الوصف الوظيفي
ثقافة الشركة :
Alten Maroc تتألف من ثقافة تعاونية عميقة، تركّز على الناس، الثقة، ودعم الفريق القوي، مع مدراء عمليين يوجهون ويدربون المواهب.
هذا البيئة تعززها دفعة قوية نحو الابتكار، تشجع الإبداع، المبادرة، والتجريب عبر المشاريع.
تنظيم مُهيكل ومضبوط يضمن الكفاءة، الدقة، والجودة في تقديم الهندسة.
الأداء والطموح جزء من الثقافة أيضاً، تدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على أجواء إيجابية ومهتمة.
الوظيفة :
سياق المهمة:
كجزء من تعزيز فرق التصنيع لواحد من عملائنا، نبحث عن مهندس دعم ترميز / GENOME لتوفير دعم المستوى 1 على أدوات الترميز التي يستخدمها العميل.
سيكون المستشار مسؤولاً عن تحليل الحوادث وحلها مع ضمان دعم فعال للمستخدمين.
المهام الرئيسية:
- توفير دعم وظيفي من المستوى 1 على أدوات CODIFICATION و GENOME.
- تشخيص وتحليل وحل الحوادث التي يبلغ عنها المستخدمون.
- ضمان متابعة الحوادث وتصعيدها عند الضرورة.
- مساعدة المستخدمين في حل مشاكلهم.
- المشاركة في التحسين المستمر لعمليات الدعم.
- اكتساب خبرة سريعة في الأدوات والعمليات ضمن النطاق.
- المساهمة في تراث المعرفة وتوثيق الحلول.
الملف المطلوب :
درجة الماجستير ( Bac+5 )
1 إلى 3 سنوات من الخبرة
- خبرة في دعم التطبيقات أو الدعم الوظيفي.
- يفضل بشدة الخبرة مع أدوات CODIFICATION و GENOME.
- الخبرة في صناعة السيارات، وخصوصاً في Stellantis، ميزة حقيقية.
المهارات الفنية الأساسية:
- خبرة في دعم التطبيقات (المستوى 1).
- إتقان قوي لأدوات Stellantis CODIFICATION و GENOME.
- مهارات تحليل وحل للحوادث جيدة.
- معرفة بعمليات دعم المستخدمين.
المهارات الفنية المحبذة:
- خبرة في بيئة التصنيع.
- معرفة بنظام Stellantis البيئي.
المهارات الشخصية:
- مهارات تحليلية وتوليفية.
- فضول وقدرة تعلم قوية.
- نهج استباقي.
- عقلية خدمة العملاء.
- الاستقلالية والدقة.
- مهارات التعامل مع الآخرين وروح الفريق.
اللغات:
- الفرنسية: بطلاقة (إجباري).
- الإنجليزية: بطلاقة (إجبارية).
Job description
Company culture :
Alten Maroc is defined by a deeply collaborative culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.
This environment is enhanced by a strong drive for innovation, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.
A structured and disciplined organization ensures efficiency, rigor, and quality in engineering delivery.
Performance and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
Job :
Mission Context:
As part of strengthening the Manufacturing teams of one of our clients, we are looking for a Coding Support Engineer / GENOME to provide Level 1 support on the coding tools used by the client.
The consultant will be responsible for analyzing and resolving incidents while ensuring effective user support.
Main tasks:
- Provide Level 1 functional support on CODIFICATION and GENOME tools.
- Diagnose, analyze, and resolve incidents reported by users.
- Ensure the follow-up and escalation of incidents when necessary.
- Assist users in resolving their issues.
- Participate in the continuous improvement of support processes.
- Quickly gain expertise on the tools and processes in scope.
- Contribute to knowledge capitalization and solution documentation.
Required profile :
Master's degree (Bac+5)
1 to 3 years of experience
- Experience in application support or functional support.
- Experience with CODIFICATION and GENOME tools strongly desired.
- Experience in the automotive industry, particularly at Stellantis, is a real asset.
Essential technical skills:
- Experience in application support (Level 1).
- Strong command of Stellantis CODIFICATION and GENOME tools.
- Good analytical and incident resolution skills.
- Knowledge of user support processes.
Appreciated technical skills:
- Experience in a Manufacturing environment.
- Knowledge of the Stellantis ecosystem.
Soft skills:
- Analytical and synthesis skills.
- Curiosity and strong learning ability.
- Proactive attitude.
- Customer service mindset.
- Autonomy and rigor.
- Good interpersonal skills and team spirit.
Languages:
- French: Fluent (mandatory).
- English: Fluent (mandatory).