Contexte :
Nous recherchons un Service Desk Delivery Manager pour une mission stratégique de 3 à 6 mois en Arabie Saoudite. Ce rôle implique la gestion de la livraison des services et la garantie de l'excellence opérationnelle.
- Localisation : Arabie Saoudite (sur site)
- Durée : 3 à 6 mois
- Démarrage : ASAP
Missions principales :
- Superviser les opérations quotidiennes du Service Desk
- Assurer le respect des SLA et la qualité de service
- Manager et coacher l'équipe de support
- Reporting de performance et amélioration continue
Profil recherché :
- Service Desk Manager ou Delivery Manager expérimenté
- Solide expérience en gestion des services IT
- Compétences en leadership et coordination d'équipe
- Disponibilité pour une mission en Arabie Saoudite
Compétences requises :
- Certification ITIL (niveau Manager apprécié)
- Expérience avec les outils de gestion de services
- Solides compétences analytiques et de reporting
- Anglais courant