Ticket Agent Jobs in Morocco in Morocco 2026

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Technical Support Analyst

On-site - Morocco - Boulemane 7 September 2026

Customer Service

The Technical Support Analyst is responsible for 1st level support for Oracle Hospitality OPERA product suite (OPERA PMS, OXI, OWS, S&C, Reporting & Analytics) and associated hotel interfaces.Join Oracle in Agadir Bay Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:<ul><li>Shape the future of a world-class support center from the very beginning, delivering 24x7 expertise across the Oracle Hospitality product suite.</li><li>Work with global teams supporting leading hotels and F&B businesses across EMEA.</li><li>Develop deep expertise in Oracle Hospitality solutions, including OPERA and MICROS, with continuous training and certification opportunities.</li><li>Grow your career within Oracle one of the world s most respected technology companies.</li><li>Enjoy life in Agadir Bay, a vibrant coastal location with strong hospitality roots and a dynamic lifestyle.</li></ul>At Oracle, we don t just support our customers we build lasting partnerships. In Agadir, we are building a team that combines local talent with global best practices to deliver exceptional customer experiences. If you are passionate about technology, hospitality, and delivering excellence, we invite you to join us and help shape a first-class support hub in Morocco.Duties & Responsibilities<ul><li>Provide voice and remote support for hotel customers worldwide.</li><li>Troubleshoot OPERA PMS issues (reservations, check-in/out, billing).</li><li>Document solutions and ensure accurate case records in ICCP tool.</li><li>Collaborate with Oracle teams to escalate and resolve issues.</li><li>Act as customer advocate for hotel users and escalate gaps.</li><li>Provide technical assistance via phone, email, and remote tools.</li><li>Assist in OPERA configuration, installation, and training when required.</li><li>Stay updated on OPERA new releases.</li></ul>Knowledge, Skills & AbilitiesEssential<ul><li>Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience.</li><li>Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA.</li><li>Graduate degree in technical, hospitality, or business field.</li><li>Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping).</li><li>Customer service experience with direct client interaction.</li><li>Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint).</li><li>Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable.</li><li>SQL experience preferred.</li></ul>Other Requirements<ul><li>Commitment to high-quality customer service.</li><li>Excellent English & German communication</li><li>Strong troubleshooting and problem-solving ability.</li><li>Organizational and multitasking skills.</li><li>Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays.</li><li>Cross-cultural awareness.</li></ul>Abilities<ul><li>Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues.</li><li>Independent worker and team player.</li><li>Adaptable and able to prioritize in dynamic environments.</li><li>Creative thinker to resolve problems and improve processes.</li><li>Resilient under pressure with focus on service quality.</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 2 years IT or hospitality systems support experience.</li><li>Experience with hotel PMS applications, ideally Oracle OPERA.</li><li>Graduate degree in technical, hospitality, or business field.</li><li>Understanding of hotel operations (front office, reservations, housekeeping).</li><li>Customer service experience with direct client interaction.</li><li>Familiarity with Microsoft suite (Outlook, Excel, Word, Project, PowerPoint).</li><li>Knowledge of OS (Windows, Oracle, VMware) desirable.</li><li>SQL experience preferred.</li><li>Commitment to high-quality customer service.</li><li>Excellent English & German communication</li><li>Strong troubleshooting and problem-solving ability.</li><li>Organizational and multitasking skills.</li><li>Flexibility for global 24x7 shifts including weekends and holidays.</li><li>Cross-cultural awareness.</li><li>Ability to build trust with hotel customers and Oracle colleagues.</li><li>Independent worker and team player.</li><li>Adaptable and able to prioritize in dynamic environments.</li><li>Creative thinker to resolve problems and improve processes.</li><li>Resilient under pressure with focus on service quality.</li></ul>

Full Time Bayt

Revenue Analyst

On-site - Morocco - Rabat 5 October 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. Revenue Analyst – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco : About Four Seasons Hotels and Resorts: Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco:This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, indoor and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. The Role of Revenue Analyst: We currently have an opportunity for a Revenue Analyst to join our Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco. Reporting to the Revenue Manager, the Revenue Analyst is responsible for supporting the hotel’s revenue optimization strategy through detailed analysis, forecasting, reporting, and performance monitoring. This role plays a key part in identifying revenue opportunities, analyzing market trends, and providing data-driven insights to support commercial decision-making and maximize hotel profitability. Responsibilities include analyzing business performance metrics such as Occupancy, ADR, RevPAR, RGI, booking pace, and market share; preparing demand forecasts and profitability analyses; monitoring reservation trends, cancellations, no-shows, booking windows, and length-of-stay patterns; and conducting competitor benchmarking and market analysis to support pricing and inventory strategies. The Revenue Analyst is also responsible for producing and distributing revenue reports, maintaining data accuracy across revenue management systems, auditing rates and reservation data, analyzing distribution channel performance, and developing dashboards and presentations that highlight key trends and opportunities. Working closely with Sales, Marketing, Reservations, Front Office, and Finance teams, the Revenue Analyst supports pricing, inventory, and distribution strategies, participates in forecasting and commercial meetings, provides recommendations on promotions and market segment opportunities, and contributes to annual budgeting, forecasting, and business planning exercises. Our Ideal Revenue Analyst Candidate Will Have: Candidates should have a degree in Hospitality Management, Business Administration, Finance, Statistics, Economics, or a related field, along with previous experience in Revenue Management, Reservations, Sales Analytics, Finance, or a similar analytical role within hospitality. The ideal candidate possesses strong analytical and problem-solving skills, with the ability to interpret large volumes of data and translate findings into actionable recommendations. Advanced proficiency in Microsoft Excel and PowerPoint is required, including reporting, dashboard creation, financial modeling, data analysis, and presentation development. Experience with revenue management and hotel systems is highly desirable, including familiarity with Opera PMS, IDeaS RMS, Demand360, and other business intelligence or reporting platforms. Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work effectively in a fast-paced environment are essential. You will be highly organized, commercially minded, and capable of influencing decision-making through clear analysis, insightful reporting, and effective communication. Fluency in English is required. Fluency in French and Arabic is highly preferred for this location, along with eligibility to work in Morocco. Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of: the opportunity to build a lifelong career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule, people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons continues its growth, our most valuable partners remain our employees, with whom we have a strong relationship built on respect, trust, and excellence. This commitment has earned Four Seasons worldwide recognition as an employer of choice. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن فورسيزونز: إن قوة فورسيزونز تكمن في موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتطلعون دائماً إلى الأفضل، ويدفعون أنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض بالطريقة التي يحبون أن يُعاملوا بها. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي توفير تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى. في فورسيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومُعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تدوم معك طوال العمر. وينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا. عن موقع الفندق: يقع هذا المشروع الفندقي المذهل في عاصمة المغرب على مساحة 15 فداناً ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، ويقع وسط حدائق غناء وحمامات سباحة داخلية وخارجية ويطل على المحيط الأطلسي. محلل إيرادات – فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر، المغرب: عن فنادق ومنتجعات فورسيزونز: فنادق ومنتجعات فورسيزونز هي شركة ضيافة فاخرة عالمية. نحن ندير أكثر من 100 فندق ومنتجع و44 مجمعاً سكنياً خاصاً في 45 دولة حول العالم، ونتوسع باستمرار. في فورسيزونز، محركنا الأساسي هو العنصر البشري وثقافتنا هي التي تمكن كل ما نقوم به. في فورسيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومُعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نود أن نُعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم لدينا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تدوم معك طوال العمر. وينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا. عن فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر، المغرب:يقع هذا المشروع الفندقي المذهل في عاصمة المغرب على مساحة 15 فداناً ويتكون من 13 مبنى للإقامة والمطاعم والردهة، ويقع وسط حدائق غناء وحمامات سباحة داخلية وخارجية ويطل على المحيط الأطلسي. دور محلل الإيرادات: لدينا حالياً فرصة عمل لشغل وظيفة محلل إيرادات للانضمام إلى فريق فندق فورسيزونز الرباط قصر البحر في المغرب. يتولى محلل الإيرادات، تحت إشراف مدير الإيرادات، مسؤولية دعم استراتيجية تحسين إيرادات الفندق من خلال التحليل التفصيلي، والتنبؤ، وإعداد التقارير، ومراقبة الأداء. ويلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في تحديد فرص الإيرادات، وتحليل اتجاهات السوق، تقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرارات التجارية وزيادة ربحية الفندق إلى أقصى حد. تشمل المسؤوليات تحليل مؤشرات أداء الأعمال مثل نسبة الإشغال، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، ومؤشر الإيرادات الإجمالية (RGI)، وتيرة الحجوزات، والحصة السوقية؛ وإعداد توقعات الطلب وتحليلات الربحية؛ ومراقبة اتجاهات الحجز، وإلغاء الحجوزات، وعدم الحضور، وفترات الحجز المسبق، وأنماط طول الإقامة؛ وإجراء مقارنات مع المنافسين وتحليل السوق لدعم استراتيجيات التسعير وإدارة المخزون. كما يتولى محلل الإيرادات مسؤولية إعداد وتوزيع تقارير الإيرادات، والحفاظ على دقة البيانات عبر أنظمة إدارة الإيرادات، وتدقيق الأسعار وبيانات الحجز، وتحليل أداء قنوات التوزيع، وتطوير لوحات المعلومات والعروض التقديمية التي تسلط الضوء على الاتجاهات والفرص الرئيسية. ومن خلال العمل عن كثب مع فرق المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمكاتب الأمامية، والمالية، يدعم محلل الإيرادات استراتيجيات التسعير والمخزون والتوزيع، ويشارك في اجتماعات التنبؤ والاجتماعات التجارية، ويقدم التوصيات بشأن العروض الترويجية وفرص شرائح السوق، ويساهم في إعداد الميزانية السنوية، والتنبؤات، وتمارين التخطيط للأعمال. المؤهلات والشروط المطلوبة للمرشح المثالي لوظيفة محلل الإيرادات: يجب أن يكون المرشح حاصلاً على درجة علمية في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو الإحصاء، أو الاقتصاد، أو في مجال ذي صلة، إلى جانب خبرة سابقة في إدارة الإيرادات، أو الحجوزات، أو تحليلات المبيعات، أو المالية، أو في دور تحليلي مماثل في قطاع الضيافة. يتميز المرشح المثالي بمهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على تفسير كميات كبيرة من البيانات وترجمة النتائج إلى توصيات قابلة للتنفيذ. وتتطلب الوظيفة إتقاناً متقدماً لبرنامجي Microsoft Excel وPowerPoint، بما في ذلك إعداد التقارير، وإنشاء لوحات المعلومات، والنمذجة المالية، وتحليل البيانات، وإعداد العروض التقديمية. يُفضل بشدة وجود خبرة في أنظمة إدارة الإيرادات والفنادق، بما في ذلك الإلمام بأنظمة Opera PMS وIDeaS RMS وDemand360 وغيرها من منصات ذكاء الأعمال أو إعداد التقارير. تعد المهارات التنظيمية القوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة أمراً ضرورياً. يجب أن تتمتع بدرجة عالية من التنظيم، والفكر التجاري، والقدرة على التأثير في اتخاذ القرارات من خلال التحليل الواضح، والتقارير الدقيقة، والتواصل الفعال. يشترط إتقان اللغة الإنجليزية. ويُفضل بشدة إتقان اللغتين الفرنسية والعربية لهذا الموقع، إلى جانب الأهلية للعمل في المغرب. تقدم فنادق ومنتجعات فورسيزونز ما يحلم به العديد من محترفي الضيافة: الفرصة لبناء مسيرة مهنية مدى الحياة مع إمكانيات عالمية وشعور حقيقي بالفخر بالعمل المتقن. نحن نبحث عن المواهب التي تشاركنا القاعدة الذهبية، الأشخاص الذين يعتقدون بطبيعتهم بضرورة معاملة الآخرين كما نحب أن يعاملونا. مع استمرار نمو فورسيزونز، يظل شركاؤنا الأكثر قيمة هم موظفونا، الذين تجمعنا بهم علاقة قوية قائمة على الاحترام، والثقة، والتميز. وقد أكسب هذا الالتزام فورسيزونز تقديراً عالمياً كرب عمل مفضل. </div>

Full Time 2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Morocco - Rabat 19 October 2026

Customer Service

Reporting to the Director of Residences, the responsibilities and essential functions of the position include: <ul> <li>Respond to the needs and requests of owners/residents according to instructions.</li> <li>To offer a warm, sincere and personalized welcome to all residents.</li> <li>Initiate personalized conversations with residents to identify their personal preferences and record them in their profiles (via software).</li> <li>to be proactive and anticipate all the residents' requirements to guarantee an experience that lives up to their expectations.</li> <li>Gather feedback on experiences and suggestions for activities in order to better meet their expectations.</li> <li>Maintain a daily record (via software) of all requests, reservations and confirmations for residents.</li> <li>Having knowledge of all current residents, arrivals and departures.</li> <li>Record and complete the follow-up procedures for intervention requests at the residence level.</li> <li>Under the supervision of management, assist in the coordination of all services aimed at promoting the maintenance and preservation of owners and their property.</li> <li>Management and monitoring of all services associated with the city and its surroundings (for example, booking tickets for the theatre, sporting events and local attractions, booking and confirming restaurant reservations, etc.).</li> <li>Management of all services related to apartment maintenance, facilities, public services, school organization, including other requests.</li> <li>D Develop relationships and communications with the hotel's points of sale in order to provide residents with hotel-related services.</li> <li>Maintain up-to-date knowledge of all hotel retail outlet details as they relate to residents (e.g., spa opening hours, set menu prices, etc.) to quickly provide answers to relevant resident questions.</li> <li>Having in-depth knowledge of routes, travel times, costs and different modes of transport.</li> <li>Communicating about new restaurants, points of sale, events...</li> <li>Maintain detailed records of all incoming and outgoing deliveries.</li> <li>Facilitating the processing of residential fax documents and other administrative requests. </li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>A two-year post-secondary degree in Hotel Management;</li><li>A minimum of 2 years' experience in the Reception department;</li><li>Professionalism, diligence, excellent communication, organizational and time management skills.</li><li>Ability to communicate in French and English, both written and spoken.</li><li>Ability to manage multiple tasks at once.</li><li>A pleasant and extroverted personality.</li><li>Availability for flexible hours, including weekends and holidays. Ability to work night shifts.</li><li>Knowledge of Microsoft Office 365.</li><li>Driver's license.</li><li>Prior knowledge of 5-star hotels or luxury residential buildings.</li></ul>

تحت إشراف مدير المساكن، تشمل مسؤوليات ومهام الوظيفة الأساسية ما يلي: <ul> <li>الاستجابة لاحتياجات وطلبات المالكين/المقيمين وفقاً للتعليمات.</li> <li>تقديم ترحيب حار وصادق ومخصص لجميع المقيمين.</li> <li>بدء محادثات شخصية مع المقيمين لتحديد تفضيلاتهم الشخصية وتسجيلها في ملفاتهم التعريفية (عبر البرنامج).</li> <li>الاستباقية وتوقع جميع متطلبات المقيمين لضمان تجربة ترقى إلى مستوى توقعاتهم.</li> <li>جمع التعليقات حول التجارب والاقتراحات للأنشطة من أجل تلبية توقعاتهم بشكل أفضل.</li> <li>الاحتفاظ بسجل يومي (عبر البرنامج) لجميع طلبات وحجوزات وتأكيدات المقيمين.</li> <li>الإلمام بجميع المقيمين الحاليين، وحالات الوصول والمغادرة.</li> <li>تسجيل وإكمال إجراءات المتابعة لطلبات التدخل على مستوى المسكن.</li> <li>تحت إشراف الإدارة، المساعدة في تنسيق جميع الخدمات التي تهدف إلى تعزيز صيانة وحماية المالكين وممتلكاتهم.</li> <li>إدارة ومراقبة جميع الخدمات المرتبطة بالمدينة وما حولها (على سبيل المثال، حجز تذاكر للمسرح والفعاليات الرياضية والمعالم السياحية المحلية، وحجز وتأكيد حجوزات المطاعم، وما إلى ذلك).</li> <li>إدارة جميع الخدمات المتعلقة بصيانة الشقق، والمرافق، والخدمات العامة، وتنظيم المدارس، بما في ذلك الطلبات الأخرى.</li> <li>تطوير العلاقات والاتصالات مع منافذ البيع في الفندق من أجل تزويد المقيمين بالخدمات المتعلقة بالفندق.</li> <li>الحفاظ على معرفة محدثة بجميع تفاصيل منافذ البيع بالتجزئة في الفندق فيما يتعلق بالمقيمين (مثل ساعات عمل المنتجع الصحي، وأسعار القوائم المحددة، وما إلى ذلك) لتقديم إجابات سريعة على أسئلة المقيمين ذات الصلة.</li> <li>امتلاك معرفة متعمقة بالطرق، وأوقات السفر، والتكاليف، ووسائل النقل المختلفة.</li> <li>التواصل بشأن المطاعم الجديدة، ومنافذ البيع، والفعاليات...</li> <li>الاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع عمليات التسليم الواردة والصادرة.</li> <li>تسهيل معالجة مستندات الفاكس السكنية والطلبات الإدارية الأخرى. </li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>شهادة ما بعد المرحلة الثانوية لمدة عامين في إدارة الفنادق؛</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الاستقبال؛</li><li>المهنية، والاجتهاد، ومهارات الاتصال والتنظيم وإدارة الوقت الممتازة.</li><li>القدرة على التواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.</li><li>شخصية لطيفة ومنفتحة.</li><li>الاستعداد للعمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. القدرة على العمل في نوبات ليلية.</li><li>إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس 365.</li><li>رخصة قيادة.</li><li>معرفة مسبقة بالفنادق من فئة 5 نجوم أو المجمعات السكنية الفاخرة.</li></ul>

Join our Telegram channel Get the latest jobs as soon as they are posted Join

Full Time Bayt

Receptionist Male | Marrakech (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 16 September 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Es Saadi Marrakech Resort stands out for a culture strongly driven by collaboration, where people, well-being and the quality of human relationships are central. Teams operate in a supportive environment built on trust, solidarity and close management that acts as a mentor and facilitator. This culture is balanced by innovation and organizational dimensions, encouraging creativity and initiative while ensuring structured processes and operational reliability. Competition plays a limited role, with the emphasis clearly placed on collective engagement and collaboration in delivering an outstanding guest experience. Job : Join our exceptional establishment in the heart of Marrakech and embody the excellence of hospitality in the Hotel/Restaurant sector. As a Receptionist, you will be the face of our establishment, the first point of contact for a demanding international clientele. Your role will be essential in ensuring a memorable and smooth experience from the moment our guests arrive. Your main mission will be to ensure impeccable management of arrivals and departures, while offering personalized, high-quality service. It will be about ensuring customer satisfaction at all times, resolving any issues professionally, and actively contributing to our hotel's brand image. Your days will be filled with a variety of key tasks: <ul><li>Warm and personalized welcome of guests, managing check-ins and check-outs.</li><li>Taking reservations by phone, email, or online platforms.</li><li>Informing and advising guests on hotel services and local attractions.</li><li>Handling specific requests and any complaints with diplomacy and efficiency.</li><li>Coordinating with different hotel departments (housekeeping, maintenance, restaurant).</li><li>Managing the cash register and processing payments.</li><li>Contributing to updating customer data and tracking statistics.</li></ul> Required profile : Ideally, you have a Bachelor's degree (Bac +3), with a specialization in Hotel/Restaurant professions. This training has provided you with the necessary fundamentals to excel in this field. Professional experience of 1 to 3 years in a similar role is required. This background has allowed you to develop a deep understanding of customer expectations and the workings of hotel reception. <ul><li>Excellent presentation and interpersonal skills.</li><li>Mastery of reception and customer management techniques.</li><li>Proficiency with computer tools and hotel reservation software.</li><li>Good command of languages, especially French and English; knowledge of other languages will be an asset.</li><li>Organizational skills, rigor, and ability to manage priorities.</li><li>Responsiveness, autonomy, and team spirit.</li><li>Discretion and professionalism.</li></ul>If you recognize yourself in this description and are motivated by the idea of being part of a dynamic team in an enchanting setting, don't hesitate! </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : يتميز منتجع إس السعدي مراكش بثقافة مدفوعة بقوة بـ التعاون، حيث يكون العنصر البشري والرفاهية وجودة العلاقات الإنسانية في صميم الاهتمام. تعمل الفرق في بيئة داعمة قائمة على الثقة والتضامن والإدارة القريبة التي تعمل كموجه وميسر. وتتوازن هذه الثقافة مع أبعاد الابتكار والتنظيم، مما يشجع على الإبداع والمبادرة مع ضمان العمليات المنظمة والموثوقية التشغيلية. تلعب المنافسة دوراً محدوداً، مع التركيز الواضح على التفاعل الجماعي والتعاون لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. الوظيفة : انضم إلى مؤسستنا الاستثنائية في قلب مراكش وجسّد التميز في الضيافة في قطاع الفنادق/المطاعم. بصفتك موظف استقبال، ستكون واجهة مؤسستنا ونقطة الاتصال الأولى لعملاء دوليين ذوي تطلعات عالية. وسيكون دورك أساسياً في ضمان تجربة سلسة ولا تُنسى منذ لحظة وصول ضيوفنا. ستكون مهمتك الرئيسية هي ضمان إدارة لا تشوبها شائبة لعمليات الوصول والمغادرة، مع تقديم خدمة مخصصة وعالية الجودة. وسيتعلق الأمر بضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، وحل أي مشكلات بمهنية، والمساهمة بفعالية في الصورة التجارية لفندقنا. ستكون أيامك مليئة بمجموعة متنوعة من المهام الرئيسية: <ul><li>الترحيب الدافئ والمخصص بالضيوف وإدارة تسجيل الوصول والمغادرة.</li><li>تلقي الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات عبر الإنترنت.</li><li>إعلام الضيوف وإرشادهم بشأن خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية.</li><li>التعامل مع الطلبات الخاصة وأي شكاوى بدبلوماسية وفعالية.</li><li>التنسيق مع مختلف أقسام الفندق (تدبير الغرف، الصيانة، المطعم).</li><li>إدارة الصندوق ومعالجة المدفوعات.</li><li>المساهمة في تحديث بيانات العملاء ومتابعة الإحصائيات.</li></ul> الملف الشخصي المطلوب : يفضل أن تكون حاصلاً على شهادة البكالوريوس (Bac +3)، مع تخصص في مهن الفنادق/المطاعم. لقد وفر لك هذا التدريب الأساسيات اللازمة للتميز في هذا المجال. تتطلب الوظيفة خبرة مهنية تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات في دور مماثل. لقد أتاح لك هذا المسار تطوير فهم عميق لتوقعات العملاء وآليات عمل استقبال الفنادق. <ul><li>مظهر متميز ومهارات عالية في التواصل والتعامل مع الآخرين.</li><li>إتقان تقنيات الاستقبال وإدارة العملاء.</li><li>إتقان أدوات الكمبيوتر وبرامج حجوزات الفنادق.</li><li>إتقان جيد للغات، خاصة الفرنسية والإنجليزية؛ وتعتبر معرفة لغات أخرى ميزة إضافية.</li><li>مهارات تنظيمية، دقة، وقدرة على إدارة الأولويات.</li><li>سرعة الاستجابة، الاستقلالية، وروح الفريق.</li><li>الكتمان والمهنية.</li></ul>إذا كنت ترى نفسك في هذا الوصف ولديك الدافع لتكون جزءاً من فريق ديناميكي في بيئة ساحرة، فلا تتردد! </div>

Full Time Bayt

Appointment Setter | Marrakech (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 15 October 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Greeting and handling customer requests (phone, email, in person);</li><li>Scheduling workshop appointments based on workload, vehicle history, and manufacturer recommendations;</li><li>Coordinating with the parts department for parts reservation;</li><li>Preparing and forwarding appointment files to Service Advisors;</li><li>Confirming appointments, follow-up on satisfaction, and customer campaigns;</li><li>Handling customer complaints according to the instructions of the After-Sales Manager;</li><li>Updating customer files and monitoring performance indicators.</li></ul> Required profile : <ul><li>Good command of languages;</li><li>Previous experience in after-sales service and proficiency in office and CRM tools;</li><li>Active listening and excellent customer service;</li><li>Experience in planning, appointment scheduling, and priority management.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <ul><li>استقبال ومعالجة طلبات العملاء (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو شخصياً)؛</li><li>جدولة مواعيد الورشة بناءً على حجم العمل، وسجل المركبة، وتوصيات الشركة المصنعة؛</li><li>التنسيق مع قسم قطع الغيار لحجز القطع اللازمة؛</li><li>إعداد وتجهيز ملفات المواعيد وتوجيهها إلى مستشاري الخدمة؛</li><li>تأكيد المواعيد، متابعة مستوى الرضا، وإدارة حملات العملاء؛</li><li>معالجة شكاوى العملاء وفقاً لتعليمات مدير خدمة ما بعد البيع؛</li><li>تحديث ملفات العملاء ومراقبة مؤشرات الأداء.</li></ul> الملف الشخصي المطلوب : <ul><li>إتقان جيد للغات؛</li><li>خبرة سابقة في خدمة ما بعد البيع وإجادة استخدام أدوات المكتب وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؛</li><li>الاستماع النشط ومهارات ممتازة في خدمة العملاء؛</li><li>خبرة في التخطيط، جدولة المواعيد، وإدارة الأولويات.</li></ul> </div>

Full Time 3 to 8 years Naukri Gulf

Adventure Operations Coordinator

On-site - Morocco - Agadir Wednesday

Human Resources

Responsibilities: Coordinate and book cycling and trekking guides, conducting pre-departure briefings on group specifics. Make reservations with local suppliers, delegating to the Reservations Officer where applicable. Facilitate seamless communication from field to office to agent through guide briefings and debriefings. Coordinate inspection trips, generate reports, and assist with new itinerary development. Collaborate with guides, Ops teams, Travel Consultants, and suppliers to address quality issues and complaints proactively. Actively monitor in-country trips and follow up on confirmed adventure activities. Assist guides at trip completion with finalizing trip details, extra costs, and accounting reconciliation. Ensure all EXO Adventure guides hold annual CPR and first aid certification and carry fully stocked first aid kits. Oversee safety systems, emergency plans, and 24/7 client/guide emergency support. Manage and monitor equipment, spares, bike storage, and maintenance (bikes, helmets, kayaks, etc.) to ensure gear meets EXO standards. Supervise mechanics and storage staff to maintain a clean, secure storage area and ensure optimal equipment condition on all trips. Conduct regular stock takes of all assets and submit monthly reporting on spares usage. Review ops systems to ensure they are tailored to the unique challenge of your country so that each departure meets the EXO Adventure operational standards. Exceed agent expectations through outstanding trip quality and customer service. Perform other duties as requested by management. Qualifications: Bachelor s Degree in Tourism or related field At least 3 years experience in tourism industry is required, Adventure Travel background would be highly appreciated Excellent knowledge of tourism in destination Preferably good network connections within other travel services suppliers in destination (Hotels, restaurants, Airlines, etc.) Attention to details, responsibility and self-motivation Skills: Good cross cultural communication & negotiation skills in English (both written & spoken), and other languages is a plus. High level of personal presentation Team spirit, good organizational skills and ability to work under pressure Good computer literacy, including MS Office, Google Workspace (Sheets, Docs, etc.) and route- mapping applications (Google Maps, GPS/GPX tools). Note: This job description is not intended to be all inclusive. You may perform other duties as negotiated to meet the ongoing needs of the organisation.Desired Candidate Profile Bachelor s Degree in Tourism or related field At least 3 years experience in tourism industry is required, Adventure Travel background would be highly appreciated Excellent knowledge of tourism in destination Preferably good network connections within other travel services suppliers in destination (Hotels, restaurants, Airlines, etc.) Attention to details, responsibility and self-motivation Skills: Good cross cultural communication & negotiation skills in English (both written & spoken), and other languages is a plus. High level of personal presentation Team spirit, good organizational skills and ability to work under pressure Good computer literacy, including MS Office, Google Workspace (Sheets, Docs, etc.) and route- mapping applications (Google Maps, GPS/GPX tools).

المسؤوليات: تنسيق وحجز مرشدي ركوب الدراجات والرحلات، وإجراء إحاطات قبل المغادرة حول تفاصيل المجموعة. إجراء الحجوزات مع الموردين المحليين، مع تفويض مسؤول الحجوزات حيثما ينطبق ذلك. تسهيل التواصل السلس من الميدان إلى المكتب إلى الوكيل من خلال إحاطات المرشدين وجلسات ما بعد الرحلة. تنسيق رحلات التفتيش، وإعداد التقارير، والمساعدة في تطوير خطط رحلات جديدة. التعاون مع المرشدين، وفرق العمليات، ومستشاري السفر، والموردين لمعالجة قضايا الجودة والشكاوى بشكل استباقي. مراقبة الرحلات داخل البلاد بنشاط والمتابعة بشأن أنشطة المغامرات المؤكدة. مساعدة المرشدين عند انتهاء الرحلة في إنهاء تفاصيل الرحلة، والتكاليف الإضافية، وتسوية الحسابات. التأكد من أن جميع مرشدي EXO Adventure يحملون شهادة الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية السنوية ويحملون حقائب إسعافات أولية مجهزة بالكامل. الإشراف على أنظمة السلامة، وخطط الطوارئ، ودعم الطوارئ للعملاء/المرشدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إدارة ومراقبة المعدات، وقطع الغيار، وتخزين الدراجات، والصيانة (الدراجات، الخوذات، قوارب الكاياك، وما إلى ذلك) لضمان مطابقة المعدات لمعايير EXO. الإشراف على الميكانيكيين وموظفي التخزين للحفاظ على منطقة تخزين نظيفة وآمنة وضمان حالة المعدات المثلى في جميع الرحلات. إجراء جرد منتظم لجميع الأصول وتقديم تقارير شهرية عن استخدام قطع الغيار. مراجعة أنظمة العمليات لضمان تصميمها بما يتناسب مع التحدي الفريد لبلدك بحيث تلبي كل مغادرة معايير EXO Adventure التشغيلية. تجاوز توقعات الوكلاء من خلال جودة رحلات وخدمة عملاء متميزة. أداء مهام أخرى حسب طلب الإدارة. المؤهلات: درجة البكالوريوس في السياحة أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السياحة مطلوبة، ويفضل بشدة وجود خلفية في سياحة المغامرات معرفة ممتازة بالسياحة في الوجهة يفضل وجود شبكة علاقات جيدة مع موردي خدمات السفر الآخرين في الوجهة (الفنادق، المطاعم، شركات الطيران، إلخ) الاهتمام بالتفاصيل، والمسؤولية، والتحفيز الذاتي المهارات: مهارات جيدة في التواصل والتفاوض عبر الثقافات باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً)، وتعد اللغات الأخرى ميزة إضافية. مستوى عالٍ من العرض الشخصي روح الفريق، ومهارات تنظيمية جيدة، والقدرة على العمل تحت الضغط إجادة جيدة للكمبيوتر، بما في ذلك MS Office، وGoogle Workspace (Sheets، Docs، إلخ) وتطبيقات رسم المسارات (Google Maps، أدوات GPS/GPX). ملاحظة: لا يُقصد بهذا الوصف الوظيفي أن يكون شاملاً لكل شيء. قد تقوم بمهام أخرى يتم التفاوض عليها لتلبية الاحتياجات المستمرة للمنظمة.ملف المرشح المطلوب درجة البكالوريوس في السياحة أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السياحة مطلوبة، ويفضل بشدة وجود خلفية في سياحة المغامرات معرفة ممتازة بالسياحة في الوجهة يفضل وجود شبكة علاقات جيدة مع موردي خدمات السفر الآخرين في الوجهة (الفنادق، المطاعم، شركات الطيران، إلخ) الاهتمام بالتفاصيل، والمسؤولية، والتحفيز الذاتي المهارات: مهارات جيدة في التواصل والتفاوض عبر الثقافات باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً)، وتعد اللغات الأخرى ميزة إضافية. مستوى عالٍ من العرض الشخصي روح الفريق، ومهارات تنظيمية جيدة، والقدرة على العمل تحت الضغط إجادة جيدة للكمبيوتر، بما في ذلك MS Office، وGoogle Workspace (Sheets، Docs، إلخ) وتطبيقات رسم المسارات (Google Maps، أدوات GPS/GPX).

Full Time 1 to 6 years Naukri Gulf

Industrial Resources Project Manager

On-site - Morocco - Rabat 4 November 2026

Engineering

On-site project manager for automotive testing facilities: assisting various departments with future investments and technical upgrades. The project manager's role is to support clients in the implementation/adaptation of validation testing facilities (test benches, laboratories). They participate in defining the client's needs and draft a specifications document. They then manage the suppliers involved in the various projects, from the tender stage to final delivery, ensuring compliance with client requirements and health, safety, and environment (HSE) standards. Typical Project:  - Expression of need - Specifications - QSE + maintenance aspects - Supplier consultation + Site meeting with supplier + QCD aspects - Investment request + Purchase request - Order + Receipt - Prevention plan for works - Site monitoring + safety - Lifting of reservations + ramp-up (equipment testing) - Guarantee + end of missionDesired Candidate Profile

مدير مشروع ميداني لمنشآت اختبار السيارات: مساعدة مختلف الأقسام في الاستثمارات المستقبلية والترقيات التقنية. يتمثل دور مدير المشروع في دعم العملاء في تنفيذ/تكييف مرافق اختبار التحقق (مقاعد الاختبار، المختبرات). يشاركون في تحديد احتياجات العميل وصياغة مستند المواصفات. ثم يقومون بإدارة الموردين المشاركين في المشاريع المختلفة، من مرحلة المناقصة إلى التسليم النهائي، مما يضمن الامتثال لمتطلبات العميل ومعايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE). مشروع نموذجي: - التعبير عن الحاجة - المواصفات - جوانب الجودة والسلامة والبيئة (QSE) + الصيانة - استشارة المورد + اجتماع الموقع مع المورد + جوانب الجودة والتكلفة والمواعيد النهائية (QCD) - طلب استثمار + طلب شراء - طلبية + إيصال - خطة الوقاية للأعمال - مراقبة الموقع + السلامة - رفع التحفظات + زيادة التشغيل (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المهمةملف المرشح المطلوب

Full Time Bayt

Versatile Administrative Assistant - Maarif Casa | Casablanca (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 15 September 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Sales and payment monitoring • Prepare reservation files and keep customer files up to date. • Enter sales in Sage and maintain the status of lots (available, reserved, sold). • Prepare payment schedules and record received payments. • Monitor overdue payments, contact customers, and send a periodic payment status report to Management. Notary follow-up • Prepare and send complete files to the notary's office. • Monitor the progress of each file and request missing documents. • Maintain a dashboard of ongoing files and alert in case of blocking. Filing and archiving • Organize physical and digital filing by project, lot, and customer. • Digitize and archive contractual documents; ensure their immediate availability. General administration • Telephone and in-person reception, mail, document drafting. • Forward documents to the accountant and handle the company's daily administrative tasks.   Required profile : • Minimum Bac+2 (2-year higher education degree) in management, accounting, or administration, with at least 3 years of experience in a similar role. • Experience in real estate, land development, or notary's office: a decisive advantage. • Proficiency in Sage Commercial Management and Excel: confirmed mastery (eliminatory criteria). • Fluent French (written and spoken); colloquial Arabic essential for customer relations. • Rigor, organization, autonomy, confidence in making follow-up calls, and absolute discretion.   </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : متابعة المبيعات والمدفوعات • إعداد ملفات الحجز وتحديث ملفات الزبناء باستمرار. • إدخال المبيعات في برنامج Sage وتحديث حالة القطع (متاحة، محجوزة، مباعة). • إعداد جداول الدفع وتسجيل المدفوعات المستلمة. • متابعة المدفوعات المتأخرة، والتواصل مع الزبناء، وإرسال تقرير دوري بحالة المدفوعات إلى الإدارة. المتابعة مع الموثق • إعداد وإرسال الملفات الكاملة إلى مكتب الموثق. • متابعة تقدم كل ملف وطلب الوثائق الناقصة. • الحفاظ على لوحة قيادة للملفات الجارية والتنبيه في حالة وجود أي عائق. الترتيب والأرشفة • تنظيم الترتيب الورقي والرقمي حسب المشروع، القطعة، والزبون. • رقمنة وأرشفة الوثائق التعاقدية وضمان توفرها الفوري. الإدارة العامة • الاستقبال الهاتفي والحضوري، البريد، وصياغة الوثائق. • إرسال الوثائق إلى المحاسب ومعالجة المهام الإدارية اليومية للشركة.   البروفايل المطلوب : • مستوى Bac+2 على الأقل (سنتان بعد البكالوريا) في التسيير، المحاسبة، أو الإدارة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مماثل. • خبرة في مجال العقارات، التجزئة العقارية، أو مكتب الموثق: ميزة حاسمة. • إتقان برنامج Sage Commercial Management وExcel: إتقان مؤكد (معيار إقصائي). • فرنسية طليقة (كتابة وشفاهاً)؛ والدارجة المغربية ضرورية للتواصل مع الزبناء. • الدقة، التنظيم، الاستقلالية، الثقة في إجراء مكالمات المتابعة، والكتمان التام.   </div>

Full Time 4 to 9 years Naukri Gulf

Sales Manager

On-site - Morocco - Tangier 9 October 2026

Sales

MAIN MISSION: Contractual and financial management and monitoring of group bookings from the proposal, reservation, confirmation, and contract submission stages. Promote, sell, negotiate, and convert group requests to maximize occupancy and revenue for the Mövenpick Hotel & Casino Malabata conference centers. Develop client portfolios across all segments, but especially the Corporate, Government, and MICE segments. In the absence of the Sales and Marketing Director, the Sales Manager will be responsible for: Monitoring the sales team, their achievements, and their objectives; Monitoring all administrative and technical files related to the sales department; Monitoring intra-departmental relationships; Monitoring ISO accounts, RFPs, and relationships with Mövenpick headquarters; Monitoring all functions, press kits, marketing, and client relations. Job Description: The primary responsibility is the sale and closing of all functions (Rooms, Banquet, Agencies, and Corporate, as well as points of sale) and ensuring maximum sales in the hotel's public areas. This includes the development and sale of restaurants in collaboration with the F&B department. The role also involves participating in the development of the sales strategy, collaboration agreements, communication, and marketing. The role contributes to maximizing revenue. The incumbent handles all group reservation requests, adhering to chain performance standards with a friendly and professional approach. They organize and conduct hotel inspections to build client trust and convert bookings, while maximizing revenue. The incumbent drafts contracts, rigorously respecting hotel sales conditions. They work closely with other departments. He forwards the file to the operational departments via BEOs and ensures the client is properly taken care of. He ensures that clients respect their contractual commitments and takes all necessary and appropriate measures to defend the hotel's interests. He manages any disputes with the client regarding the cancellation policy. He prospects for new clients and identifies potential new clients through his contacts. He monitors and updates the files under his responsibility, entering any changes and necessary information into the operational departments using the Opera system, which he fully masters. He is responsible for monitoring the deposit payment schedule for the contract. He ensures that any changes in the group's revenue are taken into account and the corresponding deposits are made. He exchanges and provides the Accounting Department with all necessary information relating to deposits and invoicing for files.He informs the sales manager of any disputes or difficulties encountered with clients during execution.Desired Candidate ProfileA minimum of 4 years in a similar position in tourism/hospitality, with a degree in business/international business (Master's or equivalent). Customer relations: Possessing excellent presentation skills, the candidate must consistently demonstrate friendliness and courtesy to all individuals encountered during the course of their work. Finance/Budgets: The candidate must consistently demonstrate consideration for the company's interests, respecting and adhering to predefined budgets and procedures in place within the establishment. Teamwork: The candidate works closely with colleagues, completing and finalizing tasks initiated by other team members as needed. Communication: The candidate maintains courteous and clear communication with clients and colleagues. They must also prepare precise and clear activity reports. Standards & Procedures: Knowledge and respect for the standards and procedures in place in the hotel.

المهمة الرئيسية: الإدارة والتحكم التعاقدي والمالي لمجموعات الحجوزات ومتابعتها بدءاً من مراحل تقديم العروض، الحجز، التأكيد، وتدقيق العقود. الترويج، البيع، التفاوض، وتحويل طلبات المجموعات لتحقيق أقصى قدر من نسبة الإشغال والإيرادات لمراكز المؤتمرات في فندق وكازينو موفنبيك مالاباطا. تطوير محفظة العملاء عبر جميع القطاعات، وخاصة قطاعات الشركات، والقطاع الحكومي، وقطاع سياحة المؤتمرات والمعارض (MICE). في حالة غياب مدير المبيعات والتسويق، يكون مدير المبيعات مسؤولاً عن: متابعة فريق المبيعات وإنجازاتهم وأهدافهم؛ متابعة جميع الملفات الإدارية والفنية المتعلقة بقسم المبيعات؛ متابعة العلاقات بين الأقسام؛ متابعة حسابات الآيزو (ISO)، وطلبات تقديم العروض (RFPs)، والعلاقات مع المقر الرئيسي لموفنبيك؛ متابعة جميع الفعاليات، الملفات الصحفية، التسويق، وعلاقات العملاء. الوصف الوظيفي: المسؤولية الرئيسية هي بيع وإغلاق جميع الفعاليات (الغرف، الحفلات، الوكالات، والشركات، بالإضافة إلى منافذ البيع) وضمان تحقيق أقصى قدر من المبيعات في المناطق العامة للفندق. ويتضمن ذلك تطوير وبيع المطاعم بالتعاون مع قسم الأغذية والمشروبات. كما يشمل الدور المشاركة في تطوير إستراتيجية المبيعات، اتفاقيات التعاون، الاتصالات، والتسويق. يساهم هذا الدور في زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. يتعامل شاغل الوظيفة مع جميع طلبات حجوزات المجموعات، مع الالتزام بمعايير أداء السلسلة بأسلوب ودود ومحترف. يقوم بتنظيم وإجراء جولات معاينة للفندق لبناء ثقة العملاء وتحويل الحجوزات، مع زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. يقوم شاغل الوظيفة بصياغة العقود، مع الاحترام الصارم لشروط البيع الخاصة بالفندق. يعمل عن كثب مع الأقسام الأخرى. ويقوم بإحالة الملف إلى الأقسام التشغيلية عبر أوامر تقديم الفعاليات (BEOs) ويضمن العناية بالعميل بشكل صحيح. ويضمن احترام العملاء لالتزاماتهم التعاقدية ويتخذ جميع التدابير الضرورية والمناسبة للدفاع عن مصالح الفندق. يدير أي نزاعات مع العميل بشأن سياسة الإلغاء. يقوم بالبحث عن عملاء جُدد وتحديد العملاء المحتملين من خلال اتصالاته. يقوم بمتابعة وتحديث الملفات الخاضعة لمسؤوليته، وإدخال أي تغييرات ومعلومات ضرورية للأقسام التشغيلية باستخدام نظام أوبرا (Opera)، والذي يتقنه تماماً. وهو مسؤول عن متابعة جدول دفع العربون للعقد. ويضمن أخذ أي تغييرات في إيرادات المجموعة في الاعتبار وإيداع العرابين المناظرة. يقوم بتبادل وتزويد قسم المحاسبة بجميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالعربونات والفواتير الخاصة بالملفات. ويحيط مدير المبيعات علماً بأي نزاعات أو صعوبات يتم مواجهتها مع العملاء أثناء التنفيذ.الملف الشخصي للمرشح المطلوبخبرة لا تقل عن 4 سنوات في شغل وظيفة مماثلة في قطاع السياحة/الضيافة، مع الحصول على درجة علمية في إدارة الأعمال/الأعمال الدولية (ماجستير أو ما يعادلها). علاقات العملاء: امتلاك مهارات تقديم ممتازة، ويجب على المرشح إظهار الود واللباقة باستمرار لجميع الأفراد الذين يواجههم أثناء عمله. المالية/الميزانيات: يجب على المرشح إظهار الحرص الدائم على مصالح الشركة، مع احترام والالتزام بالميزانيات المحددة مسبقاً والإجراءات المعمول بها داخل المنشأة. العمل الجماعي: يعمل المرشح عن كثب مع الزملاء، ويستكمل وينهي المهام التي بدأها أعضاء الفريق الآخرون حسب الحاجة. الاتصال: يحافظ المرشح على تواصل مهذب وواضح مع العملاء والزملاء. كما يجب عليه إعداد تقارير نشاط دقيقة وواضحة. المعايير والإجراءات: معرفة المعايير والإجراءات المعمول بها في الفندق واحترامها.

Full Time Bayt

Call Center Agent - Inbound | Casablanca (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 23 September 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Air Arabia is defined by a deeply human and collaborative culture, where trust, teamwork, and mutual support guide everyday operations. Managers maintain a close, supportive presence, ensuring a stable and empowering work environment for all employees. This people-centric mindset is reinforced by strong structure and process discipline, essential for quality, reliability, and safety in aviation. Performance, ambition, and a healthy competitive spirit contribute to the company’s drive, while innovation supports continuous improvement in a fast-evolving industry. Job : Job Purpose: To support the Contact Center section across the entire network by handling customers' inbound calls and providing information on the various products and services; processing flight and holidays reservations, modifications and cancellations; promoting other ancillaries and services to maximize sales and enhance customers' experience ensuring productivity is in line with set measures and company's adopted policies and procedures. Key Result responsibilities: <ul><li>Handles customers' enquiries, requests and complaints in a positive effective manner whilst ensuring company's branding and corporate image are reflected in a positive manner and as per approved quality standards.</li><li>Responds to customers' incoming calls pertaining to all kinds of enquiries, requests, and complaints timely and accurately to reflect a positive image of the company.</li><li>Provides accurate information about the company's products and services; processes travel bookings, modifications and cancellations on reservations.</li><li>Handles customers' complaints of different nature, identifies and prioritizes problems according to complexity, and provides immediate solutions accordingly.</li><li>As needed, escalates complaints to concerned parties in Contact Center or any other division and follows up on action taken.</li><li>Promotes the company's products and services through cross-selling such as ancillaries, holidays packages, loyalty programs, etc. ensuring monthly targets are met thus increasing the revenue and sales.</li><li>Converts lead calls to Contact Center sales agents and field sales agents as needed and follows up with customers to ensure enquiries been responded to effectively.</li><li>Demonstrates thorough understanding of the Contact Center core activities & functionalities, supports the team in day-to-day operations ensuring maximum productivity, flexibility, and cooperation are achieved.</li><li>Ensures all key performance indicators for customer satisfaction are achieved, including agreed service levels, quality standards and productivity.</li><li>Demonstrates willingness and cooperation in learning new initiatives and methodologies that add value to the overall performance.</li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Line Manager/Supervisor.</li></ul> Required profile : Qualifications: <ul><li>High School/Diploma or equivalent.</li><li>Capable of using technology systems and tools such as Microsoft Office.</li><li>Good in English, French & Arabic Languages;</li><li>No hearing or articulatory problems.</li></ul>Work experience: <ul><li>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</li><li>Capability of understanding market trends and channeling them leading to effective customer care solutions</li><li>Possesses effective communication skills that enable him/her utilize in building sales and marketing techniques.</li><li>Capable of understanding customers' problems and direct them in the right channel.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description">الثقافة المؤسسية : إير أрабيا تُعرف بثقافة إنسانية وتعاونية بعمق، حيث ترتكز الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل على توجيه العمليات اليومية. يحافظ المدراء على وجود قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة ومحفزة لجميع الموظفين. يتم تعزيز هذه العقلية المركزة على الناس من خلال الهيكل والانضباط في العمليات القويين، وهما ضروريين للجودة والموثوقية والسلامة في قطاع الطيران. تساهم الأداء والطموح والروح التنافسية الصحية في دفع الشركة، بينما تدعم الابتكار التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة. الوظيفة : الغرض من الوظيفة: دعم قسم مركز الاتصال عبر الشبكة بالكامل من خلال التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات، التعديلات والإلغاءات؛ الترويج للخدمات والامتيازات الإضافية الأخرى لزيادة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء مع ضمان أن الإنتاجية تتوافق مع المقاييس المحددة وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة. المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>يتعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوي العملاء بطريقة إيجابية فعالة مع ضمان أن العلامة التجارية وصورة الشركة المؤسسية تُعكس بطريقة إيجابية وفقًا للمعايير المعتمدة للجودة.</li><li>يستجيب للمكالمات الواردة من العملاء المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى في الوقت المناسب وبشكل دقيق ليعكس صورة إيجابية عن الشركة.</li><li>يقدم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة؛ ويعالج حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات في الحجوزات.</li><li>يتعامل مع شكاوى العملاء من مختلف الأنواع، ويحدد ويولي الأولوية للمشكلات وفقًا لتعقيدها، ويوفر الحلول الفورية وفقًا لذلك.</li><li>عند الضرورة، يرفع الشكاوى إلى الأطراف المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر ويتبع الإجراءات المتخذة.</li><li>يعزز منتجات وخدمات الشركة من خلال البيع الإضافي مثل الخدمات الإضافية وحزم العطلات وبرامج الولاء، مما يضمن تحقيق الأهداف الشهرية وبالتالي زيادة الإيرادات والمبيعات.</li><li>يحول المكالمات المؤهلة إلى وكلاء المبيعات في مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانيين حسب الحاجة ويتبع مع العملاء لضمان الاستجابة للاستفسارات بفعالية.</li><li>يظهر فهمًا شاملاً لأنشطة ووظائف مركز الاتصال الأساسية، ويدعم الفريق في العمليات اليومية لضمان تحقيق أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون.</li><li>يضمن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة برضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها والمعايير الجودة والإنتاجية.</li><li>يظهر الاستعداد والتعاون في تعلم المبادرات والمنهجيات الجديدة التي تضيف قيمة للأداء العام.</li><li>ينفذ أي مسؤوليات إضافية كما يتم إبلاغه بها من قبل المدير/المشرف المباشر.</li></ul> الملف المطلوب : المؤهلات: <ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادلها.</li><li>قادر على استخدام أنظمة وأدوات تكنولوجية مثل مايكروسوفت أوفيس.</li><li>جيد في اللغتين الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>لا يعاني من مشاكل سمع أو نطق.</li></ul>الخبرة العملية: <ul><li>لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة؛ أي خبرة ستعتبر ميزة إضافية.</li><li>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول فعالة لخدمة العملاء.</li><li>يتمتع بمهارات اتصال فعالة تمكنه من بناء تقنيات المبيعات والتسويق.</li><li>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة المناسبة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>قادر على تحديد المشكلات ورد الفعل الفوري على المواقف المختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة والتسليم بنجاح ضد استراتيجية الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Car rental agency manager | RABAT (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 30 September 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : Reporting to Management, you will be responsible for the overall management of the agency in operational, commercial, administrative, and managerial aspects. Your main tasks: <ul><li>Manage the daily activity of the agency and ensure its smooth operation;</li><li>Ensure the availability, cleanliness, and compliance of vehicles offered for rent;</li><li>Supervise reservations, rental agreements, payments, and customer files;</li><li>Ensure a quality customer experience and effectively handle complaints;</li><li>Develop the agency's turnover and profitability;</li><li>Monitor commercial objectives, performance indicators, and fleet occupancy rates;</li><li>Lead, support, and organize the activity of the agency's teams;</li><li>Oversee the follow-up of incidents, claims, and customer complaints;</li><li>Ensure compliance with internal procedures and quality standards.</li></ul> Required profile : Associate's degree to Bachelor's degree (Bac+2 to Bac+4) in management, commerce, administration, or equivalent field; Proven experience in car rental, agency management, customer relations; Experience in an airport or tourist environment is a real asset; Proficiency in sales, negotiation, and business development techniques; Availability and flexibility in working hours, especially during peak periods. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : تحت إشراف الإدارة، ستكون مسؤولاً عن الإدارة العامة للوكالة في الجوانب التشغيلية والتجارية والإدارية والإدارية. مهامك الرئيسية: <ul><li>إدارة النشاط اليومي للوكالة وضمان سير العمل بسلاسة؛</li><li>ضمان توافر ونظافة ومطابقة السيارات المعروضة للإيجار؛</li><li>الإشراف على الحجوزات، عقود الإيجار، المدفوعات، وملفات العملاء؛</li><li>ضمان تقديم تجربة عملاء عالية الجودة والتعامل بفعالية مع الشكاوى؛</li><li>تطوير حجم أعمال الوكالة وربحيتها؛</li><li>متابعة الأهداف التجارية ومؤشرات الأداء ومعدلات إشغال أسطول السيارات؛</li><li>قيادة ودعم وتنظيم نشاط فرق العمل في الوكالة؛</li><li>الإشراف على متابعة الحوادث والمطالبات وشكاوى العملاء؛</li><li>ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة.</li></ul> المؤهل المطلوب : شهادة تقني متخصص إلى إجازة (Bac+2 إلى Bac+4) في الإدارة، التجارة، التسيير، أو مجال معادل؛ خبرة مثبتة في مجال تأجير السيارات، إدارة الوكالات، وعلاقات العملاء؛ تعد الخبرة في بيئة المطار أو بيئة سياحية ميزة إضافية حقيقية؛ إتقان تقنيات المبيعات والتفاوض وتطوير الأعمال؛ التفرغ والمرونة في ساعات العمل، خاصة خلال فترات الذروة. </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Receptionist

On-site - Morocco - Casablanca 22 October 2026

Other

We are recruiting a Receptionist (M/F) to join our teams and offer our clients a warm welcome and quality service. Missions : <ul> <li>To welcome, advise and inform customers in accordance with the establishment's standards.</li> <li>Handle customer requests by phone, email or in person, within the required timeframes.</li> <li>Manage reservations and follow up on customer requests.</li> <li>Carry out cash collection operations and ensure daily closing.</li> <li>Participate in the creation of new members and the achievement of departmental objectives.</li> </ul> Join an authentic, creative, warm, and professional team. We believe in our ability to make our clients happier than they could have ever imagined. We amaze them every moment and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, constantly innovating to deliver Exceptional Experiences and Unforgettable Memories.Desired Candidate Profile<ul> <li>Baccalaureate or equivalent diploma in the field of tourism.</li> <li>Good command of French and English.</li> <li>My mastery of office software.</li> <li>Knowledge of sales techniques and customer relations.</li> <li>Good time management, organizational skills and a service-oriented mindset.</li> </ul>

نحن نوظف موظف استقبال (ذكر/أنثى) للانضمام إلى فرقنا وتقديم ترحيب حار وخدمة عالية الجودة لعملائنا. المهام : <ul> <li>استقبال العملاء وتقديم المشورة لهم وإعلامهم وفقاً لمعايير المؤسسة.</li> <li>التعامل مع طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.</li> <li>إدارة الحجوزات ومتابعة طلبات العملاء.</li> <li>تنفيذ عمليات التحصيل النقدي وضمان الإغلاق اليومي.</li> <li>المشاركة في إنشاء أعضاء جدد وتحقيق أهداف القسم.</li> </ul> انضم إلى فريق أصيل ومبدع ودافئ ومهني. نحن نؤمن بقدرتنا على جعل عملائنا أكثر سعادة مما كانوا يتخيلون. نحن ندهشهم في كل لحظة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، تبتكر باستمرار لتقديم تجارب استثنائية وذكريات لا تُنسى.ملف المرشح المطلوب<ul> <li>شهادة البكالوريا أو ما يعادلها في مجال السياحة.</li> <li>إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li> <li>إتقان برامج المكتب.</li> <li>معرفة تقنيات البيع وعلاقات العملاء.</li> <li>إدارة جيدة للوقت ومهارات تنظيمية وعقلية موجهة نحو الخدمة.</li> </ul>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Receptionist

On-site - Morocco - Casablanca 14 October 2026

Administration

We are recruiting a Receptionist (M/F) to join our teams and offer our customers a warm welcome and quality service. Missions : <ul> <li>To welcome, advise and inform customers in accordance with the establishment's standards.</li> <li>Handle customer requests by phone, email or in person, within the required timeframes.</li> <li>Manage reservations and follow up on customer requests.</li> <li>Carry out cash collection operations and ensure daily closing.</li> <li>Participate in the creation of new members and the achievement of the department's objectives.</li> </ul> Join an authentic, creative, warm, and professional team. We believe in our ability to make our clients happier than they could have ever imagined. We amaze them every moment and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, constantly innovating to deliver exceptional experiences and unforgettable memories.Desired Candidate Profile<ul> <li>Baccalaureate or equivalent diploma in the field of tourism.</li> <li>Good command of French and English.</li> <li>Proficiency in office software.</li> <li>Knowledge of sales techniques and customer relations.</li> <li>Good time management, organizational skills and a service-oriented mindset.</li> </ul>

نحن نوظف موظف استقبال (ذكر/أنثى) للانضمام إلى فرقنا وتقديم ترحيب حار وخدمة عالية الجودة لعملائنا. المهام: <ul> <li>استقبال العملاء وتقديم المشورة والمعلومات لهم وفقًا لمعايير المؤسسة.</li> <li>التعامل مع طلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا، في غضون الإطارات الزمنية المطلوبة.</li> <li>إدارة الحجوزات ومتابعة طلبات العملاء.</li> <li>إجراء عمليات التحصيل النقدي وضمان الإغلاق اليومي.</li> <li>المشاركة في تسجيل الأعضاء الجدد وتحقيق أهداف القسم.</li> </ul> انضم إلى فريق أصيل ومبدع وودود ومحترف. نحن نؤمن بقدرتنا على جعل عملائنا أكثر سعادة مما كانوا يتخيلون. نحن نذهلهم في كل لحظة ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، وتبتكر باستمرار لتقديم تجارب استثنائية وذكريات لا تُنسى.ملف المرشح المطلوب<ul> <li>شهادة البكالوريا أو ما يعادلها في مجال السياحة.</li> <li>إجادة جيدة للغتين الفرنسية والإنجليزية.</li> <li>إتقان برامج المكتب (Office).</li> <li>معرفة تقنيات البيع وعلاقات العملاء.</li> <li>إدارة جيدة للوقت، مهارات تنظيمية وعقلية موجهة نحو الخدمة.</li> </ul>

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Project Manager

On-site - Morocco - Boulemane 20 August 2026

Engineering

Test Equipment Project Manager: On-site project manager for automotive testing equipment: assisting various departments with future investments and technical upgrades. The project manager's role is to support clients in the implementation/adaptation of validation testing equipment (test benches, laboratories). They participate in defining the client's needs and draft a specifications document. They then manage the suppliers involved in the various projects, from the tender stage to final delivery, ensuring compliance with client requirements and safety (HSE). Typical project: - Needs assessment - Specifications - HSE + maintenance aspects - Supplier consultation + Site meeting with supplier + QCD (Quality, Cost, Delivery) aspects - Investment request + Purchase request - Order + acceptance - Prevention plan for work - Site monitoring + safety - Resolution of reservations + ramp-up (equipment testing) - Warranty + end of projectDesired Candidate ProfileMaster's degree (Bac+5) from an engineering school or equivalent university degree with a specialization in industrial engineering, or equivalent significant experience. Experience: 1-3 years. Required skills: Project management, Programming (VBA), Industrial engineering (HSE, structural work testing methods, plan reading), French, English, Autonomy, Proactivity, STELLANTIS environment, Site supervision

مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار في السيارات: يساعد أقسام مختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكييف معدات اختبار التحقق (أفرخ الاختبار، المختبرات). يشاركون في تحديد احتياجات العميل ويسعون لإعداد وثيقة المواصفات. ثم يديرون الموردين المشاركين في المشاريع المختلفة، من مرحلة المناقصة إلى التسليم النهائي، لضمان الامتثال لاحتياجات العميل والسلامة (HSE). المشروع النموذجي: - تقييم الاحتياجات - المواصفات - جوانب الصحة والسلامة والبيئة + الصيانة - استشارة الموردين + اجتماع موقعي مع المورد + جوانب الجودة والتكاليف والتسليم (QCD) - طلب الاستثمار + طلب الشراء - أمر الشراء + القبول - خطة الوقاية للعمل - متابعة الموقع + السلامة - حل المسائل + الرفع التدريجي (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروعالمرشح المثاليدرجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسة أو شهادة جامعية مع تخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة ذات أهمية معادلة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشروع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق اختبار الأعمال الإنشائية، قراءة المخطط)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة ستيلانتس، الإشراف الموقعي

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Project Manager

On-site - Morocco - Boulemane 20 August 2026

Engineering

مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار السيارات: يساعد أقسام مختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكييف معدات اختبار التحقق (مقاعد الاختبار، المختبرات). يشاركون في تحديد احتياجات العميل وتحضير وثيقة المواصفات. ثم يديرون الموردين المشاركين في المشروعات المختلفة، من مرحلة المناقصة حتى التسليم النهائي، مع ضمان الامتثال لمتطلبات العميل والسلامة (HSE). مشروع نموذجي: - تقييم الاحتياجات - المواصفات - عناصر HSE والصيانة - استشارة الموردين + اجتماع الموقع مع المورد + جوانب الجودة والتكلفة والتسليم (QCD) - طلب الاستثمار + طلب الشراء - أمر الشراء + القبول - خطة الوقاية من العمل - متابعة الموقع + السلامة - حل التحفظات + مرحلة التشغيل التجريبي (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروعالملف الشخصي المطلوب للمرشحدرجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسة أو درجة جامعية مكافئة مع تخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة ذات صلة كبيرة مكافئة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشروع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق الاختبار الإنشائية، قراءة المخططات)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة STELLANTIS، الإشراف الموقعي

Full Time 1 to 3 years Naukri Gulf

Project Manager

On-site - Morocco - Boulemane 20 August 2026

Engineering

مدير مشروع معدات الاختبار: مدير مشروع في الموقع لمعدات الاختبار في السيارات: يساعد الأقسام المختلفة في الاستثمارات المستقبلية والترقيات الفنية. دور مدير المشروع هو دعم العملاء في تنفيذ/تكيف معدات الاختبار المعتمدة (خطوط الاختبار، المختبرات). يشارك في تحديد احتياجات العميل ويعد وثيقة المواصفات. ثم يدير الموردين المشاركين في المشاريع المختلفة، من مرحلة المناقصة حتى التسليم النهائي، مع ضمان الامتثال لمتطلبات العميل والسلامة (HSE). المشروع النموذجي: - تحديد الاحتياجات - المواصفات - جوانب HSE + الصيانة - استشارة المورد + اجتماع موقعي مع المورد + جوانب الجودة/التكلفة/التسليم - طلب الاستثمار + طلب الشراء - الطلب + القبول - خطة الوقاية من العمل - رصد الموقع + السلامة - حل التحفظات + التدرج (اختبار المعدات) - الضمان + نهاية المشروعملف المرشح المرغوبدرجة الماجستير (Bac+5) من مدرسة هندسية أو درجة جامعية معادلة بتخصص في الهندسة الصناعية، أو خبرة كبيرة معادلة. الخبرة: 1-3 سنوات. المهارات المطلوبة: إدارة المشاريع، البرمجة (VBA)، الهندسة الصناعية (HSE، طرق اختبار الأعمال الإنشائية، قراءة المخطط)، الفرنسية، الإنجليزية، الاستقلالية، المبادرة، بيئة STELLANTIS، إشراف موقعي

Full Time 1 to 5 years Naukri Gulf

Night Auditor

On-site - Morocco - Boulemane 31 August 2026

Legal

The Night Auditor ensures the continuity of hotel operations during the night. He/She is responsible for daily financial closing, smooth running of reception operations, establishment security and adherence to Fairmont / Accor standards.Main ResponsibilitiesAudit and Financial Closing<ul><li>Control daily transactions and cash receipts.</li><li>Perform daily closing and correct any discrepancies.</li><li>Prepare daily financial reports.</li></ul>Reception Operations<ul><li>Handle night check-ins and check-outs.</li><li>Respond to guest requests and manage last-minute reservations.</li><li>Update room status.</li></ul>Security, Monitoring and Quality of Service<ul><li>Ensure the safety of guests, Heartists, and property.</li><li>Report any incidents and ensure handover to the day team.</li><li>Provide service in accordance with Fairmont / Accor standards.</li><li>Promote hotel services and contribute to guest satisfaction.</li></ul>Desired Candidate ProfileProven experience in night auditing, ideally in a luxury hotel establishment.Proficiency in hotel systems (Opera PMS, Micros, payment systems).Knowledge of accounting principles and cash management.Excellent proficiency in Excel and office tools.Good command of French and English.Rigor, attention to detail, and professional integrity.Good interpersonal skills and customer service orientation.Analytical mind and ability to solve problems quickly.Autonomy and reliability in managing night responsibilities.Discretion, confidentiality, and team spirit.

Full Time Bayt

Revenue Manager

On-site - Morocco - Rabat 5 October 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY  Maintains the transient rooms inventory for the hotel(s) and responsible for maximizing transient revenue. The Revenue Manager releases group rooms back into general inventory and ensures clean booking windows for customers. The position recommends pricing and positioning of cluster properties. In addition, the position oversees the inventory management system to verify appropriateness of agreed upon selling strategies. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree from an accredited university in Business Administration, Finance and Accounting, Economics, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the revenue management, sales and marketing, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Analyzing and Reporting Revenue Management Data • Compiles information, analyzes and monitors actual sales against projected sales. • Identifies the underlying principles, reasons, or facts of information by breaking down information or data into separate parts. • Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. • Using computers and computer systems (including hardware and software) to program, write software, set up functions, enter data, or process information. • Generates and provides accurate and timely results in the form of reports, presentations, etc. • Conducts sales strategy analysis and refines as appropriate to increase market share for all properties. • Maintains accurate reservation system information. • Analyzes period end and other available systems data to identify trends, future need periods and obstacles to achieving goals. • Generates updates on transient segment each period. • Assists with account diagnostics process and validates conclusions. Managing Revenue Management Projects and Strategy  • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Updates market knowledge and aligns strategies and approaches accordingly. • Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. • Attends meetings to plan, organize, prioritize, coordinate and manage activities and solutions. • Establishes long-range objectives and specifying the strategies and actions to achieve them. • Takes a predetermined strategy and drives the execution of that strategy. • Demonstrates knowledge of job-relevant issues, products, systems, and processes. • Understands and meets the needs of key stakeholders (owners, corporate, guests, etc.). • Explores opportunities that drive profit, create value for clients, and encourage innovation; challenges existing processes/systems/products to make improvements. • Provides revenue management functional expertise to cluster general managers, leadership teams and market sales leaders. • Ensures hotel strategies conform to brand philosophies and initiatives. • Ensures that sales strategies and rate restrictions are communicated, implemented and modified as market conditions fluctuate. • Prepares sales strategy meeting agenda, supporting documentation. • Communicates proactively with properties regarding rate restrictions and strategy. • Manages rooms inventory to maximize cluster rooms revenue. • Assists hotels with pricing and provides input on business evaluation recommendations. • Leads efforts to coordinate strategies between group sales offices. • Supports cluster selling initiatives by working with all reservation centers. • Uses reservations system and demand forecasting systems to determine, implement and control selling strategies. • Checks distribution channels for hotel positioning, information accuracy and competitor positioning. • Ensures property diagnostic processes (PDP) are used to maximize revenue and profits. • Initiates, implements and evaluates revenue tests. • Provides recommendations to improve effectiveness of revenue management processes. • Communicates brand initiatives, demand and market analysis to hotels/clusters/franchise partners/owners. • Understands and communicates the value of the brand name as it relates to franchise partnerships and revenue management opportunities. • Promotes and protects brand equity. Building Successful Relationships • Develops and manages internal key stakeholder relationships in a proactive manner. • Acts as a liaison, when necessary, between property and regional/corporate systems support. Managing and Conducting Human Resources Activities • Interviews and hires employees with the appropriate skills to meet the business needs of the unit. • Utilizes all available on the job training tools for employees. • Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress. • Conducts employee performance appraisals according to Standard Operating Procedures. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Solicits feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems and concerns. • Manages employee progressive discipline procedures for areas of responsibility. • Ensures regular on-going communication is happening in all areas of responsibility to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognize performance and produce desired business results. Additional Responsibilities  • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Attends staff/forecast/long range meetings as requested by properties. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة  يحافظ على مخزون الغرف العابرة للفندق (الفنادق) ومسؤول عن تعظيم الإيرادات العابرة إلى الحد الأقصى. يقوم مدير الإيرادات بإعادة إطلاق غرف المجموعات إلى المخزون العام ويضمن نوافذ حجز واضحة للعملاء. توصي هذه الوظيفة بالتسعير وتحديد مواقع المنشآت والمجموعات الفندقية. بالإضافة إلى ذلك، تشرف الوظيفة على نظام إدارة المخزون للتحقق من ملاءمة استراتيجيات البيع المتفق عليها. ملف المتقدم للوظيفة  التعليم والخبرة • درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو المالية والمحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ مع خبرة 4 سنوات في إدارة الإيرادات، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات حرفية ذات صلة. أو • درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو المالية والمحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ مع خبرة سنتين في إدارة الإيرادات، أو المبيعات والتسويق، أو مجالات حرفية ذات صلة. الأنشطة الأساسية للعمل تحليل وتقارير بيانات إدارة الإيرادات • يجمع المعلومات ويحللها ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة. • يحدد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات من خلال تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة. • يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. • استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة، أو كتابة البرامج، أو إعداد الوظائف، أو إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات. • يصدر ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، وما إلى ذلك. • يجري تحليلاً لاستراتيجية المبيعات ويقوم بتحسينها حسب الاقتضاء لزيادة الحصة السوقية لجميع المنشآت. • يحافظ على معلومات دقيقة في نظام الحجز. • يحلل بيانات نهاية الفترة والأنظمة المتاحة الأخرى لتحديد الاتجاهات وفترات الاحتياج المستقبلية والعقبات التي تحول دون تحقيق الأهداف. • يصدر تحديثات حول قطاع الحجوزات الفردية في كل فترة. • يساعد في عملية التشخيص الحسابي والتحقق من الاستنتاجات. إدارة مشاريع واستراتيجية إدارة الإيرادات  • يستخدم مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق/النزاهة؛ ويكون قدوة للآخرين. • يحدد المعرفة بالسوق ويحاذي الاستراتيجيات والنهج وفقًا لذلك. • يحقق الأهداف ويتجاوزها بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، وما إلى ذلك. • يحضر الاجتماعات للتخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات والتنسيق وإدارة الأنشطة والحلول. • يحدد أهدافًا طويلة المدى ويحدد الاستراتيجيات والإجراءات لتحقيقها. • يأخذ استراتيجية محددة مسبقًا ويوجه تنفيذ تلك الاستراتيجية. • يظهر معرفة بالمشكلات والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة. • يفهم ويلبي احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (المالكين، والشركة، والضيوف، وما إلى ذلك). • يستكشف الفرص التي تحقق الأرباح وتخلق قيمة للعملاء وتشجع على الابتكار؛ ويتحدى العمليات/الأنظمة/المنتجات الحالية لإجراء تحسينات. • يقدم الخبرة الوظيفية في إدارة الإيرادات للمدراء العامين للمجموعات الفندقية وفرق القيادة وقادة المبيعات في السوق. • يضمن توافق استراتيجيات الفندق مع فلسفات ومبادرات العلامة التجارية. • يضمن إبلاغ وتنفيد وتعديل استراتيجيات المبيعات وقيود الأسعار مع تقلب ظروف السوق. • يعد جدول أعمال اجتماع استراتيجية المبيعات والوثائق الداعمة. • يتواصل بشكل استباقي مع المنشآت الفندقية بشأن قيود الأسعار والاستراتيجية. • يدير مخزون الغرف لزيادة إيرادات الغرف للمجموعة الفندقية إلى الحد الأقصى. • يساعد الفنادق في التسعير وتقديم المرئيات حول توصيات تقييم الأعمال. • يقود الجهود لتنسيق الاستراتيجيات بين مكاتب مبيعات المجموعات. • يدعم مبادرات البيع للمجموعات الفندقية من خلال العمل مع جميع مراكز الحجز. • يستخدم نظام الحجوزات وأنظمة التنبؤ بالطلب لتحديد استراتيجيات البيع وتطبيقها والتحكم فيها. • يفحص قنوات التوزيع لمعرفة مكانة الفندق ودقة المعلومات ومكانة المنافسين. • يضمن استخدام عمليات تشخيص المنشأة (PDP) لتعظيم الإيرادات والأرباح. • يبدأ باختبارات الإيرادات وينفذها ويقيمها. • يقدم توصيات لتحسين فعالية عمليات إدارة الإيرادات. • ينقل مبادرات العلامة التجارية وتحليلات الطلب والسوق إلى الفنادق/المجموعات/شركاء الامتياز/المالكين. • يفهم ويوضح قيمة اسم العلامة التجارية فيما يتعلق بشراكات الامتياز وفرص إدارة الإيرادات. • يعزز ويحمي القيمة الاسمية للعلامة التجارية. بناء علاقات ناجحة • يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين بطريقة استباقية. • يعمل كصلة وصل، عند الضرورة، بين المنشأة ودعم الأنظمة الإقليمية/الشركة. إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية • يجري المقابلات ويوظف الموظفين ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في الوحدة. • يستفيد من جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. • ينقل توقعات الأداء وفقًا للوصف الوظيفي لكل وظيفة ويراقب التقدم. • يجري تقييمات أداء الموظفين وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق. • يستطلع الآراء، ويتبع سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلاتهم ومخاوفهم ومعالجتها. • يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية. • يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات المسؤولية للتوعية بأهداف العمل ونقل التوقعات والاعتراف بالأداء وتحقيق نتائج العمل المرجوة. مسؤوليات إضافية  • يبلغ و/أو يزود التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. • يحضر اجتماعات الموظفين/التوقعات/طويلة المدى بناءً على طلب المنشآت. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بفاعلية على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمهارات والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها. في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يقدم السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل الذكرى راسخة لدى الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. ومن خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعاتين ومفعمين بالتعاطف. كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بكل لطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والعقيدة، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أن نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل معهم. بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</div>

Full Time Bayt

Receptionist and General Services Officer (H/F) | Casablanca (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 9 October 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : ALH Holding is characterized by a collaboration-driven culture, where people, trust and teamwork are central to the organization. Employees operate in a supportive environment shaped by close management that encourages engagement and accountability. This foundation is strengthened by a strong organizational focus, ensuring structure, efficiency and process reliability. The culture is further balanced by a performance mindset and openness to innovation, supporting both results and adaptability. Job : To provide in-person and phone reception for visitors, clients, and employees To guide visitors and manage access to the premises To manage the telephone switchboard and handle mail and packages To manage meeting rooms and reservations To ensure the good upkeep of common areas and the reception area To supervise the needs for office supplies and consumables To follow up with external service providers (cleaning, security, maintenance, catering, etc.) To participate in the management of office equipment and materials To follow up on internal requests related to general services To ensure follow-up of technical interventions and maintenance operations Required profile : Two-year degree (Bac+2) in management, administration, or secretarial studies A first experience of 1 to 3 years in a similar role is mandatory Neat appearance and excellent reception skills Good interpersonal skills and sense of service Organization, rigor, and ability to manage multiple tasks simultaneously Good oral and written communication skills </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ثقافة الشركة : تتميز ALH Holding بـ ثقافة قائمة على التعاون، حيث تشكل الكفاءات البشرية والثقة والعمل الجماعي جوهر المؤسسة. يعمل الموظفون في بيئة داعمة تشكلها إدارة قريبة تشجع على المشاركة والمسؤولية. وتتوطد هذه القاعدة من خلال تركيز تنظيمي قوي، مما يضمن الهيكلة والكفاءة وموثوقية العمليات. وتتوازن هذه الثقافة أيضاً من خلال عقلية قائمة على الأداء والانفتاح على الابتكار، مما يدعم النتائج والقدرة على التكيف. المهام الوظيفية : تقديم الاستقبال المباشر والهاتفي للزوار والعملاء والموظفين توجيه الزوار وإدارة الدخول إلى المقر إدارة بدالة الهواتف والتعامل مع البريد والطرود إدارة قاعات الاجتماعات والحجوزات ضمان العناية الجيدة بالمناطق المشتركة ومنطقة الاستقبال الإشراف على احتياجات المستلزمات المكتبية والمواد الاستهلاكية متابعة مزودي الخدمات الخارجيين (النظافة، الأمن، الصيانة، الإطعام، إلخ) المشاركة في إدارة المعدات والأدوات المكتبية متابعة الطلبات الداخلية المتعلقة بالخدمات العامة ضمان متابعة التدخلات الفنية وعمليات الصيانة المؤهلات المطلوبة : شهادة سنتين بعد البكالوريا (Bac+2) في التسيير، الإدارة، أو السكرتارية خبرة أولى من سنة إلى 3 سنوات في دور مماثل أمر إلزامي مظهر لائق ومهارات استقبال ممتازة مهارات تواصل جيدة وحس عالي بالخدمة التنظيم، الدقة، والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة </div>

Full Time Bayt

B2C Sales Representative Lusophone (Portuguese) - Tourism Sector (M/F) | Rabat (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat 1 September 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Marketing Call Center is built around a predominantly cooperative culture, where people, trust and teamwork guide daily operations. The company favors a close management style focused on support, empowerment and strong human relationships. This collaborative foundation is complemented by an innovative mindset that stimulates creativity and initiative, alongside a performance-driven approach based on clear objectives. Structured organizational practices further contribute to operational efficiency and reliability. Job : Do you speak Portuguese perfectly? Do you have a sales drive and are passionate about travel? Join our call center and become the ambassador for our tourism offers to Lusophone customers! As part of our business expansion, we are recruiting our future B2C Sales Representatives (M/F) to advise and sell unforgettable travel experiences.- Analyze customer needs to offer them tailor-made tourist packages.- Argue and negotiate with conviction to close sales and achieve your commercial objectives.- Build customer loyalty by offering high-quality advisory services and an impeccable customer experience.- Ensure the administrative follow-up of reservation files. Required profile : Perfect command of the Portuguese language (spoken and written).A good understanding of French (for training and internal communication).Previous successful experience in telesales, ideally in the tourism or ticketing sector.You have a strong ability to persuade, a taste for challenge, and great resilience.Smiling, dynamic, and excellent speaking skills are your best assets. </div>

Ticket Agent Jobs in Morocco

Technical Support Analyst

Revenue Analyst

Guest Relations Agent

Receptionist Male | Marrakech (Morocco)

Appointment Setter | Marrakech (Morocco)

Adventure Operations Coordinator

Industrial Resources Project Manager

Versatile Administrative Assistant - Maarif Casa | Casablanca (Morocco)

Sales Manager

Call Center Agent - Inbound | Casablanca (Morocco)

Car rental agency manager | RABAT (Morocco)

Receptionist

Receptionist

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Night Auditor

Revenue Manager

Receptionist and General Services Officer (H/F) | Casablanca (Morocco)

B2C Sales Representative Lusophone (Portuguese) - Tourism Sector (M/F) | Rabat (Morocco)

Site Owners

Employers

Job Seekers

Ticket Agent Jobs in Morocco

Receive email alerts for Ticket Agent Jobs in Morocco jobs