في المكتب دوام كامل
OA- Mastercard -
المغرب , الرباط
--
OA- Mastercard

تفاصيل الوظيفة

الوصف الوظيفي

هدفنا




تمكّن ماستركارد الاقتصاد وتدعم الأفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. وجنباً إلى جنب مع عملائنا، نساعد في بناء اقتصاد مستدام يمكن للجميع الازدهار فيه. نحن ندعم مجموعة واسعة من خيارات المدفوعات الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة للجميع. تتضافر تقنياتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.




المسمى الوظيفي والملخص




مستشار متدرب مشارك، شتاء 2027 – المغرب
لماذا تنضم إلى برنامج التدريب العملي في ماستركارد؟
يقدم برنامج التدريب العملي في ماستركارد ما هو أكثر من مجرد العمل الميداني. فهو يتيح فرصة لبناء المهارات، وتوسيع شبكة علاقاتك، وإحداث تأثير ملموس أثناء العمل على مشاريع تدعم أولويات الأعمال. فهو يتيح فرصة لبناء المهارات، وتوسيع شبكة علاقاتك، وإحداث تأثير ملموس أثناء العمل على مشاريع تدعم أولويات الأعمال.
عن الفريق
يساعد فريق الخدمات الاستشارية والتنفيذية (A&CS) في ماستركارد العملاء على إحداث تأثير من خلال الرؤى القائمة على البيانات، والتنفيذ العملي، وثقافة التعاون المدعومة بالتكنولوجيا. نحن نستثمر في المواهب من خلال المشاركات العالمية، والتعلم المستمر، وبرامج مثل برنامج السفراء العالميين، مع تعزيز الغاية والأهداف من خلال العمل التطوعي، والخدمات المجانية، والابتكار الذي يفيد العملاء والمجتمعات على حد سواء.
ما ستصنعه وتعمل عليه
بصفتك مستشاراً متدرباً مشاركاً، ستعمل ضمن فرق صغيرة لمساعدة بعض من أكبر العلامات التجارية في العالم على إيجاد الإجابات وتنفيذ الحلول لأكثر أسئلتها الاستراتيجية تحدياً. ستساهم بشكل مباشر وملموس من خلال تحمُّل مسؤولية المخرجات وبناء علاقات خارجية مع العملاء. من خلال التركيز على التكنولوجيا والبيانات، ستكتسب خبرة واسعة في مجموعة من القطاعات، بما في ذلك الخدمات المالية، والتجزئة، والمطاعم، والضيافة، وغيرها الكثير.
ستقوم بـ:
o العمل ضمن فرق صغيرة لدعم المشاريع الاستشارية الاستراتيجية عبر مختلف القطاعات
o التعاون مع الزملاء في مختلف مجالات المؤسسة واكتساب الخبرة في تطوير الأعمال، وإدارة الحسابات، وإدارة المنتجات
o تحليل البيانات، وتحديد الاتجاهات، والمساعدة في تحويل الرؤى إلى توصيات
o إنشاء عروض تقديمية واضحة ومقنعة للفرق الداخلية والعملاء
o دعم حل المشكلات من خلال تنظيم التحديات واستكشاف الحلول
o بناء فهم لكيفية تقديم المشاريع الاستشارية من البداية إلى النهاية
o المشاركة في التجارب التطوعية وبناء فريق العمل
o التواصل مع فريق القيادة لدينا من خلال جلسات التعارف وسلسلة المحاضرين
o البدء في بناء علاقات مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم، والبحث عن حلول استراتيجية، وتوجيه القرارات ذات التأثير
o التطور والتطوير الذاتي من خلال تلقي توجيه عملي من فريق إداري ذي خبرة عالية.
مسارات التخصص
نحن نبحث عن محترفين شغوفين وموهوبين يشاركوننا رؤيتنا لمساعدة عملائنا في تلبية احتياجات أعمالهم الأكثر إلحاحاً. نحن نقتني ونوظف لخمسة مسارات تخصصية تشكل فريقنا. سيحدد المسار نوع المشاريع التي ستُمضي فيها معظم وقتك؛ ومع ذلك، نحن نشجع ونمكّن العمل عبر مختلف المسارات لإتاحة الفرصة لأعضاء الفريق لاكتساب مهارات وخبرات متنوعة.
1. الاستراتيجية والتحول
توجيه العملاء عبر التحديات الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية والتحولية لتعزيز الأداء والعمليات. تغطي مشاريعنا مجالات متنوعة، بما في ذلك تطوير المنتجات، والتسويق، وولاء العملاء، والابتكار. من خلال العمل مع عملاء من مختلف القطاعات، تتفاعل العديد من مشاريع الاستراتيجية والتحول بشكل مباشر مع العديد من شركات Fortune 500. يتوافق هذا الدور مع ممارسات شركات الاستشارات الإدارية التقليدية.
نماذج من الأسئلة التي نساعد عملائنا على الإجابة عليها:
• كيف يمكن لمؤسسة خدمات مالية عالمية أن تنجح في دخول سوق جديد يتميز بالمنافسة الشديدة؟
• كيف يمكن للعميل تحسين نموذج تشغيله لتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية والاستراتيجية بشكل أفضل؟
2. التسويق
تطوير الاستراتيجيات وقيادة تنفيذ الحملات والمشاريع التسويقية؛ وتقييم النتائج لتعزيز الأداء نيابة عن عملاء ماستركارد. تقديم خبرة عميقة في التسويق المباشر عبر مختلف القنوات، والاستفادة من بيانات العملاء والسلوكيات والمعاملات، وتحديد نتائج ملموسة لكل من العميل وماستركارد.
نماذج من الأسئلة التي نساعد عملائنا على الإجابة عليها:
• كيف يمكن لعميل في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech) تحسين عملية استقطاب العملاء الجدد والقيمة الممتدة لأسلوب حياة العملاء الحاليين من خلال الاستهداف والتواصل الفعالين؟
• كيف يمكن لعميل في قطاع التجزئة زيارة المتاجر بعد جائحة كوفيد و/أو تحسين موقعه للتجارة الإلكترونية لزيادة حجم السلة ومتوسط الإنفاق لكل عميل؟
• كيف يمكن لمؤسسة مالية كبيرة تنفيذ عملية تحويل محفظة بأفضل طريقة – على سبيل المثال، بعد شراء محفظة جهة إصدار أخرى – بما في ذلك المكونات مثل الاتصالات الداخلية والخارجية، والإطلاق في السوق، وغيرها؟
ما نبحث عنه
• درجة البكالوريوس أو الماجستير المسرّع مع تاريخ تخرج متوقع في ربيع 2027
نحن نقتني ونقدر الكفاءات الأساسية التالية:
• الشغف: السعي الفعال لتحمل المسؤولية والاعتزاز بتقديم نتائج وتوصيات بأعلى جودة لعملائنا. سجل مثبت من القيادة في بيئة العمل و/أو من خلال الأنشطة اللاصفية.
• التميز التحليلي: إظهار قدرة قوية على حل المشكلات بشكل منظم، والمهارات التحليلية والكمية. تعد الخبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات أو الاستعلام (مثل SQL أو SAS أو Excel أو Tableau) ميزة إضافية (خاصة لمسارات تحليلات الأداء أو تجريب الأعمال).
• الاهتمام بالأعمال: اهتمام واضح بعالم الأعمال، والحدس الفطري بالطريقة التي تتخذ بها الشركات القرارات.
• النمو السريع: الحرص على التعلم السريع، سواء من خلال المنهج التدريبي المنظم في ماستركارد أو فرص التطوير الطبيعية.
• العمل الجماعي: الرغبة في العمل ضمن فرق صغيرة لتقديم مخرجات متميزة، مع روح وإرادة الفوز.
• النزاهة: سجل متميز من الإنجاز الأكاديمي. الالتزام بقيم ماستركارد المتمثلة في الصدق والنزاهة مع الرغبة في تقبل الأخطاء والتعلم منها.
• منظور متنوع: تقديم مجموعة مهارات أو نهج فريد في كل مشروع مع العملاء أو نشاط داخلي.
• التواصل: القدرة على توصيل الأفكار المعقدة بفعالية. مهارات تواصل ممتازة شفهية وخطية.
بصفتك متدرباً، ستستفيد من
• التوجيه والإرشاد من محترفين وقادة ذوي خبرة
• فرص التواصل وشبكات العلاقات مع زملائك المتدربين والموظفين وكبار القادة
• تجارب التطوير المهني التي تركز على النمو الوظيفي وبناء المهارات
• الاطلاع على التقنيات المبتكرة وتحديات الأعمال العالمية
• أنشطة التطوع والمشاركة المجتمعية وبناء فريق العمل
يواصل العديد من متدربينا بناء مسيراتهم المهنية مع ماستركارد من خلال فرص العمل بدوام كامل، أو برامج التطوير المهني المبكر، أو فرص التدريب العملي المستقبلية.
للمشاركة في محاكاة الوظيفة لدينا وتجربة ما يعنيه العمل كمستشار في ماستركارد، تفضل بزيارة:
https://www.theforage.com/simulations/mastercard/advisors-client-services-xvlw

مسؤولية الأمن المؤسسي




ترافق جميع الأنشطة التي تتضمن الوصول إلى أصول ماستركارد ومعلوماتها وشبكاتها مخاطر متأصلة على المؤسسة، ولذلك، يُتوقع من كل شخص يعمل لدى ماستركارد أو نيابة عنها أن يكون مسؤولاً عن أمن المعلومات ويجب عليه:



  • الالتزام بسياسات وممارسات الأمن الخاصة بـ ماستركارد؛



  • ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛



  • الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق مشتبه به لأمن المعلومات، و



  • إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقاً لإرشادات ماستركارد.








وظائف مشابهة

حول OA- Mastercard
المغرب, الرباط