وظائف أڭادير
٦١ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">في هذا الدور، ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي: إعادة تجميع النماذج المهيأة رقميًا من PLM أو VPM في CATIA. نقل النماذج إلى Deltagen وإنشاء مشاهد العرض باستخدام المنهجيات الداخلية. استرداد البيانات وتحليلها (ثلاثية الأبعاد والوثائق المرجعية). تنظيف وإعداد المشهد ثلاثي الأبعاد. تسليم المنتج النهائي للمشروع.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الانضمام إلى ALTEN MAROC يعني أن تصبح جزءًا من منظومة تميز وتستفيد من: </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مسار مهني مخصص ومتطور؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سياسة طموحة لتطوير المهارات؛ </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة عمل محفزة وتعاونية وذات معنى</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ملف المؤهلات: درجة البكالوريوس (3 سنوات من التعليم العالي) أو درجة الدبلوم المشارك (سنتان من التعليم العالي) في التصميم الجرافيكي/الوسائط المتعددة. الخبرة: مبتدئ. المهارات: Deltagen/3D Excite، 3D Max، Cinema 4D، Maya، Blender، مجموعة Adobe (Photoshop لتعديل الصور، Illustrator للرسومات المتجهية، InDesign للتصميم والتنسيق)، أدوات CAD بما في ذلك CATIA V5/V6. تحديث أو كتابة الوثائق اللازمة. Omniverse. اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابة. اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.</font></font></p>
<p> الترحيب بالضيوف وتحديد عدد أفراد مجموعتهم. إجلاس الضيوف عن طريق إيجاد طاولة نظيفة ومتاحة؛ وسحب الكراسي؛ ووضع قائمة طعام نظيفة/محدثة أمام الضيف، وما إلى ذلك. إرشاد الضيوف عبر صالات الطعام وتوفير أي مساعدة مطلوبة. تحريك وترتيب الطاولات والكراسي وأدوات المائدة وتنظيم أماكن الجلوس للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من أن إعدادات المائدة مناسبة وأن كل ضيف لديه منديل وأدوات مائدة نظيفة وأي عنصر آخر يمثل جزءاً من الإعداد القياسي للمائدة. فحص قوائم الطعام للتأكد من أنها محدثة ونظيفة ومتوفرة بكثرة وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، وتطبيق إجراءات التنظيف المستمر أولاً بأول. مراقبة صالات الطعام لمعرفة مدى توفر أماكن الجلوس والخدمة والسلامة وراحة الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومحترفة، والرد على الهاتف باستخدام اللياقة والإتيكيت المناسبين. تطوير وإقامة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات زمنية ممتدة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء الواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتمثل المهمة الرئيسية لممثل خدمة العملاء للدعم الفني في جمع ومعالجة طلبات المستخدمين الذين يواجهون صعوبات في أجهزة الكمبيوتر عن بُعد. وتحت إشراف قائد الفريق، تتلخص مهمتهم في حل المشكلات التشغيلية والصيانة الفنية من خلال الإجابة على الأسئلة تقديم الحلول الفنية مع الالتزام بآجال التسليم وشروط الجودة. وقبل توليهم هذا الدور، يتم تقديم تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز للغة الفرنسية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. مهارات جيدة في الاستماع والتوجيه. قدرات جيدة على التشخيص والتحليل. إتمام تدريب فني ذي صلة بنجاح. الخبرة المطلوبة. يُفضل وجود خبرة في مجال الدعم الفني.</font></font></p>
<p>التحقق من البريد الإلكتروني يومياً لاستلام وثائق وإرشادات التفتيش؛<br>حضور عمليات التفتيش في الوقت المحدد والتواصل مع المورد بطريقة احترافية؛<br>إجراء التفتيش على البضائع وفقاً لإجراءات الشركة.<br>الإشراف على تحميل الحاويات وفقاً لإجراءات الشركة؛<br>إعداد تقارير التفتيش وفقاً لإجراءات الشركة والجداول الزمنية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>نبحث عن شخص يمتلك:<br>خبرة في إدارة الجودة، خاصة المنتجات اللينة/ الملابس/ المنسوجات/ الأحذية (سنتان أو أكثر)؛<br>معرفة بمعايير AQL، بالإضافة إلى لوائح السلامة والجودة ذات الصلة؛<br>إتقان جيد للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)؛<br>اهتمام كبير بالتفاصيل وأخلاقيات عمل مهنية قوية.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير وتحديث جداول الإنتاج بناءً على الطلبات، والطاقات الاستيعابية للورش، والأولويات. - تخطيط متطلبات المواد الخام والمكونات والموارد البشرية. - مراقبة تقدم الإنتاج وتحليل الانحرافات عن الجدول الزمني. - التنسيق بين مختلف الأقسام (الإنتاج، اللوجستيات، التوريد، الجودة، الطرق/الأساليب). - تحديد التأخيرات المحتملة واقتراح خطط عمل تصحيحية. - المشاركة في اجتماعات متابعة الإنتاج وعرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). - ضمان الالتزام بمتطلبات الجودة والسلامة والمتطلبات التنظيمية الخاصة بقطاع الطيران والفضاء. - المساهمة في التحسين المستمر لعمليات التخطيط والجدولة.</font></font></p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يتولى وكيل مركز الاتصالات الواردة مسؤولية الرد على مكالمات العملاء الواردة. ويتمثل دوره في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول في أسرع وقت ممكن. وفي بعض الأحيان، قد يحتاج أيضًا إلى إتمام عمليات البيع. وتشمل مسؤولياته الرئيسية، تحت إشراف قائد الفريق: استقبال مكالمات العملاء الواردة، والاستماع بفاعلية إلى المتصلين، وتحديد احتياجاتهم، وتحليل طلباتهم وتوجيهها بشكل مناسب، والحفاظ على أعلى مستويات جودة خدمة العملاء، وضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع. وقبل استلام المهام، يتم توفير تدريب شامل لإعدادهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.</font></font></p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام للغة الفرنسية، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. مهارات قوية في الإقناع. حس تجاري عالي. مهارات استماع ممتازة. إظهار التعاطف. يُفضل وجود خبرة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).</font></font></p>
<p>عمليات الخدمة: العمل ضمن قناة استقبال العملاء خلال ورديتك، وتأهيل الطلبات الواردة وتحديد أولوياتها، وتولي الاستجابة الأولى ضمن مستويات الخدمة الملتزم بها. تشخيص وحل الحوادث عبر حزمة Cloudflare، بما في ذلك جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)، والتخفيف من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، وتحديد معدل الاستخدام (rate limiting)، وإدارة البوتات، وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والتخزين المؤقت، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وبروتوكول TLS، وتوزيع الأحمال، وZero Trust و Workers. تأهيل تنبيهات المراقبة، والتعامل معها باستخدام أدلة التشغيل (runbooks) الموثقة، وإرشادات إنشاء التذاكر عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب ومبكر إلى كبار المهندسين، ورئيس مزود خدمات إدارة شبكات ودعم BRIXIO ودعم Cloudflare وفقًا لمصفوفة التصعيد. الاحتفاظ بسجلات تذاكر دقيقة في Jira، بما في ذلك مصدر الاكتشاف والأولوية والأختام الزمنية، مما يدعم إعداد تقارير دقيقة على مستوى الخدمة. تنفيذ التغيير: تنفيذ تغييرات التكوين في بيئة الإنتاج تحت إدارة التغيير الرسمية، بما في ذلك التحقق المزدوج (four-eyes validation) وخطة استرجاع موثقة قبل النشر. توفير تغطية تقنية مخصصة خلال فترات إطلاق العملاء المعلنة، بما في ذلك التحقق ما قبل الإطلاق والمراقبة النشطة بعد التحويل. الحفاظ على تكوين Cloudflare ككود باستخدام Terraform والتحكم في الإصدارات. التحقيق في انحراف التكوين المحدد من خلال المقارنات الليلية الآلية وحله. ضمان توثيق تغييرات الإنتاج وتتبعها بشكل صحيح. الهندسة الاستباقية: تقديم أنشطة استباقية مجدولة بما في ذلك تدقيق التكوين والوضع الأمني، وتحليل الإيجابيات الكاذبة، وتعديل التخزين المؤقت وحدود المعدل، ونظافة DNS والشهادات، وتنظيف القواعد غير المستخدمة. تحليل حركة المرور وقياس الاتصال الأمني باستخدام Cloudflare Analytics و GraphQL API وبيانات السجل لتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على العملاء. التوصية بتدابير تحسين الأمان والأداء وتنفيذها وإثبات تأثيرها. المساهمة في تحليل السبب الجذر بعد الحوادث الكبيرة. تحديد الأسباب المتكررة ورفعها من خلال عملية إدارة المشكلات حتى يتم التخلص منها بدلاً من حلها بشكل متكرر. التعاون والمعرفة: العمل عن كثب مع فرق مركز عمليات الشبكة (NOC) والأمن التابعة للعميل، بما في ذلك المشاركة في القنوات التشغيلية وجسور الحوادث الكبيرة حيث يتم دمج BRIXIO مع فرق العميل. كتابة وصيانة أدلة التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية وثائق التكوين في Confluence. دعم الخدمات المهنية وفريق التنفيذ في BRIXIO أثناء عمليات التصعيد والتسليم إلى الخدمة المدارة. المشاركة النشطة للمعرفة التقنية عبر الفريق لتقليل الاعتماد على المهندسين الأفراد. ما نبحث عنه: الخبرة التقنية: 3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة. تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية. معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN. خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS. عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى. الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR. خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code). خبرة في Git / التحكم في الإصدارات. القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash. فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات. دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL. التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة. الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية. اللغات: الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة. اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج. كيف تعمل: نبحث عن شخص هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث، ومنضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية، وجاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة، وقادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية، ومرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة، وموثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء، ومرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج. كيف يبدو النجاح: النجاح في هذا الدور يعني كشف وحل أعداد متزايدة من المشكلات بشكل استباقي قبل أن يبلغ عنها العملاء، وتلبية الالتزامات بمستوى الخدمة باستمرار مع توثيق وفهم أي انتهاكات بدقة، والقضاء التدريجي على الحوادث المتكررة مما يقلل من حجم العمل التفاعلي مرور الوقت، وتنفيذ تغييرات الإنتاج بأمان مع إعداد خطط الاسترجاع حتى عندما لا تكون هناك حاجة إليها، وعمليات تسليم المناوبات نظيفة والتذاكر دقيقة وأدلة التشغيل محدثة، وتطوير ثقة العملاء في المهندسين الذين يديرون بيئاتهم، ومساهمة الهندسة الاستباقية بشكل قابل للقياس في تحسين الأمان والأداء واستقرار الخدمة. لماذا BRIXIO؟ انضم إلى عدد مختار من شركاء تقديم الخدمات المعتمدين من Cloudflare، واعمل مباشرة مع فرق الهندسة والدعم في Cloudflare. كن جزءًا من Equans ومجموعة Bouygues، مع الاستقرار والحجم والحراك المهني لمؤسسة دولية كبرى. تطوير خبرة حقيقية وعميقة في Cloudflare من خلال الوصول إلى جامعة Cloudflare، التدريب المخصص للشركاء والشهادات الممولة. انضم إلى خدمة مدارة مصممة حول عمليات محددة، وجداول مناوبات معلنة، ووقت هندسة استباقية محمي ودون أي توقع بأن تكون متاحًا خارج ورديتك. التطور نحو مهندس MSP أول، أو تنفيذ الخدمات المهنية، أو هندسة الحلول، أو إدارة تقديم الخدمات. العمل في بيئة تكون فيها الأتمتة جزءًا من الدور الهندسي، حيث يتم تشجيع المهندسين على المساهمة في أدوات BRIXIO الداخلية وتحسينها.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h3>ما نبحث عنه</h3><p>الخبرة التقنية</p><ul><li>3+ سنوات من الخبرة في عمليات الشبكات أو الأمن أو السحابة.</li><li>تعتبر الخبرة في بيئات الخدمات المدارة أو NOC أو SOC ميزة قوية.</li><li>معرفة عملية قوية بآليات DNS و HTTP/HTTPS و TLS والوكلاء (proxies) والتخزين المؤقت و CDN.</li><li>خبرة عملية في Cloudflare عبر WAF، والتخفيف من هجمات DDoS، وتحديد معدل الاستخدام، وإدارة البوتات، و CDN و DNS.</li><li>عندما تكون خبرة Cloudflare جزئية، ستتمول BRIXIO شهادة Cloudflare، والتي يُتوقع منك إكمالها خلال الأشهر الستة الأولى.</li><li>الثقة في استخدام أدوات التشخيص بما في ذلك curl و dig و traceroute وأدوات مطوري المتصفح وتحليل HAR.</li><li>خبرة في استخدام Terraform للبنية التحتية ككود (Infrastructure as Code).</li><li>خبرة في Git / التحكم في الإصدارات.</li><li>القدرة على البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash.</li><li>فهم بنية تطبيقات الويب وأساسيات أمان التطبيقات.</li><li>دراية بـ Jira Service Management وجميع عمليات الحوادث والتغيير وإدارة المشكلات المتوافقة مع ITIL.</li><li>التعرض لمنصات المراقبة والملاحظة.</li><li>الخبرة في AWS أو Azure أو GCP تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><h3>اللغات</h3><ul><li>الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرط أساسي. ستتعامل مع الحوادث كتابةً وشفهيًا مع عملاء المؤسسات المتحدثين بالفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك أثناء المواقف ذات الضغط العالي. ستعد أيضًا سجلات الحوادث والتغييرات الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. سيتم تقييم كل من الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</li><li>اللغة العربية تعتبر ميزة كبيرة عند دعم حسابات BRIXIO في الخليج.</li></ul><h3>كيف تعمل</h3><p>نبحث عن شخص:</p><ul><li>هادئ ومنهجي عند العمل تحت ضغط الحوادث.</li><li>منضبط فيما يتعلق بالتصعيد بدلاً من الارتجال عندما يتطلب الموقف خبرة إضافية.</li><li>جاد بشأن التوثيق والحفاظ على سجلات تقنية دقيقة.</li><li>قادر على شرح المواقف التقنية بوضوح لأصحاب المصلحة غير التقنيين باللغة الفرنسية أو الإنجليزية.</li><li>مرتاح في الاعتراف بما لا يعرفه والبحث عن الإجابة الصحيحة.</li><li>موثوق ضمن بيئة المناوبات المتناوبة ومنضبط في تقديم عمليات تسليم نظيفة للزملاء.</li><li>مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي موزع يشمل المغرب والفلبين وفرنسا والخليج.</li></ul>
<p>الدور الوظيفي: مع استمرار نمو BRIXIO، نبحث عن مدير لنجاح العملاء والتجديدات لتولي مسؤولية السلامة التجارية والتطوير طويل الأجل لمحفظة الخدمات المدارة والدعم لدينا. هذه ليست وظيفة دعم فني أو إدارة مشاريع. يبدأ تركيزك من حيث تنتقل مشاريع التنفيذ إلى علاقات طويلة الأجل مع العملاء. ستكون مسؤولاً عن التجديدات، والاحتفاظ بالعملاء، وسلامة الحسابات، وتحويل المشاريع المكتملة إلى خدمات دعم وخدمات مدارة مستمرة. ستطور فهماً واضحاً لكل حساب في محفظتك: القيمة المُقدمة، وسلامة العلاقة، والتجديدات القادمة، والمخاطر المحتملة، وفرص التطوير المستقبلي. هذا دور جديد تم إنشاؤه بمسؤولية حقيقية. ستتاح لك الفرصة لبناء العمليات والحوكمة والهيكل وراء وظيفة نجاح العملاء والتجديد في BRIXIO. ما ستكون مسؤولاً عنه: التجديدات والاحتفاظ بالعملاء: امتلاك تقويم التجديد الموحد عبر اشتراكات Cloudflare وعقود خدمات BRIXIO. قيادة تخطيط التجديد والمحادثات مع العملاء في وقت مبكر بما يكفي لتمكين اتخاذ القرارات الاستباقية. استخدام تجديدات الاشتراكات كفرصة لمراجعة الاستخدام والاستحقاقات ومتطلبات الخدمة واحتياجات الخدمات المدارة المحتملة. الحفاظ على توقعات تجديد دقيقة عبر المحفظة. بناء وصيانة رؤية لسلامة الحسابات باستخدام أداء الخدمة، واتجاهات التذاكر، والحوادث، والاستهلاك، ومشاركة أصحاب المصلحة. تحديد الحسابات المعرضة للمخاطر وتنسيق خطط التعافي مع الفرق التشغيلية المعنية. مراجعة التجديدات المفقودة وضمان تسجيل الرؤى ذات الصلة والعمل بموجبها. تحويل المشاريع إلى خدمات: امتلاك عملية تحويل مشاريع تنفيذ Cloudflare المكتملة إلى علاقات دعم وخدمات مدارة مستمرة. العمل مع مديري التسليم عند إغلاق المشروع والخروج من مرحلة الرعاية الفائقة (hypercare) لتحديد فرص التحويل وتطويرها. الحفاظ على مسار مهيكل لفرص التحويل، مع حالة واضحة والإجراءات التالية. تطوير المقترحات التجارية بالتعاون مع مدير المبيعات وفرق العمليات. الإدارة النشطة لعقود الخدمات الاحترافية المسبوقة الدفع وحسب الطلب لدعم الاستفادة، وقيمة العميل، والتجديد المستقبلي. حوكمة العملاء وسلامة الحسابات: إعداد وقيادة مراجعات الأعمال الربع سنوية للحسابات الرئيسية، وتغطية القيمة المُقدمة، وأداء الخدمة، وخارطة الطريق، والمخاطر، والخطوات التالية. إنشاء نمط حوكمة مناسب للحسابات المتوسطة والصغيرة. الحفاظ على لوحة تحكم المحفظة التي توفر رؤية واضحة لسلامة الحساب، وحالة التجديد، والمخاطر، وأداء التحويل. الحفاظ على تقسيم الحسابات المناسب وتعديله مع نمو علاقات العملاء أو تطورها. نمو الحسابات: تحديد فرص التوسع بناءً على احتياجات العملاء الحقيقية والإشارات مثل نمو الحركة التجارية (traffic)، والتطبيقات الجديدة، ومتطلبات الأمان المتطورة، ووحدات الأعمال الإضافية، أو استهلاك الخدمة. تأهيل الفرص والعمل مع فريق المبيعات لتطويرها، مع إدارة الفرص الأصغر بشكل مباشر عند الاقتضاء. إبقاء العملاء على علم بإمكانيات Cloudflare ذات الصلة بطريقة استشارية وموثوقة. العمليات التجارية والتعاون: العمل عبر منظمة BRIXIO الدولية، بالتعاون مع فرق العمليات والدعم، والمبيعات، والهندسة المعمارية، وما قبل المبيعات، والمالية. الحفاظ على معلومات دقيقة للحسابات والتجديدات ومسار الفرص ضمن Zoho CRM وBrixioOne. إنشاء عمليات وطرق عمل قابلة للتوسع لوظيفة تم إنشاؤها حديثاً. إضفاء الهيكلية والرؤية الواضحة على المحفظة مع استمرار BRIXIO في النمو. أول 90 يوماً لك: ستكون أولوياتك الأولية محددة بوضوح: خط الأساس للمحفظة: تحديد وضع كل عقد خدمة مدارة ودعم، بما في ذلك القيمة، وتاريخ التجديد، وسلامة الحساب، وأصحاب المصلحة، والمخاطر. تقويم التجديد: إنشاء رؤية موحدة لمدة 12 شهراً لتجديدات اشتراكات Cloudflare وخدمات BRIXIO. مسار التحويل: مراجعة مشاريع التنفيذ المكتملة مؤخراً والتي تقترب من الإغلاق وبناء مسار مؤهل لتحويل المشاريع إلى خدمات. استهلاك الخدمة: تولي مسؤولية عقود الخدمات مسبقة الدفع وحسب الطلب وتحسين الاستفادة منها. الحوكمة: إنشاء دورة مراجعة الأعمال الربع سنوية وهيكل التقارير للحسابات الرئيسية. ما نبحث عنه: خبرة 4+ سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو إدارة تقديم الخدمات، أو دور تجاري مماثل يتعامل مع العملاء ضمن خدمات التكنولوجيا. خبرة مثبتة في إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع مخرجات تجارية قابلة للقياس. خبرة ضمن مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مزود أمن مدار، أو مكامل أنظمة، أو شركة استشارات، أو بيئة SaaS تتضمن إيرادات متكررة. الثقة في التعامل مع العقود، والتسعير، واستحقاقات الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). ستكون الخبرة في اشتراكات الموردين أو تجديدات التراخيص ضمن نموذج الموزع أو النموذج غير المباشر ميزة قوية جداً. كما ستكون الخبرة في إنشاء أو تطوير وظيفة نجاح العملاء أو التجديد أو إدارة الحسابات محل تقدير كبير. الفهم الفني: لا تحتاج إلى أن تكون مهندساً، ولكن يجب أن تكون مرتاحاً في إجراء محادثات موثوقة مع أصحاب المصلحة في مجالات الأمان والبنية التحتية. من الناحية المثالية، سيكون لديك: فهم عملي لـ DNS وCDN وWAF وتخفيف هجمات DDoS وZero Trust، أو القدرة على تطوير هذه المعرفة بسرعة. القدرة على تفسير تقارير الخدمة والتحليلات وترجمتها إلى محادثات ذات معنى مع العملاء. الثقة في العمل إلى جانب فرق التسليم الفني والعمليات والهندسة المعمارية. سيتم توفير التدريب على منتجات Cloudflare، والوصول إلى جامعة Cloudflare، والشهادات الممولة. اللغات: طلاقة مهنية كاملة في اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري، كتابة وتحدثاً. ستعمل مع حسابات أوروبية ناطقة بالفرنسية بالإضافة إلى عملاء القطاع العام والمؤسسات في جميع أنحاء الخليج، بما في ذلك قيادة محادثات الحوكمة وإعداد المواد الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. تعد اللغة العربية ميزة كبيرة لمحفظة الخليج. ما سيساعدك على النجاح: من المرجح أن تزدهر في هذا الدور إذا كنت: منظم للغاية ومنهجي، مع القدرة على الحفاظ على الرؤية عبر محفظة كبيرة من الحسابات. واثق تجارياً ومرتاح في مناقشة التجديدات والتسعير والنطاق مع العملاء. موثوق لدى كل من أصحاب المصلحة الفنيين من جانب العميل وفرق العمليات الداخلية. قادر على تحديد مخاطر الحساب بشكل استباقي بدلاً من الانتظار حتى يقوم العميل بالتصعيد. </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>ما نبحث عنه: خبرة 4+ سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو إدارة تقديم الخدمات، أو دور تجاري مماثل يتعامل مع العملاء ضمن خدمات التكنولوجيا. خبرة مثبتة في إدارة التجديدات والاحتفاظ بالعملاء، ويفضل أن يكون ذلك مع مخرجات تجارية قابلة للقياس. خبرة ضمن مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مزود أمن مدار، أو مكامل أنظمة، أو شركة استشارات، أو بيئة SaaS تتضمن إيرادات متكررة. الثقة في التعامل مع العقود، والتسعير، واستحقاقات الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). ستكون الخبرة في اشتراكات الموردين أو تجديدات التراخيص ضمن نموذج الموزع أو النموذج غير المباشر ميزة قوية جداً. كما ستكون الخبرة في إنشاء أو تطوير وظيفة نجاح العملاء أو التجديد أو إدارة الحسابات محل تقدير كبير. الفهم الفني: لا تحتاج إلى أن تكون مهندساً، ولكن يجب أن تكون مرتاحاً في إجراء محادثات موثوقة مع أصحاب المصلحة في مجالات الأمان والبنية التحتية. من الناحية المثالية، سيكون لديك: فهم عملي لـ DNS وCDN وWAF وتخفيف هجمات DDoS وZero Trust، أو القدرة على تطوير هذه المعرفة بسرعة. القدرة على تفسير تقارير الخدمة والتحليلات وترجمتها إلى محادثات ذات معنى مع العملاء. الثقة في العمل إلى جانب فرق التسليم الفني والعمليات والهندسة المعمارية. سيتم توفير التدريب على منتجات Cloudflare، والوصول إلى جامعة Cloudflare، والشهادات الممولة. اللغات: طلاقة مهنية كاملة في اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري، كتابة وتحدثاً. ستعمل مع حسابات أوروبية ناطقة بالفرنسية بالإضافة إلى عملاء القطاع العام والمؤسسات في جميع أنحاء الخليج، بما في ذلك قيادة محادثات الحوكمة وإعداد المواد الموجهة للعملاء بكلتا اللغتين. تعد اللغة العربية ميزة كبيرة لمحفظة الخليج. ما سيساعدك على النجاح: من المرجح أن تزدهر في هذا الدور إذا كنت: منظم للغاية ومنهجي، مع القدرة على الحفاظ على الرؤية عبر محفظة كبيرة من الحسابات. واثق تجارياً ومرتاح في مناقشة التجديدات والتسعير والنطاق مع العملاء. موثوق لدى كل من أصحاب المصلحة الفنيين من جانب العميل وفرق العمليات الداخلية. قادر على تحديد مخاطر الحساب بشكل استباقي بدلاً من الانتظار حتى يقوم العميل بالتصعيد. موجه ذاتياً ومرتاح لبناء الهيكل حيث لا يوجد دليل إرشادي راسخ حالياً.</p>
<h3>الدور الوظيفي</h3>بصفتك مهندس خدمات احترافية، ستعمل على تصميم وبناء وتطبيق بيئات Cloudflare لعملاء BRIXIO من المؤسسات والقطاع العام الناطقين بالفرنسية، والمساعدة في نقلها بنجاح إلى مرحلة الإنتاج الفعلي. هذا دور تنفيذي عملي يشمل الإعداد، والانتقال من منصات CDN وWAF الحالية، ونشر WAF وحماية DDoS، وتطبيق Zero Trust، والتحويلات المباشرة لـ DNS، وSASE، وتعزيز أمان بيئة الإنتاج. ستعمل ضمن مشاريع عملاء مخططة ومحكومة بشكل صحيح. يتولى مدير التسليم (Delivery Manager) مسؤولية خطة المشروع وحوكمة التسليم، بينما يوفر كبير المهندسين المعماريين (Principal Architect) السلطة التقنية ويتولى مسؤولية التصميم العام. مسؤوليتك هي البناء والتحقق والتنفيذ التقني الموجه للعملاء. تضم محفظة العملاء بنوكًا فرنسية ومجموعات صناعية وهيئات حكومية ومؤسسات إعلامية. ستعمل بانتظام وبشكل مباشر مع فرقهم التقنية باللغة الفرنسية، لتشرح ما تقوم بتنفيذه، وأسباب اتخاذ قرارات معينة، وكيفية إدارة التغييرات في بيئة الإنتاج. هذا ليس دورًا هندسيًا في المكاتب الخلفية. نحن نقوم بالتوظيف على مستويين: مهندس أول: قادر على تولي عملية الانتقال إلى Cloudflare بالكامل من البداية إلى النهاية وقيادة المحادثات التقنية مع العملاء بشكل مستقل. مهندس متوسط الخبرة: يمتلك أساسيات قوية في الشبكات/الأمان وخبرة في التنفيذ، مع فرصة لتعميق الخبرة في Cloudflare من خلال التدريب والشهادات المعتمدة.<p></p><h3>مهام عملك</h3>تطبيق وانتقال Cloudflare<p></p><p>تهيئة ونشر بيئات Cloudflare عبر DNS وCDN والتخزين المؤقت وWAF والتخفيف من هجمات DDoS والحد من المعدل وإدارة الروبوتات وZero Trust والوصول والأنفاق ومكونات SASE. تنفيذ عمليات الانتقال من المنصات الحالية، وخاصة Akamai ومزودي CDN/WAF الآخرين. التعامل مع ترجمة القواعد، وتخطيط التحويل المباشر لحركة المرور، والنشر المتدرج، وتصميم خطط التراجع. تخطيط وتنفيذ التحويلات المباشرة لـ DNS في بيئة الإنتاج، مع ضمان توفر خطة تراجع تم التحقق منها في كل مرحلة. بناء وتقديم مشاريع تجريبية وإثبات المفاهيم، بدءًا من التطبيقات الفردية وحتى النشر الكامل في بيئة الإنتاج. اختبار البيئات المنشورة والتحقق منها وضبطها، بما في ذلك نسبة نجاح التخزين المؤقت، وزمن الانتقال، والإنذارات الخاطئة لـ WAF، وخصائص الأداء الأخرى ذات الصلة بالعميل.</p><p>التسليم التقني الموجه للعملاء</p><p>قيادة جلسات العمل التقنية مع فرق العملاء باللغة الفرنسية، بما في ذلك ورش العمل، ومراجعات التهيئة، وتدريبات التحويل المباشر، ومكالمات الإطلاق المباشر. شرح القرارات التقنية والمخاطر واعتبارات التنفيذ بوضوح لكل من المهندسين والإدارة. إعداد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغتين الفرنسية والإنجليزية، بما في ذلك سجلات التهيئة، وأدلة التشغيل، وخطط التحويل المباشر، ووثائق إغلاق المشروع. تحديد المخاطر التقنية أو الخاصة بالتسليم وإثارتها بمجرد ظهورها بدلاً من السماح بظهورها متأخرة في المشروع.</p><p>العمل ضمن نموذج التسليم</p><p>العمل وفقًا لخطة المشروع التي وضعها مدير التسليم. تقديم تحديثات واضحة ودقيقة عن التقدم وتنبيه الإدارة مبكرًا بشأن التأخيرات أو العقبات المحتملة. تصعيد الأسئلة المتعلقة بالبنية والتصميم إلى كبير المهندسين المعماريين بدلاً من إجراء تغييرات معمارية غير معتمدة أثناء التسليم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لساعات العمل وتسجيل الجهد المبذول للمشاريع المناسبة. تحديد وإبلاغ طلبات العملاء المحتملة التي تخرج عن نطاق العمل إلى مدير التسليم. تقديم تسليم منظم للخدمات المدارة عند إغلاق المشروع، بما في ذلك التوثيق الكامل، وأدلة التشغيل، والمخاطر المعروفة، مما يسمح لفريق الدعم بتشغيل البيئة بفعالية من اليوم الأول.</p><p>التعاون ومشاركة المعرفة</p><p>العمل مع مهندسي التنفيذ في دبي وبولندا، وفرق الخدمات المدارة في المغرب والفلبين، وفرق ما قبل البيع والهندسة المعمارية في فرنسا. استخدام Zoho Projects وBrixioOne كمرجع أساسي لمهام المشروع والتوثيق والتقارير. المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لـ BRIXIO ونماذج التنفيذ وأدلة العمل التكرارية. دعم فرق الخدمات المدارة بالتصعيدات التي تتطلب خبرة تنفيذية أعمق. مشاركة المعرفة التقنية عبر مؤسسة التسليم الواسعة.</p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p><br></p><p></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p></p><h3>ما نبحث عنه</h3>الأساس التقني<p></p><p>يجب أن تمتلك فهمًا عمليًا قويًا لـ: DNS وHTTP/HTTPS وTLS والشهادات الرقمية، والخوادم الوكيلة والعكسية، وآليات التخزين المؤقت وCDN، وبنية تطبيقات الويب، والبنية التحتية للأصل، وأساسيات السحابة عبر AWS أو Azure أو GCP. يجب أن تكون قادرًا على شرح ما يحدث بين المتصفح والبنية التحتية للأصل بوضوح واستكشاف المشكلات وإصلاحها بثقة عبر هذا المسار. ستستدعي الحاجة أيضًا إلى أساس متين في أمن تطبيقات الويب، بما في ذلك: مفاهيم WAF، وأعلى 10 مخاطر حسب OWASP، والتخفيف من هجمات الروبوتات، وأنماط هجمات DDoS، والحد من المعدل. يجب أن تكون مرتاحًا في استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية بما في ذلك: curl وdig وtraceroute وأدوات تطوير المتصفح وأدوات التقاط الحزم عند الحاجة. يجب أن تمتلك أيضًا قدرة على البرمجة النصية والأتمتة باستخدام تقنيات مثل Python أو Bash أو Terraform، بالإضافة إلى خبرة في العمل مع REST APIs. تعد الخبرة في Cloudflare Workers ميزة إضافية قوية.</p><p>الخبرة في Cloudflare</p><p>بالنسبة لمنصب مهندس أول، يلزم توفر خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. بالنسبة لمنصب مهندس متوسط الخبرة، تعد الخبرة في Cloudflare ميزة قوية ولكنها ليست إلزامية إذا كنت تمتلك خبرة قوية في تقنيات CDN أو WAF أو Zero Trust المماثلة. يمكن النظر في المرشحين القادمين من منصات مثل Akamai أو غيرها من تقنيات CDN/الأمان ذات الصلة إذا كان الأساس التقني قويًا. توفر BRIXIO إمكانية الوصول إلى Cloudflare University، والتدريب المخصص للشركاء فقط، والشهادات الممولة لدعم التطوير المستمر.</p><p>خبرة التسليم</p><p>مهندس أول: خبرة أكثر من 5 سنوات في تطبيق البنية التحتية للشبكات أو الأمان أو السحابة للعملاء الخارجيين. خبرة مثبتة في تولي مسؤولية التسليم التقني ضمن مشاريع موجهة للعملاء. خبرة عملية في تطبيق Cloudflare. القدرة على قيادة المناقشات التقنية مع العملاء وأنشطة التنفيذ بشكل مستقل.</p><p>مهندس متوسط الخبرة: خبرة أكثر من 3 سنوات في بيئات الشبكات أو الأمان أو السحابة. بدلاً من ذلك، خبرة قوية في الدعم التقني أو مركز عمليات الشبكة (NOC) مقترنة بخبرة تنفيذ حقيقية. أساسيات تقنية قوية والقدرة على تطوير خبرة أعمق في Cloudflare.</p><p>لكلا المستويين</p><p>خبرة في العمل ضمن بيئة خدمات احترافية، أو استشارات، أو مزود خدمات مدارة (MSP)، أو مكامل أنظمة مع الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع. تعد الخبرة في التحويلات المباشرة لبيئة الإنتاج أو عمليات الانتقال تحت التحكم الرسمي في التغيير ميزة كبيرة. الثقة في العمل المباشر مع العملاء الخارجيين.</p><p>اللغات</p><p>تعد الطلاقة المهنية الكاملة في كل من الفرنسية والإنجليزية شرطًا أساسيًا. الفرنسية هي لغة العمل الأساسية لهذه المحفظة. ستجري ورش عمل تقنية، وتشارك في مكالمات التحويل المباشر والإطلاق، وتعد وثائق تقنية موجهة للعملاء باللغة الفرنسية. الإنجليزية مطلوبة للتعاون مع فرق BRIXIO الدولية والعمل الذي يشمل حسابات الخليج وآسيا. سيتم تقييم كل من اللغة الفرنسية والإنجليزية خلال عملية المقابلة.</p><p></p><h3>طريقة عملك</h3>نحن نبحث عن شخص: دقيق ومنهجي عند التعامل مع بيئات الإنتاج. منضبط في توثيق الإعدادات والتغييرات مع تقدم العمل. مرتاح للعمل المباشر مع العملاء، بما في ذلك عند الإبلاغ عن المخاطر أو المشكلات التقنية. صادق بشأن حدود معرفته ومستعد لإشراك كبير المهندسين المعماريين عند الاقتضاء. قادر على التمييز بين العقبات التقنية الحقيقية والمشكلات التي تتطلب ببساطة وقتًا إضافيًا للتنفيذ. مرتاح للعمل عن بُعد ضمن فريق دولي يتوزع بين المغرب وفرنسا والخليج وبولندا والفلبين.<p></p>
<p>المساهمة في أداء موثوق للمحرك من خلال إنجاز الصيانة، والإصلاحات الأساسية، وإعادة التجديد، والتعديلات وفقًا للمعايير المعتمدة. <br>تعزيز كفاءة الورشة من خلال اتباع الإجراءات الموثقة وتطبيقها لإكمال الإصلاحات المعقدة بدقة. <br>ضمان تقديم خدمة عالية الجودة من خلال التفكيك الدقيق، والفحص، والتنظيف، وإعادة تجميع المحركات ومكوناتها. <br>دعم العمر الافتراضي للمعدات من خلال إجراء الصيانة الوقائية بناءً على تقييمات شاملة. <br>تعزيز قدرات الفريق من خلال مساعدة الفنيين الأكثر خبرة في التشخيص وتطوير خطط الإصلاح. <br>الحفاظ على سجلات تشغيلية قوية من خلال إكمال جميع الوثائق المطلوبة بما في ذلك أوامر العمل، وجداول أوقات العمل، وطلبات الضمان بدقة وفي الوقت المحدد. <br>تعزيز بيئة عمل آمنة ومنظمة من خلال الحفاظ على نظافة الأدوات ومناطق العمل وجاهزيتها والالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة. <br>تنمية الخبرة الفنية من خلال إكمال التدريب المطلوب وتطبيق المهارات الجديدة في الأنشطة اليومية بالورشة.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>فني محركات مدرب بنظام التلمذة المهنية (يفضل)<br>دبلوم مهني من مؤسسة تقنية ذات صلة<br>رخصة قيادة سارية المفعول محليًا (يفضل)<br>معرفة و/أو خبرة بالمستوى المتوسط بمنتجات المحركات<br>خبرة ذات صلة في إعادة تجديد محركات القدرة العالية (HHP).</p><p>قدرة تشخيصية قوية: تحويل مخاوف العملاء إلى خطة واضحة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ واستخدام مسارات العمل الموجهة، والأدوات الميكانيكية/الإلكترونية، وبرامج التشخيص لعزل الأعطال؛ والتحقق من صحة الإصلاحات عن طريق تكرار المشكلة وتوثيق النتائج بدقة في أنظمة الأعمال.<br>الكفاءة في استخدام أدوات الخدمة الإلكترونية: تحديد وتشغيل أدوات الأجهزة والبرامج الصحيحة لكل عملية خدمة؛ وتفسير المخرجات والتوصيات الإلكترونية لتحديد الخطوات التالية بدقة.<br>التفكير المنظومي لتفاعلات المحرك: فهم كيفية تفاعل الأنظمة الفرعية الميكانيكية والكهربائية (العادم، التبريد، الوقود، المعالجة اللاحقة، أجهزة التحكم، المستشعرات، نظام الدفع، إلخ)؛ وتطبيق القياسات، ونشرات الخدمة/الشركة المصنعة، والأدوات لتشخيص الإصلاحات وإجرائها بكفاءة.<br>الانضباط في الإصلاح والتوثيق بروح التركيز على الجودة: إجراء الإصلاحات والصيانة الوقائية ضمن الأوقات والإرشادات القياسية؛ وتنفيذ ممارسات تفكيك وإعادة تجميع نظيفة، ومتابعة فحوصات إعادة الاستخدام والأضرار التراكمية للتحكم في التكلفة الإجمالية للملكية؛ والحفاظ على توثيق كامل وفوري للخدمة وتصعيد المشكلات المعقدة بسجلات استكشاف أخطاء واضحة وقابلة للتتبع.</p>
<p>ملخص العمل:</p><p><br></p><p>يقوم بتشخيص وإصلاح وإعادة تجميع المنتجات المتعلقة بالمحركات في ورشة الصيانة، تحت إشراف محدود.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p><br></p><p>يستخدم الإجراءات والسياسات المعتمدة بفعالية لإجراء الإصلاحات المعقدة، بما في ذلك تحديد وإعداد الأجزاء والأدوات اللازمة.</p><p><br></p><p>تفكيك المحركات و/أو مكوناتها وفحصها وتنظيفها وإعادة تجميعها</p><p><br></p><p>يجري الصيانة الوقائية بناءً على تقييم المحرك</p><p><br></p><p>يساعد الفنيين الأكثر خبرة في إجراء التشخيصات وتطوير خطط إصلاح المحركات في الورشة</p><p><br></p><p>إكمال المستندات المطلوبة مثل استمارات الخدمة وكشوف الحضور ومطالبات الضمان والمستندات المتعلقة بالجودة على النماذج المكتوبة بخط اليد أو عبر شاشات إدخال البيانات بنظام الشركة.</p><p><br></p><p>إكمال التدريب عبر الإنترنت بالمهارات والمؤهلات المهنية المطلوبة.</p><p><br></p><p>يحافظ على نظافة مساحة العمل والأدوات وحسن أدائها</p><p><br></p><p>الالتزام بجميع إجراءات وسياسات وتشريعات الصحة والسلامة والبيئة المعمول بها، وإبلاغ المشرف بأي مشاكل أو حوادث.</p><p><br></p><p>المهارات:</p><p><br></p><p>التواصل الفعال - تصميم وتنفيذ وسائل تواصل متنوعة، وإظهار فهم دقيق للاحتياجات المحددة لمختلف أصحاب المصلحة.</p><p><br></p><p>التركيز على العميل - تطوير علاقات قوية مع العملاء وتوفير حلول موجهة للعملاء.</p><p><br></p><p>القدرة على التطوير الشخصي - البحث بفاعلية عن طرق جديدة للتطور والتحفيز باستخدام قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية.</p><p><br></p><p>التكيف مع المواقف - تعديل النهج والسلوك في الوقت الفعلي ليتوافقا مع المتطلبات المحددة لكل موقف.</p><p><br></p><p>أساسيات الصحة والسلامة - تعزيز وتجسيد سلوكيات الصحة والسلامة الاستباقية من خلال تحديد إجراءات تحسين الصحة والسلامة والإبلاغ عنها والمشاركة فيها، لإنشاء ثقافة ترابطية والمساعدة في القضاء على إصابات العمل.</p><p><br></p><p>تطبيق التشخيص - ترجمة شكاوى العملاء؛ وإصلاح المشكلات واتباع سير العمل والإجراءات الموجهة واستخدام الأدوات المتخصصة، وتحديد وحدات البرمجيات المعيبة؛ والتحقق من صحة الإصلاح من خلال تكرار المشكلة لاختبار إصلاحها؛ وتوثيق نتائج الإصلاح في الأنظمة لإبلاغ الإجراءات المتخذة لأغراض الدفع ومتابعة الحوادث بمرور الوقت.</p><p><br></p><p>تطبيق أدوات الخدمة الإلكترونية - تحديد مجموعة الأدوات البرمجية والمادية المتاحة المطلوبة لإجراء الخدمة؛ واستخدام الأدوات الإلكترونية المناسبة للحفاظ على صلاحية المنتج أو لتشخيصه أو إصلاح أعطاله؛ وتفسير نتائج أو توصيات هذه الأدوات لتحديد الخطوات التالية في معالجة الحالة.</p><p><br></p><p>التفاعل مع أنظمة المحرك - تفسير وتحليل العلاقات بين الأنظمة الكهربائية والميكانيكية الداخلية والخارجية (العادم، التدفئة، التبريد، أنظمة الوقود، ناقل الحركة، المعالجة اللاحقة، أجهزة التحكم، أجهزة الاستشعار، إلخ) باستخدام الأدوات ونشرات الخدمة (من كمينز والشركة المصنعة للمعدات الأصلية) واتخاذ الخطوات اللازمة للتشخيص والإصلاح بفعالية وصحة.</p><p><br></p><p>إصلاح وصيانة المنتجات - إصلاح وصيانة المنتجات الميكانيكية/الكهربائية في غضون أوقات الإصلاح القياسية لضمان جودة الإصلاح؛ وتفكيك وتجميع المحركات أو مجموعات المولدات باتباع الإرشادات لضمان بيئة نظيفة ومنظمة؛ وفحص واستبدال الأجزاء والمكونات وفقًا لإرشادات إعادة الاستخدام لتقليل تكاليف الملكية على العميل؛ وإجراء فحوصات مرحلية للاستعادة إلى حالة ما قبل العطل.</p><p><br></p><p>توثيق الصيانة - إنشاء والتحقق من المعلومات الفنية والمعلومات الخاصة بالمعدات والعملاء؛ وجمع بيانات محددة باستخدام أدوات الخدمة المطلوبة؛ واتباع الإجراءات وتوثيق المعلومات اللازمة في نظام الإدارة بحيث تتوفر رؤية جيدة للعمل المنجز.</p><p><br></p><p>التصعيد الفني - الحصول على معلومات بشأن المشكلات الفنية للمنتج واستخدام الموارد المتاحة، بما في ذلك أدوات إدارة البيانات؛ وتصعيد المشكلات إلى مستوى أعلى من الخبرة من خلال مطابقة وقت استجابة العميل مع جهود التحقيق؛ وتوثيق خطوات حل المشكلة في قاعدة البيانات المناسبة لضمان الانتقال السلس والحل في الوقت المناسب.</p><p><br></p><p>تقدير الاختلافات - إدراك القيمة التي تمثلها وجهات النظر والثقافات المختلفة للمؤسسة.</p><p><br></p><p>الدورات التدريبية والدبلومات والشهادات:</p><p><br></p><p>فني محركات متدرب مؤهل (يفضل)</p><p><br></p><p>دبلوم مهني من مؤسسة فنية معتمدة</p><p><br></p><p>رخصة قيادة محلية (يفضل)</p><p><br></p><p>قد يتطلب هذا المنصب الحصول على ترخيص للالتزام بضوابط التصدير أو لوائح العقوبات.</p><p><br></p><p>الخبرة:</p><p><br></p><p>مستوى متوسط من المعرفة و/أو الخبرة فيما يتعلق بالمنتجات المتعلقة بالمحركات</p><p><br></p><p>التعليم / الخبرة:</p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فني محركات متدرب (يفضل)</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم مهني من مؤسسة فنية ذات صلة</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصريح قيادة ساري المفعول محلياً (يفضل)</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة و/أو خبرة بمستوى متوسط بمنتجات المحركات</font></font></p><p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة ذات صلة في إعادة تجديد محركات HHP.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<p>المسؤوليات: تحديد احتياجات العميل (فحص جزء الجسم المراد علاجه) وتحديد العلاجات المناسبة، شرح علاجات قائمة الطعام (حسب الطلب)، تقديم النصائح وعرض المنتجات والخدمات التجميلية المناسبة لاحتياجات العميل، الالتزام بإجراءات الإعداد والتجهيز للعلاجات الخاصة بالعلامات التجارية وغير التجارية، اتباع بروتوكول الاستقبال والإجراءات داخل الغرفة (قبل العلاج وبعده)، تقديم العلاجات، تسجيل تفاصيل جميع العلاجات التي تلقاها كل عميل وإرسال الملاحظات إلى مكتب استقبال السبا، استلام ومتابعة قوائم مراجعة الافتتاح والإغلاق، وضع المناشف والبياضات في غرف العلاج وغرف تبديل الملابس، بالإضافة إلى المنتجات وفقاً للمعايير المحددة، فهم وتوقع احتياجات الضيوف، الاهتمام والدقة والاستجابة السريعة لطلبات الضيوف، ضمان التنظيف المناسب لغرفة العلاج بعد كل جلسة علاج، إعادة تجهيز غرف العلاج بعد كل علاج، اتباع التعليمات وجداول العلاج والمواعيد المحددة من قبل مدير السبا، الالتزام بالقواعد واللوائح الداخلية للفندق ومعايير السبا، الحفاظ على سلوك مناسب يعكس صورة السبا ويززها، المراقبة المستمرة للنظافة الشخصية، الحفاظ على الزي الرسمي في حالة جيدة، ضمان نظافة المعدات داخل الغرفة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات: شهادة معتمدة في العلاجات البديلة والخدمات العلاجية. خبرة من 1 إلى 3 سنوات كمعالج، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة الفاخرة. إتقان جيد للغتين الإنجليزية والفرنسية. قدرات استثنائية في التواصل والعلاقات مع الضيوف. المرونة والقدرة على التكيف، والاهتمام الشديد بالتفاصيل.</p>
<p>المسؤوليات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة وتنسيق المحتوى اليومي عبر المنصات الرقمية، بما في ذلك إنستغرام، وفيسبوك، وتيك توك، ولينكد إن، والقنوات الأخرى ذات الصلة. تطوير وجدولة تقاويم محتوى تفاعلية لوسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليها. إنشاء وجدولة ونشر ومراقبة المنشورات والقصص (Stories) والمقاطع القصيرة (Reels) وغيرها من تنسيقات وسائل التواصل الاجتماعي. والتفاعل مع مجتمع الإنترنت ومراقبة التعليقات والرسائل والإشارات والتقييمات. تتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم تقارير دورية وتوصيات للتحسين. دعم التعاون مع المؤثرين وصناع المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي والوصول. إنشاء المحتوى: تنسيق إنشاء محتوى صور وفيديو وجرافيك ومحتوى مكتوب عالي الجودة للقنوات الرقمية. تطوير مفاهيم إبداعية وأفكار محتوى تتماشى مع مكانة العلامة التجارية والأهداف التجارية. تنسيق جلسات التصوير الفوتوغرافي، وإنتاج الفيديو، وتصوير أسلوب الحياة، وأيام المحتوى، بما في ذلك التخطيط والمواقع والجداول الزمنية والمواهب والمصورين الفوتوغرافيين ومصوري الفيديو ومستلزمات الإنتاج. إدارة مكتبة منظمة للأصول الرقمية والحفاظ عليها، بما في ذلك الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والرسومات ومواد العلامة التجارية. إعادة استخدام المحتوى عبر منصات وحملات متعددة لزيادة الوصول والعائد على الاستثمار إلى الحد الأقصى. التعاون والتسويق عبر المؤثرين: تحديد وتنسيق وإدارة التعاون مع المؤثرين وصناع المحتوى والمصورين والفنانين والعلامات التجارية والشركاء الآخرين ذوي الصلة. تنسيق التسليمات والجداول الزمنية والعقود والهدايا والتجارب ومتطلبات المحتوى. دعم تطوير الشراكات الاستراتيجية التي تعزز الوعي بالعلامة التجارية ومكانتها. مراقبة والإبلاغ عن أداء وأثر التعاون. إدارة الموقع الإلكتروني: إدارة محتوى الموقع الإلكتروني وتحديثه بانتظام لضمان دقة المعلومات وصحتها وجاذبيتها وتوافقها مع معايير العلامة التجارية. تنسيق التحديثات للنصوص والصور والعروض والحزم والتجارب والفعاليات وصفحات الهبوط والمحتوى الترويجي. العمل مع الفرق الداخلية والوكالات/المطورين الخارجيين لتنفيذ تحسينات الموقع الإلكتروني. مراقبة أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم ودقة المحتوى والوظائف. دعم مبادرات تحسين محركات البحث (SEO)، بما في ذلك تحسين الكلمات المفتاحية والبيانات الوصفية ومحتوى الصفحة وظهور الموقع الإلكتروني بشكل عام. ضمان توافق محتوى الموقع الإلكتروني مع الحملات الحالية والأنشطة الموسمية والأولويات التجارية. أنظمة التوزيع العالمي (GDS) ومنصات التوزيع عبر الإنترنت: إدارة وتنسيق التحديثات عبر GDS ومنصات التوزيع الرقمي الأخرى. ضمان دقة وتحديث أوصاف المنشأة والصور الفوتوغرافية والمرافق والعروض والتسهيلات والمعلومات الأخرى. تنسيق التغييرات في الأوصاف والصور ومعلومات الغرف/المنتجات والمحتوى الترويجي عبر منصات الطرف الثالث ذات الصلة. إجراء تدقيق دوري للقوائم الرقمية لضمان الاتساق والدقة عبر جميع القنوات. العمل عن كثب مع أقسام الحجوزات والمبيعات والإيرادات والعمليات والشركاء الخارجيين لتنفيذ التحديثات. الحملات والعروض الترويجية الرقمية: دعم تخطيط وتنفيذ حملات التسويق الرقمي والعروض الترويجية الموسمية والإطلاقات والعروض الخاصة. تنسيق أصول الحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني ووسائل الإعلام المدفوعة والقنوات الرقمية ذات الصلة. المساعدة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية واتصالات قاعدة البيانات ومبادرات إدارة علاقات العملاء (CRM). مراقبة أداء الحملات تقديم رؤى وتوصيات بناءً على النتائج. دعم حملات الإعلانات الرقمية المدفوعة بالتعاون مع الوكالات أو الشركاء التسويقيين. الفعاليات الإبداعية ودعم العمليات: العمل عن كثب مع فريق العمليات لتطوير والترويج للفعاليات الإبداعية على مدار العام. دعم تخطيط وتنفيذ الفعاليات المؤقتة، والفعاليات، والتجارب، والأنشطة الموسمية، ولحظات العلامة التجارية، والمشاريع الخاصة. تطوير خطط التواصل الرقمي والمحتوى لزيادة الظهور إلى الحد الأقصى قبل وأثناء وبعد الفعاليات. التقاط وتنسيق المحتوى الفوري أثناء الفعاليات والأنشطة لوسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية الأخرى. التعاون مع قسم العمليات لتحويل التجارب داخل المنشأة إلى قصص ومحتوى رقمي جذاب. دعم تطوير المفاهيم الإبداعية التي تعزز تفاعل الضيوف والتجربة العامة للعلامة التجارية. تنسيق العلامة التجارية والأعمال الإبداعية: ضمان اتباع جميع الاتصالات الرقمية والأصول الإبداعية للإرشادات المعتمدة للعلامة التجارية. التنسيق مع مصممي الجرافيك والمصورين الفوتوغرافيين ومصوري الفيديو والوكالات وفرق العلاقات العامة والشركاء المبدعين الآخرين. تزويد الفرق الإبداعية الداخلية والخارجية بملخصات عن الحملات ومتطلبات المحتوى والمواعيد النهائية. مراجعة الأصول الرقمية واعتمادها لضمان الجودة والاتساق والتوافق مع العلامة التجارية. الابتكار ومتابعة الاتجاهات السائدة: البقاء على اطلاع دائم بلمنصات التواصل الاجتماعي الناشئة، والاتجاهات الرقمية، وتنسيقات المحتوى، والتقنيات، وسلوكيات المستهلكين. اقتراح أفكار جديدة بفاعلية لزيادة التفاعل والوصول والحجوزات المباشرة والوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء. استكشاف طرق مبتكرة لعرض العلامة التجارية والمنشأة والتجارب والفعاليات من خلال السرد القصصي الرقمي.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>المتطلبات</h3><p>درجة الماجستير في التسويق والاتصالات وإدارة الأعمال. خبرة تدريب عملي سابقة في التسويق الرقمي. مهارات قوية في وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء المحتوى، والمنصات الرقمية. إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية ومهارات ممتازة في التواصل والتنظيم والتحليل.</p>
<p>أخلاقيات سيجما: تتبع سيجما ميثاق أخلاقيات قويًا تُبنى عليه ثقافة الشركة. وتوجه المبادئ المستمدة من هذا الميثاق جميع مهنيينا لأداء عمل عالي الجودة بنزاهة ومسؤولية. في سيجما، يُعد الالتزام بالقانون، والحفاظ على موقف مهني ومستقل، واتخاذ القرارات المسؤولة، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر، والتواصل السلس مع عملائنا، الركائز التي تتيح لنا أن نكون مرجعًا عالميًا في جودة العمل الذي نقدمه. في سيجما، نضمن معاملة الجميع بعدالة وإنصاف. نحن نقدر المهنية، ونعزز التنوع، ولا نسمح بأي شكل من أشكال التمييز أو أي سلوك لا يتماشى مع قيم الشركة وأخلاقياتها. نحن نشجع الحوار والنقد البناء الصادق والمحترم الذي يدفعنا إلى التحسين المستمر وتقدير عمل الآخرين. يساعدنا ميثاق الأخلاقيات الخاص بنا على الوفاء بالتزاماتنا تجاه عملائنا، وإيجاد بيئة من الثقة، والحفاظ على علاقات طويلة الأجل.</p>
<p>ملخص الوظيفة: لا تقتصر وظائفنا على مجرد تقديم خدمة تسجيل الوصول والمغادرة السلسة للضيوف. بل بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة فريدة ولا تُنسى. يتولى خبراء تجربة الضيوف لدينا المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال كامل فترة إقامتهم. ويتمتعون بالصلاحية للتنقل في مساحة عملهم والقيام بما يلزم. وسواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو الاستجابة لطلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل التعاملات تجربة ممتعة بحد ذاتها. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمور أساسية للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والحرص على أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي وأسلوب تواصلك احترافياً. سينشط خبراء تجربة الضيوف بالحركة والوقوف (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة) واتباع أسلوب عملي في أداء المهام (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أغراض تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة). إن القيام بجميع هذه المهام بنجاح (بالإضافة إلى مهام العمل الوظيفية الأخرى المعقولة وفقاً للطلب) أمر حيوي لخبراء تجربة الضيوف لتقديم الأفضل لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات المفضلة: التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتوفير فرص عمل متكافئة للجميع، والترحيب بالجميع وإتاحة الفرص لهم. نحن نعزز بفاعلية بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يقدم تقاريره إلى مدير خدمات بيئة العمل والدعم لمجال البنية التحتية للاتصالات والدعم (ITS)، ويتولى مدير أنشطة بيئة العمل والدعم لمنطقة المغرب المسؤوليات الرئيسية التالية: - مراقبة جودة خدمة أنشطة الدعم الفني المحلي لتقنية المعلومات؛ - جمع الشكاوى والتصعيدات وطلبات تحسين خدمات الدعم ومعالجتها؛ - إدارة أنشطة نقل المهام (shift-left) إلى فرق مكتب الدعم (Helpdesk) الخارجية؛ - الإشراف على الفرق الفنية الداخلية المسؤولة عن تنفيذ إجراءات الدعم الخاصة بالأعمال؛ - اقتراح وإدارة خطط التحسين؛ - إدارة جودة البيانات المرجعية (المخزون، قواعد المعرفة) ضمن نطاق اختصاصهم؛ - إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات، وآلات التصوير، وبيئة غرف الاجتماعات، والهواتف الذكية ضمن نطاق اختصاصهم؛ - إجراء تحليلات الأداء والجودة ضمن نطاق اختصاصهم.</font></font></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، ومهارات تحليلية قوية، وارتياح للتعامل مع الموضوعات الفنية، وموجه نحو تقديم الخدمة وتحقيق النتائج. ولكن ماذا أيضاً؟ (المزايا، الميزات الخاصة، إلخ) السفر الدولي المحتمل، وضمان الالتزام بمعايير المجموعة</font></font></p>
<p><b>دعم المبيعات والتنسيق</b></p><ul><li>إعداد وإدارة مسودات عروض الأسعار لتراخيص Cloudflare، والخدمات الاحترافية، وخطط الدعم أو الخدمات المُدارة.</li><li>العمل عن كثب مع مهندسي المبيعات لتحويل النطاق الفني إلى وثائق تجارية جاهزة لعروض الأسعار.</li><li>التنسيق مع موزعي Cloudflare، بما في ذلك Mindware، بشأن التسعير والموافقات وتقديم عروض الأسعار.</li><li>دعم تنفيذيي الحسابات في إعداد الصفقات والتنسيق مع العملاء ومتابعة المبيعات.</li><li>جدولة وتنسيق العروض التوضيحية للعملاء وجلسات الإعداد والتسليم الداخلي.</li><li>دعم إعداد وتوزيع المواد التسويقية والوثائق التجارية الخاصة بـ Cloudflare.</li><li>تتبع الفرص غير المباشرة التي تشمل الشركاء والموزعين.</li></ul><p>المبيعات وعمليات الحسابات</p><ul><li>الحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة للفرص والحسابات داخل نظام Zoho CRM .</li><li>تتبع التجديدات والتنسيق للإعداد والمتابعة في الوقت المناسب.</li><li>إعداد تقارير مبيعات أسبوعية منظمة تغطي نشاط خطوط المبيعات والتجديدات والصفقات قيد التنفيذ.</li><li>العمل كنقطة اتصال تشغيلية لمتطلبات العملاء في حال عدم توفر تنفيذيي الحسابات.</li><li>جمع وتنظيم معلومات العملاء ذات الصلة قبل مشاركة تنفيذيي الحسابات أو مهندسي المبيعات.</li><li>تصعيد المشكلات التجارية أو التشغيلية إلى فرق المبيعات أو الفرق الفنية أو فرق الشركاء المناسبة.</li><li>ضمان اتباع أنشطة التسعير والمبيعات للعمليات الداخلية وسير عمل الموافقات.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><p>ستعمل عن كثب مع: تنفيذيي الحسابات في ما يتعلق بالفرص والتفاعلات مع العملاء وتنفيذ الصفقات. مهندسي المبيعات في ما يتعلق بالنطاق الفني ومتطلبات الخدمات الاحترافية. شركاء وموزعي Cloudflare في ما يتعلق بالتسعير والموافقات والتنسيق التجاري. قيادة المبيعات وعمليات التسليم في ما يتعلق برؤية خطوط المبيعات والتسليم والتنفيذ. يتبع هذا الدور الوظيفي لمدير المبيعات .</p><p>الخبرة المفضلة</p><p>تعتبر الخبرة في أي مما يلي ميزة إضافية: حلول Cloudflare، أو الأمن السيبراني، أو البنية التحتية للسحابة أو الشبكات. بيئة عمل لدى بائع تكنولوجيا، أو موزع إعادة بيع، أو مكامل أنظمة، أو موزع. العمل مع شركاء أو موزعي Cloudflare مثل Mindware. تقديم عروض أسعار الخدمات الاحترافية وحزم خطط الدعم. دعم تنفيذيي الحسابات ومهندسي المبيعات ضمن دورة مبيعات التكنولوجيا بين الشركات (B2B). إدارة جداول التجديد، والتنسيق مع الشركاء، وفرص المبيعات غير المباشرة.</p><p>ساعات العمل: يتطلب التوافق مع توقيت الخليج القياسي (الإمارات العربية المتحدة)</p><p>ما تقدمه BRIXIO</p><p>دور وظيفي عن بُعد بالكامل مع التعامل عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT). فرصة العمل ضمن شركة متنامية تركز على Cloudflare. التعاون المباشر مع الفرق التجارية والفنية وفرق التسليم. التعامل مع العملاء والشركاء والموزعين الإقليميين. فرص التطوير المهني في مجالات عمليات المبيعات، وتأهيل الشركاء، والتنسيق الإقليمي . حزمة تعويضات محلية تنافسية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة من 2 إلى 4 سنوات في دعم المبيعات، أو عمليات المبيعات، أو التنسيق التجاري، أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تكنولوجيا B2B، أو البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو الأمن السيبراني، أو تكنولوجيا المعلومات .</li><li>خبرة في إعداد وتنسيق عروض الأسعار والتجديدات والوثائق التجارية .</li><li>خبرة عملية في إدارة بيانات نظام CRM وخطوط المبيعات .</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة فرص وأولويات متعددة في وقت واحد.</li><li>خبرة في التنسيق بين فرق المبيعات، والفرق الفنية، وفرق الشركاء، و/أو الفرق الموجهة للعملاء.</li><li>إتقان تام للغات العربية والفرنسية والإنجليزية ، كتابةً وتحدثاً.</li><li>الارتياح في العمل مع منصات CRM مثل Zoho أو Salesforce أو HubSpot .</li><li>معرفة عملية جيدة ببرامج Microsoft 365 ، وخاصة Excel وOutlook وWord.</li><li>مهارات تواصل كتابي قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل.</li><li>أسلوب عمل منظم ومبادِر ويتحمل المسؤولية.</li><li>القدرة على العمل بدوام كامل بالتوافق مع توقيت الخليج القياسي .</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة أنشطة التوريد والمشتريات وضمان توفر المواد والمكونات اللازمة للإنتاج. تحديد وتحسين معايير التوريد بما يتوافق مع أهداف المخزون واحتياجات الإنتاج. تحليل المتطلبات الناتجة عن تخطيط متطلبات المواد (MRP) وضمان معالجتها في الوقت المناسب. إدارة طلبات الموردين، ومتابعة تأكيدها، وضمان الالتزام بمواعيد التسليم. التفاوض على المواعيد النهائية والكميات والأولويات مع الموردين بناءً على الاحتياجات التشغيلية. متابعة تقدم التصنيع لدى الموردين بالتعاون مع فرق الجودة والمشتريات والأساليب والتصنيع. إدارة تدفق المواد حتى استلام المكونات، بالتنسيق مع فرق اللوجستيات. توقع وتحديد المخاطر التي قد تؤثر على الإنتاج وتنفيذ خطط العمل اللازمة. متابعة وتحليل أداء الموردين من خلال مؤشرات التوريد ومستويات الخدمة. ضمان تقديم تقارير النشاط والأداء إلى الإدارة. تنسيق معالجة مرتجعات الموردين مع فرق الجودة والمشتريات واللوجستيات. الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء الداخليين بشأن مواعيد التسليم وتوفر المكونات. المساهمة في التحسين المستمر للعمليات وتحسين مستويات المخزون. المشاركة في حل حالات نفاد المخزون أو التأخير ومتابعة خطط الاستعادة.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على درجة الماجستير (Bac+5) في سلسلة التوريد، أو اللوجستيات، أو إدارة المشتريات، أو الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة، ولديك خبرة كبيرة في التوريد، ويفضل أن تكون في بيئة صناعية أو في مجال الطيران والفضاء. وتتمتع بإتقان مبادئ إدارة المخزون، ونظام تخطيط متطلبات المواد (MRP)، وإدارة تدفقات الموردين. وتعتبر المعرفة بنظام إدارة موارد المؤسسات (ERP)، وخاصة SAP، ميزة إضافية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Process data received from the client; Interpret events and determine their impact on the configuration; Interpret plans, their nomenclature, and their evolution; Transcribe technical requirements and determine their impact in the manufacturing file; Interpret a template and extract the BOM (Bill of Materials) data and NOTE content; Detect and analyze template problems; Update the various tracking methods: launch, DRs, BOM, etc.; Implement and monitor the action plan that enables the implementation of all necessary measures to manufacture according to the required specifications; Manage modifications and ensure their consideration at the required application levels; Participate in the deployment of the energy management system while respecting the energy consumption optimization guidelines in my workstation; Report any act of energy waste and propose ideas aimed at reducing consumption; Support production in understanding and carrying out configuration events.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Holder of a technician diploma in a technical or industrial field; 2 years of experience in an industrial environment.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Development and maintenance of Data Pipelines using Data Bricks; Development and maintenance of Power BI Dashboards; Design and improvement of machine learning models; Interaction with business teams; Technical documentation of solutions; User training for applications</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Master's degree (Bac+5) in Data Science (Data Engineer/Data Scientist) Experience: 1-3 years Required skills: Perfect command of Python Proficiency in DataBricks: Job launch and in-depth analysis of results Proficiency in PySPARKS Proficiency in SQL-type query languages: Knowledge of structured databases Proficiency in machine learning and data pipeline design Proficiency in Power BI Knowledge of PLM is desirable Good level of French and English (spoken & written) Desired soft skills: Analytical skills Critical thinking Rigor Ability to acquire new knowledge Customer Relationship Management (Communication, helpfulness, active listening) 1st experience in the automotive sector, ideally in EE architecture</font></font></p>