وَظِيفَة الوصف
ثقافة الشركة :
Auto Nejma Maroc S.A. تعمل ضمن ثقافة مؤسسية تقودها الابتكار، حيث المرونة والانفتاح على أفكار جديدة والتحسين المستمر تلعب دوراً محورياً. هذا الديناميكية متوازنة مع شعور قوي بـ التعاون، مما يشجع العمل الجماعي والإدارة الداعمة ومشاركة الموظفين. كما تعتمد الشركة على ثقافة تنظيمية صلبة ت assurant، لضمان الصرامة والكفاءة وجودة التنفيذ، مع التركيز الواضح على الأداء والنتائج. هذا التوازن يخلق بيئة عمل محفزة ومنظمة وتعاونية.
الوظيفة :
- ترحيب العملاء وتجسيد صورة الشركة؛
- تقديم خدمة استقبال شخصية بناءً على توقعات وملف العميل؛
- تقديم معلومات عن سيارات العلامة وتتبع جداول المبيعات؛
- التعامل مع المكالمات الهاتفية المتعلقة بالمنتجات والخدمات وضمان وضوح التواصل;
- إرشاد الزوار إلى جهاتهم contacts (المبيعات، خدمات ما بعد البيع، إلخ)؛
- إدارة المواعيد وتسجيل العملاء وتنسيق الجداول الزمنية؛
- إبلاغ الأقسام المعنية في حال وجود مشكلات أو مواقف خاصة في الاستقبال.
المؤهلات المطلوبة :
• بكالوريوس (BAC+3) في الاستقبال، الاتصال، التجارة، أو الضيافة.
• خبرة أولى في وظيفة استقبال أو دور مشابه، ويفضل في قطاع السيارات.
• إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.
Job description
Company culture :
Auto Nejma Maroc S.A. operates within a corporate culture driven by innovation, where agility, openness to new ideas and continuous improvement play a central role. This dynamic is balanced by a strong sense of collaboration, encouraging teamwork, supportive management and employee engagement. The company also relies on a solid organizational culture, ensuring rigor, efficiency and quality execution, while maintaining a clear focus on performance and results. This balance creates a stimulating, structured and collaborative work environment.
Job :
- Welcome customers, embodying the company's image;
- Offer personalized reception service based on the customer's expectations and profile;
- Provide information on the brand's vehicles and track sales schedules;
- Handle telephone calls regarding products and services, ensuring clear communication;
- Direct visitors to their contacts (sales, after-sales services, etc.);
- Manage appointments, customer registration, and coordinate schedules;
- Alert relevant departments in case of problems or special situations at reception.
Required profile :
• Bachelor's degree (BAC+3) in reception, communication, commerce, or hospitality.
• First experience as a receptionist or in a similar role, ideally in the automotive sector.
• Good command of French and English, both spoken and written.