Job Description

Roles & Responsibilities

Charg s(es) de client le bilingues (fran ais & anglais) pour un projet financier australien. Rejoignez Foundever et participez une exp rience client d excellence au sein d un projet international dans le secteur financier. Dans le cadre du d veloppement d un partenariat avec un acteur majeur des services financiers australiens, nous recherchons des Charg (e)s de Client le Bilingues (Fran ais & Anglais) motiv (e)s, dynamiques et orient (e)s satisfaction client.

Vos missions :

• Assurer la prise en charge des appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme ;
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adapt es dans les meilleurs d lais ;
• Garantir une exp rience client de qualit travers une communication claire, efficace et personnalis e ;
• Traiter les demandes et r clamations tout en respectant les proc dures tablies ;
• Contribuer activement l atteindre des objectifs de qualit et de satisfaction client.

Desired Candidate Profile

Profil Recherch

• Excellente ma trise du fran ais et de l anglais l oral et l crit ;
• Niveau d tudes minimum : Baccalaur at ;
• Bon sens de l coute et de la communication ;
• Capacit analyser les situations et r soudre les probl matiques avec r activit ;
• Aisance relationnelle et go t du travail en quipe ;
• Bonne gestion du stress et capacit voluer dans un environnement dynamique.