وصف الوظيفة
المهمة :
الإدارة التشغيلية للوكالة:
- الإشراف على النشاط اليومي للوكالة وضمان سير عملها بسلاسة.
- ضمان توفر المركبات ونظافتها والالتزام بالشروط للإيجار.
- مراقبة الحجوزات وعقود الإيجار والمدفوعات.
- ضمان الامتثال للإجراءات الداخلية ومعايير الجودة.
التطوير التجاري:
- تطوير حركة الوكالة.
- إجراء التنقيب المحلي مع الفنادق، ووكلاء السفر، والشركات، ومشغلي السياحة، والشركاء.
- مراقبة المبيعات والربحية وأهداف رضا العملاء.
- ضمان التطبيق الصحيح للأسعار والعروض والشروط التجارية.
إدارة الفريق:
- الإشراف على موظفي الكاونتر والسائقين وغيرهم من العاملين المعينين للوكالة.
- تنظيم الجداول وتوزيع المهام.
- تدريب الفرق على الإجراءات والأدوات ومعايير الخدمة.
- ضمان الانضباط والانضباطية وجودة الاستقبال.
الملف المطلوب :
الملف الشخصي :
- درجة الدبلوم (Bac+2) حتى الدرجة البكالوريوس (Bac+4) في الإدارة، التجارة، الإدارة، السياحة، اللوجستيات، أو ما يعادلها.
- خبرة مثبتة في تأجير السيارات، إدارة الوكالة، علاقات العملاء، وإدارة الفريق.
- يفضل خبرة في مطار أو بيئة ذات صلة بالسياحة.
- الكفاءة في تقنيات البيع والتفاوض وتطوير الأعمال؛
- الإتاحة وتوفر ساعات عمل مرنة، خاصة خلال فترات الذروة.