Bagagiste

AH group - المغرب - Marrakech

Bagagiste Dans les hôtels Fairmont, chaque rencontre avec les clients peut laisser de merveilleux souvenirs. Nous vous invitons à mettre en valeur vos compétences interpersonnelles exceptionnelles au poste de Bagagiste, dans le cadre duquel le service excellent et personnalisé que vous fournissez permettra à nos clients de se sentir uniques et valorisés.

Présentation de l’hôtel : C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Résumé des responsabilités : Relevant du Chef concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable ;

  • Donner un service courtois, rapide et empathique à tous les invités ;

  • Accueillir les clients ;

  • Ouvrir les portes de l’hôtel au passage des clients ;

  • Actionner les ascenseurs ;

  • Transmettre les messages aux clients ;

  • Répondre aux questions des clients ;

  • Détecter les besoins de la clientèle ;

  • Orienter les clients vers les bons interlocuteurs (concierge, employé de réception, voiturier…) ;

  • Ouvrir la portière du véhicule du client et l’aider à en sortir ;

  • Sortir les bagages du véhicule du client ;

  • Transporter les bagages jusqu’à la chambre du client ;

  • Faire visiter la chambre au client ;

  • Faire les courses du client à l’intérieur et/ou à l’extérieur de l’hôtel (envoi du courrier, réservations de spectacles …).

  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;

  • Respecter toutes les politiques de sécurité ;

  • Toutes autres tâches telles qu’assignées.

    Qualifications :

  • De l’expérience pertinente en matière de service à la clientèle est obligatoire ;

  • Expérience préalable de bagagiste, à l'accueil ou en hôtellerie un atout ;

  • Bonne connaissance de l'anglais, du français et de l’arabe sont obligatoire ;

  • Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et compétences de communication orale requises ;

  • Capacité à se servir des applications Microsoft Windows (Outlook) et PMS ;

  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes.

  • Responsable et fiable ;

  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu ;

  • Organisation, esprit d'équipe, initiative, débrouillardise, flexibilité et empathie ;

  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;

  • Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour, soir, nuit et fin de semaine ;

  • Toutes autres qualifications connexes.

    POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.fairmontcareers.com pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.

    À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

تاريخ النشر: ٢٥ أكتوبر ٢٠٢١
الناشر: Company Website
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