écrite en Français et en Anglais
• Ecoute active, empathie et capacité à adopter un discours positif
• Aisance relationnelle.
• Capacité à détecter les besoins et les attentes du client.
• Connaissance du monde du transport est un atout supplémentaire

Conditions :

• Ancienneté de 12 mois minimum chez Concentrix et de 06 mois sur le projet actuel
• Ne pas avoir été Soutien Intense 1 seule fois lors des 3 derniers mois
• N’avoir aucune sanction disciplinaire écrite sur les 6 derniers mois

Horaires du projet :

• Lundi au vendredi : de  14h00 à minuit
• À termes, les horaires passeront à du 24h/24, 7j/7

Avantages du poste :

• Prime Service Client de 1200Mad
• Prime langue de 800Mad
• Majoration heures de nuit

Location:

Language Requirements:

Time Type:

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