وصف الوظيفة

ثقافة الشركة :

Cnexia مدفوعة بثقافة تركز بقوة على الأداء والتنافسية، حيث الطموح والتحدي وتوجيه العملاء هي محركات النجاح الرئيسية. يكتمل هذا الديناميكية بعدة أبعاد تعاونية، تعزز الثقة والعمل الجماعي والدعم الإداري الوثيق. كما تدمج أيضاً مكوّن للابتكار يشجع المبادرة والقدرة على التكيّف والتجريب. وأخيراً، تُدعم الثقافة التنظيمية structured ثقافة تنظيمية شاملة عبر ضمان صرامة العمليات، الموثوقية والكفاءة التشغيلية.

تاريخ بدء التدريب: الاثنين، 8 يونيو

هل أنت ثنائي اللغة بالفرنسية/الإنجليزية، شغوف بالعلاقات مع العملاء، وموجه لحل تحديات المبيعات؟ انضم إلى Cnexia، لاعب رئيسي في إدارة علاقات العملاء، وشارك في إطلاق مشروع جديد مكرّس لخدمات الكابل (التلفزيون، الإنترنت، الهاتف).

دورك: كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء، تعامل مع استقبال المكالمات، الاحتفاظ بالعملاء، ومبيعات إضافية.

مهامك:

استقبال المكالمات: الاستجابة لطلبات العملاء الناطقين بالفرنسية والإنجليزية باحتراف.

الدعم الفني: تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بخدمات الكابل والإنترنت والتلفزيون.

متابعة العملاء: تحديث المعلومات في أدوات CRM خاصتنا.

مبيعات إضافية: اقترح خيارات مميزة وحقق أهداف المبيعات.

الحفاظ على العملاء: الترويج للعروض الحالية لتعزيز الرضا والولاء.

تاريخ بدء التدريب: الاثنين، 8 يونيو

هل أنت ثنائي اللغة بالفرنسية/الإنجليزية، شغوف بالعلاقات مع العملاء، وموجه لحل تحديات المبيعات؟ انضم إلى Cnexia، لاعب رئيسي في إدارة علاقات العملاء، وشارك في إطلاق مشروع جديد مكرّس لخدمات الكابل (التلفزيون، الإنترنت، الهاتف).

دورك: كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء، تعامل مع استقبال المكالمات، الاحتفاظ بالعملاء، ومبيعات إضافية.

مهامك:

استقبال المكالمات: الاستجابة لطلبات العملاء الناطقين بالفرنسية والإنجليزية باحتراف.

الدعم الفني: تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بخدمات الكابل والإنترنت والتلفزيون.

متابعة العملاء: تحديث المعلومات في أدوات CRM خاصتنا.

مبيعات إضافية: اقترح خيارات مميزة وحقق أهداف المبيعات.

الحفاظ على العملاء: الترويج للعروض الحالية لتعزيز الرضا والولاء.

إتقان كامل للفرنسية والإنجليزية (محادثة وكتابة).

خبرة في مركز اتصال، خدمة عملاء، أو مبيعات (يقبل المبتدئين إذا كان لديهم قدرة بيع مثبتة).

مهارات استماع فعالة وإقناع ممتازة.

إلمام بالحاسوب وسرعة في التنفيذ.

روح الفريق، استمتاع بالتحديات، وتحقيق النتائج.

عقد دائم عند الالتحاق.

تدريب ابتدائي مدفوع يبدأ في 8 يونيو + تدريب مبيعات.

التأمين الاجتماعي المغربي CNSS + تأمين صحي خاص مجاني.

توفر النقل ذهاباً وإياباً.

حوافز أداء جذابة.

فرص التطور مهني في بيئة دولية حديثة وديناميكية.