Groupe Smeia operates within a well-balanced culture, with innovation forming the core of its approach through creativity, experimentation, and the encouragement of initiative. This dynamic is supported by a strong collaborative dimension, emphasizing trust, accountability, and high-quality human relationships. The company also relies on structured processes to ensure efficiency, reliability, and consistency, while maintaining a clear focus on performance and results. Together, these elements create a versatile culture that blends agility, teamwork, operational discipline, and performance orientation. [+]

Vos Missions Principales :

Rattaché(e) au Chef du Département Systèmes d’Information, vous êtes le garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité du parc informatique pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe.

1. Pilotage Stratégique et Budgétaire

Définir les besoins en équipements (ordinateurs, tablettes, téléphonie, imprimantes) en alignement avec les standards du Groupe et les exigences des constructeurs automobiles.

Élaborer et suivre le budget annuel d’investissement (CAPEX) et de fonctionnement (OPEX).

Réaliser des études d’opportunités pour l’optimisation ou la sous-traitance de certains services.

2. Gestion du Parc et Support Utilisateurs

Gérer le cycle de vie complet du matériel (inventaire CMDB, affectation, déploiement de mises à jour).

Optimiser les processus de traitement des incidents et des demandes (Service Desk).

Assurer un support de niveau 2/3 et veiller au respect des SLA (délais de rétablissement).

Élaborer des guides utilisateurs et organiser des formations en collaboration avec les équipes Études & Développement.

3. Sécurité et Conformité

Gérer les accès et les habilitations selon les matrices de sécurité du Groupe.

Identifier et anticiper les risques de sécurité sur le périmètre "Poste de Travail".

Veiller à l'application rigoureuse de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI).

4. Management et Performance

Encadrer et animer une équipe de techniciens support.

Piloter la performance des prestataires et fournisseurs externes (maintenance, SAV).

Mettre en place des outils de reporting et d'analyse de performance (KPIs).

Profil Recherché

Formation : Bac+5 en Informatique ou Gestion des Systèmes d'Information.

Expérience : Minimum 5 à 7 ans d'expérience, dont une première expérience réussie en management d'équipe support.

Compétences Techniques : Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing (ITSM), gestion de parc (CMDB) et bonnes pratiques ITIL.

Aptitudes : Rigueur budgétaire, sens aigu du service client, leadership et capacité à gérer l'urgence dans un environnement multi-sites.

Pourquoi nous rejoindre ?

Évoluer au sein d'un groupe structuré représentant des marques internationales de renom.

Un environnement technologique moderne et challengeant.

Des perspectives d'évolution au sein de la DSI.