الوصف الوظيفي
عن فور سيزونز:
تستمد فور سيزونز قوتها من موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يدفعوا بأنفسهم إلى آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.
في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بآخر جديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.
عن الموقع:
يقع هذا المشروع الفندقي المذهل في عاصمة المغرب، ويمتد على مساحة 15 فداناً ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم وردهة الاستقبال، ويقع داخل حدائق غناء، مع مسابح داخلية وخارجية مطلة على المحيط الأطلسي.
موظف استقبال في مكتب الاستقبال - فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب
عن فنادق ومنتجعات فور سيزونز:
فنادق ومنتجعات فور سيزونز هي شركة عالمية متخصصة في الضيافة الفاخرة. نحن ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 إقامة خاصة في 45 دولة حول العالم، ونحن في توسع مستمر. في فور سيزونز، نحن نستمد قوتنا من الأفراد وثقافتنا تمكننا من القيام بكل ما نقوم به.
في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بآخر جديد، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.
عن فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر، المغرب:
يقع فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر على طول شواطئ المحيط الأطلسي في العاصمة المغربية، ويمزج بسلاسة بين التراث الثقافي الغني والرفاهية المعاصرة. يقع الفندق داخل معلم تاريخي تحيط به حدائق غناء، ويتميز بأماكن إقامة أنيقة، وأماكن تناول طعام استثنائية، وتجارب عافية منسقة، وخدمة عالمية المستوى. كواحد من وجهات الرفاهية الرائدة في الرباط، يوفر الفندق للضيوف تواصلاً حقيقياً مع ثقافة المغرب النابضة بالحياة مع تقديم ضيافة أسطورية تشتهر بها فور سيزونز.
دور موظف استقبال مكتب الاستقبال:
لدينا حالياً فرصة لموظف استقبال ذي خبرة للانضمام إلى فريق فندق فور سيزونز الرباط قصر البحر في المغرب!
بصفتك مسؤولاً أمام مدير مكتب الاستقبال، ستكون مسؤولاً عن الترحيب بضيوف الفندق وتسجيل وصولهم، وشرح مرافق الإقامة، وتحديد الائتمان أو طريقة الدفع. كما ستقوم بإنهاء إجراءات مغادرة الضيوف من الفندق، وإعداد الفاتورة وشرحها. ستستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم بدقة ثم إضافة توصيات ولمسات شخصية لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء مع الالتزام بجميع سياسات فور سيزونز.
يجب أن يتمتع مرشحنا المثالي لوظيفة موظف استقبال مكتب الاستقبال بما يلي:
أخلاقيات عمل قوية، وإتقان عالٍ لبرامج مايكروسوفت أوفيس وOpera، ومستوى عالٍ من النزاهة، والاهتمام بالجودة، والحساسية تجاه الثقافات المختلفة، وتوجيه نحو خدمة العملاء. ستكون المدافع الثقافي عن "القاعدة الذهبية" في كل تصرف يقوم به الموظف في فندقك؛ مما يخلق مكان عمل رائعاً لجميع الأشخاص الرائعين لتقديم تجارب رائعة.
إتقان اللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية أمر ضروري لهذا الموقع، بالإضافة إلى الأهلية للعمل في المغرب.
يمكن لفنادق ومنتجعات فور سيزونز أن تقدم ما يحلم به العديد من محترفي الضيافة؛ فرصة لبناء مهنة طويلة الأمد ذات إمكانات عالمية وشعور حقيقي بالفخر بالعمل المنجز بشكل جيد. نحن نبحث عن المواهب التي تشاركنا "القاعدة الذهبية" - الأشخاص الذين يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما يحبون أن يعاملونا. بينما تعمل فور سيزونز نحو نمو هائل في العقد المقبل، يظل شركاؤنا الأكثر قيمة هم مواهبنا، الذين تربطنا بهم علاقة قوية مبنية على القاعدة الذهبية. تتجسد هذه العلاقة في الجوائز التي تتلقاها فور سيزونز عاماً بعد عام على مستوى الشركة، وكذلك من قبل فنادقنا ومنتجعاتنا ومساكننا حول العالم، مما يجعلنا "صاحب عمل مفضل" بلا منازع.
Job description
About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean.
Front Desk Receptionist – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco
About Four Seasons Hotels and Resorts:
Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco:
Nestled along the shores of the Atlantic Ocean in Morocco's capital city, Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr seamlessly blends rich cultural heritage with contemporary luxury. Set within a historic landmark surrounded by lush gardens, the hotel features elegant accommodations, exceptional dining venues, curated wellness experiences, and world-class service. As one of Rabat's premier luxury destinations, the hotel offers guests an authentic connection to Morocco's vibrant culture while delivering the legendary hospitality for which Four Seasons is renowned.
The Role of Front Desk Receptionist:
We currently have an opportunity for an experienced, Front Desk Receptionist to join our Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco!
Reporting into our Front Office Manager you will be responsible for welcoming and registering hotel guests, explaining the accommodation, and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies.
Our Ideal Front Desk Receptionist candidate will have:
A solid work ethic, high proficiency in Microsoft Office and Opera, a high level of integrity, and a concern for quality, cross cultural sensitivity, and customer service orientation. You will be the Cultural Advocate of the Golden Rule in every employee action in your hotel; creating a great workplace for all great people to deliver great experiences.
Fluency in French, Arabic and English is a must for this location, along with eligibility to work in Morocco.
Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule – people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts, and residences around the world, making us an undisputed “employer of choice.”