Mission principale : Le Responsable Groupe d’Agences pilote un périmètre de plusieurs agences afin d’assurer la performance commerciale, la rentabilité, la qualité de service et la conformité des opérations.
Il encadre les équipes locales et déploie la stratégie de l’entreprise sur son périmètre.
Responsabilités principales : 1.
Pilotage de la performance commerciale Définir et suivre les objectifs commerciaux des agences Analyser les indicateurs de performance (CA, marges, taux de transformation, etc.
) Mettre en place des plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés Développer le portefeuille clients et renforcer la présence locale 2.
Management des équipes Encadrer et animer les responsables d’agences Fixer les objectifs individuels et collectifs Accompagner le développement des compétences (coaching, formation) Assurer un climat social sain et motivant 3.
Gestion opérationnelle et organisationnelle Veiller au bon fonctionnement des agences (process, outils, organisation) Optimiser les ressources humaines et matérielles Garantir la qualité de service et la satisfaction client 4.
Suivi financier et rentabilité Superviser les budgets et les coûts d’exploitation Suivre la rentabilité des agences Proposer des leviers d’optimisation des coûts 5.
Conformité et gestion des risques Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation Identifier et remonter les risques opérationnels Mettre en place des actions correctives si nécessaire 6.
Reporting et coordination Assurer un reporting régulier à la direction Participer aux réunions stratégiques Être l’interface entre le siège et les agences Profil recherché : Formation : Bac+4/5 en commerce, gestion, finance ou équivalent Expérience : Expérience confirmée (5 à 10 ans minimum) en gestion d’agences ou réseau Expérience en management multi-sites fortement recommandée Compétences clés : Leadership et management d’équipes Pilotage de la performance commerciale Analyse financière et gestion budgétaire Excellentes capacités organisationnelles Sens du service client Maîtrise des outils de reporting Qualités personnelles : Sens du résultat Esprit d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et communication Proactivité et capacité à prendre des décisions Résistance au stress