وصف الوظيفة
ثقافة الشركة :
CAC (Centrale Automobile Chérifienne) تتميز بثقافة تعاون قوية، تضع الناس، الثقة والعمل الجماعي في صلب تنظيمها. نهج إداري قريب يدعم التوجيه، تمكين العلاقات الطويلة الأمد ضمن فرق ملتزمة. يكتمل هذا الديناميكي بــ بعد تنافسي، يركز على الأداء والطموح ورضا العملاء. كما أنه مدعوم بثقافة تنظيمية منظّمة، تضمن الصرامة والكفاءة وموثوقية العمليات، بينما يساند مكون مبتكر أكثر اعتدالاً قابلية للتكيف والتحسين المستمر.
الوظيفة :
كـمستشار لشؤون العلاقات مع العملاء، دورك الرئيسي هو التعامل مع طلبات العملاء بخصوص علامات السيارات عبر الهاتف، سواء بإجراء المكالمات أو استقبالها.
الملف المطلوب :
- شهادة جامعية أو دبلوم مع مهارات تواصل جيدة وطلاقة في اللغة الفرنسية.
- مهارات استماع جيدة، الالتزام، والقدرة على حل المشكلات.
- وجود خبرة سابقة ناجحة في مركز اتصالات سيكون ميزة إضافية.
Job description
Company culture :
CAC (Centrale Automobile Chérifienne) is characterized by a strong collaborative culture, placing people, trust and teamwork at the core of its organization. A close management approach supports guidance, empowerment and long-term working relationships within committed teams. This dynamic is complemented by a competitive dimension, focused on performance, ambition and customer satisfaction. It is also supported by a structured organizational culture, ensuring rigor, efficiency and process reliability, while a more moderate innovative component fosters adaptability and continuous improvement.
Job :
As a Customer Relations Advisor, your main role is to handle customer requests for car brands by phone, both making and receiving calls.
Required profile :
- Associate's or Bachelor's degree with very good communication skills and fluent French.
- Good listening skills, commitment, and problem-solving abilities.
- Previous successful experience in a call center would be a plus.