وصف الوظيفة
نحن متحمسون لتقديم فرصة فريدة لممثلي دعم العملاء الناطقين بالهولندية للعمل لدى Booking.
com مع حزمة نقل مدفوعة إلى أثينا، اليونان.
هذه الوظيفة مثالية للأشخاص الذين يتقنون الهولندية ولديهم شغف بتقديم خدمة عملاء مميزة في قطاع السفر والضيافة.
المسؤوليات الأساسية تقديم دعم عملاء متميز للعملاء الناطقين بالهولندية باستخدام منصة Booking.
com عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
مساعدـة العملاء في استفسارات الحجز والتعديلات والإلغاءات وأسئلة الخدمة الأخرى.
حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم بكفاءة للحفاظ على رضا العملاء العالي.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء CRM.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تجربة عميل سلسة.
البقاء على اطلاع بمنتجات Booking.
com وخدماتها وسياساتها لتقديم المساعدة الدقيقة.
راتب شهري تنافسي 2 رواتب إضافية سنويًا حزمة نقل كاملة الدفع إشراف وصول من المطار تدريب مدفوع بالكامل تأمين صحي دعم مستمر قبل وأثناء إقامتك في اليونان مقدَّم من سكان اليونان والعديد من المزايا الأخرى!
الطلاقة في الهولندية (كتابة وتحدثًا) أمر أساسي؛ وإتقان الإنجليزية ميزة إضافية.
مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة.
القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
الإلمام بنُظم CRM ومنصات الحجز تعتبر ميزة إضافية.
عقلية تركيزها العملاء قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.
لا يشترط وجود خبرة، ولكن الرغبة في التعلم مطلوبة!
الرغبة في الانتقال إلى أثينا، اليونان، مع دعم نقل مدفوع مقدم.
Job description
We are excited to offer a unique opportunity for Dutch Speaking Customer Support Representatives to work for Booking.
com with a paid relocation package to Athens, Greece.
This role is perfect for individuals who are fluent in Dutch and passionate about providing excellent customer service within the travel and hospitality industry.
Key Responsibilities Provide outstanding customer support to Dutch-speaking customers using Booking.
com’s platform via phone, email, and chat.
Assist clients with booking inquiries, modifications, cancellations, and other service-related questions.
Resolve customer complaints and issues efficiently to maintain high customer satisfaction.
Maintain accurate records of customer interactions in the CRM system.
Collaborate with internal teams to ensure seamless customer experience.
Stay informed about Booking.
com’s products, services, and policies to provide accurate assistance.
Competitive monthly salary 2 Extra salaries per year Fully paid relocation package Airport pick-up Fully paid training Health Insurance Continuous support before and during your stay in Greece provided by residents of Greece And many other benefits!
Fluency in Dutch (both written and spoken) is essential; proficiency in English is an advantage.
Excellent communication and problem-solving skills.
Ability to manage multiple tasks and work efficiently in a fast-paced environment.
Familiarity with CRM systems and booking platforms is a plus.
Strong customer-oriented mindset and ability to work both independently and as part of a team.
No experience needed, but willingness to learn!
Willingness to relocate to Athens, Greece, with paid relocation support provided.