branch manager Jobs in Morocco 2026

3 to 8 years Naukri Gulf

Pedagogical Coordinator

On-site - Morocco - Boulemane 12 August 2026

Education & Training

Under the authority of the Head of the Language Center (RCDL) and the Deputy Director of the branch, the language course coordinator ensures the organization and continuity of courses and certification sessions, leads and develops the teaching team, designs teaching materials and resources, and actively contributes to the projects of the network of French Institutes in Morocco. In this capacity, they play a key role in student satisfaction and the center's attractiveness, combining pedagogical rigor, a service-oriented approach, and the ability to unite a team.Desired Candidate Profile<ul><li>Diploma in French as a Foreign Language (Bac+5) and/or experience in teaching FLE/FOS of at least 5 years.</li><li>DELF/DALF examiner-marker accreditation desired</li><li>My perfect mastery of the French language (spoken, read, written)</li><li>All references are subject to verification.</li><li>Minimum 3 years of experience teaching French as a Foreign Language/French for Specific Purposes</li><li>Experience in pedagogical coordination, facilitation or team management</li><li>Experience in training trainers is appreciated.</li><li>Experience in developing corporate (B2B) courses or in instructional design is a plus.</li><li>FLE/FOS methodologies and educational engineering</li><li>DELF / DALF / TCF certifications and their organization</li><li>Proficiency in Microsoft Office, online collaborative tools, and digital learning platforms</li><li>Go for innovation</li><li>Use of digital technology in the classroom, the contribution of AI in a teaching context</li><li>Rigour, a sense of organisation and responsibility</li><li>Leadership, dynamism and initiative</li><li>Excellent interpersonal and writing skills</li><li>Ability to listen to and adapt to diverse audiences</li><li>comfortable in a multicultural environment</li><li>Discretion and a sense of public service</li><li>Availability in the evening during classroom observations</li><li>Weekend work: the activity takes place from Wednesday to Sunday.</li><li>A category B driving licence is essential: Some course locations and partners may be far from the institute, requiring significant mobility.</li><li>Participation in IFM network meetings and events (occasional travel)</li><li>Ability to work across departments and with other services: communication, administration, reception, etc.</li></ul>

تحت سلطة رئيس مركز اللغة (RCDL) ونائب مدير الفرع، يضمن منسق الدورة اللغوية تنظيم واستمرارية الدورات وجلسات الشهادات، يقود ويطور فريق التدريس، يصمم المواد التعليمية والموارد، ويساهم بنشاط في مشاريع شبكة المعاهد الفرنسية في المغرب. في هذا الدور، يلعب دوراً رئيسياً في رضا الطلاب وجاذبية المركز، جامعاً بين الصرامة pedagógica، ونهج خِدمي، وقدرة على توحيد فريق العمل.ملف المرشح المطلوب<ul><li>دبلوم في الفرنسية كلغة أجنبية (Bac+5) و/أو خبرة في تدريس الفرنسية كلغة أجنبية/FLE/L2 لمدة لا تقل عن 5 سنوات.</li><li>الاعتماد كمسجِل ومرجِع DELF/DALF مرغوب</li><li>إتقان مثالي للغة الفرنسية (المحادثة والقراءة والكتابة)</li><li>جميع المراجع خاضعة للتحقق.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تدريس الفرنسية كلغة أجنبية/فرنسية لأغراض خاصة</li><li>خبرة في التنسيق البيداغوجي، التيسير أو إدارة الفريق</li><li>تُثمن الخبرة في تدريب المدربين.</li><li>الخبرة في تطوير دورات الشركات (B2B) أو في تصميم التعليم تعتبر ميزة.</li><li>منهجيات FLE/FOS وهندسة تعليمية</li><li>شهادات DELF / DALF / TCF وتنظيمها</li><li>إتقان Microsoft Office، أدوات التعاون عبر الإنترنت، ومنصات التعلم الرقمي</li><li>الانفتاح على الابتكار</li><li>استخدام التكنولوجيا الرقمية في الصف، مساهمة الذكاء الاصطناعي في سياق التدريس</li><li>الصرامة، الإحساس بالتنظيم والمسؤولية</li><li>القيادة والدينامية والمبادرة</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشخصية ممتازة</li><li>القدرة على الاستماع والتكيف مع جماهير متنوعة</li><li>الراحة في بيئة متعددة الثقافات</li><li>التعقل وحس الخدمة العامة</li><li>التوفر في المساء أثناء ملاحظات الصفوف</li><li>العمل في عطلة نهاية الأسبوع: النشاط يتم من الأربعاء حتى الأحد.</li><li>رخصة قيادة من الفئة B أساسية: قد تكون بعض مواقع الدورات والشركاء بعيدة عن المعهد، مما يستلزم تنقلاً كبيراً.</li><li>المشاركة في اجتماعات وفعاليات شبكة IFM (إجبارية السفر من حين لآخر)</li><li>القدرة على العمل عبر الأقسام ومع الخدمات الأخرى: الاتصال، الإدارة، الاستقبال، إلخ.</li></ul>

1 to 3 years Naukri Gulf

Junior Auditor

On-site - Morocco - Boulemane 10 June 2026

Accounting, Finance & Banking

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Ambitious missions, a flexible organization, a unique work environment, and unlimited development opportunities! Joining PwC means saying yes to high-value-added, complex missions that integrate ESG issues. It means accessing unlimited development opportunities, a global program of training, certifications, and practical exercises to build your future. Joining us also means saying yes to a supportive, caring, and demanding environment that fosters trust, diversity, and respect for individuality. #BeWellWorkWell A branch of PwC Audit France, PwC Services (Acceleration Center Morocco) was created in 2011 and its mission is to support French audit teams in carrying out their statutory audit engagements, particularly during the audit execution phase: substantive work, internal control testing, statutory audit procedures, and work within the framework of group audits. Located in Casanearshore, the Acceleration Center Morocco has over 200 employees and possesses a solid knowledge of the specificities of the different audit clients in France (sector of activity, regulatory environment, accounting standards). Position: As a Junior Auditor, your mission will be: To ensure the execution of work on different types of files (size, sector of activity, standards): substantive tests, internal control tests, statutory audits, work within the framework of group audits. Responsibilities: Process files in compliance with the deadlines agreed upon with the audit teams of PwC France & Maghreb, and in accordance with his individual schedule. Ensure the quality of work carried out under the supervision of his charge in accordance with the work programs and operating methods put in place. Participate in the execution of various missions in connection with management (operational improvement projects of the Delivery Model).</div></section><section>Desired Candidate ProfileYou hold a BAC+5 degree from a business school and have initial experience in auditing.You have prior experience in auditing (including internships); Excellent communication skills in French, both written and spoken; A strong ability to adapt; A keen interest in auditing; Rigor and a good sense of organization; A strong team spirit.</section>

Naukri Gulf

Hammamiste Marriott International

On-site - Morocco - Boulemane 8 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">POSITION SUMMARY Provide massage services to guests using props and/or products. Provide body treatments to guests using body scrubs, wraps, and/or hydrotherapy. Assess guest needs and inquire about contraindications (e.g., allergies, high blood pressure, and pregnancy) before beginning service. Keep up to date with current techniques and modalities related to their field of work. Escort guests to and from treatment rooms. Arrange workstation, treatment room, and/or drapes. Frequently check with guest to promote comfort, safety and security throughout service. Promote and sell spa/salon services including retail offerings related to the Spa. Clean, maintain, and sterilize tools. Maintain cleanliness of workstation and/or treatment room throughout shift, dispose of trash and dirty linens, and secure supplies and equipment at the end of each shift. Monitor and stick to time schedule throughout the day. Handle inappropriate guest behavior by following Marriott International standard operating procedures for Inappropriate conduct for guests and therapists, leading up to and including stopping a treatment or service and informing supervisor/manager. Maintain current skills and licensure in service area as per regional requirements. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures; make sure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others. Stand, sit, or walk for an extended period of time; grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</div></section><section>Desired Candidate ProfileEducation: Technical, Trade, or Vocational School Degree. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. REQUIRED QUALIFICATIONS License or Certification: State or Regional Massage License</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">الملخص الوظيفي تقديم خدمات التدليك للضيوف باستخدام الدعائم و/أو المنتجات. تقديم علاجات للجسم للضيوف باستخدام فركات الجسم، الأقنعة، و/أو العلاج المائي. تقييم احتياجات الضيوف والاستفسار عن موانع الاستخدام (مثل الحساسية، وارتفاع ضغط الدم، والحمل) قبل بدء الخدمة. البقاء على اطلاع باستمرار على التقنيات والطرق المرتبطة بمجال عملهم. مرافقة الضيوف إلى ومن غرف العلاج. ترتيب محطة العمل، غرفة العلاج، و/أو الستائر. التحقق بشكل متكرر مع الضيف لتعزيز الراحة والسلامة والأمان طوال الخدمة. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون بما فيها العروض التجزئة المتعلقة بالسبا. تنظيف، صيانة، وتعقيم الأدوات. الحفاظ على نظافة محطة العمل و/أو غرفة العلاج طوال النوبة، فرز القمامة والمناشف المتسخة، وتأمين الإمدادات والمعدات في نهاية كل نوبة. مراقبة والالتزام بالجدول الزمني خلال اليوم. معالجة سلوك الضيوف غير المناسب باتباع إجراءات التشغيل القياسية لشركة Marriott International بخصوص السلوك غير المناسب للضيوف والمعالجين، بما في ذلك وقف العلاج أو الخدمة وإبلاغ المشرف/المدير. الحفاظ على المهارات والتراخيص الحالية في منطقة الخدمة وفقاً للمتطلبات الإقليمية. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامات المهنية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ الإمساك بالدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء بوزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. الإمساك بالدوران والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، بما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</div></section><section>المرشح المطلوبالتعليم: شهادة من مدرسة تقنية أو تجارة أو مهنيّة. الخبرة العملية ذات الصلة: سنة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. المؤهلات المطلوبة رخصة أو شهادة: رخصة تدليك بالولاية أو الإقليم</section>

4 to 6 years Naukri Gulf

TL Quality Project

On-site - Morocco - Boulemane Friday

Manufacturing & Production

<div> Company Description LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world. </div> <div> Job Description <ul> <li>Manages and supervises the Quality Project org unit according to defined objectives and KPIs</li> <li>Identifies potential for improvement in area of responsibility, offers consulting and contributes to improvement of service delivery</li> <li>Takes responsibility for standard & governance adherence and process execution</li> <li>Leads the direct reports in the area of responsibility</li> <li>Plans the regular team activity in order to cover all the activity stages and reply to all the requests received</li> <li>Defines the team members objectives, tasks and responsibilities. Provides clear instructions, monitoring and evaluation of the results</li> <li>Identifies the training and development needs of direct reports, follows the subordinates' professional development and provides assistance for using newly acquired knowledge</li> <li>Proposes and applies measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</li> </ul> </div> <div> Qualifications and Experience <ul> <li> Level of Education: Engineer/ Master's degree</li> <li> Branch Of Study: Mechanical/Electrical/Industrial or equivalent</li> <li> Experience : 4 years experience in the automotive industry </li> <li> Language : French and English are mandatory </li> <li> Social competences: Communication /Social & intercultural sensitivity / Change management /Target & result orientation/ Motivation & resilience /Self-organization /Conflict management / Teamwork</li> <li> Professional competence : Master the Lean Manufacturing, Hoshin Kanri & Continuous Improvement Technique</li> </ul> </div> <div> Interested? <div> Apply now All jobs </div> People of all genders are always meant equally; for linguistic simplification and better readability, only the masculine form is used in the text. LEONI processes your application data in an IT-system that is consistent across the company and uses Foreign Service providers. By sending your application, you agree to this procedure. LEONI ensures the compliance with data protection.</div>

Bayt

Director, RA Global Regulatory Strategy

On-site - Morocco 28 June 2026

Legal

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube. Job Description The Director Regulatory Affairs Global Regulatory Lead (GRL II), Global Regulatory Strategy, is responsible for developing and implementing global strategies to secure and maintain market approval for product(s) in the assigned therapeutic area. Leads the Global Regulatory Product Team (GRPT). Continually expands TA knowledge, and ensures strategic messaging and content of global regulatory dossiers. May lead the Labeling Regulatory Strategy Team (LRST). Serves as the primary regulatory interface with AST and supporting teams. Proactively anticipates and mitigates regulatory risks. Ensures compliance with global regulatory requirements. Manages compounds through all phases of development, including post approval and throughout the life cycle of the product. Demonstrates excellent understanding of drug development and leadership behaviors consistent with level. Develops and implements acceleration strategies. Manages projects and necessary documentation of reg strategies. Responsibilities <ul><li>Interfaces with the LRST and AST to lead and support cross-functional company objectives. Leads the GRPT to development of creative global strategies in line with applicable regulations to achieve business objectives for development and marketed products. When necessary, seeks expert advice and technical support from functional stakeholders, supervisor, and TAH level personnel.</li><li>Leads cross-functional stakeholders and regulatory professionals to ensure inclusion of appropriate and clear strategic messaging in the content of global regulatory dossiers and responses to regulatory Agency requests.</li><li>Accountable for ensuring that corporate goals are met. Key internal leader and driver of regulatory policy and strategy for assigned products.</li><li>Leads preparation of global regulatory product strategies for assigned products. Proactively leads regulatory and cross-functional team in the preparation and maintenance of risk assessment and mitigation strategy development for assigned products and communicates plan to relevant stakeholders.</li><li>Acts independently under the direction of a GRS Sr GRL or TA Head. May participate in or lead regulatory and Company initiatives. Based on experience and scientific strengths, expands knowledge of TA and provides coaching and mentoring for GRPT members. May have direct report(s) and contribute to the performance management for other RA team members</li><li>Influences the development of regulations and guidance. Analyzes legislation, regulations, and guidance and provides analysis to the organization, with worldwide accountability for assigned products.</li><li>Follows company policies and procedures for regulatory record keeping and may identify need for and develop and implement policies and procedures within the RA department and, if applicable, ensure direct reports follow requirements.</li><li>Ensures alignment of global regulatory strategies with Sr. Management. Under minimal guidance of supervisor, presents meaningful regulatory assessments and regulatory recommendations to executive management. Proactively informs AST and cross functional management, including RDLT and Commercial Leadership,of issues, labeling outcomes, approval or other risks and mitigations. Provides assessment of impact on global programs. Represents ABBV Regulatory position in interactions at Joint Governance</li><li>Makes decisions regarding work processes or operational plans and schedules to achieve the program objectives established by senior management. Advances the organization’s goals by participating in and taking leadership roles in professional associations, industry, and trade groups as appropriate for assigned projects.</li><li>Follows budget allocations and keeps supervisor informed on project resourcing (headcount-related fees, filing fees, and professional services). Chairs or sponsor key GRS initiatives and presents outcomes to RA LT.</li></ul> Qualifications <ul><li>Required Education:</li><li>Bachelor's degree in life sciences (pharmacy, biology, chemistry, pharmacology) or related subject.</li><li>Preferred Education:</li><li>Relevant advanced degree is preferred. Certification a plus</li><li>Required Experience:</li><li>7+ years regulatory experience. Some portion may include experience related to pharmaceutical regulatory work (e.g., other R&D role or specialized training). Requires drug development experience in US&C region. Proven 5+ years in a strategic leadership role with strong project management skills. Experience working in a complex and matrix environment with multiple stakeholders and influencing cross-functional teams. Experience interfacing with major government regulatory</li><li>Required Experience cont'd: Strong communication and proactive negotiation skills. Experience developing and implementing successful global regulatory strategies.</li><li>Preferred Experience:</li><li>10+ years’ experience in pharmaceutical regulatory activities, with experience as lead regulatory product strategist in two or more major regions in addition to the US, such as EU or Japan. Strong global drug development foundation with business acumen.</li><li>Note: Higher education may compensate for years of experience.</li></ul> Additional Information Applicable only to applicants applying to a position in any location with pay disclosure requirements under state or local law:  <ul><li>The compensation range described below is the range of possible base pay compensation that the Company believes in good faith it will pay for this role at the time of this posting based on the job grade for this position. Individual compensation paid within this range will depend on many factors including geographic location, and we may ultimately pay more or less than the posted range. This range may be modified in the future.  </li><li>We offer a comprehensive package of benefits including paid time off (vacation, holidays, sick), medical/dental/vision insurance and 401(k) to eligible employees. </li><li>This job is eligible to participate in our long-term incentive programs.  </li></ul>Note: No amount of pay is considered to be wages or compensation until such amount is earned, vested, and determinable. The amount and availability of any bonus, commission, incentive, benefits, or any other form of compensation and benefits that are allocable to a particular employee remains in the Company's sole and absolute discretion unless and until paid and may be modified at the Company’s sole and absolute discretion, consistent with applicable law. AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.  US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة حول AbbVie مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل قضايا صحية جدية اليوم وتواجه التحديات الطبية غداً. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر العديد من المناطق العلاجية الأساسية بما في ذلك المناعة والأورام العصبية والأنسجة العصبية - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics.لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube. وصف الوظيفة يكون المدير المسؤول عن الشؤون التنظيمية Lead التنظيمي العالمي (GRL II)، استراتيجية التنظيم العالمية، مسؤولا عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات عالمية لتأمين والحصول على موافقات السوق للمنتج/المنتجات في مجال العناية المعني. يقود فريق المنتج التنظيمي العالمي (GRPT). يوسع باستمرار معرفة المجال ويضمن الرسائل الإستراتيجية ومحتوى ملفات التنظيم العالمية. قد يقود فريق استراتيجية تسمية التنظيم (LRST). يعمل كواجهة تنظيمية رئيسية مع AST والفرق الداعمة. يتوقع بشكل استباقي ويقِم المخاطر التنظيمية. يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية العالمية. يدير المركبات عبر جميع مراحل التطوير، بما في ذلك بعد الموافقة وطوال دورة حياة المنتج. يظهر فهمًا ممتازًا لتطوير الأدوية وسلوكيات القيادة المتوافقة مع المستوى. يطور وينفذ استراتيجيات التسريع. يدير المشاريع والوثائق الضرورية لاستراتيجيات التنظيم. المسؤوليات <ul><li>يتفاعل مع LRST وAST لقيادة ودعم أهداف الشركة عبر الوظائف. يقود GRPT لتطوير استراتيجيات عالمية إبداعية تتماشى مع الأنظمة المعمول بها لتحقيق أهداف العمل للمنتجات قيد التطوير والتسويق. عند الضرورة، يستشير خبراء من أصحاب المصالح الوظيفيين والمشرفين وموظفي المستوى TA.</li><li>يقود أصحاب المصلحة والمهنيين التنظيميين من عدة وظائف لضمان إدراج رسائل استراتيجية مناسبة وواضحة في محتوى ملفات التنظيم العالمية وفي الردود على طلبات الوكالات التنظيمية.</li><li>مسؤول عن ضمان تحقيق أهداف الشركة. قائد داخلي رئيسي ودافع لسياسة التنظيم واستراتيجيته للمنتجات المعنية.</li><li>يقود إعداد استراتيجيات المنتج التنظيمي العالمية للمنتجات المعينة. يقود بشكل استباقي فريق التنظيم والتنسيق في إعداد وصيانة تقييم المخاطر وتطوير استراتيجيات التخفيف للمنتجات المعينة ويتواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين.</li><li>يتصرف بشكل مستقل تحت توجيه GRL Sr GRL أو TA Head. قد يشارك في مبادرات تنظيمية ومبادرات الشركة. بناءً على الخبرة والقوى العلمية، يوسع معرفة TA ويوفر التوجيه والإرشاد لأعضاء GRPT. قد يكون لديه تقارير مباشرة ويشارك في إدارة الأداء لأعضاء فريق RA الآخرين</li><li>ين influence تطوير التنظيمات والإرشادات. يحلل التشريعات واللوائح والإرشادات ويقدم التحليل للمنظمة بمسؤولية عالمية عن المنتجات المعينة.</li><li>يتبع سياسات وإجراءات الشركة لسجل التنظيم وقد يحدد الحاجة إلى وضع سياسات وإجراءات داخل قسم RA، وإذا كان ذلك مناسباً، لضمان اتباع التقارير المباشرة لهذه المتطلبات.</li><li>يضمن توافق استراتيجيات التنظيم العالمية مع الإدارة العليا. بتوجيه بسيط من المشرف، يقدم تقييمات تنظيمية ذات مغزى وتوصيات تنظيمية للإدارة التنفيذية. يطّلع بشكل استباقي AST والإدارة متعددة الوظائف، بما في ذلك RDLT والقيادة التجارية، على القضايا ونتائج التوسيم والموافقات أو المخاطر والتخفيفات. يقدم تقييمًا للآثار على البرامج العالمية. يمثل موقف ABBV التنظيمي في التفاعلات ضمن الحوكمة المشتركة</li><li>يتخذ قرارات بشأن عمليات العمل أو خطط التشغيل والجداول الزمنية لتحقيق أهداف البرنامج التي حددها الإدارة العليا. يعزز أهداف المنظمة من خلال المشاركة وتولي أدوار قيادية في الجمعيات المهنية والصناعات والمجموعات التجارية حسب الحاجة للمشروعات المعينة.</li><li>يتبع تخصيصات الميزانية ويُبقي المشرف على علم بتوفير الموارد للمشروعات (الرسوم المرتبطة بعدد العاملين، ورسوم التسجيل، والخدمات المهنية). يرأس أو يرعى مبادرات رئيسة لـ GRS ويعرض النتائج لـ RA LT.</li></ul> المؤهلات <ul><li>التعليم المطلوب:</li><li>درجة البكالوريوس في علوم الحياة (الصيدلة، البيولوجيا، الكيمياء، علم الصيدلة) أو موضوع مشابه.</li><li>التعليم المفضل:</li><li>يفضل وجود درجة متقدمة ذات صلة. الشهادة ميزة</li><li>الخبرة المطلوبة:</li><li>7+ سنوات خبرة تنظيمية. قد تشمل بعض الأجزاء خبرة متعلقة بالعمل التنظيمي في الصناعات الدوائية (مثلاً دور R&D آخر أو تدريب متخصص). يتطلب خبرة في تطوير الأدوية في الولايات المتحدة ومنطقة الكاريبي. خبرة مثبتة 5+ سنوات في دور قيادي استراتيجي مع مهارات قوية في إدارة المشاريع. خبرة في العمل في بيئة مركبة مع عدة أصحاب مصلحة وتأثير على فرق متعددة الوظائف. خبرة في التفاعل مع الجهات التنظيمية الحكومية الكبرى</li><li>الخبرة المطلوبة مستمرة: مهارات اتصال قوية ومهارات تفاوض استباقية. خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات تنظيمية عالمية ناجحة.</li><li>الخبرة المفضلة:</li><li>10+ سنوات من الخبرة في أنشطة تنظيمية دوائية، مع خبرة كقائد إستراتيجي منتج تنظيمي في منطقتين رئيسيتين بالإضافة إلى الولايات المتحدة، مثل الاتحاد الأوروبي أو اليابان. أساس قوي لتطوير الدواء عالمياً مع فهم تجاري.</li><li>ملاحظة: قد يعوض التعليم العالي سنوات الخبرة.</li></ul> معلومات إضافية تنطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع مع متطلبات كشف الأجور بموجب القانون المحلي أو الولائي:  <ul><li>نطاق التعويض المكشوف أدناه هو نطاق رواتب أساسي محتمل تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت النشر بناءً على الدرجة الوظيفية لهذه الوظيفة. سيتم ذكر التعويض الفردي ضمن هذا النطاق تبعاً للعديد من العوامل بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما سندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما فيها الإجازة المدفوعة (الإجازة، العطل، المرض)، وتأمين طبي/أسنان/عناية بصرية وخطة 401(k) للموظفين المستحقين. </li><li>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز طويلة الأجل لدينا. </li></ul>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجور راتباً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. قيمة وتوافر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا أو أي شكل آخر من التعويض والمزايا المنسب إلى موظف معين يظل وفقاً لتقدير الشركة المطلق والنهائي، ما لم يتم دفعه وقد يتم تعديله وفقاً لتقدير الشركة المطلق والنهائي، بما يتوافق مع القانون المعمول به. AbbVie صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص والتزامه بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متكافئ/محاربون قدامى/ذوي الإعاقة. الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html لطلبات الولايات المتحدة وبورتو ريكو التي تسعى للحصول على تعديلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html

Naukri Gulf

Electrical/Mechanical Technician

On-site - Morocco - Boulemane 17 July 2026

Engineering

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Perform safe and efficient preventive and corrective maintenance on Vestas V90 3MW wind turbines and Balance of Plant (BoP) assets in accordance with OEM requirements, ACWA OPERATIONS policies, and site safety rules, ensuring high availability and reliability of the wind farm.Key AccountabilitiesHealth, Safety, Security & EnvironmentStrictly comply with ACWA OPERATIONS policies and procedures, OEM safety instructions, and customer/site rules.Apply and maintain safe systems of work, including:Permit to Work (PTW),Lock Out / Tag Out (LOTO),Isolation & re-energization safety checks, andWorking-at-height, confined space, lifting operations controls (as applicable).Report all incidents, near-misses, unsafe conditions, and environmental spills/risks in line with ACWA OPERATIONS HSE policy.Maintain high standards of housekeeping in turbines, workshops, warehouses, and work areas.Maintain 5S in own work areas (turbine, workshop, warehouse staging) and ensure as-left condition after each task.Ensure correct handling/disposal of waste (oily rags, filters, packaging) and report any spill/leak immediately.Maintain assigned vehicle cleanliness and readiness; perform basic daily checks (tires, lights, fluids if applicable) and report defects.Operate company vehicles in full compliance with traffic rules and site speed limits; maintain safe driving behavior at all times (including outside the plant).Use fuel cards responsibly and report any suspected misuse/loss immediately.Operations and MaintenanceWind Turbine Maintenance (WTGExecute preventive and corrective maintenance on Vestas V90 3MW turbines in line with O&M procedures, ACWA OPERATIONS standards, and HSE requirements.Perform troubleshooting and diagnosis of turbine faults across mechanical, electrical, hydraulic, and basic control systems.Repair/replace defective components (as per competence level), including but not limited to: sensors, actuators, hydraulic components, yaw/pitch systems, brakes, coolingsystems, auxiliary power supply, and other turbine assemblies.Conduct tests and measurements to identify root causes and restore equipment to service (electrical tests, functional tests, basic calibrations, etc.).Use of check sheets + photo evidence for critical jobs (before/after, torque marking, damaged parts, oil leaks, corrosion, water ingress).Condition monitoring sampling support when assigned (oil samples, wear debris, grease sampling) with correct labeling/traceability.Standard as-found / as-left reporting in WO (measurements, alarms, cause hypothesis, parts used, next actions).Environmental controls: spill prevention basics, waste segregation, and immediate reporting of leaks (hydraulic oil, transformer area, etc.).Recognize turbine alarms/error codes and ensure accurate reporting and appropriate escalation when needed.Support wind turbine controller/automation basic maintenance and repair (within authorization and tool access).BoP Maintenance (Substation / MV Collection / Auxiliaries)Perform preventive and corrective maintenance for BoP equipment as assigned (MV/LV auxiliaries, earthing, lighting, small power, HVAC in control rooms, auxiliary transformers, etc.).Assist/participate in high-voltage maintenance activities as authorized (switching support, inspections, basic checks) and always under applicable rules and permits.Documentation & ReportingComplete all required paperwork and system entries accurately and on time: Work orders, checklists, reports, test results, PTWs, and maintenance logs.Document all maintenance and repair actions, including parts used, measurements taken, findings, and recommendations.Tools, Spares & Assets CareUse and maintain specialized tools and equipment properly (torque tools, test instruments, lifting accessories, hydraulic tools, etc.).Ensure proper care and correct usage of company tools, vehicles, and PPE.Support spare parts handling: identification, consumption recording, and feedback for replenishment (as per site process).Identifies required spare parts during execution, ensures correct parts consumption / reservation through the WO, and informs Technical Supervisor of any shortage or qualityissue observed.Supports traceability by documenting parts used, measurements taken, and findings in the WO/report and returning unused/defective parts as per site process.Lifting / Crane Support (When Applicable)Assist with heavy lift activities, including basic rigging support, exclusion zone setup, and acting as banksman/spotter when trained and authorized.Ensure lifting tools and accessories are inspected/certified before use.Continuous Improvement & Skills DevelopmentDemonstrate willingness to continuously build skills and progress toward advanced troubleshooting and repair capabilities.Participate in trainings, toolbox talks, and technical feedback loops to improve reliability and safety performance.Complete assigned TQP/online trainings, review relevant meeting records, and maintain readiness for operational and safety responsibilitiesIntegrated Management System AdherenceEnsure adherence to IMS procedures and contribute to achieving IMS objectives and targets at site level.Support IMS audits (internal/external) and ensure timely implementation and closure of assigned corrective actions.Support implementation of policies, procedures, and controls covering plant activities to meet procedural and legislative requirements.Develop, update, and maintain work instructions and maintenance procedures relevant to wind farm operations and maintenance.Relationship ManagementMaintain effective working relationships with internal and external stakeholders (Project Company, ONEE, OEM, contractors, service providers, local authorities, etc.) with high standards of business ethics.Ensure timely coordination and communication during critical site issues to support seamless plant operations.Comply with assigned work schedule, on-call duty, and approved leave plan; notify supervisor in advance in case of constraints and ensure proper handover and jobcontinuity </div></section><section>Desired Candidate ProfileMinimum Qualifications: DUT, BTS diploma/degree in electrical / Electromechanical Engineering or equivalentMinimum Experience:4-7 years experience in wind sector overseeing operation and maintenance.Or 2-3 years experience as a Wind Turbine Technician in Vestas V90 WTGs, including extensive experience in troubleshooting, up tower repairs, replacement of major components and operation (start/ stop/ reset) of WTGs.Technical Skills:Wind turbine troubleshooting + planned maintenance executionMV/HV substation & BoP coordination (switchgear, protection, transformers, MV cables)Basic ability to read technical documentation, electrical diagrams, and maintenance procedures.Strong reporting, RCA support, and action closure mindsetPlanning, prioritization, and performance-oriented deliverBehavioural competencies:Safety leadership & compliance mindsetAccountability and execution ownershipCommunication and collaborationProblem-solving and structured thinkingIntegrity, discipline, and resilience under pressure</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نفّذ صيانة وقائية وتصحيحية آمنة وفعّالة على توربينات Vestas V90 بقدرة 3MW ومرافق الـ BoP بما يتماشى مع متطلبات الشركة المصنّعة (OEM)، وسياسات عمليات AQUA، وقواعد السلامة في الموقع، مع ضمان توافر عالي وموثوقية محطة الرياح.المسؤوليات الرئيسيةالسلامة والصحة والأمن والبيئةالامتثال الصارم لسياسات وإجراءات عمليات ACWA، وتعليمات السلامة من OEM، وقواعد العميل/الموقع.تطبيق والحفاظ على أنظمة عمل آمنة، بما في ذلك:تصريح العمل (PTW)،إغلاق القفل / الإشارة إلى الإغلاق (LOTO)،فحص العزلة وإعادة التشغيل الآمن،العمل على الارتفاعات، وفراغات محدودة، والتحكم في عمليات الرفع (حسب الاقتضاء).الإبلاغ عن جميع الحوادث، أو الاقتراب من الوقوع، والظروف غير الآمنة، والتسريبات/المخاطر البيئية بما يتماشى مع سياسة HSE لـ ACWA.الحفاظ على معايير عالية من الترتيب في التوربينات، وورش العمل، والمخازن، ومناطق العمل.الحفاظ على 5S في مناطق العمل الخاصة (التوربين، الورشة، تخطيط المستودع) والتأكد من حالة الوضع الخارج بعد كل مهمة.التأكد من التعامل الصحيح والتخلص من النفايات (القماش الملوّنة، الفلاتر، التغليف) والإبلاغ عن أي تسرب/تسرب فوراً.الحفاظ على نظافة المركبات المخصصة وجاهزيتها؛ تنفيذ فحوصات يومية أساسية (الإطارات، الأضواء، السوائل إذا كان ذلك مناسبًا) والإبلاغ عن العيوب.تشغيل مركبات الشركة بما يتوافق مع قواعد المرور وقيود السرعة في الموقع؛ الحفاظ على سلوك قيادة آمن في جميع الأوقات (حتى خارج المصنع).استخدام بطاقات الوقود بمسؤولية والإبلاغ عن أي سوء استخدام/فقدان مشتبه به فوراً.التشغيل والصيانةصيانة توربينات الرياح (WTGتنفيذ صيانة وقائية وتصحيحية على توربينات Vestas V90 3MW بما يتماشى مع إجراءات O&M ومعايير ACWA OPERATIONS ومتطلبات HSE.إجراء تشخيصات الأعطال في التوربينات في الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والهيدروليكية ونظم التحكم الأساسية.تصليح/استبدال المكونات المعطوبة (وفق مستوى الكفاءة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المستشعرات، المشغّلات، مكونات الهيدروليك، أنظمة الإمالة/الإمالة، المكابح، أنظمة التبريد، مصدر الطاقة المساعد، وغيرها من تجميعات التوربين.إجراء اختبارات وقياسات لتحديد الأسباب الجذرية واستعادة تشغيل المعدات (اختبارات كهربائية، اختبارات وظيفية، معايرات أساسية، إلخ).استخدام جداول فحص + دليل صورة للوظائف الحيوية (قبل/بعد، علامات عزم الدوران، أجزاء تالفة، تسرب زيت، تآكل، دخول ماء).دعم أخذ عينات المراقبة البيئية عند التكليف (عينات زيت، جسيمات التآكل، أخذ عينات تشحيم) مع الوسم/التتبع الصحيح.التقارير القياسية كما-وجد/كما-ترك في WO (قياسات، إنذارات، فرضية السبب، الأجزاء المستخدمة، الإجراءات التالية).ضوابط بيئية: مبادئ منع التسرب، فرز النفايات، والإبلاغ الفوري عن التسريبات (زيت هيدروليكي، منطقة المحول، إلخ).التعرّف على إنذارات/رموز خطأ التوربين والتأكد من الإبلاغ الدقيق والتصعيد المناسب عند الحاجة.دعم صيانة وحدة تحكم الرياح والأتمتة الأساسية (ضمن التفويض وإمكانية الوصول إلى الأدوات).صيانة BoP (محطة فرعية / تجميع MV / المساند)إجراء صيانة وقائية وتصحيحية لمعدات BoP كما هو معين (مساند MV/LV، التأريض، الإضاءة، الطاقة الصغيرة، HVAC في غرف التحكم، المحولات المساندة، إلخ).المساعدة/المشاركة في أنشطة صيانة العلوية وفق التفويض (دعم تبديل، فحوصات، فحوصات أساسية) وتحت القواعد والتصاريح المعمول بها دائماً.التوثيق والتقاريرإكمال جميع الأوراق المطلوبة وتسجيلات النظام بدقة وفي الوقت المحدد: أوامر العمل، قوائم الفحص، التقارير، نتائج الاختبار، PTWs، وسجلات الصيانة.توثيق جميع إجراءات الصيانة والتصحيح، بما في ذلك القطع المستخدمة، والقياسات المأخوذة، والاستنتاجات، والتوصيات.العناية بالأدوات والقطع والطاقات الاحتياطيةاستخدام وصيانة الأدوات والمعدات المتخصصة بشكل صحيح (أدوات عزم، أدوات اختبار، ملحقات رفع، أدوات هيدروليكية، إلخ).ضمان العناية الصحيحة والاستخدام الصحيح لأدوات الشركة، المركبات، ومعدات الحماية الشخصية.دعم مناولة قطع الغيار: التعريف، تسجيل الاستهلاك، وتقديم تغذية راجعة لإعادة التزويد (وفق عملية الموقع).يحدد قطع الغيار اللازمة أثناء التنفيذ، يضمن استهلاك/حجز القطع بشكل صحيح من خلال WO، ويبلغ المشرف الفني عن أي نقص أو جودةمشكلة ملاحظة.يدعم التتبع من خلال توثيق القطع المستخدمة والقياسات والنتائج في WO/التقرير وإعادة القطع غير المستخدمة/المعيبة كما تستدعي عملية الموقع.دعم رفع/رفع كمرونة (عند الاقتضاء)المساعدة في أنشطة الرفع الثقيلة، بما في ذلك دعم التثبيت الأساسي، إعداد منطقة الاستبعاد، والعمل كمنظر/مرشد عند التدريب والتفويض.ضمان فحص/اعتماد أدوات الرفع والملحقات قبل الاستخدام.التحسين المستمر وتطوير المهاراتإظهار الاستعداد المستمر لبناء المهارات والتقدم نحو قدرات استكشاف أخطاء متقدمة وإصلاحها.المشاركة في التدريبات، وخطب صندوق الأدوات، ودورات التغذية الراجعة التقنية لتحسين الاعتمادية وأداء السلامة.إكمال التدريبات المحددة TQP/عبر الإنترنت، ومراجعة سجلات الاجتماعات ذات الصلة، والاحتفاظ بالجاهزية للمهام التشغيلية ومسؤوليات السلامةالالتزام بنظام الإدارة المتكاملضمان الالتزام بإجراءات IMS والمساهمة في تحقيق أهداف IMS على مستوى الموقع.دعم عمليات تدقيق IMS (داخلي/خارجي) والتأكد من تنفيذ وإغلاق الإجراءات التصحيحية المعينة في الوقت المحدد.دعم تطبيق السياسات والإجراءات والضوابط التي تغطي أنشطة المحطة لضمان الامتثال للإجراءات والتشريعات.تطوير وتحديث والحفاظ على تعليمات العمل وإجراءات الصيانة ذات الصلة بعمليات وصيانة محطة الرياح.إدارة العلاقاتالحفاظ على علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (شركة المشروع، ONEE، OEM، المقاولون، مقدمو الخدمات، السلطات المحلية، إلخ) بمعايير عالية من أخلاقيات الأعمال.ضمان التنسيق والتواصل في الوقت المناسب أثناء قضايا الموقع الحرجة لدعم سير عمليات المحطة بسلاسة.الامتثال لجدول العمل المعين، والواجب على الاتصالات، وخطة الإجازة المعتمدة؛ إخطار المشرف مسبقًا في حال وجود قيود وضمان تسليم المهمة والانتقال بشكل صحيح continuity </div></section><section>الملف المرشح المطلوبأدنى المؤهلات: DUT، دبلوم/BTS في الهندسة الكهربائية / الكهروميكانيكية أو ما يعادلهاالخبرة الدنيا:4-7 سنوات خبرة في قطاع الرياح الإشراف على التشغيل والصيانة.أو 2-3 سنوات خبرة كفني توربين رياح في WTGs من Vestas V90، بما في ذلك خبرة واسعة في استكشاف الأعطال، وإصلاحات أعلى البرج، واستبدال المكونات الرئيسية وتشغيل (تشغيل/إيقاف/إعادة تعيين) WTGs.المهارات التقنية:استكشاف أعطال توربينات الرياح + تنفيذ صيانة مخطط لهاتنسيق محطة فرعية MV/HV وBoP (قواطع، حماية، محولات، كابلات MV)القدرة الأساسية على قراءة الوثائق الفنية، المخططات الكهربائية، وإجراءات الصيانة.القدرة القوية على إعداد التقارير، دعم RCA، وإغلاق الإجراءاتالتخطيط، تحديد الأولويات، وتقديم بناءً على الأداءالكفاءات السلوكية:قيادة السلامة وتبني عقلية الامتثالالمساءلة وتملك التنفيذالاتصال والتعاونحل المشكلات والتفكير المنظّمالنزاهة، الانضباط، والمرونة تحت الضغط</section>

Bayt

Call Center Agent - Inbound

On-site - Morocco 25 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose To support the Contact Center section across the entire network by handling customers’ inbound calls and providing information on the various products and services; processing flight and holidays reservations, modifications and cancellations; promoting other ancillaries and services to maximize sales and enhance customers’ experience ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures. Key Result Responsibilities <ul><li>Handles customers’ enquiries, requests and complaints in a positive effective manner whilst ensuring company’s branding and corporate image are reflected in a positive manner and as per approved quality standards. </li><li>Responds to customers’ incoming calls pertaining to all kinds of enquiries, requests, and complaints timely and accurately to reflect a positive image of the company. </li><li>Provides accurate information about the company’s products and services; processes travel bookings, modifications and cancellations on reservations. </li><li>Handles customers’ complaints of different nature, identifies and prioritizes problems according to complexity, and provides immediate solutions accordingly.</li><li>As needed, escalates complaints to concerned parties in Contact Center or any other division and follows up on action taken.</li><li>Promotes the company’s products and services through cross-selling such as ancillaries, holidays packages, loyalty programs, etc. ensuring monthly targets are met thus increasing the revenue and sales.</li><li>Converts lead calls to Contact Center sales agents and field sales agents as needed and follows up with customers to ensure enquiries been responded to effectively</li><li>Demonstrates thorough understanding of the Contact Center core activities & functionalities, supports the team in day-to-day operations ensuring maximum productivity, flexibility, and cooperation are achieved.</li><li>Ensures all key performance indicators for customer satisfaction are achieved, including agreed service levels, quality standards and productivity. </li><li>Demonstrates willingness and cooperation in learning new initiatives and methodologies that add value to the overall performance.</li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Line Manager/Supervisor.</li></ul> . Qualifications (Academic, training, languages) <ul><li>High School/Diploma or equivalent.</li><li>Capable of using technology systems and tools such as Microsoft Office.</li><li>Good in French ,English & Arabic Languages; (Non-Arabic speakers to be considered based on Line Manager’s approval only).</li><li>No hearing or articulatory problems.</li></ul> Work Experience <ul><li>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</li><li>Capability of understanding market trends and channeling them leading to effective customer care solutions</li><li>Possesses effective communication skills that enable him/her utilize in building sales and marketing techniques.</li><li>Capable of understanding customers’ problems and direct them in the right channel.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض الوظيفي لدعم قسم مركز الاتصالات عبر الشبكة كاملة من خلال معالجة الاتصالات الواردة من العملاء وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطل، والتعديلات والإلغاءات؛ الترويج لمنتجات وخدمات إضافية أخرى لزيادة المبيعات وتحسين خبرة العملاء مع ضمان أن تكون الإنتاجية متوافقة مع المعايير المحددة وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة. المسؤوليات والنتائج الأساسية <ul><li>يتعامل مع استفسارات العملاء وطلبات وشكاوى بشكل إيجابي وفعال مع ضمان انعكاس علامة الشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي ووفقاً لمعايير الجودة المعتمدة.</li><li>يرد على مكالمات العملاء الواردة المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بشكل فوري ودقيق ليعكس صورة إيجابية عن الشركة.</li><li>يوفر معلومات دقيقة عن منتجات وخدمات الشركة؛ يعالج حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات على الحجوزات.</li><li>يتعامل مع شكاوى العملاء من مختلف الطبيعة، يحدد الأولويات ويحل المشاكل وفقاً التعقيد ويقدم حلول فورية بناءً على ذلك.</li><li>إن لزم الأمر، يرفع الشكاوى للأطراف المعنية في مركز الاتصالات أو أي قسم آخر ويتابع الإجراءات المتخذة.</li><li>يروج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع المتبادل مثل الخدمات المساندة، باقات العطلات، برامج الولاء، إلخ. لضمان تحقيق الأهداف الشهرية وزيادة الإيرادات والمبيعات.</li><li>يحول المكالمات القيادية إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية حسب الحاجة ويتابع مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بشكل فعال</li><li>يظهر فهماً شاملاً لنشاطات ووظائف مركز الاتصالات الأساسية، ويساعد الفريق في العمليات اليومية لضمان أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون محقق.</li><li>يضمن تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها، ومعايير الجودة والإنتاجية.</li><li>يُظهر استعداداً وتعاوناً لتعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تضيف قيمة للأداء العام.</li><li>يؤدي أي مسؤوليات إضافية كما يوجهه مدير الخط/المشرف.</li></ul> . المؤهلات (أكاديمية، تدريب، لغات) <ul><li>ثانوية عامة/دبلوم أو ما يعادله.</li><li>قادر على استخدام أنظمة التقنية وأدوات مثل Microsoft Office.</li><li>جيد في اللغات الفرنسية والإنجليزية والعربية؛ (سيتم النظر في المتحدثين غير العرب بناءً على موافقة مدير الخط فقط).</li><li>لا توجد لديه مشاكل سماع أو لفظ.</li></ul> الخبرة العملية <ul><li>لا يلزم وجود خبرة سابقة لهذا الدور؛ أي خبرة تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول فعالة لرعاية العملاء</li><li>يتمتع بمهارات اتصال فعالة تمكنه/ها من بناء تقنيات المبيعات والتسويق.</li><li>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>قادر على تحديد المشاكل والتفاعل الفوري مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة والنجاح في تحقيق استراتيجية الأعمال وتحديد KPIs.</li></ul>

Naukri Gulf

Controller

On-site - Morocco - Boulemane 6 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Reporting to the Finance & Management Control Manager, the Management Controller conducts economic and financial analyses through group reporting, ensuring deadlines are met. The results of this work enable the operational and strategic management of the company. As Management Controller, your responsibilities will be as follows*: establish the master plan for budgets and long-term plans (forecasts in terms of revenue, production costs, fixed costs, and fixed assets); ensure the distribution and analysis of flash reports (monthly closing + 6-month forecasts), explaining variations to Management; prepare and distribute the various reports requested by the group; anticipate deviations from objectives/budgets and recommend corrective and preventive actions; Participate in performance improvement, for example through cost optimization, material consumption, and inventory levels (rotation, obsolescence); develop and implement industrial accounting in close collaboration with Operations and the IT Department (support ERP development); participate in the preparation of monthly activity reports (monitoring and evolution of production costs and performance indicators); participate in preparing responses to group inquiries; conduct ad-hoc missions at the request of management; validate investment requests; carry out all missions within the scope of your duties or at the request of your supervisor; *Non-exhaustive list. Required skills and knowledge: You hold a Master's degree (BAC+5) from a higher education institution specializing in finance or auditing and management control; you have a minimum of 3 years of experience in a similar position; You possess the following skills/knowledge: Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel; Comfortable working with databases; Strong analytical, precision, and rigor skills; Excellent synthesis skills; Solid knowledge of accounting and industrial management control; Margin variance analysis; Mastery of operating cycles (purchasing and sales statistics, inventory valuation); Mastery of short- and medium-term performance forecasting. Your interpersonal skills, curiosity, and ability to be proactive and innovative will enable you to successfully carry out your duties and thrive in this role.</div></section><section>Desired Candidate ProfileYou hold a Master's degree (BAC+5) from a higher education institution specializing in finance or auditing and management control; You have a minimum of 3 years' experience in a similar position; You possess the following skills/knowledge: Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel; Comfortable working with databases; Strong analytical, precision, and rigor skills; Ability to synthesize information; Solid knowledge of accounting and industrial management control; Margin variance analysis; Mastery of operating cycles (purchasing and sales statistics, inventory valuation); Mastery of short- and medium-term performance forecasting. Your interpersonal skills, curiosity, and ability to be proactive and innovative will enable you to successfully carry out your duties and thrive in this role.</section>

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">التقارير إلى مدير المالية والرقابة الإدارية، يجري محاسب الإدارة تحليلات اقتصادية ومالية من خلال تقارير المجموعة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد المحددة. تتيح نتائج هذا العمل الإدارة التشغيلية والاستراتيجية للشركة. كمحاسب إدارة، ستكون مسؤولياتك كما يلي*: وضع الخطة الرئيسية للميزانيات والخطط طويلة المدى (التنبؤات من حيث الإيرادات وتكاليف الإنتاج والتكاليف الثابتة والأصول الثابتة); ضمان توزيع وتحليل تقارير اللمحات السريعة (الإغلاق الشهري + التوقعات لـ 6 أشهر)، وشرح الفروق للإدارة؛ إعداد وتوزيع التقارير المختلفة المطلوبة من المجموعة؛ توقع الانحرافات عن الأهداف/الميزانيات والتوصية باتخاذ إجراءات تصحيحية ووقائية؛ المشاركة في تحسين الأداء، على سبيل المثال من خلال تحسين التكلفة، استهلاك المواد، ومستويات المخزون (الدوران، التقادم)؛ تطوير وتنفيذ المحاسبة الصناعية بالتعاون الوثيق مع العمليات وقسم تكنولوجيا المعلومات (دعم تطوير ERP)؛ المشاركة في إعداد تقارير النشاط الشهرية (مراقبة وتطور تكاليف الإنتاج ومؤشرات الأداء)؛ المشاركة في إعداد الردود على استفسارات المجموعة؛ إجراء مهام عطائية عند طلب الإدارة؛ تصديق طلبات الاستثمار؛ إجراء جميع المهام ضمن نطاق واجباتك أو بناءً على طلب المشرف؛ *قائمة غير حصرية. المهارات والمعرفة المطلوبة: لديك درجة الماجستير (BAC+5) من مؤسسة تعليم عالٍ متخصصة في التمويل أو المراجعة والرقابة الإدارية؛ لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة؛ تمتلك المهارات/المعرفة التالية: الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel؛ الراحة في العمل مع قواعد البيانات؛ مهارات تحليلية قوية، دقة، ومتانة؛ مهارات تلخيص ممتازة؛ معرفة صلبة بالمحاسبة والرقابة الإدارية الصناعية؛ تحليل فروق الهامش؛ اتقان دورات التشغيل (إحصاءات المشتريات والمبيعات، تقييم المخزون)؛ اتقان التنبؤ بالأداء على المدى القصير والمتوسط. ستتيح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، والقدرة على أن تكون مبادراً ومبتكراً القيام بواجباتك بنجاح والازدهار في هذا الدور.</div></section><section>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشحتملك درجة الماجستير (BAC+5) من مؤسسة تعليم عالٍ متخصصة في التمويل أو المراجعة والرقابة الإدارية؛ لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة؛ تمتلك المهارات/المعرفة التالية: الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel؛ الراحة في العمل مع قواعد البيانات؛ مهارات تحليلية قوية، دقة ومتانة؛ القدرة على تلخيص المعلومات؛ معرفة صلبة بالمحاسبة والرقابة الإدارية الصناعية؛ تحليل فروق الهامش؛ اتقان دورات التشغيل (إحصاءات المشتريات والمبيعات، تقييم المخزون)؛ اتقان التنبؤ بالأداء على المدى القصير والمتوسط. ستتيح لك مهاراتك الشخصية، فضولك، والقدرة على أن تكون مبادراً ومبتكراً القيام بواجباتك بنجاح والازدهار في هذا الدور.</section>

Bayt

F&B Supervisor

On-site - Morocco 4 hours ago

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. F&B Supervisor – Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco About Four Seasons Hotels and Resorts:Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco: This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, indoor and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. The Role of F&B SupervisorWe currently have an opportunity for an F&B Supervisor to join our Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco. Reporting to the Restaurant Manager, the F&B Supervisor is responsible for overseeing the daily operation of the outlet, ensuring exceptional service standards and memorable dining experiences for all guests. This role supports and supervises the service team, coordinates daily activities, monitors service quality, and ensures compliance with Four Seasons standards and operating procedures. Responsibilities include leading and motivating team members, assisting with training and development, managing guest requests and concerns, coordinating with culinary and other hotel departments, monitoring cleanliness and presentation standards, and supporting inventory and cost-control initiatives. The F&B Supervisor is expected to lead by example, foster teamwork, and ensure efficient and seamless outlet operations. Our Ideal F&B Supervisor Candidate Will Have: Candidates must have a minimum of two years of food and beverage experience, including supervisory responsibilities, in a luxury hotel, resort, or upscale restaurant environment. Strong leadership, communication, and interpersonal skills are essential, along with the ability to work effectively in a fast-paced and guest-focused environment. Knowledge of restaurant operations, service standards. Fluency in French, Arabic, and English is required for this location, along with eligibility to work in Morocco. Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of: the opportunity to build a lifelong career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule, people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons continues its growth, our most valuable partners remain our employees, with whom we share a strong relationship built on respect, trust, and excellence. This commitment has earned Four Seasons worldwide recognition as an employer of choice. </div>

Bayt

Customer Support Agent

On-site - Morocco 5 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose <ul><li>To act as the focal point for customers/Agents/GSAs in terms of product and services inquiries, complaints, flight alerts and disruptions across the entire network. </li><li>Assists in monitoring systems, identifies and resolves problems and supports in executing action plans to increase sales and enhance customers’ experience ensuring productivity is in line with set measures and company’s adopted policies and procedures.</li></ul> Key Result Responsibilities <ol><li>Acts as the first contact for customers/travel agents/GSAs with respect to inquiries, information, different types of requests, complaints, etc. and ensures all communication and exchanged information are in line with Company’s standards. </li><li>Supports the Contact Center teams by responding to inquiries raised from different channels such as: calls, website, email, social media, online chat and messaging applications.</li><li>Assesses customers’/travel agents’ needs and channels them in the right direction ensuring timely and satisfactory closures of their cases.  Follows up with customers/travel agents and internal departments as necessary.</li><li>Provides accurate information about products and services including policies, tickets, reservation, ancillaries, onboard products and services.</li><li>Assists in handling special class bookings related to FAM trips, barter tickets, incentives, complimentary tickets as per the agreed policies and procedures and coordinates with all stakeholders to take the necessary approvals and validations.</li><li>Supports travel agents on system related matters including activation/deactivation of accounts, creation of users, password resets, etc. Coordinates with the relevant stakeholders and escalates any issues as and when necessary.</li><li>Assists in handling delayed, cancelled and disrupted flights cases, in a timely and professional manner in terms of connection inquiries, availability of alternate flights, and hotel accommodation for long transits. Coordinates with Operations/Dispatch on necessary changes and approvals.</li><li>Assists in sending flight disruption alerts and notifications to customers and all stakeholders using SMS and email alerts; rectifies misconnections in case of cancellations, delays and early departures by coordinating with Operations/Transfer Desk.</li><li>Develops/maintains effective and good relationships with other departments and stakeholders to ensure their support when needed. </li><li>Keeps abreast with market trends in sales and customer services; conducts customer surveys as needed and recommends implementations to improve performance and enhance customers’ experience.</li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Supervisor/Line Manager.</li></ol> Qualifications (Academic, training, languages) <ul><li>High School/Diploma or equivalent; Bachelor degree in a related stream is preferred.</li><li>Capable of using technology systems and tools; proficient in Microsoft Office.</li><li>Fluent in English, Frensh & Arabic </li></ul> Work Experience <ul><li>2+ years of related working experience in a similar role in  customer service or support in any service industry, preferably in aviation.</li><li>Possesses effective communication skills.</li><li>Cost-oriented, possesses effective persuasive and problem-solving skills.</li><li>Employs technical expertise and interpersonal relations to execute new initiatives and achieve objectives.</li><li>Capable of understanding customers’ needs and directing them in the right channel.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض الوظيفي <ul><li>الت acting كنقطة محورية للعملاء/الوكلاء/GSAs فيما يخص الاستفسارات عن المنتجات والخدمات والشكاوى والتنبيهات والاضطرابات عبر الشبكة بأكملها. </li><li>المساعدة في رصد الأنظمة، وتحديد المشاكل وحلها ودعم تنفيذ خطط العمل لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع ضمان أن الإنتاجية تتماشى مع المعايير المحددة والسياسات والإجراءات المعتمدة من الشركة.</li></ul> المسؤوليات المفصلية للنتيجة الرئيسية <ol><li>ي acts كأول جهة اتصال للعملاء/وكلاء السفر/GSAs فيما يتعلق بالاستفسارات والمعلومات وأنواع الطلبات المختلفة والشكاوى، إلخ، والتأكد من أن جميع الاتصالات والمعلومات المتبادلة متوافقة مع معايير الشركة. </li><li>يدعم فرق مركز الاتصال من خلال الرد على الاستفسارات المرفوعة من قنوات مختلفة مثل: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت وتطبيقات الرسائل.</li><li>يقيم احتياجات العملاء/وكلاء السفر ويمررهم في الاتجاه الصحيح لضمان الإغلاق السريع والمرضي لقضاياهم. المتابعة مع العملاء/وكلاء السفر والإدارات الداخلية حسب الحاجة.</li><li>يوفر معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات بما فيها السياسات، التذاكر، الحجوزات، الإضافيات، المنتجات والخدمات على متن الطائرة.</li><li>يساعد في معالجة حجوزات فئة خاصة ذات صلة برحلات FAM، تذاكر التبادل، الحوافز، التذاكر المجانية وفق السياسات والإجراءات المتفق عليها وي coordinatés مع جميع المعنيين للحصول على الموافقات والتحقق اللازمة.</li><li>يدعم وكلاء السفر في المسائل المتعلقة بالنظام بما في ذلك تفعيل/إلغاء تفعيل الحسابات، إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إلخ. التنسيق مع الأطراف المعنية المعنية وتصعيد أي قضايا عند الحاجة.</li><li>يساعد في التعامل مع حالات الرحلات المؤجلة أو الملغاة أو المتقطعة، بطريقة مهنية وبالسرعة اللازمة فيما يخص استفسارات الربط وتوافر الرحلات البديلة والإقامة الفندقية لعبور طويل. التنسيق مع العمليات/التوزيع على التغييرات اللازمة والموافقة.</li><li>يساعد في إرسال تنبيهات اضطراب الرحلة والإشعارات إلى العملاء وجميع الأطراف المعنية باستخدام إشعارات SMS وبريد إلكتروني؛ تصحيح الاتصالات الخاطئة في حال الإلغاءات والتأخيرات والمغادرات المبكرة من خلال التنسيق مع قسم العمليات/مكتب النقل.</li><li>يطور/يحافظ على علاقات فعالة وجيدة مع الأقسام الأخرى والأطراف المعنية لضمان دعمهم عند الحاجة. </li><li>يواكب اتجاهات السوق في المبيعات وخدمات العملاء؛ يجري استطلاعات رضا العملاء حسب الحاجة ويقترح تطبيقات لتحسين الأداء وتعزيز تجربة العملاء.</li><li>أداء أية مسؤوليات إضافية كما يوجهه المشرف/مدير الخط.</li></ol> المؤهلات (التعليم، التدريب، اللغات) <ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في تخصص ذات صلة.</li><li>قادر على استخدام أنظمة وتكنولوجيات العمل؛ متمكن من Microsoft Office.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية </li></ul> الخبرة العملية <ul><li>سنتان فما فوق من الخبرة العملية ذات الصلة في دور مشابه في خدمة العملاء أو الدعم في أي صناعة خدمات، ويفضل في الطيران.</li><li>يمتلك مهارات اتصال فعالة.</li><li>موجه نحو التكلفة، يمتلك مهارات الإقناع وحل المشكلات.</li><li>يستخدم الخبرة التقنية والعلاقات الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة وتحقيق الأهداف.</li><li>قادر على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم في القناة الصحيحة.</li><li>قادر على تحديد المشاكل والتعامل فوراً مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج بنجاح وفق استراتيجية العمل وKPIs المحددة.</li></ul> </div>

Bayt

Travel Services Agent

On-site - Morocco 11 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Purpose Efficiently promotes and executes the day-to-day Air Arabia sales and customer services of the corresponding sales shop to achieve set targets and objectives. Properly handles/directs customers’ inquiries and complaints in the right channel to enhance the customers’ experience and ensure their satisfaction.  Key Result Responsibilities <ul><li>Works on promoting Air Arabia sales and customer activities as per guidance of Supervisor/Manager and in line with the policies and procedures, these activities include but not limited to tickets, packages, holidays, visas, insurance, car rental, etc. </li><li>Processes reservations, travel bookings, and modifications on bookings for walk-in/calling customers and agents, issues tickets and finalizes all necessary travel arrangements thru the system.</li><li>Implements cross-selling techniques identified by the company to promote its products and services and to achieve the individual target set for him/her.</li><li>Follows up on all updates and new products or systems introduced by the company to maintain solid and proper knowledge of the company’s services and products.</li><li>Contributes to maximizing sales and profitability by selling ancillaries, insurance, holiday packages, visas, and air rewards. Educates customers on all new promotions, campaigns, special offers, and refers them to specialized personnel when needed.</li><li>Establishes contact with current and potential customers to recover/enhance sales and build trust and credibility at customers’ level. Participates in outdoor promotions and sales blitz to promote the company's products and corporate image.</li></ul> . <ul><li>Responds to all customers’ inquiries and handles/directs their complaints raised by visits, calls, emails, etc. immediately and effectively ensuring a positive image of Air Arabia is always reflected.</li><li>Handles all customers in a friendly welcoming attitude and refrains from any attitude that might lead to customer dissatisfaction.</li><li>Communicates with airport team and visa check team to coordinate check-in procedures and formalities with assigned parties whenever required.  </li><li>Notifies customers with any changes or modifications on the flights such as delay, cancellations, others, etc.</li><li>Processes /monitors visa applications and cancellations thru the proper channel in line with the Air Arabia general policies and procedures. </li><li>Maintains the company’s property such as publications, brochures, equipment, office, waiting area, etc. in a good condition keeping in mind the Air Arabia corporate image.</li></ul> Qualifications (Academic, training, languages) <ul><li>Bachelor degree in Tourism/Management or equivalent.</li><li>Additional qualification in Aviation/IATA/Tourism is a plus.</li><li>Proficient in Microsoft Office: Word, Excel, Power Point.</li><li>Good in English  and French Languages (Arabic where necessary).</li><li>Acceptable knowledge in Airline/Travel products and services.</li><li>Capable of understanding customers’ problems and directing them in the right channel.</li><li>Effective communication skills to utilize in building sales and marketing techniques.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Capable of recommending alternate solutions to customers’ problems.</li><li>Effective persuasive, negotiation, and problem solving skills.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Employs interpersonal relations to support company’s objectives.</li></ul> Work Experience <ul><li>1-2 years of experience in a customer service industry, preferably in Travel/Airline or tourism.</li><li>Fresh graduates may be considered for this role given they demonstrate the required competencies.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الغرض من العمل يعزز بشكل فعال وينفذ مبيعات Air Arabia وخدمات العملاء اليومية في متجر المبيعات المعني لتحقيق الأهداف والغايات المحددة. يتعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء ويوجهها بشكل صحيح عبر القناة المناسبة لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم.  المسؤوليات والنتائج الرئيسية <ul><li>يعمل على ترويج مبيعات Air Arabia وأنشطة العملاء وفق توجيهات المشرف/المدير وبما يتوافق مع السياسات والإجراءات، وتشمل هذه الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر التذاكر، الحزم السياحية، العطلات، التأشيرات، التأمين، تأجير السيارات، وغيرها. </li><li>يعالج الحجزات وحجوزات السفر والتعديلات على الحجوزات للمتقدمين للمشي/الاتصال والعملاء والوسطاء، يصدر التذاكر ويكمل جميع ترتيبات السفر اللازمة عبر النظام.</li><li>ينفذ تقنيات البيع المتبادل المحددة من قبل الشركة لتعزيز منتجاتها وخدماتها وتحقيق الهدف الفردي المحدد له/لها.</li><li>يتابع جميع التحديثات والمنتجات أو الأنظمة الجديدة التي تقدمها الشركة للحفاظ على معرفة صلبة ومناسبة بخدمات ومنتجات الشركة.</li><li>يساهم في تعظيم المبيعات والربحية من خلال بيع الملحقات، التأمين، باقات العطلات، التأشيرات، ومكافآت الجو. يثقف العملاء حول جميع العروض الترويجية الجديدة، الحملات، العروض الخاصة ويميل إلى إحالة العملاء إلى موظفين متخصصين عند الحاجة.</li><li>يقوم بإقامة اتصال مع العملاء الحاليين والمحتملين لاستعادة/تعزيز المبيعات وبناء الثقة والمصداقية على مستوى العملاء. يشارك في العروض الخارجية وحملات البيع للترويج لمنتجات الشركة وصورة الشركة.</li></ul> . <ul><li>يرد على جميع استفسارات العملاء ويتعامل/يوجه شكاواهم الناتجة عن الزيارات، المكالمات، الرسائل الإلكترونية، إلخ فورًا وبفعالية لضمان عكس صورة إيجابية لشركة Air Arabia دائمًا.</li><li>يتعامل مع جميع العملاء بأسلوب ودود ومرحّب ويمتنع عن أي سلوك قد يؤدي إلى عدم رضا العميل.</li><li>يتواصل مع فريق المطار وفريق فحص التأشيرات لتنسيق إجراءات الدخول والرسوم الرسمية مع الأطراف المعينة عند الحاجة.  </li><li>يخطر العملاء بأي تغيرات أو تعديلات على الرحلات مثل التأخير، الإلغاءات، وغيرها.</li><li>يعالج / يراقب طلبات التأشيرة وإلغائها من خلال القناة المناسبة وفق سياسات وإجراءات Air Arabia العامة.</li><li>يُحافظ على ممتلكات الشركة مثل المنشورات والكتيبات والمعدات والمكتب ومنطقة الانتظار وغيرها في حالة جيدة مع مراعاة الصورة المؤسسية لـ Air Arabia.</li></ul> المؤهلات (التعليم، التدريب، اللغات) <ul><li>درجة البكالوريوس في السياحة/الإدارة أو ما يعادلها.</li><li>المؤهل الإضافي في الطيران/IATA/السياحة إضافة قيمة.</li><li>متمكن من Microsoft Office: Word، Excel، Power Point.</li><li>جيد في اللغات الإنجليزية والفرنسية (العربية عند الضرورة).</li><li>معرفة مقبولة بمنتجات وخدمات شركات الطيران/السفر.</li><li>قادر على فهم مشاكل العملاء وتوجيههم في القناة الصحيحة.</li><li>مهارات اتصال فعالة لبناء تقنيات المبيعات والتسويق.</li><li>قادر على رصد المشاكل والتفاعل الفوري مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>قادر على اقتراح حلول بديلة لمشكلات العملاء.</li><li>مهارات إقناع ومفاوضة وحل مشاكل فعالة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يستخدم العلاقات الشخصية لدعم أهداف الشركة.</li></ul> خبرة العمل <ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في صناعة خدمات العملاء، ويفضل في السفر/الخطوط الجوية أو السياحة.</li><li>قد يعتبر الخريجون الجدد لهذا الدور بشرط أن يظهروا الكفاءات المطلوبة.</li></ul> </div>

Bayt

Call Center Agent

On-site - Morocco 7 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Air Arabia is defined by a deeply human and collaborative culture, where trust, teamwork, and mutual support guide everyday operations. Managers maintain a close, supportive presence, ensuring a stable and empowering work environment for all employees. This people-centric mindset is reinforced by strong structure and process discipline, essential for quality, reliability, and safety in aviation. Performance, ambition, and a healthy competitive spirit contribute to the company’s drive, while innovation supports continuous improvement in a fast-evolving industry. Job : Job purpose: To support the Contact Center section across the entire network by handling customers' inbound calls and providing information on the various products and services; processing flight and holidays reservations, modifications and cancellations; promoting other ancillaries and services to maximize sales and enhance customers' experience ensuring productivity is in line with set measures and company's adopted policies and procedures. Key Result Responsibilities: <ul><li>Handles customers' enquiries, requests and complaints in a positive effective manner whilst ensuring company's branding and corporate image are reflected in a positive manner and as per approved quality standards.  </li><li>Responds to customers' incoming calls pertaining to all kinds of enquiries, requests, and complaints timely and accurately to reflect a positive image of the company.  </li><li>Provides accurate information about the company's products and services; processes travel bookings, modifications and cancellations on reservations.  </li><li>Handles customers' complaints of different nature, identifies and prioritizes problems according to complexity, and provides immediate solutions accordingly.  </li><li>As needed, escalates complaints to concerned parties in Contact Center or any other division and follows up on action taken.  </li><li>Promotes the company's products and services through cross-selling such as ancillaries, holidays packages, loyalty programs, etc. ensuring monthly targets are met thus increasing the revenue and sales.  </li><li>Converts lead calls to Contact Center sales agents and field sales agents as needed and follows up with customers to ensure enquiries been responded to effectively.</li><li>Demonstrates thorough understanding of the Contact Center core activities & functionalities, supports the team in day-to-day operations ensuring maximum productivity, flexibility, and cooperation are achieved.  </li><li>Ensures all key performance indicators for customer satisfaction are achieved, including agreed service levels, quality standards and productivity.  </li><li>Demonstrates willingness and cooperation in learning new initiatives and methodologies that add value to the overall performance.  </li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Line Manager/Supervisor.</li></ul> Required profile : Qualifications: <ul><li>High School/Diploma or equivalent.</li><li>Capable of using technology systems and tools such as Microsoft Office.</li><li>Good in English ,Frensh & Arabic Languages .</li><li>No hearing or articulatory problems.</li></ul>Work experience: <ul><li>No previous experience is required for this role; any experience would be treated as an advantage.</li><li>Capability of understanding market trends and channeling them leading to effective customer care solutions</li><li>Possesses effective communication skills that enable him/her utilize in building sales and marketing techniques.</li><li>Capable of understanding customers' problems and direct them in the right channel.</li><li>Ability to work for long hours and under pressure.</li><li>Capable of identifying problems and immediately reacting to situations of different nature such as angry customers, complaints and special requests.</li><li>Demonstrates the ability to contribute and successfully deliver against business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : طيران الع الشرقـة تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث يقود الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية. المسؤولون الإداريون يحافظون على حضور قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين. هذا التفكير الذي يركز على الناس يتعزز من خلال بنية قوية ونظام عمل منضبط، وهو أمر أساسي للجودة والموثوقية والسلامة في مجال الطيران. الأداء والطموح وروح التنافس الصحية تسهم في دافع الشركة، بينما الابتكار يدعم التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة. الوظيفة : الغرض الوظيفي: دعم قسم مركز الاتصال عبر الشبكة بأكملها من خلال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة؛ معالجة حجوزات الرحلات والعطلات والتعديل والإلغاء؛ الترويج لمنتجات وخدمات أخرى لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء مع ضمان توافق الإنتاجية مع المقاييس المعتمدة وسياسات وإجراءات الشركة. المسؤوليات الرئيسية والنتائج: <ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بشكل إيجابي وفعال مع ضمان انعكاس علامة الشركة وصورتها المؤسسية بشكل إيجابي وبما يتوافق مع معايير الجودة المعتمدة.  </li><li>الرد على مكالمات العملاء الواردة المتعلقة بجميع أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بشكل فوري ودقيق لعكس صورة إيجابية للشركة.  </li><li>توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة؛ معالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات على الحجوزات.  </li><li>التعامل مع شكاوى العملاء من طبيعة مختلفة، وتحديد الأولويات وحلول فورية وفقاً للتعقيد.  </li><li>عند الحاجة، تصعيد الشكاوى إلى الأطراف المعنية في مركز الاتصال أو أي قسم آخر والمتابعة على الإجراءات المتخذة.  </li><li>الترويج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال البيع المتقاطع مثل الخدمات التكميلية، باقات العطلات، وبرامج الولاء، إلخ، مع ضمان تحقيق الأهداف الشهرية وبالتالي زيادة الإيرادات والمبيعات.  </li><li>تحويل مكالمات العملاء المحتملة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانية حسب الحاجة والمتابعة مع العملاء لضمان الرد على الاستفسارات بشكل فعال.</li><li>إظهار فهم دقيق للأنشطة الأساسية ووظائف مركز الاتصال ودعم الفريق في العمليات اليومية لضمان أقصى إنتاجية ومرونة وتعاون محققان.  </li><li>ضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة والإنتاجية.  </li><li>إظهار الاستعداد والتعاون لتعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تضيف قيمة إلى الأداء العام.  </li><li>أداء أي مسؤوليات إضافية كما ينصح به المدير المباشر/المشرف.</li></ul> الملف المطلوب : المؤهلات: <ul><li>الثانوية العامة/دبلوم أو ما يعادلها.</li><li>القدرة على استخدام أنظمة وتكنولوجيا مثل Microsoft Office.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>لا مشاكل في السمع أو النطق.</li></ul>الخبرة العملية: <ul><li>لا يُشترط خبرة سابقة لهذا الدور؛ أي خبرة تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها نحو حلول رعاية عملاء فعالة</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعالة تتيح له بناء تقنيات المبيعات والتسويق.</li><li>القدرة على فهم مشكلات العملاء وتوجيههم إلى القناة الصحيحة.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>القدرة على تحديد المشكلات والتعامل مع مواقف مختلفة فور حدوثها مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>يظهر القدرة على المساهمة وتحقيق النتائج بنجاح وفق استراتيجية العمل ومؤشرات الأداء المحددة.</li></ul>

Bayt

CCM CAB OPERATOR TECHNICIAN | El Jadida (Morocco)

On-site - Morocco 1 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Meski Invest - Riva Industries demonstrates a highly balanced corporate culture, with collaboration as its leading dimension, fostering strong human relationships, teamwork and close leadership. This people-oriented culture is supported by a strong focus on structure and operational excellence, where processes, rigor and quality are key priorities. The company also values performance and achievement, while maintaining openness to innovation and new ideas. This balance creates a work environment that is both people-centered, demanding and growth-oriented. Job : Reporting to the STEELWORKS PRODUCTION MANAGER, you will be responsible for all activities related to ensuring efficient monitoring of the CCM process, guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor. In this role, your missions will be: • Ensure efficient monitoring of the CCM process by guaranteeing smooth communication between the main CCM control room, the LF, and the EAF, in coordination with the CCM supervisor, while strictly adhering to occupational health and safety (OHS), quality, environmental, and energy requirements; Responsibilities • Comply with and ensure compliance with Quality, Health, Safety, Environment, and Energy (QHSEE) rules; • Ensure machine availability on time while following up on issues reported to the CCM team; • Ensure compliant production under the best safety and quality conditions; • Reduce CCM machine downtime; • Coordinate with all departments (EAF, LF, Pourers, Maintenance, Warehouse, Laboratory, Quality); • Identify machine malfunctions and propose corrective actions • Ensure the recording of production data according to the CCM production report (Superheating card, Casting chemical analysis, etc.); • Minimize and optimize scrap (Billet crops, Ladle returns, Tundish residue); • Reduce defects detected in billet products in coordination with the post-quality inspector and the CCM Production supervisor; • Resolve process and production problems daily for your shift; • Guarantee that production complies with the manufacturing order and the requested specifications; • Alert and inform your supervisor of any major problems impacting product quality; • Comply with quality and safety standards; • Report all machine anomalies at the end of each shift; • Be capable of mastering risk analysis and eliminating them while respecting shared safety rules; • Ensure a good level of cleanliness in the entire work area, including outdoor spaces; • Collect, minimize, and eliminate waste in an ecologically sound manner. Required profile : • Minimum of a specialized technician diploma in automation, electromechanics, or process engineering. • Knowledge in automation, electrical, hydraulic, and mechanical systems; • Knowledge in metallurgy / steel industry; • Knowledge in office software. • Knowledge of integrated management systems (ISO 9001/45001/14001/50001).Behavioral Competencies • Team spirit and cooperation; • Listening and communication skills; • Rigor; • Availability; • Sense of responsibility.  </div>

1 to 2 years Naukri Gulf

Laundry Supervisor Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco

On-site - Morocco - Rabat 31 August 2026

Administration

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. Laundry Supervisor Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco About Four Seasons Hotels and Resorts: Four Seasons Hotels and Resorts is a global, luxury hospitality company. We manage over 100 hotels and resorts and 44 private residences in 45 countries around the world and growing. At Four Seasons, we are powered by people and our culture enables everything we do. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco: This incredible hotel project located in the capital of Morocco sits on 15 acres and consists of 13 buildings for accommodation, restaurants, lobby, located within lush gardens, in and outdoor pools and overlooking the Atlantic Ocean. The Role of Laundry Supervisor: We currently have an opportunity for an experienced, Laundry Supervisor to join our pre-opening Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr team in Morocco! The Laundry Supervisor works with a team on the dryers to dry and fold all towels, spa linen, pool towels and food & beverage linen. You will also work on the ironer to press all linen to ensure it is top notch and to standard. Our Ideal Laundry Supervisor candidate will have: Attention to detail and customer service skills. One to two years experience in Housekeeping or another department in Rooms. Strong business acumen, work ethic and communications skills. Ability to develop and grow employees into Supervisory and Management positions. Fluency in French, Arabic and English is a must for this location, along with eligibility to work in Morocco. Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts, and residences around the world, making us an undisputed employer of choice.

2 to 7 years Naukri Gulf

Housekeeper

On-site - Morocco - Boulemane Monday

Administration

Main duties: Responsible for the daily tidying and cleaning of guest rooms, bathrooms, and common areas, in accordance with applicable hotel standards and procedures, as well as safety and hygiene regulations. Keep all equipment clean, tidy, and well-maintained according to the housekeeping operations manual, including proper and secure storage. Maintain a thorough knowledge of the hotel, public areas, break rooms, and surrounding area. Have a complete understanding of the various cleaning products and their uses. Report any damaged or missing items in guest rooms to the Housekeeping Supervisor for action and follow-up. Hand over all lost and found items to the Supervisor/Assistant Housekeeper with complete and detailed information. Respond to guest requests courteously and promptly in the performance of duties. To ensure all guests enjoy their stay by receiving the best personalized service. Escorte guests rather than giving directions. Respect guest privacy (e.g., by respecting the "Do Not Disturb" sign) and the confidentiality of information. Take into consideration guest behavior and inform the GG supervisor/assistant. Report any guest comments or complaints. Ensure guest documentation in rooms is complete and up-to-date. Attend a daily briefing with the housekeeping team. Sort and count soiled linen items before sending them to the laundry. Sort waste. Take care of hotel equipment, complimentary welcome gifts, and guest linens. Be responsible for cleaning and restocking the cart daily. Keep the cart and storage area impeccably organized. Ensure corridors are kept clean and free of obstructions. Apply hotel safety rules. Contribute to the hotel's commitments under the Environmental Charter (energy conservation, recycling, waste sorting, etc.). Be fully flexible and adapt to the rotation within the different subsections of the housekeeping department. Perform any other reasonable duties assigned by the Floor Supervisor and the Assistant General Manager. Other duties: Arrive at work on time wearing the appropriate uniform and name badge. Maintain a high level of personal appearance and hygiene and adhere to the hotel and department's appearance standards. Provide friendly, courteous, and professional service at all times. Maintain good working relationships with colleagues and all other departments.Respond to any changes in the department dictated by the hotel's needs. Demonstrate flexibility and expand the duties of the position to fulfill all other reasonable duties and responsibilities within the scope of the position, as assigned, including reassignment to other departments if necessary, in order to meet business demands and customer service needs. Attend training sessions and meetings as required.Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2>The following knowledge, skills and abilities are required:<ul><li>Attention to detail, style and aesthetics of the hotel is essential.</li><li>Good oral and written communication skills.</li><li>Training in the hospitality industry or a similar field.</li><li>2 years of experience in a similar position.</li><li>My average mastery of English, Arabic and French.</li></ul>

2 to 7 years Naukri Gulf

Chef de Rang

On-site - Morocco - Boulemane 18 August 2026

Administration

To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following the hotel F&B operation standards manual. To undertake any reasonable tasks and secondary duties as assigned by your direct supervisor of the day. To perform opening and closing procedures established for the respective outlet as assigned. To have a thorough understanding and knowledge of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food & Beverage combinations and up sell alternatives. To provide high standard of quality and efficient / friendly service as per Standard Operational Procedures. To ensure that the respective outlet and surrounding area are kept clean and organized at all times. To handle guest enquiries in a courteous and efficient manner. To establish a rapport with guests maintaining good customer relationship. To monitor operating supplies and reduce spoilage and wastage. To report guest complaints or problems to outlet supervisor / Assistant Manager and Manager if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. To assist in carrying out monthly, quarterly, bi-yearly, yearly inventory of operating equipment. To be entirely flexible and adapt to rotate within the different sub sections of the F&B Department or any other Department of the hotel as assigned. To carry out any other reasonable duties as assigned by the Head Waiter / Assistant Manager and supervisor.Desired Candidate ProfileThe following knowledge, skills and abilities are required: Attention to detail, style and aesthetics of hotel is critical. Outstanding verbal and written communications skills. College Degree in Hospitality or similar field. 2 years experience in similar role. Good proficiency in English, Arabic and French

لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقاً لدليل معايير تشغيل المأكولات والمشروبات في الفندق. للقيام بأي مهام معقولة ومسؤوليات ثانوية كما يحددها المشرف المباشر في اليوم نفسه. لتنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق المعتمدة للجهة المعنية كما تم تعيينها. أن يكون لديه فهم ومعرفة شاملة بجميع عناصر الطعام والشراب في القائمة والقدرة على اقتراح تركيبات المأكولات والمشروبات وخيارات رفع المبيعات. لتقديم مستوى عالٍ من الجودة وخدمة فعالة وودية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. لضمان الحفاظ على نظافة ونظام الجهة المعنية والمناطق المحيطة بها في جميع الأوقات. لمعالجة استفسارات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة. لإقامة علاقة مع الضيوف والحفاظ على علاقة عمل جيدة مع العملاء. لمراقبة لوازم التشغيل وتقليل التلف والفائض. للإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو مشاكل إلى مشرف المكان / مساعد المدير والمدير إذا لم يوجد حل فوري والتأكد من المتابعة مع الضيوف. للمساعدة في إجراء جرد شهريًا وربع سنوي ونصف السنوي وسنوي لمعدات التشغيل. ليكون مرنًا تمامًا وقادرًا على التنقل بين الأقسام الفرعية المختلفة لقسم المأكولات والمشروبات أو أي قسم آخر في الفندق كما هو مُعين. للقيام بأي واجبات معقولة أخرى يكلف بها رئيس النادل/ مساعد المدير والمشرف.المرشح المطلوبالمعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة: الانتباه إلى التفاصيل والأسلوب والجمالية في الفندق أمر حاسم. مهارات اتصال شفهية وكتابية مميزة. شهادة جامعية في الضيافة أو مجال مشابه. خبرة سنتين في دور مشابه. إجادة جيدة للغة الإنجليزية والعربية والفرنسية

Bayt

Assistant Manager Housekeeping

On-site - Morocco 6 August 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Entry level management position that focuses on supporting the day-to-day activities in Housekeeping, Recreation/Health Club and Laundry, if applicable. Position works with employees to clean and maintain guestrooms and public space. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 1 year experience in the housekeeping or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Managing Housekeeping Operations and Budgets • Ensures knowledge and understanding of OSHA regulations are up to date. • Oversees all lost and found procedures. • Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. • Inventories stock to ensure adequate supplies. • Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner. • Works effectively with the Engineering department on guest room maintenance needs. • Understands and complies with loss prevention policies and procedures. • Ensures all employees have proper supplies, equipment and uniforms. • Assists in supervising an effective inspection program for all guestrooms and public space. • Manages linen inventory and guest supplies and assists in the ordering of supplies as necessary. • Supervises Housekeeping and all related areas in the absence of the Director of Services or Housekeeping Manager. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals; continuously strives to improve service performance. Ensuring Exceptional Customer Service • Handles guest problems and complaints seeking assistance from supervisor as necessary. • Assists in the review of comment cards and guest satisfaction results with employees. • Sets a positive example for guest relations. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الملخص الوظيفي منصب إداري مبتدئ يركز على دعم الأنشطة اليومية في قسم التنظيف/الاستجمام واللياقة البدنية والغسيل، إن وجد. يعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف النزلاء والمساحات العامة. يكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. ملف المرشح  التعليم والخبرة • شهادة ثانوية عامة أو GED؛ خبرة سنة واحدة في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يُطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات التنظيف والميزانيات • يضمن أن تكون معرفة وفهم لوائح OSHA محدثة. • يشرف على جميع إجراءات الفقدان والاكتشاف. • يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين أو الانسحابات لإعداد مهام العمل. • يجرد المواد لضمان توافر المستلزمات الكافية. • يضمن أن يتم إبلاغ حالة غرفة النزيل إلى مكتب الاستقبال بشكل فوري وفعال. • يعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف النزلاء. • يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات منع الخسائر. • يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. • يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف النزلاء والمساحات العامة. • يدير مخزون الملابس والمستلزمات للنزلاء ويشارك في طلب المستلزمات عند الحاجة. • يشرف على قسم التنظيف وجميع المناطق المرتبطة في غياب مدير الخدمات أو مدير التنظيف. • يلاحظ سلوكيات الخدمة من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. ضمان خدمة الزبائن الاستثنائية • يتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. • يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع الموظفين. • يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء. في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع على قدم المساواة، وترحيب بجميع الفرص وتوفير الوصول إليها. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يقدَّر فيها خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. فنادق ماريوت تسعى لإ Elevate فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما يعرف بالعالم ككل. كعامل في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد

Bayt

Restaurant Manager

Remote - Morocco 4 August 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous ❤ : Pour consulter leurs avis certifiés Company culture : McDonald’s Morocco is built on a cooperative culture that values people, teamwork and mutual support. A close management approach encourages guidance, empowerment and collective commitment. This collaborative foundation is complemented by a strong performance-driven mindset, focused on results and customer satisfaction. It operates within a well-structured organizational framework that ensures efficiency, quality and consistency, with innovation playing a more focused supporting role. Job : Responsible for a profit center, they are in charge of the overall management of the restaurant: managerial, operational, financial, commercial, safety, and human resources, particularly regarding training and staff management (QSP, turnover, sales, team development, etc.). Brand ambassador, serving our customers in line with the Brand's service culture, the Restaurant Manager is also responsible for welcoming our customers and ensuring their complete satisfaction by being able to analyze their needs and advise them in their choices. Under the responsibility of the Regional Supervisor, the Manager may be required to perform any other operational versatility task that may be necessary for the smooth running of the restaurant. Adopting a neat and professional appearance at all times, and behavior consistent with the brand image, the Restaurant Manager ensures at all times that a positive employer image is conveyed. They manage all the following areas within the profit center for which they are responsible: - Profit Center Management: <ul><li>Pilots and controls the restaurant's activity using the management and analysis tools available;</li><li>Translates the brand's strategic directions within the restaurant (full restaurant, online ordering, table service, etc.);</li><li>Anticipates risks (technical, financial, legal, contractual, customer, etc.) and implements preventive and progressive actions to manage them.</li><li>Reports to their superiors.</li><li>Analyzes the restaurant's results in all areas.</li></ul> - Customer Service; - Safety: <ul><li>Food safety;</li><li>Safety of property and people.</li></ul>- Management of resources and restaurant staff.   Required profile : Education: <ul><li>Bac +3/5 training desired in management, hospitality, catering, or commerce.</li></ul>Experience: <ul><li>Minimum 5 years of experience in catering/hospitality or large retail;</li><li>Successful experience in managing a profit center and managing a team.</li></ul>Essential Skills: <ul><li>Proficiency in the Office suite and good project management skills;</li><li>Customer service orientation (internal and external customers);</li><li>Good public speaking and presentation skills with clear oral and written communication;</li><li>Management: consistently demonstrates symmetry of attention in their management while demonstrating leadership, discernment, conviction, influence, determination, persuasion, optimism, recognition, encouragement, ownership, and commitment to achieve results;</li><li>Synthesis and analytical skills;</li><li>Creative, innovates and drives change: identifies and communicates opportunities for improvement in processes or ways of working, knows how to get their team to buy into change;</li><li>Pedagogical skills and ability to pass on knowledge and develop the skills of employees under their responsibility in order to motivate them and encourage them to progress professionally;</li><li>Delegates work to their teams coherently and with support;</li><li>Allows for initiative from collaborators and encourages them within the framework of established rules;</li><li>Professional, neat and tidy appearance.</li></ul> Desirable Skills: <ul><li>Good knowledge of digital tools.</li></ul>Behavioral Skills: <ul><li>Courteous, cooperative, calm, thoughtful, balanced, available and smiling, they have a heightened sense of confidentiality and know how to show patience and objectivity;</li><li>Rigorous and organized: they have a sense of priorities, identify the resources necessary for the completion of the work and the achievement of the restaurant's results;</li><li>Teamwork skills: organizes, defines and communicates priorities;</li><li>Ease and relational skills,</li></ul>Languages: <ul><li>French / English desirable</li></ul> With equal competence, this position is open to people with disabilities. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ما يحبّه زملاؤنا فينا أكثر شيء ❤ : للاطلاع على آرائهم المعتمدة ثقافة الشركة : McDonald’s Morocco مبنية على ثقافة تعاونية تُقدّر الناس والعمل الجماعي والدعم المتبادل. نهج إداري قريب يشجّع التوجيه، وتمكين، والتزام جماعي. هذه الأسس التعاونية تكملها عقلية أداء قوية تركّز على النتائج ورضا العملاء. تعمل ضمن إطار تنظيمي منظم جيداً يضمن الكفاءة والجودة والاتساق، مع وجود الابتكار كدور داعم أكثر تركيزاً. الوظيفة : المسؤول عن مركز ربح، وهو مسؤول عن الإدارة العامة للمطعم: إدارية، تشغيلية، مالية، تجارية، سلامة، وموارد بشرية، خصوصاً فيما يتعلق بالتدريب وإدارة الفريق (QSP، دوران، مبيعات، تطوير الفريق، إلخ). سفير العلامة التجارية، يخدم عملائنا بما يتماشى مع ثقافة خدمة العلامة التجارية، كما أن مدير المطعم مسؤول أيضاً عن الترحيب بعملائنا وضمان رضاهم التام من خلال القدرة على تحليل احتياجاتهم ونصحهم في اختياراتهم. تحت إشراف المشرف الإقليمي، قد يُطلب من المدير أداء أي مهمة تعددية تشغيلية قد تكون ضرورية لتسيير المطعم بسلاسة. اعتماد مظهر أنيق ومهني في جميع الأوقات، وسلوك متسق مع صورة العلامة التجارية، يضمن مدير المطعم في جميع الأوقات إرسال صورة صاحب عمل إيجابية. يدير جميع المجالات التالية ضمن مركز الربح الذي هم مسؤولون عنه: - إدارة مركز الربح: <ul><li>يوجه ويراقب نشاط المطعم باستخدام أدوات الإدارة والتحليل المتاحة؛</li><li>يوصل الاتجاهات الاستراتيجية للعلامة داخل المطعم (المطعم كامل، الطلب من الإنترنت، الخدمة على الطاولة، إلخ)؛</li><li>يتوقع المخاطر (فنية، مالية، قانونية، تعاقدية، عملاء، إلخ) وينفذ إجراءات وقائية وتدرجياً لإدارتها.</li><li>يُبلغ رؤساءه؛</li><li>يحلل نتائج المطعم في جميع المجالات.</li></ul> - خدمة العملاء؛ - السلامة: <ul><li>سلامة الغذاء؛</li><li>سلامة الممتلكات والأشخاص.</li></ul>- إدارة الموارد وطواقم المطعم.   الملف المطلوب : التعليم: <ul><li>يفضّل تدريب Bac +3/5 في الإدارة، الضيافة، التموين، أو التجارة.</li></ul>الخبرة: <ul><li>5 سنوات على الأقل من الخبرة في مجال التموين/الضيافة أو تجارة بالتجزئة كبيرة؛</li><li>خبرة ناجحة في إدارة مركز ربح وإدارة فريق.</li></ul>المهارات الأساسية: <ul><li>إتقان حزمة Office ومهارات إدارة المشاريع جيدة؛</li><li>اتجاه خدمة العملاء (العملاء الداخليين والخارجيين)؛</li><li>مهارات التحدث أمام الجمهور والتقديم جيدة مع تواصل شفوياً وكتابي واضح؛</li><li>الإدارة: يظهر اتساقاً في الانتباه في إدارتهم مع إظهار القيادة والتمييز والاقتناع والتأثير والتصميم والإقناع والتفاؤل والتقدير والتشجيع والملكية والالتزام بتحقيق النتائج؛</li><li>مهارات التركيب والتحليل؛</li><li>الإبداع، ابتكار ودفع التغيير: يتعرف على فرص التحسين في العمليات أو أساليب العمل ويعرف كيف يجعل فريقه يتبنّى التغيير؛</li><li>مهارات تربوية والقدرة على نقل المعرفة وتطوير مهارات الموظفين تحت مسؤوليتهم لتحفيزهم وتشجيعهم على التقدم مهنيًا؛</li><li>تفويض العمل لفِرقهم بشكل منسق وبدعْم؛</li><li>إتاحة المبادرة من المتعاونين وتشجيعهم ضمن إطار القواعد الم established؛</li><li>مظهر مهني ومرتب وأنيق.</li></ul> المهارات المرغوبة: <ul><li>معرفة جيدة بالأدوات الرقمية.</li></ul>المهارات السلوكية: <ul><li>مهذب ومتعاون وهادئ ومدروس ومتوازن ومتعاون ومبتسم، لديه وعي عالٍ بالسرية ويعرف كيف يظهر الصبر والموضوعية؛</li><li>دقيق ومنظم: لديه إحساس بالأولويات، يحدد الموارد اللازمة لإتمام العمل وتحقيق نتائج المطعم؛</li><li>مهارات العمل الجماعي: ينظِّم ويحدد ويُبلغ عن الأولويات؛</li><li>سهولة ومهارات تواصل اجتماعي،</li></ul>اللغات: <ul><li>الفرنسية / الإنجليزية مرغوبة</li></ul> بالمساواة في الكفاءة، هذا المنصب مفتوح للأشخاص ذوي الإعاقة. </div>

Bayt

Customer Support Agent

On-site - Morocco 25 June 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Air Arabia is defined by a deeply human and collaborative culture, where trust, teamwork, and mutual support guide everyday operations. Managers maintain a close, supportive presence, ensuring a stable and empowering work environment for all employees. This people-centric mindset is reinforced by strong structure and process discipline, essential for quality, reliability, and safety in aviation. Performance, ambition, and a healthy competitive spirit contribute to the company’s drive, while innovation supports continuous improvement in a fast-evolving industry. Job : Job purpose: To act as the main contact for customers/Agents/GSAs regarding questions about products and services, complaints, flight alerts, and disruptions across the entire network. Helps monitor systems, finds and solves problems, and supports action plans to increase sales and improve customer experience, making sure productivity meets set goals and follows company policies and procedures. Key Result Responsibilities: <ul><li>Acts as the first contact for customers/travel agents/GSAs for questions, information, different types of requests, complaints, etc., ensuring all communication and information shared follow Company standards.</li><li>Supports the Contact Center teams by answering questions from different channels like: calls, website, email, social media, online chat, and messaging apps.</li><li>Understands customers'/travel agents' needs and guides them correctly, ensuring their issues are resolved quickly and satisfactorily. Follows up with customers/travel agents and internal departments as needed.</li><li>Provides correct information about products and services, including policies, tickets, reservations, extra services, and onboard products and services.</li><li>Helps handle special class bookings for FAM trips, barter tickets, incentives, and complimentary tickets according to agreed policies and procedures. Works with all involved parties to get necessary approvals.</li><li>Supports travel agents with system-related matters, including activating/deactivating accounts, creating users, resetting passwords, etc. Works with relevant parties and reports any issues when needed.</li><li>Helps handle cases of delayed, cancelled, or disrupted flights in a timely and professional manner regarding connection inquiries, availability of alternative flights, and hotel accommodation for long layovers. Coordinates with Operations/Dispatch for necessary changes and approvals.</li><li>Helps send flight disruption alerts and notifications to customers and all involved parties using SMS and email alerts. Fixes misconnections in case of cancellations, delays, and early departures by coordinating with Operations/Transfer Desk.</li><li>Builds/maintains effective and good relationships with other departments and stakeholders to ensure their support when needed.</li><li>Stays updated with market trends in sales and customer service. Conducts customer surveys as needed and suggests improvements to boost performance and enhance customer experience.</li><li>Performs any additional responsibilities as advised by the Supervisor/Line Manager. </li></ul> Required profile : Qualifications: <ul><li>High School/Diploma or equivalent; Bachelor's degree in a related field is preferred.</li><li>Can use technology systems and tools; skilled in Microsoft Office.</li><li>Fluent in English, French & Arabic Languages.</li></ul>Work experience: <ul><li>2+ years of related work experience in a similar customer service or support role in any service industry, preferably in aviation.</li><li>Has effective communication skills.</li><li>Is cost-aware, has effective persuasion and problem-solving skills.</li><li>Uses technical expertise and interpersonal skills to carry out new initiatives and achieve goals.</li><li>Can understand customer needs and guide them to the right channel.</li><li>Can identify problems and react quickly to different situations like angry customers, complaints, and special requests.</li><li>Able to work long hours and under pressure.</li><li>Shows the ability to contribute and successfully achieve business strategy and set KPIs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : العربية للطيران تعرف بثقافة إنسانية وتعاونية عميقة، حيث يوجه الثقة والعمل الجماعي والدعم المتبادل العمليات اليومية. يسهر المدراء على وجود قريب وداعم، مما يضمن بيئة عمل مستقرة وتمكينية لجميع الموظفين. تُعزّز هذه العقلية المعتمدة على الناس من خلال الانضباط القوي في الهيكل والعمليات، وهو أمر أساسي للجودة والاعتمادية والسلامة في مجال الطيران. الأداء والطموح وروح التنافس الصحي تسهم في دفـع الشركة، بينما يدعم الابتكار التحسين المستمر في صناعة تتطور بسرعة. الوظيفة : الغرض من الوظيفة: التصرف كجهة الاتصال الرئيسية للعملاء/الوكلاء/GSAs بخصوص الأسئلة حول المنتجات والخدمات، والشكاوى، وتنبيهات الرحلات، والتعطّلات عبر الشبكة بأكملها. يساعد في مراقبة الأنظمة، واستخلاص المشكلات وحلّها، ودعم خطط العمل لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مع التأكد من أن الإنتاجية تحقق الأهداف المحددة وتتبع سياسات وإجراءات الشركة. المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>يكون جهة الاتصال الأولى للعملاء/وكلاء السفر/GSAs للأسئلة والمعلومات والطلبات المختلفة والشكاوى، إلخ، مع التأكد من أن جميع الاتصالات والمعلومات المتبادلة تتوافق مع معايير الشركة.</li><li>يدعم فرق مركز الاتصال بالإجابة على الأسئلة من قنوات مختلفة مثل: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت، وتطبيقات المراسلة.</li><li>يفهم احتياجات العملاء/وكلاء السفر ويُرشِدهم بشكل صحيح، مع التأكد من حل مشكلاتهم بسرعة وبشكل مرضٍ. متابعة العملاء/وكلاء السفر والدوائر الداخلية حسب الحاجة.</li><li>يوفر معلومات صحيحة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك السياسات والتذاكر والحجوزات والخدمات الإضافية والمنتجات والخدمات على متن الطائرة.</li><li>يساعد في معالجة حجوزات الدرجة الخاصة لرحلات FAM والتذاكر المقايضة والحوافز والتذاكر المجانية وفق السياسات والإجراءات المتفق عليها. يعمل مع جميع الأطراف المعنية للحصول على الموافقات اللازمة.</li><li>يدعم وكلاء السفر في المسائل المتعلقة بالنظام، بما في ذلك تفعيل/إلغاء تفعيل الحسابات، إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إلخ. يعمل مع الأطراف المعنية ويبلغ عن أي مشكلات عند الحاجة.</li><li>يساعد في معالجة حالات تأخير، إلغاء، أو تعطّل الرحلات بشكل فوري وبطريقة مهنية فيما يتعلق باستفسارات الاتصالات، وتوفر الرحلات البديلة، وإقامة فندقية لتوقفات طويلة. ينسّق مع العمليات/التفريغ للإدارات اللازمة والتغييرات والموافقات.</li><li>يساعد في إرسال تنبيهات تعطّل الرحلة وإشعاراتها إلى العملاء وجميع الأطراف المعنية عبر رسائل SMS وبريد إلكتروني. يصلح التداخلات غير المتصلة في حالات الإلغاء، أو التأخير، أو المغادرة المبكرة بالتنسيق مع قسم العمليات/مكتب النقل.</li><li>يقيم/يحافظ على علاقات فعّالة وجيدة مع الأقسام الأخرى والمعنيين لضمان دعمهم عند الحاجة.</li><li>يبقى مُطلعاً على اتجاهات السوق في المبيعات وخدمة العملاء. يجري استبيانات للعملاء حسب الحاجة ويقترح تحسينات لتعزيز الأداء وتحسين تجربة العملاء.</li><li>يؤدي أي مهام إضافية كما يوجهه المشرف/مدير الخط.</li></ul> الملف المطلوب : المؤهلات: <ul><li>شهادة الثانوية/دبلوم أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في مجال ذات صلة.</li><li>يمكنه استخدام أنظمة وأدوات التقنية؛ ملم بالـ Microsoft Office.</li><li>مُجيد في اللغات الإنجليزية، الفرنسية والعربية بطلاقة.</li></ul>الخبرة العملية: <ul><li>خبرة 2+ سنوات في وظيفة خدمة عملاء أو دعم مشابهة في أي قطاع خدمي، ويفضل في قطاع الطيران.</li><li>يمتلك مهارات تواصل فعّالة.</li><li>واعٍ بالتكاليف، وماهر في الإقناع وحل المشكلات.</li><li>يستخدم خبراته التقنية ومهاراته الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة وتحقيق الأهداف.</li><li>يفهم احتياجات العملاء ويرشدهم إلى القناة الصحيحة.</li><li>يستطيع التعرف على المشاكل والتعامل بسرعة مع مواقف مختلفة مثل العملاء الغاضبين والشكاوى والطلبات الخاصة.</li><li>قادر على العمل لساعات طويلة وتحت الضغط.</li><li>يظهر القدرة على الإسهام وتحقيق استراتيجية العمل والوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاح.</li></ul> </div>

2 to 7 years Naukri Gulf

Receptionist

On-site - Morocco - Boulemane 26 August 2026

Administration

Main tasks: Correctly use telephone etiquette according to Sofitel standards. Assist all guests arriving at the reception with check-in/check-out procedures, inquiries, key handling, and all related questions, adhering to hotel standards and procedures. Offer a warm welcome to all guests and ensure they enjoy their stay by being offered the best personalized service. Personally welcome and escort guests rather than just pointing directions. Respect guests' privacy and confidentiality of information. Handle any guest complaint professionally, resolving it and ensuring the guest is satisfied, and recording it. Call the supervisor or manager for advice in serious cases or if approval is required. Share highlights of daily activities with the supervisor and manager, including opportunities for internal and external guest recognition. Be aware of and report all guest feedback or complaints. Be aware of all VIPs visiting or staying at the hotel. Be a good cashier and ensure a complete transfer between shifts. Be aware of counterfeit bank notes and traveler’s cheques and follow all financial and audit procedures. Check departure lists and ensure departure times are adhered to. Strictly follow room and section key-handing procedures. Follow daily check-lists. Read the logbook daily, update it and sign it. Know the opening hours of all hotel facilities and promote internal activities and events. Market rooms, F&B outlets, and other facilities whenever the opportunity arises. Be updated with the latest administrative, organizational, operational, or other changes and news. Attend a daily briefing with the Front Office team to recap tasks and activity. Promote Accor loyalty programs. Maintain a high morale atmosphere and a happy working relationship within the team. Be totally flexible and adapt to rotation within the different sub-sections of the Front Office department. Perform any other reasonable task that may be assigned by the Reception Supervisor and the Assistant Reception Manager. Other tasks: Report to work on time in the appropriate uniform and name tag. Maintain a high level of personal appearance and hygiene and adhere to hotel and department appearance standards. Provide friendly, courteous, and professional service at all times. Maintain good working relations with colleagues and all other departments. Respond to any changes in the department as dictated by the needs of the hotel. Be flexible and extend the duties of the role to carry out all other reasonable duties and responsibilities within the capabilities of the role, as assigned, including redeployment in other departments/sectors as necessary, in order to meet company demands and guest service needs. Attend training and meetings as required.Desired Candidate ProfileThe following knowledge, skills and abilities are required:<ul><li>Attention to detail, hotel style and aesthetics is essential.</li><li>Good oral and written communication skills.</li><li>Training in hotel or a similar field.</li><li>2 years of experience in a similar role.</li><li>Average command of English, Arabic and French.</li></ul>

المهام الرئيسية: استخدم آداب الهاتف بشكل صحيح وفق معايير فند إقامة Sofitel. ساعد جميع الضيوف الوافدين إلى الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، والاستفسارات، وتوزيع المفاتيح، وجميع الأسئلة ذات الصلة، مع الالتزام بمعايير وإجراءات الفندق. قدم ترحيباً حاراً لجميع الضيوف وتأكد من استمتاعهم بالإقامة من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية ممكنة. استقبل الضيوف ورافقهم شخصياً بدلاً من توجيههم فقط. احترم خصوصية الضيوف وسرية معلوماتهم. تعامل مع أي شكوى من الضيوف باست المهنية، مع حلها وضمان رضا الضيف، وتدوينها. استدعِ المشرف أو المدير للنصيحة في الحالات الجدية أو إذا كان يتطلب الموافقة. شارك أبرز الأنشطة اليومية مع المشرف والمدير، بما في ذلك فرص التعرف على الضيوف داخلياً وخارجياً. كن واعياً وقدم تقارير عن جميع ملاحظات الضيوف أو شكاواهم. كن على علم بجميع كبار الشخصيات القادمين أو المقيمين في الفندق. كن أمين صندوق جيد وتأكد من إجراء تحويل كامل بين الورديات. كن على علم بالعملات المزيفة وشيكات المسافرين واتبع جميع الإجراءات المالية والتدقيقية. راجع قوائم المغادرة وتأكد من الالتزام بأوقات المغادرة. اتبع بدقة إجراءات توزيع المفتاح للغرفة والقسم. اتبع قوائم التحقق اليومية. اقرأ دفتر التسجيل يومياً، حدّثه ووقّع عليه. اعرف ساعات فتح جميع مرافق الفندق وروّج للأنشطة والفعاليات الداخلية. قم بالتسويق للغرف ومنافذ الطعام والشراب والمرافق الأخرى كلما سنحت الفرصة. تابع آخر المستجدات الإدارية والتنظيمية والتشغيلية أو غيرها وتحديثاتها. حضر إيجازاً يومياً مع فريق المكتب الأمامي لاستعراض المهام والنشاط. روّج لبرامج ولاء أكور. حافظ على أجواء معنوية عالية وعلاقة عمل سعيدة داخل الفريق. كن مرناً تماماً وتقبل التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة بقسم المكتب الأمامي. قم بأي مهمة معقولة أخرى قد يعهد بها مشرف الاستقبال ومدير المرافقات المساعد. مهام أخرى: التزم بالعمل في الوقت المحدد بالزي المناسب وببطاقة الاسم. حافظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر في الفندق والقسم. قدّم خدمة ودودة ولطيفة ومهنية في جميع الأوقات. حافظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام الأخرى. استجب لأي تغييرات في القسم كما تفرضه احتياجات الفندق. كن مرناً ووسع مهام الدور لأداء جميع الواجبات والمسؤوليات المعقولة ضمن قدرات الدور كما هو مكلف، بما في ذلك إعادة الانتشار إلى أقسام/قطاعات أخرى حسب الضرورة، لتلبية متطلبات الشركة واحتياجات خدمة الضيوف. حضر التدريب والاجتماعات عند الطلب.ملف المرشح المطلوبالمعرفة والمهارات والقدرات التالية مطلوبة:<ul><li>الانتباه إلى التفاصيل، والذوق الفندقي والجمالي أمر أساسي.</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية جيدة.</li><li>تدريب في الفندق أو مجال مشابه.</li><li>سنتان من الخبرة في دور مماثل.</li><li>إتقان متوسط للإنجليزية والعربية والفرنسية.</li></ul>

branch manager Jobs in Morocco

Pedagogical Coordinator

Junior Auditor

Hammamiste Marriott International

TL Quality Project

Director, RA Global Regulatory Strategy

Electrical/Mechanical Technician

Call Center Agent - Inbound

Controller

F&B Supervisor

Customer Support Agent

Travel Services Agent

Call Center Agent

CCM CAB OPERATOR TECHNICIAN | El Jadida (Morocco)

Laundry Supervisor Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr, Morocco

Housekeeper

Chef de Rang

Assistant Manager Housekeeping

Restaurant Manager

Customer Support Agent

Receptionist

Site Owners

Employers

Job Seekers

branch manager Jobs in Morocco

Receive email alerts for branch manager Jobs in Morocco jobs