الوظائف / وظائف خدمة عملاء / موظف خدمة العملاء
في المكتب
Rekrute -
المغرب
--
Rekrute
تقدم للوظيفة قدم على موقع الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

التصنيف خدمة العملاء
المجال الخدمات المهنية – إدارة الحسابات

وصف الوظيفة

المهام :

  • الترحيب بالعملاء ومساعدتهم (شخصياً، عبر الهاتف، عبر البريد الإلكتروني)
  • تحديد الاحتياجات واقتراح الحلول المناسبة
  • إدارة ملفات العملاء (المتابعة، التذكيرات، التحديثات)
  • ضمان جودة الخدمة ما بعد البيع
  • المشاركة في أنشطة البيع والترويج للخدمات/المنتجات
  • التعاون مع الأقسام الداخلية الأخرى للرد على الطلبات بشكل فعال


الملف المطلوب :
  • درجة الدبلوم أو البكالوريوس (Bac+2/3) في التجارة، الإدارة، أو ما يعادلها
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل
  • إتقان اللغة الفرنسية والعربية
  • مهارات شخصية ممتازة وتوجه نحو خدمة العملاء
  • القدرة على إدارة الضغط وتحديد الأولويات
  • إتقان أدوات المكتب (Word، Excel، CRM، الخ)


وظائف مشابهة

تقدم للوظيفة قدم على موقع الوظيفة
حول Rekrute
المغرب
اعرف المزيد