Descriptif du poste :

Le chef de projet sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis.

A ce titre vos missions consisteront à :

• Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire;

• Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ;

• Respecter les engagements contractuels ;

• Garantir le déploiement et l’application des process ;

• Garantir la qualité du service ;

• Assurer la coordination transversale avec les équipes ;

• Préparer et animer les comités de pilotage ;

• Mettre en place le reporting interne et externe ;

• Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.

Profil Recherché :

Vous justifiez d’une expérience dans un poste similaire de deux ans minimum dans un call center francophone et plus précisément sur une activité Fai / Telco ( marché Français )

Vous êtes reconnu par :

• Le pilotage et le management de projet sur plusieurs comptes clients dans le secteur des centres d’appels;

• Le bon relationnel, les qualités d’un leadership, l’esprit d’analyse et de rigueur.

Une rémunération attractive et motivante:

-Salaire de base ( selon le profil et l'expérience ) +primes mensuelles déplafonnées .

- CDI - Cnss - mutuelle privée

Nous sommes joignable sur ce numéro : 0601720015 ( appels ou WhatsApp)

• Email : [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]