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Job Description

Le/la Responsable site est en charge de l’activité du delivery sur le site de production auquel il/elle est rattaché(e), et la mise en place des outils pour y répondre. A ce titre il/elle assure la garantie de la qualité et du delivery dans la mise en œuvre des différents dispositifs de formation : il/elle accompagne le management dans le onboarding, le welcome day, les parcours des modules de compliance, les parcours de prise de poste, le déploiement des actions régionales, la professionnalisation des formateurs au travers des learning communities.

Il/ elle est le chef d'orchestre de la garantie des process et du respect de leur déploiement tant sur les formations transverses et softskills que dans le cadre des déploiements des formations métiers. Il/elle a également un rôle de management hiérarchique direct, auprès des formateurs du site, pour assurer l’atteinte de ces objectifs.

Il/elle interagit quotidiennement avec les acteurs de la production – Responsable qualité et formtion et chef de projets – et la direction du site – PS et Direction, et, dans le cadre d’une comitologie arrêtée avec la Direction du site, assure le suivi et le renforcement des parcours sur site.

Vos principales missions sont :

1- Pilotage du delivery

• Assurer les taux de conformité de la compliance : Welcome day, modules LRS, prise de poste.

• Favoriser les « conditions de la réussite » sur les projets sites par la mise à disposition d’outils capitalisés et la professionnalisation des formateurs.

• Exploiter les outils de suivi en partenariat avec les équipes régionales

• Favoriser le déploiement des nouveaux outils Concentrix au sein des opérations

2- Gestion des process

• Être le/la garant(e) du respect des process de formation sur le périmètre du site, en cohérence avec le pays et la région.

• Contrôler et updater la maîtrise des process et connaissances des outils à disposition Training AI, Alba, SIM CX…).

• Piloter la politique de professionnalisation arrêtée par la région et le pays, pour les nouveaux formateurs habilités ou en phase de refresh.

• Définir les programmes de formation en lien avec les besoins détectés par les équipes opérationnelles du site dans le respect des process pour la montée en compétence des conseillers et des managers de proximité.

3- Gestion des financements

• Dans certains cas, piloter les modalités de financement du site, avec l’appui de la Direction et des PS.

• Actualiser les outils de suivi pour partage et informations

• Favoriser la compréhension des enjeux et des finalités de formation selon les dispositifs choisis

4- Gestion d'équipe

• Animer et piloter en hiérarchie les formateurs du site sur les activités de delivery, respect des process, professionnalisation des pratiques et des outils learning (Training AI, Alba, Learning communities).

• Organiser et animer ces activités dans le cadre de réunions régulières et traçabilisées

• Monter en compétences les formateurs et réaliser le suivi qualité et compétences des équipes pédagogiques.

• Animer les équipes pédagogiques dans le cadre notamment des learning communities

• Alimenter les bases de connaissances des projets site, en structurant des communautés de projets.

• Identifier les nouveaux besoins issus du site.

Ce que nous vous offrons :

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

· Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable

· Des opportunités de développement professionnel

· Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique

· Des avantages sociaux exceptionnels :

o Assurance santé

o Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription

o Service de restauration à des prix réduits

o Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)

o Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

· Femme/homme de terrain

· De formation supérieure : Master en Ressources Humaines, Ingénierie de la Formation, Management, Sciences de l’Éducation, ou équivalent

· Minimum 3 ans d’expérience en formation, développement des compétences ou transformation opérationnelle.

· Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

· Expérience en management d’équipes et de projets de formation à grande échelle.

· Leadership & influence : capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’une vision d’apprentissage.

· Orientation business : compréhension des priorités opérationnelles et capacité à démontrer la valeur ajoutée du learning.

· Esprit stratégique : sait relier la formation à la performance et aux objectifs business.

· Agilité et innovation : maîtrise des nouvelles tendances (learning experience, IA, adaptive learning, formation immersive).

· Gestion du changement : accompagne les transformations culturelles et organisationnelles liées à l’évolution des métiers.

· Une mobilité sur le territoire national est requise pour ce poste.

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