Vous recherchez vous dpasser dans un
environnement ax sur le dveloppement des comptences?Vous tes une personne passionne par les nouvelles
technologies, l’automatisation et l’amlioration continue?

6temik est
une firme qui aide les entreprises crotre et se dployer l’international. 

Nous sommes la recherche d'un.e Software Developer ServiceNow Spcialis en Virtual Agent. Ce rle cl vous permettra de rejoindre notre
quipe dynamique et de contribuer la conception, au dveloppement et la
mise en œuvre de solutions innovantes sur la plateforme ServiceNow, notamment
en matire d'automatisation et d'interfaces utilisateurs intelligentes via
Virtual Agent.

Vous serez
appel(e)s travailler de faon ddie auprs d’un de nos
collaborateurs canadiens partir du Maroc.

Rejoindre
6temik c’est bnficier :

• D’opportunits sans limites;
  
• De collaborer dvelopper
  un centre d’excellence ServiceNow au Maroc;
  
• De travailler avec des
  spcialistes du Canada;
  
• Une approche humaine du
  travail en mettant de l’avant le dveloppement personnel et professionnel;
  
• Des salaires concurrentiels;
  
• Un programme d’assurances
  collectives;
  
• Une quipe de travail
  dvoue et formidable.
  

Responsabilits

Dans votre
rle, vous devrez :

• Dveloppement et personnalisation des Virtual Agents sur la plateforme ServiceNow, afin d'amliorer l'exprience utilisateur et d'optimiser l'automatisation des processus;
  
• Cration et gestion de conversations intelligentes en utilisant Natural Language Understanding (NLU) et d'autres outils de ServiceNow;
  
• Collaborer avec les quipes Business Analysts et UX/UI Designers pour dfinir et concevoir des flux de conversations adapts aux besoins des utilisateurs;
  
• Participer l'intgration des chatbots et des agents virtuels avec d'autres systmes (API, bases de donnes, outils externes);
  
• Rsoudre des problmes techniques complexes et fournir des solutions adaptes aux dfis rencontrs;
  
• Mise en place des meilleures pratiques pour le dveloppement et la gestion des agents virtuels, afin de garantir la performance et la fiabilit des solutions;
  
• Participer des sessions de formation et d’accompagnement des utilisateurs pour l’optimisation des agents virtuels;
  
• Suivi et amlioration continue des performances du Virtual Agent, notamment via l'analyse des donnes d'utilisation et des retours utilisateurs.
  

Vous recherchez vous dpasser dans un
environnement ax sur le dveloppement des comptences?Vous tes une personne passionne par les nouvelles
technologies, l’automatisation et l’amlioration continue?

6temik est
une firme qui aide les entreprises crotre et se dployer l’international. 

Nous sommes la recherche d'un.e Software Developer ServiceNow Spcialis en Virtual Agent. Ce rle cl vous permettra de rejoindre notre
quipe dynamique et de contribuer la conception, au dveloppement et la
mise en œuvre de solutions innovantes sur la plateforme ServiceNow, notamment
en matire d'automatisation et d'interfaces utilisateurs intelligentes via
Virtual Agent.

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collaborateurs canadiens partir du Maroc.

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D’opportunits sans limites;

De collaborer dvelopper
un centre d’excellence ServiceNow au Maroc;

De travailler avec des
spcialistes du Canada;

Une approche humaine du
travail en mettant de l’avant le dveloppement personnel et professionnel;

Des salaires concurrentiels;

Un programme d’assurances
collectives;

Une quipe de travail
dvoue et formidable.

Responsabilits

Dans votre
rle, vous devrez :

• Dveloppement et personnalisation des Virtual Agents sur la plateforme ServiceNow, afin d'amliorer l'exprience utilisateur et d'optimiser l'automatisation des processus;
  
• Cration et gestion de conversations intelligentes en utilisant Natural Language Understanding (NLU) et d'autres outils de ServiceNow;
  
• Collaborer avec les quipes Business Analysts et UX/UI Designers pour dfinir et concevoir des flux de conversations adapts aux besoins des utilisateurs;
  
• Participer l'intgration des chatbots et des agents virtuels avec d'autres systmes (API, bases de donnes, outils externes);
  
• Rsoudre des problmes techniques complexes et fournir des solutions adaptes aux dfis rencontrs;
  
• Mise en place des meilleures pratiques pour le dveloppement et la gestion des agents virtuels, afin de garantir la performance et la fiabilit des solutions;
  
• Participer des sessions de formation et d’accompagnement des utilisateurs pour l’optimisation des agents virtuels;
  
• Suivi et amlioration continue des performances du Virtual Agent, notamment via l'analyse des donnes d'utilisation et des retours utilisateurs.

Profil

• Qualifications,
  expriences et comptences requises : 
• En tant que candidat idal,
  vous avez,
  
• Un
  diplme universitaire (BAC+2) en systmes d’information, informatique,
  ingnierie ou dans un domaine connexe ;
  
• 1 3 ans d’exprience en
  dveloppement;
  
• Exprience
  de dveloppement sur ServiceNow, avec une expertise spcifique dans
  l’utilisation du Virtual Agent;
  
• Certification
  ServiceNow Certified Application Developer (CSA) ou exprience quivalente;
  
• Matrise
  des outils ServiceNow, tels que Virtual Agent Designer, NLU (Natural Language
  Understanding), Flow Designer, et autres composants associs;
  
• Connaissance
  des technologies AI et NLP (Natural Language Processing);
  
• Exprience
  en automatisation des processus et en dveloppement de chatbots dans un
  environnement ITSM;
  
• Connaissance
  des APIs et des intgrations entre ServiceNow et d’autres outils ou systmes;
  
• Exprience
  avec les mthodologies agiles (Scrum, Kanban) et outils associs (Jira,
  Confluence);
  
• Bonne
  comprhension des processus d’assistance IT (gestion des incidents, des
  demandes, etc.) et de l’optimisation des flux de travail travers des agents
  virtuels;
  
• Excellentes
  comptences en communication, avec la capacit de travailler efficacement en
  quipe et de collaborer avec diffrentes parties prenantes;
  
• Capacit rsoudre des problmes
  complexes et trouver des solutions innovantes dans le cadre de projets
  techniques;
  
• Un sens aigu du dtail;
  
• Bonnes capacits d'organisation;
  
• L'esprit analytique;
  
• Une
  comprhension des possibilits et des contraintes de la technologie actuelle et
  une soif de contourner ces contraintes et de dcouvrir de nouvelles
  possibilits;
  
• Un
  dsir insatiable d’apprendre et de parfaire vos comptences gnrales et
  techniques;
  
• Excellent
  communicateur, capable d’influencer les faons de penser et de faire;
  
• Un
  niveau de franais professionnel est requis pour ce poste.