UI developer Jobs - Rabat Morocco

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Mission principale Assurer la gestion, le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.<br> Garantir un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.<br> Principales responsabilitésGestion de la relation client Accueillir, conseiller et accompagner les clients.<br> Identifier les besoins et proposer les produits ou services les plus adaptés.<br> Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.<br> Traiter les réclamations et apporter des solutions dans les meilleurs délais.<br> Développement commercial Développer et gérer un portefeuille clients.<br> Identifier les opportunités de vente additionnelle et de montée en gamme.<br> Réaliser les objectifs commerciaux fixés.<br> Participer aux actions de prospection et de fidélisation.<br> Suivi administratif Constituer et mettre à jour les dossiers clients.<br> Veiller à la conformité des opérations réalisées.<br> Assurer le suivi des contrats, commandes ou dossiers.<br> Alimenter les outils CRM et produire les reportings nécessaires.<br> Qualité de service Garantir une excellente expérience client.<br> Respecter les procédures internes et les exigences réglementaires.<br> Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.<br> Profil recherchéFormation Bac+5 en Commerce, Gestion, Marketing, Finance ou équivalent.<br> Expérience Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement structuré (banque, assurance, services ou grande entreprise).<br> Compétences techniques Excellentes techniques de vente et de négociation.<br> Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.<br> Bonne capacité d'analyse des besoins clients.<br> Connaissance des techniques de fidélisation et de développement commercial.<br> Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais constitue un atout.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Le Responsable Suivi Travaux Tertiaire assure le pilotage, la coordination et le suivi de l'exécution des travaux d'aménagement de locaux professionnels (bureaux, sièges sociaux, commerces, espaces de coworking, établissements recevant du public, etc.<br>). Il garantit la réalisation des projets dans le respect des engagements contractuels, des exigences de qualité, des délais, des coûts et des normes de sécurité.<br> Interlocuteur privilégié du client pendant la phase travaux, il coordonne les équipes internes, les sous-traitants et les bureaux d'études afin d'assurer la bonne exécution des projets de conception-réalisation (Design &amp; Build).<br> Principales missions1.<br> Pilotage des travaux Planifier et organiser les travaux conformément au planning contractuel.<br> Superviser les différentes phases d'exécution des projets.<br> Assurer le suivi quotidien des chantiers.<br> Contrôler l'avancement des travaux et proposer des actions correctives en cas de dérive.<br> Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais.<br> 2. Coordination des intervenants Coordonner les équipes internes (études, achats, logistique, HSE).<br> Piloter les entreprises sous-traitantes.<br> Assurer la coordination entre les différents corps d'état : Cloisons et faux plafonds Menuiserie Revêtements Peinture Mobilier Électricité CFO/CFA CVC Plomberie Protection incendie Audiovisuel Signalétique Organiser les réunions de chantier.<br> Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions.<br> 3. Gestion de la relation client Être l'interlocuteur principal du client pendant la phase travaux.<br> Participer aux réunions d'avancement.<br> Informer régulièrement le client de l'évolution du chantier.<br> Gérer les demandes de modifications (TMA) et leurs impacts sur les coûts et délais.<br> Veiller à la satisfaction du client jusqu'à la réception définitive.<br> 4. Suivi technique Vérifier la conformité des travaux aux plans et aux spécifications techniques.<br> Contrôler la qualité des matériaux et des ouvrages réalisés.<br> Veiller au respect des normes marocaines et des réglementations applicables.<br> Valider les ouvrages avant réception.<br> 5. Gestion financière Suivre le budget d'exécution.<br> Contrôler les consommations et les coûts des travaux.<br> Valider les situations des sous-traitants.<br> Identifier les risques de dépassement budgétaire.<br> Participer à la gestion des travaux supplémentaires et des avenants.<br> 6. Sécurité et conformité Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement.<br> S'assurer de la mise en œuvre des plans de prévention.<br> Contrôler le respect des procédures HSE sur les chantiers.<br> Signaler toute situation à risque.<br> 7. Réception des travaux Organiser les opérations préalables à la réception.<br> Établir les listes de réserves.<br> Assurer le suivi de leur levée.<br> Constituer les DOE (Dossiers des Ouvrages Exécutés).<br> Organiser la réception définitive des ouvrages.<br> Responsabilités Le Responsable Suivi Travaux est responsable de : La bonne exécution technique des travaux.<br> La satisfaction du client.<br> Le respect des délais contractuels.<br> Le respect du budget alloué.<br> La qualité des ouvrages livrés.<br> La coordination des sous-traitants.<br> L'application des règles de sécurité sur les chantiers.<br> Profil recherchéFormation Diplôme d'Ingénieur en Génie Civil, Bâtiment ou Travaux Publics, ou Diplôme d'Architecte reconnu.<br> Expérience Minimum 8 années d'expérience dans la conduite et le suivi de travaux.<br> Expérience confirmée dans l'aménagement tertiaire et les projets de Design &amp; Build .<br> Expérience chez un contractant général, une entreprise générale du bâtiment ou une société spécialisée en aménagement intérieur.<br> Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs projets.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Contexte et mission du poste Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gouvernance et de maîtrise des risques, recrute un(e) Directeur(trice) Audit .<br> Rattaché(e) directement à la Direction Générale, le Directeur Audit est responsable de définir et de mettre en œuvre la stratégie d'audit interne du Groupe.<br> Il veille à l'évaluation de l'efficacité des dispositifs de contrôle interne, de gestion des risques et de gouvernance, afin de garantir la conformité des opérations, la fiabilité des informations financières et opérationnelles ainsi que la performance des processus.<br> Il accompagne la Direction Générale dans l'identification des risques stratégiques, industriels, financiers et opérationnels, et formule des recommandations visant à améliorer durablement les performances de l'entreprise.<br> Principales activités1.<br> Élaboration de la stratégie d'audit Définir la politique d'audit interne en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise.<br> Élaborer le plan annuel et pluriannuel des missions d'audit selon une approche basée sur les risques.<br> Identifier les priorités d'intervention en fonction des enjeux de l'entreprise.<br> 2. Pilotage des missions d'audit Superviser la préparation, la planification et l'exécution des missions d'audit.<br> Garantir la qualité des travaux réalisés conformément aux normes professionnelles de l'audit interne.<br> Valider les constats, les conclusions et les recommandations formulées à l'issue des missions.<br> Présenter les résultats des audits à la Direction Générale et au Comité d'Audit.<br> 3. Gestion des risques et contrôle interne Évaluer l'efficacité des dispositifs de contrôle interne.<br> Identifier les risques opérationnels, financiers, industriels, réglementaires et de conformité.<br> Proposer des plans d'actions visant à réduire les risques identifiés.<br> Suivre la mise en œuvre des recommandations émises lors des missions d'audit.<br> 4. Gouvernance et conformité Veiller au respect des procédures internes, des obligations réglementaires et des référentiels applicables.<br> Contribuer au renforcement de la culture de contrôle interne au sein de l'entreprise.<br> Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, fiscales et normatives.<br> 5. Management de l'équipe Audit Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs de la Direction Audit.<br> Définir les objectifs individuels et collectifs.<br> Assurer la montée en compétences de l'équipe au travers de formations et de coaching.<br> 6. Reporting et amélioration continue Produire les rapports d'audit destinés à la Direction Générale et au Comité d'Audit.<br> Élaborer des tableaux de bord de suivi des recommandations.<br> Mesurer la performance de la fonction Audit.<br> Contribuer à l'amélioration continue des processus de l'entreprise.<br> Formation et expérience Bac+5 en École de Commerce, École d'Ingénieur ou équivalent universitaire.<br> Spécialisation en Audit, Contrôle de Gestion, Finance, Comptabilité ou Gestion des Risques.<br> Les certifications CIA (Certified Internal Auditor), CISA, CRMA ou équivalent constituent un atout.<br> Minimum 10 années d'expérience en audit interne, audit externe ou contrôle interne.<br> Expérience confirmée dans un environnement industriel.<br> Expérience réussie dans le management d'équipes.<br> Compétences techniques Maîtrise des normes internationales d'audit interne (IIA).<br> Maîtrise des techniques de contrôle interne et de gestion des risques.<br> Bonne connaissance des référentiels COSO et ISO 31000.<br> Maîtrise des processus industriels.<br> Connaissance des normes comptables et financières.<br> Maîtrise des techniques d'analyse de données et de reporting.<br> Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels d'audit.<br> Bonne connaissance des systèmes ERP (SAP, Oracle ou équivalent).<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Mission principale Sous la supervision de la Direction Générale et de la Direction Générale Adjointe, le (la) Directeur(trice) de Projet Événementiel assure la conception, la planification, la coordination et le suivi opérationnel de projets événementiels, depuis la réponse aux appels d’offres jusqu’à leur réalisation.<br> Missions principales · Piloter des projets événementiels de leur conception à leur clôture, dans le respect des objectifs, des budgets, des délais et des exigences de qualité.<br> · Assurer la gestion des réponses aux appels d’offres : analyse des cahiers des charges, élaboration des recommandations stratégiques et créatives, rédaction des propositions techniques et financières, établissement des budgets et coordination des équipes internes et des prestataires.<br> · Superviser la production des événements confiés à l’agence et coordonner l’ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs, partenaires, équipes internes, clients).<br> · Assurer le suivi budgétaire des projets, négocier avec les prestataires et veiller au respect des marges fixées.<br> · Garantir la qualité de l’exécution des événements et anticiper les risques opérationnels.<br> · Encadrer et coordonner les équipes projet affectées aux différents événements.<br> · Assurer un reporting régulier auprès de la Direction.<br> Profil recherché · Formation supérieure (Bac+4/5) en communication, événementiel, management ou équivalent.<br> · Minimum 5 années d’expérience en agence événementielle.<br> · Solide expérience dans la gestion de projets complexes et multi-interlocuteurs.<br> · Excellentes capacités rédactionnelles en français ; la maîtrise de l’anglais est indispensable.<br> · Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).<br> · Rigueur, sens de l’organisation et excellente gestion des priorités.<br> · Capacité à travailler sous pression et à gérer simultanément plusieurs projets.<br> · Sens du leadership, autonomie et aptitude à fédérer des équipes.<br> · Excellent relationnel, sens du service client et capacité de négociation.<br> · Disponibilité pour des déplacements au Maroc et à l’étranger ainsi que pour des périodes d’activité intense liées aux événements.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <p><strong>Main Responsibilities: </strong></p><br><br><p>• Assist the Director in managing their schedule (planning appointments, travel, meetings).<br>• Organize meetings, draft agendas, minutes, and correspondence.<br>• Filter phone calls and manage correspondence, including letters, emails, and other requests.<br>• Coordinate travel (booking tickets, accommodation, itineraries).<br>• Manage the filing and archiving of general management documents.<br>• Manage relationships with clients, suppliers, and external partners, respond to their requests, and ensure the organization of events or visits.<br>• And any other tasks in line with the requested profile.<br>&nbsp;</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><strong>Required Education and Skills: </strong></p><br><br><p>• State diploma equivalent to a Bac+2 or Bac+3 in Management, Economics, Executive Assistance, or similar.<br>• Minimum of 3 years of experience in Executive Assistance or a similar role.<br>• Excellent command of computer tools (Microsoft Office).</p><br><br><p><strong>Desired Personal Traits: </strong></p><br><br><p>• Excellent oral and written communication skills.<br>• Discretion and ability to manage confidential information.<br>• Sense of organization, rigor, and autonomy.<br>• Good ability to work in a team and interact with different departments.<br>&nbsp;</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Nous recrutons, pour le compte de l’un de nos clients, un(e) Assistant(e) Médico-Social(e) .<br> Missions principales Assurer l’accompagnement et le suivi administratif des sujets liés à la santé au travail et au bien-être des collaborateurs.<br> Assurer le suivi des certificats médicaux, absences pour maladie et dossiers de santé au travail , dans le respect de la confidentialité.<br> Gérer et suivre les accidents du travail , de la déclaration au suivi administratif du dossier.<br> Tenir à jour les dossiers médicaux, tableaux de bord et outils de suivi liés à la santé au travail.<br> Assurer la coordination avec le médecin du travail , les équipes RH et les différentes parties prenantes internes.<br> Participer au suivi des actions liées à la prévention des risques professionnels, à la santé et au bien-être des collaborateurs .<br> Concevoir, organiser et coordonner des actions de prévention et de sensibilisation : campagnes de santé, prévention, bien-être, etc.<br> Participer à l’animation des actions de sensibilisation auprès des collaborateurs.<br> Préparer les reportings et indicateurs de suivi relatifs à la santé au travail.<br> Veiller au respect des règles de confidentialité et de protection des informations médicales .<br> Diplôme d’État d’Infirmier(e) obligatoire.<br> Minimum 10 ans d’expérience , idéalement acquise en médecine du travail / santé au travail en entreprise .<br> Expérience confirmée dans la gestion administrative des sujets liés à la santé au travail.<br> Bonne maîtrise du suivi des absences maladie, certificats médicaux et accidents du travail .<br> Expérience dans la coordination avec un médecin du travail, les RH et différents interlocuteurs internes .<br> Bonne connaissance des enjeux liés à la santé au travail, la prévention et au bien-être des collaborateurs .<br> Expérience dans la mise en place et l’animation d’ actions de prévention et de sensibilisation .<br> Maîtrise des outils bureautiques et capacité à élaborer des tableaux de bord et reportings .<br> Excellentes qualités d’ écoute, d’empathie, de discrétion et de confidentialité .<br> Sens de l’organisation, rigueur et aisance relationnelle.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance et de ses dispositifs de maîtrise des risques, notre client, acteur majeur opérant dans un environnement multisite et fortement structuré, recrute un(e) Chef de Mission Audit &amp; Contrôle Interne .<br> Le poste s’adresse à un profil confirmé capable de conduire des missions d’audit de bout en bout, d’évaluer la robustesse des dispositifs de contrôle interne et d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’amélioration continue des processus.<br> Une expérience dans le secteur pétrolier, énergétique ou FMCG est impérativement requise .<br> Vos principales responsabilités Participer à l’élaboration du plan annuel d’audit interne.<br> Préparer et conduire les missions d’audit opérationnel, financier et organisationnel.<br> Analyser les processus, identifier les zones de risques et évaluer les dispositifs de contrôle interne.<br> Réaliser les travaux de terrain, les entretiens et les tests de conformité.<br> Formaliser les constats, mesurer les impacts et proposer des recommandations concrètes.<br> Rédiger les rapports d’audit et présenter les conclusions aux parties prenantes.<br> Assurer le suivi de la mise en œuvre des plans d’action.<br> Contribuer à l’actualisation de la cartographie des risques.<br> Participer à l’amélioration des procédures, référentiels et outils de contrôle interne.<br> Sensibiliser les équipes opérationnelles aux enjeux de maîtrise des risques et de conformité.<br> Formation supérieure de niveau Bac+5 en audit, finance, contrôle de gestion, gestion des risques ou équivalent.<br> Expérience professionnelle de 5 à 8 ans maximum en audit interne, contrôle interne ou gestion des risques.<br> Expérience obligatoire dans le secteur pétrolier, énergétique, distribution de carburants ou FMCG .<br> Expérience en cabinet d’audit complétée par une expérience en entreprise fortement appréciée.<br> Bonne maîtrise des méthodologies d’audit, du contrôle interne et de la cartographie des risques.<br> Connaissance des référentiels de type COSO appréciée.<br> Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.<br> Capacité à interagir avec des interlocuteurs opérationnels et managériaux.<br> Autonomie, rigueur, discrétion et sens de l’organisation.<br> Maîtrise du français.<br> Un bon niveau d’anglais constitue un atout.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance et de ses dispositifs de maîtrise des risques, notre client, acteur majeur opérant dans un environnement multisite et fortement structuré, recrute un(e) Chef de Mission Audit &amp; Contrôle Interne .<br> Le poste s’adresse à un profil confirmé capable de conduire des missions d’audit de bout en bout, d’évaluer la robustesse des dispositifs de contrôle interne et d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’amélioration continue des processus.<br> Une expérience dans le secteur pétrolier, énergétique ou FMCG est impérativement requise .<br> Vos principales responsabilités Participer à l’élaboration du plan annuel d’audit interne.<br> Préparer et conduire les missions d’audit opérationnel, financier et organisationnel.<br> Analyser les processus, identifier les zones de risques et évaluer les dispositifs de contrôle interne.<br> Réaliser les travaux de terrain, les entretiens et les tests de conformité.<br> Formaliser les constats, mesurer les impacts et proposer des recommandations concrètes.<br> Rédiger les rapports d’audit et présenter les conclusions aux parties prenantes.<br> Assurer le suivi de la mise en œuvre des plans d’action.<br> Contribuer à l’actualisation de la cartographie des risques.<br> Participer à l’amélioration des procédures, référentiels et outils de contrôle interne.<br> Sensibiliser les équipes opérationnelles aux enjeux de maîtrise des risques et de conformité.<br> Formation supérieure de niveau Bac+5 en audit, finance, contrôle de gestion, gestion des risques ou équivalent.<br> Expérience professionnelle de 5 à 8 ans maximum en audit interne, contrôle interne ou gestion des risques.<br> Expérience obligatoire dans le secteur pétrolier, énergétique, distribution de carburants ou FMCG .<br> Expérience en cabinet d’audit complétée par une expérience en entreprise fortement appréciée.<br> Bonne maîtrise des méthodologies d’audit, du contrôle interne et de la cartographie des risques.<br> Connaissance des référentiels de type COSO appréciée.<br> Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.<br> Capacité à interagir avec des interlocuteurs opérationnels et managériaux.<br> Autonomie, rigueur, discrétion et sens de l’organisation.<br> Maîtrise du français.<br> Un bon niveau d’anglais constitue un atout.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Missions Rattaché(e) aux équipes Ressources Humaines et Finance, vous contribuez au pilotage des coûts de personnel et à l'optimisation de la politique de rémunération de l'entreprise.<br> Vous accompagnez les différentes parties prenantes dans le suivi des indicateurs sociaux et l'analyse des données RH afin de soutenir la prise de décision.<br> À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Piloter le suivi budgétaire des effectifs et de la masse salariale, en veillant à la cohérence entre les prévisions et les réalisations.<br> Élaborer et analyser les tableaux de bord, reportings et indicateurs RH (effectifs, masse salariale, mouvements, absentéisme, etc.<br>). Réaliser des analyses financières et statistiques afin d'identifier les écarts, les tendances et les leviers d'optimisation.<br> Participer à la préparation et au déploiement des campagnes annuelles de rémunération ainsi qu'aux revues salariales.<br> Conduire des études de Compensation &amp; Benefits : benchmarks de rémunération, analyses de compétitivité et positionnement par rapport au marché.<br> Collaborer étroitement avec les équipes RH, Finance et Contrôle de Gestion afin de garantir la fiabilité des données et d'accompagner les décisions stratégiques.<br> Contribuer à l'amélioration continue des outils de pilotage et des processus liés au contrôle de gestion sociale.<br> Profil recherché Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieurs ou d'une formation universitaire de niveau Bac+5, avec une spécialisation en Finance, Contrôle de Gestion, Ressources Humaines, Data Analytics ou équivalent.<br> Vous justifiez de 2 à 6 années d'expérience en contrôle de gestion sociale, Compensation &amp; Benefits, audit ou conseil RH, idéalement acquises au sein d'un cabinet de conseil, d'une institution financière ou d'une entreprise de grande envergure.<br> Vous possédez une excellente maîtrise d'Excel et une forte appétence pour l'analyse et le traitement des données.<br> Vous disposez de solides capacités d'analyse, de modélisation et de synthèse.<br> Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et d'un sens aigu de la confidentialité.<br> La maîtrise d'outils décisionnels ou SIRH tels que Power BI, SAP, Oracle HCM ou tout autre outil équivalent constitue un atout.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Sofitel Marrakech Palais Imperial &amp; Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial &amp; Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.</p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR</li><li>Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR</li><li>Être créateur de l’expérience client&nbsp;</li><li>Etablir les factures et gérer les encaissements</li><li>Gérer les reservation Walk-in</li><li>Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients</li><li>Optimiser les revenues à travers la vente incitative</li><li>Assurer le suivi en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel</li><li>Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle</li><li>Participer au recrutement des clients ALL</li><li>Alimenter la base de données des préférences clients</li><li>Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire&nbsp;</li><li>Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel</li><li>Répondre et gérer les réclamations clients</li><li>Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire</li><li>S’assurer directement de la satisfaction client</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de night auditeur&nbsp;;</li><li>Connaissance des applications Microsoft Windows et d’autres applications pertinentes&nbsp;;</li><li>Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout&nbsp;;</li><li>Excellentes compétences de communication et d’organisation&nbsp;;</li><li>Excellentes compétences interpersonnelles et&nbsp; compétences en&nbsp; résolution de problèmes&nbsp;;</li><li>Particulièrement responsable et fiable&nbsp;;</li><li>Capacité à travailler en équipe&nbsp;;</li><li>Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment&nbsp;;</li><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de comptable.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job : <ul><li>Manage and oversee<strong> daily accounting operations</strong>, including<strong> general ledger, accounts payable, accounts receivable, and reconciliations</strong></li><li>Prepare <strong>monthly, quarterly, and annual financial closings</strong></li><li>Ensure accuracy and compliance of<strong> financial statements with applicable accounting standards (IFRS / International GAAP)</strong></li><li>Prepare <strong>financial reporting packages for management and group consolidation purposes</strong></li><li>Support <strong>internal and external audit processes</strong></li><li>Perform financial analysis, including <strong>variance analysis, cost analysis, and performance monitoring</strong></li><li>Analyze <strong>financial data and provide meaningful insights to support management decision- making</strong></li><li>Monitor accounting processes and identify opportunities for improvement and automation</li><li>Ensure <strong>strong internal controls and compliance with company procedures</strong></li><li>Work effectively with <strong>international subsidiaries and finance teams across different countries</strong></li><li>Support <strong>intercompany accounting activities and reconciliation processes</strong></li><li><strong>Ensure consistency of accounting practices across entities</strong></li><li>Contribute to finance transformation and <strong>optimization projects</strong></li><li>Ensure accurate use and optimization of <strong>ERP systems (SAP, Sage, or similar)</strong></li><li>Participate in<strong> ERP improvements, implementations, and process automation initiative</strong></li><li>Maintain data quality and support users on accounting systems</li></ul> <br> Required profile : <p>We are looking for a candidate that has :</p><br><br><ul><li>Master's degree (Bac +5) in<strong> Finance, Accounting, Audit, or equivalent qualification</strong></li><li><strong>5 to 10 years of experience</strong> in accounting, preferably within an <strong>international or multinational company</strong></li><li>The successful candidate will be responsible for m<strong>anaging accounting operations, ensuring compliance with international accounting standards</strong></li><li>Supporting <strong>financial reporting processes</strong>, and providing accurate financial analysis to support business decisions</li><li>Strong<strong> technical accounting skills, experience working with multinational organizations, excellent analytical capabilities, and the ability to work efficiently in a multicultural environment</strong></li><li>Strong knowledge of<strong> IFRS and International GAAP standards</strong></li><li>Strong experience in <strong>financial closing, reporting, and accounting analysis</strong></li><li>Excellent analytical and problem-solving skills</li><li>Advanced proficiency in <strong>Excel and financial reporting tools</strong></li><li>Experience with<strong> ERP systems such as SAP, SAP Business One, Sage, or similar solutions</strong></li><li><strong>Fluent in English and French (written and spoken)</strong></li></ul><p><u><strong>Personal skills :</strong></u></p><br><br><ul><li>Strong <strong>attention to detail and accuracy</strong></li><li>Ability to work <strong>independently and manage priorities</strong></li><li>Excellent communication skills with <strong>stakeholders at different levels</strong></li><li>Ability to work in a <strong>multicultural and international environment</strong></li><li>Proactive mindset with strong ownership and commitment to continuous improvement</li><li>Knowledge of <strong>German or Spanish would be considered an advantage</strong></li></ul><br><p><strong>ONLY ENGLISH ENGLISH CVs WILL BE ACCEPTED</strong></p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market. </p><br><br> <br> Job : <p><strong>Job description:</strong><br>Under the responsibility of the Operations Department, the Fleet and Transport Manager handles customer requests and ensures that anticipated and appropriate responses are provided to their needs.<br>Main tasks:<br>• Welcome and guide customers and drivers in taking possession of the replacement vehicle<br>and provide necessary technical assistance;• Maintain commercial relations with customers and drivers for the service;• Assist customers or users in their procedures in case of breakdown, accident, or<br>vehicle theft;• Process customer requests as quickly as possible;• Track reservation files (opening, fleet follow-up, and closing)<br>• Constantly improve service quality in terms of speed and efficiency;• Process customer requests, listen to and understand the problem<br>raised, follow up on these requests, and ensure their proper resolution;• Enter and qualitatively process customer data on various tools (CRM Salesforce,<br>...)• Assist customers in their dealings with repair networks;&nbsp;</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile sought:</strong><br>Bachelor's degree (BAC+3) or Master's degree (BAC+5) in Management, Logistics, or Commerce.<br>Successful experience in customer relations, ideally in the automotive sector or<br>in a call center.Required skills:<br>• Have a professional customer-oriented attitude (focused on the permanent search for<br>quality and customer satisfaction)<br>• Organizational and coordination skills<br>• Good writing skills<br>• Listening, reporting, and communication skills<br>• Demonstrate clarity and conviction to convey ideas to other<br>colleagues<br>• Ability to anticipate issues and quickly solve<br>customer problems<br>• Be sufficiently directive and responsive with customers<br>• Concern for profitability and cost optimization<br>• Rigor in tracking replacement vehicle files<br>• Ability to adapt to customer profile (ability to handle complex calls, to<br>defuse conflict in case of customer complaint).</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Manpower Agences</strong> operates within a highly balanced culture, where <strong>collaboration</strong> plays a key role in the work environment. The company values close leadership, trust and collective engagement, while placing equal importance on <strong>performance</strong> and achieving results. This dynamic is supported by a <strong>structured organizational approach</strong>, promoting rigor, efficiency and quality execution. Openness to innovation further strengthens this balance, supporting adaptability in an evolving market. </p><br><br> <br> Job : <p><strong>Job description:</strong><br>Under the responsibility of the Operations Department, the Fleet and Transport Manager handles customer requests and ensures that anticipated and appropriate responses are provided to their needs.<br>Main tasks:<br>• Welcome and guide customers and drivers in taking possession of the replacement vehicle<br>and provide necessary technical assistance;• Maintain commercial relations with customers and drivers for the service;• Assist customers or users in their procedures in case of breakdown, accident, or<br>vehicle theft;• Process customer requests as quickly as possible;• Track reservation files (opening, fleet follow-up, and closing)<br>• Constantly improve service quality in terms of speed and efficiency;• Process customer requests, listen to and understand the problem<br>raised, follow up on these requests, and ensure their proper resolution;• Enter and qualitatively process customer data on various tools (CRM Salesforce,<br>...)• Assist customers in their dealings with repair networks;&nbsp;</p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile sought:</strong><br>Bachelor's degree (BAC+3) or Master's degree (BAC+5) in Management, Logistics, or Commerce.<br>Successful experience in customer relations, ideally in the automotive sector or<br>in a call center.Required skills:<br>• Have a professional customer-oriented attitude (focused on the permanent search for<br>quality and customer satisfaction)<br>• Organizational and coordination skills<br>• Good writing skills<br>• Listening, reporting, and communication skills<br>• Demonstrate clarity and conviction to convey ideas to other<br>colleagues<br>• Ability to anticipate issues and quickly solve<br>customer problems<br>• Be sufficiently directive and responsive with customers<br>• Concern for profitability and cost optimization<br>• Rigor in tracking replacement vehicle files<br>• Ability to adapt to customer profile (ability to handle complex calls, to<br>defuse conflict in case of customer complaint).</p><br><br> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable Ressources Humaines Opérationnel accompagne les managers et les collaborateurs sur l'ensemble des sujets RH.<br> Il/Elle veille à la bonne application de la politique RH, garantit la conformité des pratiques en matière d'administration du personnel et contribue au développement des ressources humaines.<br> Principales responsabilitésAdministration du personnel Superviser l'ensemble des processus liés à l'administration du personnel (embauche, contrats, avenants, mobilité, départs, etc.<br>). Garantir la conformité des dossiers administratifs des collaborateurs.<br> Veiller au respect du Code du travail et des procédures internes.<br> Assurer le suivi des périodes d'essai, des absences, des congés et des sanctions disciplinaires.<br> Préparer les éléments nécessaires à la paie en coordination avec le service concerné.<br> Gérer les relations avec les organismes administratifs et sociaux.<br> Accompagnement opérationnel Conseiller et accompagner les managers dans la gestion quotidienne de leurs équipes.<br> Apporter un appui sur les problématiques RH individuelles et collectives.<br> Participer à la gestion des situations disciplinaires et des relations sociales.<br> Veiller à l'application des politiques et procédures RH.<br> Recrutement et intégration Piloter les recrutements des profils confiés.<br> Organiser et suivre le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs.<br> Assurer le suivi de la période d'intégration et des évaluations.<br> Développement RH Participer aux campagnes d'évaluation des performances.<br> Identifier les besoins en formation et suivre leur mise en œuvre.<br> Contribuer aux projets de développement RH et d'amélioration continue.<br> Reporting RH Élaborer et suivre les tableaux de bord RH.<br> Produire les indicateurs sociaux et les reportings destinés à la Direction.<br> Participer aux audits RH et assurer la conformité documentaire.<br> Profil recherché Bac+5 en Ressources Humaines, Droit Social, Management ou équivalent.<br> Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction de Responsable RH généraliste ou RRH Opérationnel .<br> Vous possédez une solide expérience en administration du personnel et en gestion des relations individuelles.<br> Vous maîtrisez le droit du travail marocain et les processus RH.<br> Une expérience dans un environnement structuré (industrie, services, distribution ou groupe multisites) est fortement souhaitée.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Dans le cadre du renforcement de sa stratégie de communication digitale, notre client ouvre un poste de Digital Project Manager (Content Creator).<br> Le/la titulaire du poste sera chargé(e) de concevoir, produire et diffuser des contenus créatifs et engageants destinés aux différentes plateformes digitales de l'entreprise.<br> Il/elle veillera à développer la visibilité de la marque, à renforcer l'engagement des communautés et à contribuer à l'atteinte des objectifs de communication et de marketing.<br> Missions principales 1.<br> Stratégie éditoriale • Participer à l'élaboration de la stratégie de contenu.<br> • Proposer des concepts créatifs adaptés aux différentes audiences.<br> • Assurer une veille permanente sur le secteur d'activité, les tendances de communication, les innovations créatives, les contenus inspirants et les meilleures pratiques, afin d'alimenter la stratégie éditoriale et la création de contenus.<br> • Identifier les tendances digitales et les opportunités de prise de parole.<br> 2. Création de contenu • Concevoir des contenus photo, vidéo et graphiques.<br> • Rédiger des publications adaptées aux réseaux sociaux et aux supports digitaux.<br> • Produire des contenus courts (Reels, Stories, Shorts, TikTok, etc.<br>). • Réaliser des interviews, reportages ou captations lors d'événements.<br> 3. Production audiovisuelle • Préparer les tournages.<br> • Réaliser les prises de vue.<br> • Assurer le montage vidéo et les retouches visuelles.<br> • Adapter les formats selon les plateformes (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X, etc.<br>). Formation et expérience • Bac+3 en Marketing Digital, Communication, Médias, Audiovisuel, Journalisme ou domaine équivalent.<br> • Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitée.<br> Compétences linguistiques • Français : courant (oral et écrit).<br> • Arabe : courant (oral et écrit).<br> • Anglais : bon niveau, permettant d'assurer une veille internationale et de produire ou adapter des contenus.<br> Compétences techniques • Excellente maîtrise des réseaux sociaux et de leurs codes.<br> • Maîtrise des logiciels de création graphique et de montage vidéo (Adobe Creative Suite : Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, After Effects ou équivalents).<br> • Bonne compréhension des KPI digitaux et des outils d'analyse (Meta Business Suite, Google Analytics, etc.<br>). • Excellentes capacités rédactionnelles.<br> Savoir-être • Créativité et sens de l'esthétique.<br> • Curiosité et forte appétence pour les tendances digitales.<br> • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.<br> • Bon relationnel et capacité à travailler en transverse avec différentes équipes.<br> • Réactivité et capacité à travailler dans des délais courts, notamment lors d'événements.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Missions principales Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable QHSE est garant(e) de la définition, du déploiement et de l'amélioration continue de la politique Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement de l'entreprise.<br> Il/Elle veille au respect des exigences réglementaires et des référentiels internationaux afin de garantir la sécurité des personnes, des installations et la protection de l'environnement.<br> Qualité Définir et déployer le système de management de la qualité.<br> Mettre en œuvre, maintenir et améliorer les normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).<br> Élaborer et suivre les procédures, processus et indicateurs de performance.<br> Préparer et piloter les audits internes et externes.<br> Assurer le suivi des actions correctives et préventives.<br> Hygiène, Sécurité et Environnement Développer et déployer la politique HSE conformément aux exigences du secteur pétrolier.<br> Identifier, analyser et évaluer les risques professionnels et environnementaux.<br> Mettre en place les plans de prévention et les procédures de sécurité.<br> Veiller au respect des exigences réglementaires nationales et internationales.<br> Réaliser les inspections HSE sur les sites.<br> Superviser la gestion des incidents, accidents et presque-accidents.<br> Piloter les enquêtes d'accidents et assurer le suivi des plans d'actions.<br> Élaborer et suivre les plans d'urgence et les exercices de simulation.<br> Sensibilisation et Culture HSE Développer une véritable culture HSE au sein de l'entreprise.<br> Concevoir et animer les campagnes de sensibilisation.<br> Organiser les formations HSE obligatoires.<br> Accompagner les managers dans l'application des règles de sécurité.<br> Développer les démarches de prévention et les programmes de sécurité comportementale (Behavior Based Safety).<br> Pilotage et Reporting Définir les KPI QHSE et assurer leur suivi.<br> Présenter les tableaux de bord à la Direction Générale.<br> Assurer la veille réglementaire.<br> Participer aux projets d'amélioration continue.<br> Piloter les certifications et renouvellements des systèmes de management.<br> Profil recherché Diplôme d'Ingénieur (Génie Industriel, Génie des Procédés, HSE ou équivalent).<br> Minimum 7 années d'expérience dans une fonction similaire.<br> Expérience impérative dans le secteur pétrolier , parapétrolier, gazier ou une industrie à risques.<br> Expérience confirmée dans la mise en place et le déploiement des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 .<br> Bonne maîtrise de la réglementation HSE applicable au secteur des hydrocarbures.<br> Expérience en conduite d'audits internes et externes.<br> Maîtrise des outils d'analyse des risques (HAZOP, AMDEC/FMEA, arbre des causes, etc.<br>) est un atout.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br> This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br> A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br> <strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere. </p><br><br> <br> Job : <ul><li>Develop and maintain high-voltage electrical drawings and engineering documentation for 110 kV / 15 kV substations using Engineering Base (E-Base)</li><li>Create and update single-line diagrams, wiring diagrams, terminal plans and interconnection schematics</li><li>Define and manage interfaces between switchgear, protection systems, control-command systems and auxiliary AC/DC power supplies</li><li>Produce and maintain engineering deliverables, including cable schedules, signal lists, equipment lists and technical documentation</li><li>Analyze customer requirements and ensure compliance with applicable electrical standards and project specifications</li><li>Perform technical reviews and validate the quality and consistency of engineering documentation</li><li>Assess design changes and evaluate their impact on substation architecture and system interfaces</li><li>Support troubleshooting activities and contribute to root cause analysis of technical issues</li><li>Propose and implement technical solutions to ensure system reliability and project compliance</li><li>Collaborate with multidisciplinary engineering teams and project stakeholders throughout the project lifecycle</li><li>Prepare technical reports, review minutes and design documentation in English</li><li>Ensure compliance with project milestones, engineering processes and quality objectives</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile: </strong></p><br><br><ul><li>Master's degree (BAC+5) in Electrical Engineering or Power Systems</li><li>5 to 7 years of experience in the design of HV/MV substations</li></ul><p><strong>High-Voltage Electrical Engineering</strong></p><br><br><ul><li>Strong knowledge of High-Voltage (HV) and Medium-Voltage (MV) substations and electrical distribution systems</li><li>Experience in developing and reviewing high-voltage electrical drawings, including single-line diagrams, wiring diagrams and interconnection schematics</li><li>Good understanding of protection, control-command and auxiliary power supply systems</li></ul><p><strong>Electrical Design &amp; Engineering Documentation</strong></p><br><br><ul><li>Experience in electrical design and documentation for substation projects</li><li>Ability to analyze technical specifications and translate requirements into engineering deliverables</li><li>Knowledge of electrical standards and engineering best practices</li><li>Ability to ensure technical consistency, quality and traceability of engineering documentation</li></ul><p><strong>Engineering Base (E-Base)</strong></p><br><br><ul><li>Strong proficiency in Engineering Base (mandatory)</li><li>Experience in creating, updating and managing electrical schematics and project documentation within E-Base</li><li>Ability to generate and maintain engineering deliverables, including cable lists, terminal plans, equipment lists and signal matrices</li></ul><p><strong>Technical Analysis &amp; Problem Solving</strong></p><br><br><ul><li>Strong technical analysis and troubleshooting skills</li><li>Ability to assess design changes and evaluate their impact on system architecture and interfaces</li><li>Experience in root cause analysis and definition of corrective actions</li><li>Structured and analytical approach to problem-solving</li></ul><p><strong>Collaboration &amp; Communication</strong></p><br><br><ul><li>Strong communication and stakeholder management skills</li><li>Ability to work effectively with multidisciplinary engineering teams</li><li>Experience participating in technical reviews and design validation activities</li><li>Ability to work in an international project environment</li></ul><p><strong>Languages</strong></p><br><br><ul><li>Professional proficiency in English (written and spoken)</li><li>German is considered a plus, but not mandatory.</li></ul> <br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Gramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions.<br> With a strong background in software engineering and leadership, we help companies build high-performing teams by matching them with professionals who truly fit their needs.<br> Role Overview We are looking for a native French speaker to support a 16-week AI personalization evaluation project for professional users.<br> Using your primary Google Workspace business Gmail account , you will assess whether AI-generated responses are relevant, accurate, helpful, and appropriately personalized based on professional email history.<br> You will compare outputs, identify weak or unsupported personalization, and provide structured feedback that supports model improvement.<br> CONTRACT: Contractor assignment (16 weeks) COMMITMENT: Part-time (20h/week) or Full-time (40h/week) with minimum 4h PST overlap LOCATION: Remote — Bangladesh, Brazil, Colombia, Egypt, Ghana, India, Indonesia, Kenya, Nigeria, Pakistan, Turkey, Vietnam PROCESS: Application Form -&gt; Short Online Assessment NOTES: Applicants must use their primary professional Google Workspace account and complete the required consent process.<br> Key Responsibilities Evaluate AI-generated responses using professional email history and account activity.<br> Assess outputs for accuracy, relevance, helpfulness, and personalization quality .<br> Identify unsupported assumptions, incorrect personalization, and irrelevant recommendations.<br> Compare multiple responses and select the stronger overall result.<br> Provide clear and structured evaluation feedback.<br> Follow detailed project guidelines and quality standards.<br> Maintain confidentiality and follow all data privacy requirements.<br> Complete assigned evaluations accurately and within project timelines.<br> Native-level proficiency in French .<br> At least 2 years of professional experience.<br> Active Google Workspace or Corporate Gmail account used regularly for professional communication.<br> Business inbox with predominantly French -language emails and approximately 1,000 or more messages .<br> Gmail display language set to French .<br> Willingness to use the business account for evaluation and sign the required consent form.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Mission : Superviser et optimiser la gestion des stocks à l'échelle du réseau (10+ points de vente, univers Fashion &amp; Cosmétique), depuis la réception des marchandises fournies par les marques jusqu'à leur dispatch en boutique, en garantissant la fiabilité des inventaires et la disponibilité produit au bon endroit, au bon moment.<br> RESPONSABILITES PRINCIPALES Gestion des flux et du dispatch : Piloter la réception des livraisons des marques et coordonner leur répartition entre les boutiques selon les besoins (performance de vente, taille, typologie de clientèle, événements commerciaux) Définir et faire respecter les règles d'allocation/réassort entre points de vente (transferts inter-boutiques) Suivre les niveaux de stock par boutique et par marque, anticiper les ruptures et les surstocks Coordonner avec l'équipe achats/buying pour ajuster les approvisionnements.<br> Inventaires et fiabilité de stock : Organiser et superviser les inventaires (tournants et généraux) sur l'ensemble du réseau Mettre en place les procédures de comptage, d'écart et de régularisation Analyser les écarts d'inventaire (démarque connue/inconnue) et proposer des plans d'action correctifs Garantir la fiabilité des données de stock dans le système (ERP/logiciel caisse) Supervision et animation : Encadrer/animer les référents stock en boutique (souvent des responsables de magasin ou des assistants dédiés) Former les équipes boutique aux bonnes pratiques de gestion de stock.<br> Être l'interlocuteur des équipes logistique centrale, finance et retail.<br> Reporting et amélioration continue : Construire et suivre des KPIs : taux de rupture, taux de démarque, taux de service, délai de dispatch, taux de rotation Proposer des améliorations de process (outils, cadences de réassort, méthodes de comptage) Formation &amp; Expérience Formation Bac+3/5 en logistique, supply chain, gestion, ou expérience terrain équivalente 3 à 7 ans d'expérience en gestion de stock, idéalement dans le retail multi-sites (fashion, cosmétique, ou distribution spécialisée) Compétences Techniques Maîtrise d'Excel avancé impérative ; Maîtrise d'un ERP/WMS ou d'un logiciel de caisse retail (type Odoo, etc.<br>) est un vrai plus Qualités Personnelles Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs sites en parallèle Leadership et pédagogie pour animer des équipes non hiérarchiques en boutique Résistance au stress en période de pics (soldes, opérations commerciales) Arabe et français courants ; l'anglais est un plus pour l'interface avec les marques internationales.<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : <p><strong>Kitea</strong> is characterized by a corporate culture centered on <strong>collaboration</strong>, where teamwork, trust and strong human relationships play an essential role. The company promotes close leadership that supports employee engagement, accountability and development. This collaborative foundation is strengthened by an <strong>openness to innovation</strong>, encouraging agility, creativity and adaptation to market changes. It also relies on a structured organization and a performance-oriented mindset, ensuring efficiency, reliability and a focus on results. </p><br><br> <br> Job : <p>Join our dynamic team in the <strong>Furniture / Decoration</strong> sector as an <strong>Intern at the Customer Relations Center</strong>. Based in <strong>Casablanca</strong>, you will have the opportunity to grow within a recognized company and actively contribute to customer satisfaction. </p><br><br><p>The main goal of this internship is to familiarize you with the standards of excellence of our customer service. It involves understanding and mastering communication techniques, problem-solving, and customer loyalty. You will be an essential link in the continuous improvement of our customers' experience, contributing to a positive and effective brand image.</p><br><br><p>Your days will be structured around various missions aimed at ensuring an optimal customer experience:</p><br><br><ul><li>Welcome and handle customer requests by phone, email, and chat.</li><li>Provide clear, precise, and personalized answers to inquiries.</li><li>Manage complaints professionally and with care, finding the best solutions.</li><li>Participate in improving customer relations procedures and tools.</li><li>Contribute to customer follow-up and loyalty.</li><li>Collaborate with other departments to ensure comprehensive customer support.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p>To be eligible for this internship, you are currently pursuing a <strong>Master's degree (Bac +5)</strong>. A specialization in <strong>call center professions</strong> is a major asset for quickly understanding the job's challenges.</p><br><br><p>A first experience of <strong>1 year</strong> in a similar environment or in the furniture sector would be ideal. This experience has allowed you to develop an understanding of customer expectations and the requirements of a high-performing service.</p><br><br><p>We are looking for someone with excellent interpersonal skills and a strong listening ability. Your communication skills, organization, and rigor will be undeniable assets. You demonstrate proactivity and a real customer focus. Proficiency in standard computer tools and good written and oral expression in French are also expected.</p><br><br> <br><br> </div>