Job description

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Relevant du manager Spa & Wellness, la mission de la Réceptionniste Spa est de garantir la qualité de l’accueil et de conseil à la clientèle concernant l’ensemble des produits et services procurés au sein du Spa Fairmont la Marina.                                                           

Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter : 

• Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des thérapeutes qui assurent les soins
• Prendre en charge l’ouverture et la fermeture du SPA conformément aux check-lists.
• Accueillir les clients et les orienter au sein du Spa selon les protocoles établis ;
• Identifier et anticiper les besoins et demandes du client ;
• Superviser le processus de facturation ;
• Commercialiser les gammes cosmétiques / soins (description technique, bienfaits, conseil, etc.) ;
• Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits, menus des soins, règlement interne, etc.

• Arabe, Français et anglais courants...
• Bonne culture générale, avec un intérêt pour l'univers du bien-être et du luxe.
• Maîtrise des techniques de vente et des outils informatiques.
• Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.
• Présentation soignée, attitude positive et respect des standards du spa.
• Professionnalisme, sens de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer la pression.
• Esprit d'équipe, écoute, anticipation des besoins des clients et volonté d'apprendre et d'évoluer.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.