Job :
En tant que chargé(e) de clientèle vos missions seront:
- Préparation et planification des Rendez-vous ;
- Supervision et géolocalisation des techniciens ;
- Traitement des échecs et reprise de Rendez-vous clients ;
- Gestion satisfaction client post intervention.
Required profile :
Savoir et Savoir-faire :
- Très bonne maîtrise d’Excel (croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) ;
- Excellent niveau de communication, orale et écrite ;
- Bonne élocution ;
- Bonne maîtrise de la relation clients ;
- Utilisation courante des outils informatiques (pack office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau logiciel).
Savoir-être :
- Qualités relationnelles : sens du contact et du service ;
- Capacités d’écoute, diplomatie, patience ;
- Egalité d’humeur : capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance ;
- Tempérament réactif et enthousiaste.