ملخص المنصب: لا تقتصر وظائفنا على وضع الطعام على الطاولة فقط حتى يستمتع ضيوفنا بها حتى يطلبوا فاتورتهم. بل نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات على الجانب. يأخذ خبراء دعم خدمة العملاء المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الغذاء والشراب بسلاسة. سواء كان ذلك عند ترتيب الطاولات، أو المساعدة في المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد الإمدادات، يوفر خبير دعم خدمة العملاء الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحيوية للنجاح وهي خلق مكان عمل آمن، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك وطرق تواصلك مهنية. سيبقى خبراء دعم خدمة العملاء واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، ويديرون القائمة (قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً)، ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ي MOVE، يرفع، يحمله، يدفع، يسحب، ويضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ يصلون عالياً وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء). إجراء كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لكي ينجح خبراء دعم خدمة العملاء في تقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.
الملف المرغوب للمرشح
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة عملية مرتبطة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الغذاء والشراب.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادات: لا شيء
POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique with food and drinks on the side. Our Guest Service Support Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure food and beverage operations run smoothly. Whether setting tables, assisting the kitchen, or cleaning work areas and replenishing supplies, the Guest Service Support Expert provides the support that make transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Support Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Support Experts to get it right for our guests and our business each and every time.
Desired Candidate Profile
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience. Previous experience in a food and beverage environment preferred.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None