Vous serez l'élément clé de notre équipe, pilotant la gestion de notre plateforme de production tout en garantissant la performance opérationnelle. Avec des objectifs ambitieux en tête, vous veillerez à assurer un service de haute qualité et à stimuler la croissance de notre activité.

Vos missions :

Développer le chiffre d'affaires : En dirigeant le projet, vous serez responsable de l'augmentation des performances commerciales.

Maintenir des relations clients solides : Assurez la satisfaction de nos clients et la gestion de leurs besoins avec professionnalisme.

Garantir les engagements contractuels : Respectez les accords et atteignez les objectifs définis avec précision.

Déployer les processus : Mettez en place les procédures et suivez leur application pour une efficacité optimale.

Veiller à la qualité de service : Surveillez et optimisez la qualité de nos prestations.

Coordination inter-équipes : Facilitez la collaboration entre les équipes pour atteindre les résultats attendus.

Préparer et animer les comités de pilotage : Pilotez ces réunions afin de suivre l’évolution des projets.

Reporting et actions correctives : Analysez les indicateurs clés et proposez des plans d'action adaptés.

1. Expérience solide de 2 ans minimum dans un rôle similaire en centre d’appels activité FAI / Telco sur le marché français.

2. Compétences éprouvées en gestion de projet et leadership, avec une habileté à piloter plusieurs comptes clients.

3. Excellentes qualités relationnelles et analytique, avec un sens du leadership et de la rigueur.

Rémunération Attrayante : Salaire de base compétitif + primes mensuelles déplafonnées.

Contrat CDI avec avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée.

Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe dynamique et relever des défis stimulants dans le secteur des télécoms !

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