Head Pastry Jobs - Rabat Morocco

Full Time Bayt

Mgr-Restaurants

On-site - Morocco - Rabat Sunday

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Day-to-Day Operations • Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. • Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Leading Food and Beverage Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Ensures and maintains the productivity level of employees. • Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. • Ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management. • Ensures compliance with all applicable laws and regulations. • Ensures compliance with food handling and sanitation standards. • Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. • Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis. • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. • Handles guest problems and complaints. • Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. • Ensures corrective action is taken to continuously improve service results. • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. • Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return). Managing and Conducting Human Resource Activities • Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. • Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. • Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention. • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. • Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Strives to improve service performance. • Ensures recognition is taking place across areas of responsibility. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. • Recognizes good quality products and presentations. • Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. • Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

Full Time Bayt

Project Coordinator (Open to Tier 1 & Tier 2 applicants)

On-site - Morocco - Rabat 21 hours ago

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Office/Unit/Project Description    Morocco has been actively promoting green growth and green jobs through various initiatives and partnerships, with a specific emphasis on engaging youth and Small and Medium Enterprises (SMEs). The government has set ambitious targets for renewable energy and implemented policies to support sustainable development, such as the National Energy Transition Strategy which aims to increase the share of renewable energy, improve energy efficiency, and promote sustainable transportation. The United Nations Development Programme (UNDP) in Morocco is playing a crucial role in supporting the country's green transition. The UNDP is working closely with SMEs and youth-led solutions to provide them with the necessary financial and technical support to participate in the green economy. These efforts are aimed at accelerating Morocco's progress in promoting sustainable development, creating green jobs, and supporting the growth of SMEs, while also addressing the challenges of climate change and empowering young people to take an active role in the green growth process. The Green Growth and Jobs Accelerator (GGJA) is one out of three projects under the Danish-Arab Partnership Programme’s (DAPP) which is funded and managed by the Danish Ministry of Foreign Affairs. The GGJA is part of DAPP’s programme for Youth Employment and Entrepreneurship. UNDP has been implementing the GGJA which sits regionally as part of the UNDP Regional Bureau for Arab States’ Regional Youth Project Portfolio. GGJA is implemented in Egypt, Jordan, Morocco, and Tunisia building on UNDP’s work and experience with implementing the SDG Accelerator for SMEs methodology which directly supports sustainable business development and commercial green growth in SMEs. The SDG Accelerator is a part of UNDP’s service offer UNDP Impact Venture Accelerators (IVA). The IVA is a practical approach to help businesses focus on delivering products/services, business models and business plans which contribute to the SDGs.  The objective of the Green Growth and Jobs Accelerator is to support established entrepreneurs and SMEs, of which a proportion will be youth-led, to accelerate green growth in their businesses and through this, support the local transition to a green and sustainable economy, and enable green jobs for youth.  Each year, in each of the four countries in mention, two 5-months Accelerators are implemented, and each Accelerator includes a cohort of up to 25 carefully recruited SMEs. Each company in the Accelerator develops one or more business plans for green growth also integrating relevant ways for the company to create jobs for youth, either as a result of the implementation of the business plan, as means to realize the business plan, or preferably both.  The United Nations Development Programme (UNDP) has launched the Green Growth and Jobs Accelerator in Morocco as part of its efforts to promote sustainable and inclusive development. The Accelerator offers the opportunity to small and medium-sized enterprises to integrate sustainability into their business models, thereby advancing green growth, job creation, and innovation in line with national priorities and the Sustainable Development Goals. By the end of 2027, the programme is expected to engage up to two hundred Moroccan enterprises, providing targeted support through coaching, digital training, and facilitated access to investment opportunities. The initiative aims to generate one thousand direct jobs and an additional two thousand five hundred indirect jobs, with a particular emphasis on supporting youth-led businesses and enhancing the participation of women in green economic growth. By focusing on strategic sectors such as sustainable agriculture, renewable energy, circular economy, and digital innovation, the Green Growth and Jobs Accelerator seek to contribute to the Morocco’s transition toward a low-carbon, climate-resilient economy. The initiative aims to strengthening the resilience and competitiveness of enterprises, expanding opportunities for decent work, and positioning Morocco as a regional leader in green and inclusive development. Under the overall management and guidance of the UNDP Morocco Country Office, and in coordination with the UNDP Arab States Bureau’s Regional Youth Project Portfolio, the Accelerators will be implemented at the country level. The Morocco Country Office will provide strategic oversight, ensuring coherence with national priorities and alignment with UNDP’s global and regional frameworks. Implementation will draw on the longstanding networks of the participating Country Offices, engaging relevant stakeholders across sectors, particularly small and medium-sized enterprises. Activities will be carried out in close collaboration with a regional management consulting firm, which supports the implementation process and provides strategic business development consulting on green growth and sustainable business instruments. This consultation includes, for example, advisory services on the development of business plans for new environmentally friendly products and services, the introduction of greener production or operational processes, and the integration of selected standards that can enable enterprises to access new markets. Under the direct supervision of Democratic Governance Team Leader in the Moroccan Country office, the GGJA Project Coordinator is expected to perform the following responsibilities and duties: The Project Coordinator will be responsible for the overall management of the Green Growth and Jobs Accelerator at the country level, ensuring effective delivery, strong private sector engagement, and alignment with national and regional priorities.  Scope of Work 1.Coordinate effective project planning and implementation.  <ul> <li>Follow up the implementation of activities and financial management of the project, including the monitoring of SME cohorts and, where relevant, visits to enterprise premises to assess progress and results. </li> </ul> <ul> <li>Coordinate the work of the implementing partner, ensuring that contractual outputs are delivered on time, at high quality, and with a tangible contribution to SME growth and green innovation.</li> </ul> <ul> <li>Support engagement with the private sector stakeholders involved in project implementation. </li> </ul> <ul> <li>Maintain operational dialogue with business associations, accelerators, innovation hubs, and financial actors relevant to SME support activities.</li> </ul> <ul> <li>Maintain regular dialogue with public institutions at both local and national levels, as well as with academia and research networks, to ensure that enterprise support is connected to relevant policy frameworks and institutional ecosystems.</li> </ul> <ul> <li>Ensure day to day coordination among partners and stakeholders, harmonizing approaches and securing synergies with other DAPP initiatives in the country and region, under the guidance of UNDP Morocco Country Office and the Regional Bureau for Arab States’ Regional Youth Portfolio.</li> </ul> <ul> <li>Ensure structured technical reporting and documentation of activities, including collecting data, monitoring results, and capturing innovations emerging from SME engagement.</li> </ul> <ul> <li>Contribute to the preparation of cases and success stories for communication purposes, highlighting the impact of the project for both local and regional audiences. </li> </ul> 2.Ensure effective implementation of SMEs Accelerators  <ul> <li>Ensure implementation of two five -month Accelerators per year in in close collaboration with the implementing partners. </li> </ul> <ul> <li>Support recruitment of SMEs to accelerators through own channels and partners networks, with guidance from UNDP. </li> </ul> <ul> <li>Take part in in all meetings related to the project and coordination meetings with Regional Bureau for Arab States and the implementing partners. </li> </ul> <ul> <li>Participate in fortnightly learning sessions focusing on SME progress, methodology/tools application and other items relevant to the project.  </li> </ul> <ul> <li>Support delivery of joint sessions for SMEs including Joint Kick-off workshop, Impact Measurement and Management (IMM) workshop and Showcase. </li> </ul> <ul> <li>Ensure systematic capture of SME results in line with results framework. </li> </ul> <ul> <li>Support coordination with youth that are part of Youth4Sustainability and their engagement in the accelerators and support to SMEs, with the support of the Youth Development Delegate .  </li> </ul> 3.Ensure effective implementation of SME Finance outcome    <ul> <li>Conduct mapping of sustainable finance and risk finance providers relevant to participating SMEs.  </li> </ul> <ul> <li>Support matchmaking SMEs with potential investors or finance providers. </li> </ul> <ul> <li>Document progress of dialogues between SMEs and finance actors, in collaboration with the implementing partner.   </li> </ul> 4.Ensure effective implementation of Learning Modality   <ul> <li>Support integration of learning materials into relevant stakeholder channels and platforms. Participate in technical design sessions and provide input relevant to the local context.  </li> </ul> <ul> <li>Facilitate coordination with business schools, universities, innovation hubs, accelerators, and incubators for outreach and dissemination of learning materials. Support onboarding of SME alumni to the Green Growth Community. Support use of the Regional Youth Project Platform (NextGen Youth Platform) for knowledge sharing, asset upload, and SME–youth connections. </li> </ul> 5.Facilitate knowledge and capacity building, knowledge sharing   <ul> <li>Organize training, workshops, and capacity building activities in a consultative manner, involving technical experts and stakeholders that may include the government, private sector, NGOs, donors, and/or academia.  </li> </ul> <ul> <li>Identify, synthesize and document best practices and lessons learned that are generated from the project and implementing partners. </li> </ul> The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organization.  Institutional Arrangement  In this context, the Project Manager (PM) will work under the guidance and supervision of the Democratic Governance Programme Analyst and in close collaboration with team members.  Competencies  Core  Achieve Results:  LEVEL 1: Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline  Think Innovatively:  LEVEL 1: Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements   Learn Continuously:  LEVEL 1: Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback  Adapt with Agility:  LEVEL 1: Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible   Act with Determination:   LEVEL 1: Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident  Engage and Partner:  LEVEL 1: Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships  Enable Diversity and Inclusion:  LEVEL 1: Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination   Cross-Functional & Technical competencies   Thematic Area  Name  Definition  Partnership management   Emerging partnerships  Ability to engage with emerging partners, develop and manage a strategy and develop approaches to developing and managing these new strategic partnerships.  Business Direction and Strategy  Effective Decision Making  Take decisions in a timely and efficient manner in line with one's authority, area of expertise and resources and take into consideration potential wider implications.   Business Direction and Strategy  Systems Thinking  Ability to use objective problem analysis and judgement to understand how interrelated elements coexist within an overall process or system, and to consider how altering one element can impact on other parts of the system    Digital    Digital business analysis   Ability to support digital business  processes across a range of digital  </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">النهج المتدرج تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم متدرجة الفئات حيث: <ul> <li>المستوى 0: الموظفون الدوليون (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاملون لتعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li>المستوى 1: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الآخرون الحاملون لتعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاملون لتعيينات مؤقتة (TA)، والأفراد بعقود اتفاقية خدمات الأفراد (PSA) العادية، ومتطوعو الأمم المتحدة الخبراء والمتخصصون</li> <li>المستوى 3 أو عدم تحديد مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الاستثماري/برنامج متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمتقدمين الخارجيين الآخرين</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى (المستويات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لشروط الأهلية للتقديم. وصف المكتب/الوحدة/المشروع    تعمل المملكة المغربية بفاعلية على تعزيز النمو الأخضر والوظائف الخضراء من خلال مبادرات وشراكات مختلفة، مع التركيز بشكل خاص على إشراك الشباب والشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). وقد وضعت الحكومة أهدافاً طموحة للطاقة المتجددة ونفذت سياسات لدعم التنمية المستدامة، مثل الاستراتيجية الوطنية للانتقال الطاقي التي تهدف إلى زيادة حصة الطاقة المتجددة، وتحسين كفاءة الطاقة، وتعزيز النقل المستدام. يلعب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) في المغرب دوراً حاسماً في دعم الانتقال الأخضر في البلاد. ويعمل البرنامج عن كثب مع الشركات الصغيرة والمتوسطة والحلول التي يقودها الشباب لتزويدهم بالدعم المالي والتقني اللازم للمشاركة في الاقتصاد الأخضر. وتستهدف هذه الجهود تسريع تقدم المغرب في تعزيز التنمية المستدامة، وخلق وظائف خضراء، ودعم نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع معالجة تحديات تغير المناخ وتمكين الشباب من لعب دور فعال في عملية النمو الأخضر. يعد مسرّع النمو الأخضر والوظائف (GGJA) واحداً من ثلاثة مشاريع تندرج تحت برنامج الشراكة الدنماركية العربية (DAPP) الذي تموله وتديره وزارة الخارجية الدنماركية. ويشكل مسرّع النمو الأخضر والوظائف جزءاً من برنامج الشراكة الدنماركية العربية لتوظيف الشباب وريادة الأعمال. ويقوم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بتنفيذ هذا المسرّع الذي يقع إقليمياً كجزء من محفظة المشاريع الإقليمية للشباب التابعة للمكتب الإقليمي للدول العربية ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. يتم تنفيذ مسرّع النمو الأخضر والوظائف في مصر والأردن والمغرب وتونس بناءً على عمل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي وخبرته في تنفيذ منهجية "مسرّع أهداف التنمية المستدامة للشركات الصغيرة والمتوسطة" والتي تدعم بشكل مباشر تطوير الأعمال المستدامة والنمو الأخضر التجاري في الشركات الصغيرة والمتوسطة. ويعد مسرّع أهداف التنمية المستدامة جزءاً من العرض الخدمي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي المتمثل في مسرّعات المشاريع ذات الأثر (IVA). وتعتبر مسرّعات المشاريع ذات الأثر نهجاً عملياً لمساعدة الشركات على التركيز على تقديم المنتجات/الخدمات والنماذج التجارية وخطط الأعمال التي تساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.  يهدف مسرّع النمو الأخضر والوظائف إلى دعم رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة القائمة، والتي سيكون جزء منها بقيادة الشباب، لتسريع النمو الأخضر في أعمالهم، ومن خلال ذلك، دعم الانتقال المحلي إلى اقتصاد أخضر ومستدام، وإتاحة الوظائف الخضراء للشباب.  في كل عام، وفي كل دولة من الدول الأربع المذكورة، يتم تنفيذ برنامجي تسريع مدة كل منهما 5 أشهر، ويضم كل مسرّع دفعة تصل إلى 25 شركة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تم اختيارها بعناية. وتعمل كل شركة في المسرّع على تطوير خطة عمل واحدة أو أكثر للنمو الأخضر مع دمج طرق ملائمة للشركة لإيجاد فرص عمل للشباب، إما كنتيجة لتنفيذ خطة الأعمال، أو كوسيلة لتحقيق خطة الأعمال، أو الأفضل كلاهما معا.  أطلق برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) مسرّع النمو الأخضر والوظائف في المغرب كجزء من جهوده لتعزيز التنمية المستدامة والشاملة. ويوفر المسرّع الفرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة لدمج الاستدامة في نماذج أعمالها، وبالتالي تعزيز النمو الأخضر وخلق فرص العمل والابتكار بما يتوافق مع الأولويات الوطنية وأهداف التنمية المستدامة. بحلول نهاية عام 2027، من المتوقع أن يشرك البرنامج ما يصل إلى مائتي مقاولة مغربية، مع تقديم دعم مستهدف من خلال التوجيه والتدريب الرقمي وتسهيل الوصول إلى فرص الاستثمار. وتهدف المبادرة إلى خلق ألف فرصة عمل مباشرة وألفين وخمسمائة فرصة عمل غير مباشرة إضافية، مع إيلاء اهتمام خاص لدعم الأعمال التي يقودها الشباب وتعزيز مشاركة المرأة في النمو الاقتصادي الأخضر. من خلال التركيز على القطاعات الاستراتيجية مثل الزراعة المستدامة، والطاقة المتجددة، والاقتصاد الدائري، والابتكار الرقمي، يسعى مسرّع النمو الأخضر والوظائف إلى المساهمة في انتقال المغرب نحو اقتصاد منخفض الكربون ومقاوم للتغيرات المناخية. وتهدف المبادرة إلى تعزيز صمود المقاولات وتنافسيتها، وتوسيع فرص العمل اللائق، وترسيخ مكانة المغرب كقائد إقليمي في التنمية الخضراء والشاملة. تحت الإدارة والتوجيه العامين للمكتب القطري لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالمغرب، وبالتنسيق مع محفظة المشاريع الإقليمية للشباب التابعة للمكتب الإقليمي للدول العربية، سيتم تنفيذ المسرّعات على المستوى الوطني. وسيتم تقديم الإشراف الاستراتيجي من قبل المكتب القطري بالمغرب، بما يضمن الاتساق مع الأولويات الوطنية والتوافق مع الأطر العالمية والإقليمية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. سيعتمد التنفيذ على الشبكات الراسخة للمكاتب القطرية المشاركة، وإشراك أصحاب المصلحة المعنيين عبر القطاعات، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة. وستنفذ الأنشطة بالتعاون الوثيق مع شركة استشارات إدارية إقليمية تدعم عملية التنفيذ وتقدم استشارات استراتيجية لتطوير الأعمال حول النمو الأخضر وأدوات الأعمال المستدامة. وتشمل هذه الاستشارات، على سبيل المثال، تقديم خدمات استشارية حول إعداد خطط الأعمال لمنتجات وخدمات جديدة صديقة للبيئة، وإدخال عمليات إنتاجية أو تشغيلية أكثر خضاراً، ودمج معايير مختارة يمكنها تمكين المقاولات من الوصول إلى أسواق جديدة. تحت الإشراف المباشر لقائد فريق الحوكمة الديمقراطية في المكتب القطري بالمغرب، يُتوقع من منسق مشروع مسرّع النمو الأخضر والوظائف أداء المسؤوليات والواجبات التالية: سيكون منسق المشروع مسؤولاً عن الإدارة العامة لمسرّع النمو الأخضر والوظائف على المستوى الوطني، مما يضمن التنفيذ الفعال، والمشاركة القوية للقطاع الخاص، والتوافق مع الأولويات الوطنية والإقليمية.  نطاق العمل 1. تنسيق التخطيط والتنفيذ الفعالين للمشروع.  <ul> <li>متابعة تنفيذ الأنشطة والإدارة المالية للمشروع، بما في ذلك مراقبة دفعات الشركات الصغيرة والمتوسطة، وإجراء زيارات لمقرات المقاولات عند الاقتضاء لتقييم التقدم والنتائج. </li> </ul> <ul> <li>تنسيق عمل الشريك المنفذ، مع ضمان تسليم المخرجات التعاقدية في الوقت المحدد، وبجودة عالية، وبمساهمة ملموسة في نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة والابتكار الأخضر.</li> </ul> <ul> <li>دعم المشاركة مع أصحاب المصلحة في القطاع الخاص المشاركين في تنفيذ المشروع. </li> </ul> <ul> <li>الحفاظ على حوار تشغيلي مع جمعيات الأعمال، والمسرّعات، ومراكز الابتكار، والجهات الفاعلة المالية ذات الصلة بأنشطة دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة.</li> </ul> <ul> <li>الحفاظ على حوار منتظم مع المؤسسات العمومية على المستويين المحلي والوطني، وكذلك مع الأوساط الأكاديمية وشبكات البحث، لضمان ربط دعم المقاولات بأطر السياسات والأنظمة المؤسسية ذات الصلة.</li> </ul> <ul> <li>ضمان التنسيق اليومي بين الشركاء وأصحاب المصلحة، وتنسيق النهج وتأمين التكامل مع مبادرات DAPP الأخرى في البلاد والمنطقة، تحت إشراف المكتب القطري لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالمغرب ومحفظة الشباب الإقليمية التابعة للمكتب الإقليمي للدول العربية.</li> </ul> <ul> <li>ضمان تقديم التقارير الفنية وتوثيق الأنشطة بشكل هيكلي، بما في ذلك جمع البيانات، ومراقبة النتائج، ورصد الابتكارات الناشئة عن مشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة.</li> </ul> <ul> <li>المساهمة في إعداد دراسات الحالة وقصص النجاح لأغراض التواصل، مع إبراز أثر المشروع لكل من الجمهور المحلي والإقليمي. </li> </ul> 2. ضمان التنفيذ الفعال لمسرّعات الشركات الصغيرة والمتوسطة  <ul> <li>ضمان تنفيذ برنامجي تسريع مدة كل منهما خمسة أشهر سنوياً بالتعاون الوثيق مع الشركاء المنفذين. </li> </ul> <ul> <li>دعم استقطاب الشركات الصغيرة والمتوسطة للمسرّعات من خلال القنوات الخاصة وشبكات الشركاء، بتوجيه من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. </li> </ul> <ul> <li>المشاركة في جميع الاجتماعات المتعلقة بالمشروع واجتماعات التنسيق مع المكتب الإقليمي للدول العربية والشركاء المنفذين. </li> </ul> <ul> <li>المشاركة في جلسات التعلم التي تعقد كل أسبوعين، والتي تركز على تقدم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتطبيق المنهجية/الأدوات، وغيرها من الموضوعات ذات الصلة بالمشروع.  </li> </ul> <ul> <li>دعم تقديم الجلسات المشتركة للشركات الصغيرة والمتوسطة بما في ذلك ورشة العمل الافتتاحية المشتركة، وورشة عمل قيادة وإدارة الأثر (IMM)، والعرض النهائي. </li> </ul> <ul> <li>ضمان الرصد المنهجي لنتائج الشركات الصغيرة والمتوسطة بما يتوافق مع إطار النتائج. </li> </ul> <ul> <li>دعم التنسيق مع الشباب المشاركين في مبادرة "الشباب من أجل الاستدامة" (Youth4Sustainability) وإشراكهم في المسرّعات ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، بمساعدة مندوب تنمية الشباب.  </li> </ul> 3. ضمان التنفيذ الفعال لمخرج تمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة    <ul> <li>إجراء رسم خرائط لمزودي التمويل المستدام وتمويل المخاطر ذوي الصلة بالشركات الصغيرة والمتوسطة المشاركة.  </li> </ul> <ul> <li>دعم التوفيق بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستثمرين المحتملين أو مزودي التمويل. </li> </ul> <ul> <li>توثيق تقدم الحوارات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والجهات الفاعلة في مجال التمويل، بالتعاون مع الشريك المنفذ.   </li> </ul> 4. ضمان التنفيذ الفعال لنموذج التعلم   <ul> <li>دعم دمج المواد التعليمية في قنوات ومنصات أصحاب المصلحة المعنيين. المشاركة في جلسات التصميم الفني تقديم مدخلات ذات صلة بالسياق المحلي.  </li> </ul> <ul> <li>تسهيل التنسيق مع مدارس الأعمال، والجامعات، ومراكز الابتكار، والمسرّعات، وحاضنات الأعمال للتواصل ونشر المواد التعليمية. دعم انضمام خريجي الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى مجتمع النمو الأخضر. دعم استخدام منصة مشروع الشباب الإقليمية (منصة شباب الجيل القادم NextGen) لتبادل المعرفة، وتحميل الأصول، والربط بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والشباب. </li> </ul> 5. تسهيل بناء المعرفة والقدرات ومشاركة المعرفة   <ul> <li>تنظيم التدريبات، وورش العمل، وأنشطة بناء القدرات بأسلوب تشاوري، بمشاركة الخبراء الفنيين وأصحاب المصلحة الذين قد يشملون الحكومة، والقطاع الخاص، والمنظمات غير الحكومية، والجهات المنحة، و/أو الأوساط الأكاديمية.  </li> </ul> <ul> <li>تحديد وتجميع وتوثيق أفضل الممارسات والدروس المستفادة الناتجة عن المشروع والشركاء المنفذين. </li> </ul> يقوم شاغل الوظيفة بأداء مهام أخرى ضمن نطاق ملفه الوظيفي حسب ما يراه ضرورياً لضمان سير العمل الفعال للمكتب والمنظمة.  الترتيبات المؤسسية  في هذا السياق، سيتم العمل تحت توجيه وإشراف محلل برنامج الحوكمة الديمقراطية وبالتعاون الوثيق مع أعضاء الفريق.  الكفاءات  الكفاءات الأساسية  تحقيق النتائج:  المستوى 1: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة في الموعد المحدد  التفكير بابتكار:  المستوى 1: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ومحلل للمشكلات بطريقة عملية، ويجري تحسينات  التعلم المستمر:  المستوى 1: منفتح الذهن وشغوف بالمعرفة، ويشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب الملاحظات والتقييم  التكيف بمرونة:  المستوى 1: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتمتع بالمرونة  العمل بعزيمة:   المستوى 1: أظهر دافعية وتحفيزاً، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الصعاب، وواثق من نفسه  المشاركة وبناء الشراكات:  المستوى 1: يظهر التعاطف والتفهم تجاه الآخرين، ويكون علاقات إيجابية  تعزيز التنوع والشمول:  المستوى 1: يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز  الكفاءات المشتركة والتقنية   المجال المواضيعي  الاسم  التعريف  إدارة الشراكات   الشراكات الناشئة  القدرة على التواصل مع الشركاء الجدد، وتطوير وإدارة استراتيجية، ووضع نهج لتطوير وإدارة هذه الشراكات الاستراتيجية الجديدة.  توجه الأعمال والاستراتيجية  اتخاذ القرارات الفعالة  اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة بما يتوافق مع السلطة الممنوحة ومجال الخبرة والموارد، وأخذ الآثار الواسعة المحتملة بعين الاعتبار.   توجه الأعمال والاستراتيجية  التفكير المنظومي  القدرة على استخدام التحليل الموضوعي للمشكلات والتقييم لفهم كيفية تعايش العناصر الترابطية ضمن عملية أو نظام كلي، والنظر في كيفية تأثر الأجزاء الأخرى من النظام عند تغيير عنصر واحد    الرقمنة    تحليل الأعمال الرقمية   القدرة على دعم العمليات التجارية الرقمية  عبر مجموعة من الأنظمة الرقمية </div>

Naukri Gulf

Front Desk Agent

On-site - Morocco - Rabat 6 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job description: The Fairmont La Marina Rabat Sal is recruiting a Front Desk Agent to join its team. Your role: Reporting to the Reception Supervisor, the responsibilities and essential functions of the position include: Welcoming guests, ensuring check-in and check-out, preparing bills and processing payments while guaranteeing exceptional service according to chain standards; Taking initiative and continuously offering a personalized experience for the guest; Escort guests to their rooms and explaining the operation of the hotel and its facilities; Promoting the hotel's outlets (restaurants, bars, and spa) by seeking opportunities to enhance guests' stays through upselling; Assigning rooms according to guest preferences (profile); Ensuring the promotion of the ALL loyalty program; Following up on guest requests (technical, laundry, lost and found, etc.); Participating in departmental information and training sessions; Managing cash registers and transactions; Handling and following up on complaints and ensuring communication; Maintaining a professional attitude Professional, smiling and remaining calm at all times. Respect the policies, procedures and service standards of the department and the company. All other tasks as assigned.</div></section><section>Desired Candidate ProfileA two-year post-secondary degree in Hotel Management; a minimum of two years' experience in Reception; excellent customer service and sales skills; ability to take initiative; adaptability and flexibility; knowledge of the Opera system; fluency in French and English; knowledge of other languages is a plus</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة: تقوم فندق فيرماونت لار ماريـنا الرباط سالم بتعيين موظف استقبال للانضمام إلى فريقه. دورك: تقاريرك إلى مشرف الاستقبال، وتشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية للمنصب: استقبال الضيوف، ضمان إجراءات الوصول والمغادرة، إعداد الفواتير ومعالجة المدفوعات مع ضمان خدمة استثنائية وفق معايير السلسلة؛ المبادرة المستمرة وتقديم تجربة مخصصة للضيف؛ مرافقة الضيوف إلى غرفهم وشرح تشغيل الفندق ومرافقه؛ الترويج لمرافق الفندق (المطاعم، البارات، والسبا) من خلال البحث عن فرص لتعزيز إقامة الضيوف من خلال البيع الإضافي؛ تخصيص الغرف وفقاً لتفضيلات الضيف (الملف الشخصي)؛ ضمان الترويج لبرنامج الولاء ALL؛ متابعة طلبات الضيوف (الفنية، الغسيل، المفقودات، إلخ)؛ المشاركة في جلسات معلومات وتدريب قسمية؛ إدارة صناديق النقد والعمليات؛ التعامل مع الشكاوى والمتابعة وضمان التواصل؛ الحفاظ على سلوك مهني وابتسامة وهدوء في جميع الأوقات. احترام السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة للقسم والشركة. جميع المهام الأخرى كما يتم تكليفها.</div></section><section>ملف المرشح المطلوبدرجة جامعية لمدة سنتين في إدارة الفنادق؛ خبرة لا تقل عن سنتين في قسم الاستقبال؛ مهارات خدمة عملاء ومبيعات ممتازة؛ القدرة على المبادرة؛ القدرة على التكيف والمرونة؛ معرفة بنظام أوبرا؛ الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى ميزة إضافية</section>

Full Time Bayt

Import Agent - Temporary | Casablanca (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat Wednesday

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : CAC (Centrale Automobile Chérifienne) is characterized by a strong collaborative culture, placing people, trust and teamwork at the core of its organization. A close management approach supports guidance, empowerment and long-term working relationships within committed teams. This dynamic is complemented by a competitive dimension, focused on performance, ambition and customer satisfaction. It is also supported by a structured organizational culture, ensuring rigor, efficiency and process reliability, while a more moderate innovative component fosters adaptability and continuous improvement. Job : • Creation and opening of import files ; • Follow-up of files with various service providers (freight forwarders, carriers, etc.) ; • Accounting and sending of documents to the Finance Department ; • Updating tracking sheets and reports in Excel ; • Filing and administrative management of import files.   Required profile : • Bac+2 (Associate's degree or equivalent) in logistics, international trade, transport, purchasing, accounting, or equivalent; • Proficiency in Microsoft Excel; • Good organization, attention to detail, and follow-through skills; • Good communication and coordination skills with service providers.   </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : CAC (المركزية للسيارات الشريفة) تتميز بثقافة تعاونية قوية، تضع الأشخاص والثقة والعمل الجماعي في صميم تنظيمها. يدعم النهج الإداري القريب التوجيه وتمكين الموظفين وبناء علاقات عمل طويلة الأمد ضمن فرق ملتزمة. يتم تعزيز هذا الديناميكية بعنصر تنافسي، يركز على الأداء والطموح ورضا العملاء. كما يدعمها هيكل ثقافي تنظيمي يضمن الدقة والكفاءة وموثوقية العمليات، في حين أن عنصر الابتكار المعتدل يعزز القدرة على التكيف والتحسين المستمر. المهام : • إنشاء وفتح ملفات الاستيراد؛ • متابعة الملفات مع مقدمي الخدمات المختلفين (شركات الشحن، الناقلين، إلخ)؛ • المحاسبة وإرسال الوثائق إلى قسم المالية؛ • تحديث جداول المتابعة والتقارير في Excel؛ • أرشفة والإدارة الإدارية لملفات الاستيراد.   الملف المطلوب : • بكالوريوس +2 (أو ما يعادله) في اللوجستيات، التجارة الدولية، النقل، المشتريات، المحاسبة، أو ما يعادلها؛ • إتقان برنامج Microsoft Excel؛ • مهارات تنظيم جيدة، ودقة انتباه، ومهارات متابعة؛ • مهارات اتصال وتنسيق جيدة مع مقدمي الخدمات.   </div>

Naukri Gulf

Talent Acquisition Agent

On-site - Morocco - Rabat 9 July 2026

Human Resources

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> POSITION SUMMARY Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. Assist employees with internal and external transfer requests and procedures. Monitor and assist managers/supervisors with hiring processes and issues. Coordinate and conduct applicant drug screens, reference checks, background checks, motor vehicle checks, and social security number verification. Maintain applicant flow, drug screen, orientation and transfer request logs. Create and maintain new hire and personnel files and enter them into Human Resources Information Systems. Assist with orientation of new employees. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local, state, and federal laws and company policies and standards. Ensure accurate maintenance of all employee records and files (e.g., interview documents, I-9's). Support processing and maintenance of payroll records in accordance with policies and procedures, as necessary. Inform Human Resources management of issues related to employee relations within the division or property. Create and maintain filing systems. Generate Human Resources data reports as necessary Answer phone calls and record messages. Create and type office correspondence using computer. Serve as Human Resources subject matter expert and participate on project teams. Train new hires on Human Resources processes, programs, policies, information systems, etc. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None </div> <div> </div> </div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><div> ملخص المنصب معاونة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. مساعدة الموظفين في طلبات وإجراءات النقل الداخلي والخارجي. مراقبة ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف والقضايا المرتبطة بها. تنسيق وإجراء فحوصات المخدرات للمتقدمين، وفحوصات المراجع، وفحوصات الخلفية، وفحص مركبات النقل، والتحقق من رقم الضمان الاجتماعي. الحفاظ على تدفق المتقدمين، وسجلات فحص المخدرات والتوجيه وطلبات النقل. إنشاء والحفاظ على ملفات التوظيف والموظفين وإدخالها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. المساعدة في توجيه الموظفين الجدد. مراقبة جميع عمليات التوظيف والتعيين للتوافق مع القوانين المحلية والولائية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. التأكد من الحفاظ بدقة على جميع سجلات وملفات الموظفين (مثلاً مستندات المقابلة، ونماذج I-9). دعم معالجة وصيانة سجلات الرواتب بما يتوافق مع السياسات والإجراءات، عند الضرورة. إعلام إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. إنشاء وصيانة أنظمة حفظ الملفات. توليد تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. الرد على الاتصالات الهاتفية وتدوين الرسائل. إنشاء وطباعة المراسلات المكتبية باستخدام الكمبيوتر. العمل كخبير موضوع الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشاريع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات وموارد وسياسات ومعلومات نظم الموارد البشرية، وغيرها. اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. النقل والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء </div> <div> </div> </div></section>

Up to 3 years Naukri Gulf

Junior Cloud Ops Service Management / Run Management

On-site - Morocco - Rabat 31 July 2026

Information Technology

Within the CloudOps Department, the Run Management service covers the following missions on its scope:<ul><li>Management and supervision of Infrastructure Support activities</li><li>Managing the backlog of requests</li><li>Monitoring compliance with the service level agreement (SLA)</li><li>Guarantee of the efficiency of ticket processing assigned</li><li>Analysis and identification of impacts</li><li>Identification of risk-related business processes and expression of supervision needs</li><li>Facilitating a continuous improvement process</li><li>Hot identification of r currents tickets</li><li>Assistance, support, guidance and support for CloudOps teams in using support tools</li><li>listening to user complaints and alerting product lines about encountered anomalies</li><li>Provision of knowledge sheets on services and applications</li></ul>Desired Candidate ProfileMaster's degree (Bac+5) in computer science or engineering school or university, or equivalent experienceLess than 3 years of experience in Service management / Run management.REQUIRED TECHNICAL ENVIRONMENT AND EXPERTISE:<ul><li>Must Have: Indicator Management</li><li>Excellent oral and written communication skills</li><li>Crisis management, RCA and REX steering</li></ul>METHODS, ORGANIZATIONS AND INTERACTIONS:<ul><li>Communicating clearly and effectively in writing and orally in French for smooth interactions with professionals and teams.</li><li>Analyze situations and propose appropriate solutions while identifying areas for improvement.</li><li>Respecting deadlines while maintaining high standards of quality and excellence</li><li>Actively collaborate with team members, share knowledge and foster a team spirit to achieve common goals</li><li>Apply a mindset of continuous improvement to optimize practices and results.</li></ul>RF RENCES:<ul><li>The following elements will be particularly appreciated in the context of the service:</li><li>ITIL Certification</li><li>English language required</li><li>IT infrastructure knowledge</li></ul>

ضمن قسم CloudOps، تغطي خدمة إدارة التشغيل المهام التالية ضمن نطاقها:<ul><li>الإدارة والإشراف على أنشطة دعم البنية التحتية</li><li>إدارة تراكم الطلبات</li><li>مراقبة الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)</li><li>ضمان كفاءة معالجة التذاكر المعينة</li><li>تحليل وتحديد التأثيرات</li><li>تحديد عمليات الأعمال ذات المخاطر والتعبير عن احتياجات الإشراف</li><li>تسهيل عملية التحسين المستمر</li><li>التعرف السريع على التذاكر الجارية</li><li>المساعدة والدعم والإرشاد والدعم لفِرَق CloudOps عند استخدام أدوات الدعم</li><li>الاستماع إلى شكوى المستخدم وتنبيه خطوط المنتجات عن الشواذ المكتشفة</li><li>توفير أوراق معرفة عن الخدمات والتطبيقات</li></ul>الملف الوظيفي المرغوب فيهدرجة الماجستير (Bac+5) في علم البيانات أو كلية الهندسة أو جامعة، أو خبرة معادلةأقل من 3 سنوات من الخبرة في إدارة الخدمات / إدارة التشغيل.البيئة الفنية والمتطلبات التقنية المطلوبة:<ul><li>مطلوب: إدارة المؤشرات</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li><li>إدارة الأزمات، قيادة RCA وREX</li></ul>الطرق والتنظيم والتفاعلات:<ul><li>التواصل بوضوح وبفعالية كتابة وتحدثًا بالفرنسية من أجل تفاعل سلس مع المحترفين والفرق.</li><li>تحليل الحالات واقتراح الحلول المناسبة مع تحديد مجالات للتحسين.</li><li>الالتزام بالمواعيد مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة والتميز</li><li>التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق، مشاركة المعرفة وتعزيز روح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة</li><li>تبني عقلية التحسين المستمر لتحسين الممارسات والنتائج.</li></ul>المراجع RF:<ul><li>سيُقدّر العناصر التالية بشكل خاص في سياق الخدمة:</li><li>شهادة ITIL</li><li>اللغة الإنجليزية مطلوبة</li><li>معرفة بالبُنية التحتية لتقنية IT</li></ul>

Naukri Gulf

IT Security Assistant

On-site - Morocco - Rabat 13 July 2026

Human Resources

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description <div> We are looking for an assistant to support our Chief Information Security Officer (CISO) in his various tasks. The ideal candidate will be organized, rigorous, and have a good understanding of IT security issues. Missions : <ul> <li> Note-taking: Assist the CISO during meetings, conferences and interviews by taking accurate and complete notes.</li> <li> Support: Assist the CISO in their daily tasks, by providing logistical and administrative support.</li> <li> Monitoring of actions: Ensure the proper execution of actions decided by the CISO, making sure that deadlines and quality standards are respected.</li> <li> Documentation: Prepare, manage and archive documents related to information systems security.</li> <li> Coordination: Collaborate with internal and external teams for the implementation of security policies.</li> <li> Reports: Write regular reports on the progress of security projects, security incidents and corrective actions.</li> <li> Awareness: Participate in raising awareness and training employees on best practices in IT security.</li> <li> Monitoring: Ensuring technological and regulatory monitoring in matters of information systems security.</li></ul></div></div></section><section>Desired Candidate ProfileQualifications <div> <ul> <li> Education: Bac+2/3 in computer science, information systems security, or equivalent.</li> <li> Experience: Previous experience in a similar role is an asset.</li> <li> Comp tences : <ul> <li>Proficiency in office software (Word, Excel, PowerPoint).</li> <li>Basic knowledge of computer security principles.</li> <li>Excellent written and oral communication skills.</li> <li>Sense of organization and rigor.</li> <li>Ability to work independently and as part of a team.</li></ul></li></ul></div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> نحن نبحث عن مساعد لدعم رئيس قسم أمن المعلومات (CISO) في مهامه المتعددة. سيكون المرشح المثالي منظمًا ودقيقًا ويمتلك فهمًا جيدًا لقضايا أمان تكنولوجيا المعلومات. المهام : <ul> <li> تدوين الملاحظات: مساعدة الـ CISO خلال الاجتماعات والمؤتمرات والمقابلات بتدوين ملاحظات دقيقة وكاملة.</li> <li> الدعم: دعم الـ CISO في مهامهم اليومية، من خلال تقديم الدعم اللوجستي والإداري.</li> <li> متابعة الإجراءات: ضمان التنفيذ الصحيح للإجراءات التي تقرها الـ CISO، والتأكد من الالتزام بالمواعيد والمعايير الجودة.</li> <li> توثيق: إعداد وإدارة وأرشفة الوثائق المتعلقة بأمن أنظمة المعلومات.</li> <li> التنسيق: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتنفيذ سياسات الأمن.</li> <li> التقارير: كتابة تقارير دورية عن تقدم مشاريع الأمن والحوادث الأمنية وإجراءات التصحيح.</li> <li> الوعي: المشاركة في رفع الوعي وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات في أمان تكنولوجيا المعلومات.</li> <li> المراقبة: ضمان المراقبة التقنية والتنظيمية في مسائل أمن نظم المعلومات.</li></ul></div></div></section><section>ملف المرشح المطلوبالمؤهلات <div> <ul> <li> التعليم: بكالوريوس/ماجستير مع تخصص في علوم الكمبيوتر، أمان نظم المعلومات، أو ما يعادله.</li> <li> الخبرة: خبرة سابقة في دور مشابه تعتبر ميزة.</li> <li> المهارات : <ul> <li>الإتقان في برامج المكتب (Word، Excel، PowerPoint).</li> <li>معرفة أساسية بمبادئ أمان الحاسب.</li> <li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</li> <li>احساس التنظيم والدقة.</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.</li></ul></li></ul></div></section>

Naukri Gulf

Magento Technical Expert

On-site - Morocco - Rabat 13 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description <div> For the development of its PHP competence center, SQLI is looking for people passionate about the web. Interpersonal skills are one of our priorities and we are looking for talented individuals who can thrive within the team. As a Magento Technical Expert, you will work on projects for clients of all sizes and across all sectors, offering a rich and varied professional overview. The high standards of our teams require us to constantly challenge our skills and expertise to ensure that technology serves our clients' satisfaction. Main tasks: <ul> <li>Setting up the technical architecture for a set of projects;</li> <li>Technical support for PHP/Magento developers;</li> <li>to be the guarantor of the quality of deliverables;</li> <li>Participation in technology monitoring within the technical department.</li></ul></div></div></section><section>Desired Candidate ProfileQualifications <div> <ul> <li>You have at least 5 years of experience in PHP/Magento development; </li> <li>You have a good knowledge of front-end technologies (HTML5/CSS3/Javascript); </li> <li>You have significant experience as a technical expert or lead developer</li></ul></div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> للتطوير مركز كفاءتها في PHP، SQLI يبحث عن أشخاص شغوفين بالويب. المهارات الشخصية هي من أولوياتنا ونبحث عن أفراد موهوبين يمكنهم الازدهار ضمن الفريق. بصفتك خبير Magento التقني، ستعمل على مشاريع لعملاء من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات، مقدمًا نظرة مهنية غنية ومتنوعة. المعايير العالية لفرقنا تتطلب منا التحدي المستمر لمهاراتنا وخبراتنا لضمان أن التكنولوجيا تخدم رضا عملائنا. المهام الرئيسية: <ul> <li>إعداد الهندسة التقنية لمجموعة من المشاريع؛</li> <li>الدعم الفني لمطوري PHP/Magento؛</li> <li>أن تكون الضامن لجودة المخرجات؛</li> <li>المشاركة في متابعة التكنولوجيا داخل القسم الفني.</li></ul></div></div></section><section>الملف الشخصي المطلوبالمؤهلات <div> <ul> <li>لدىك على الأقل 5 سنوات من الخبرة في تطوير PHP/Magento; </li> <li>لدىك معرفة جيدة بتقنيات الواجهة الأمامية (HTML5/CSS3/JavaScript); </li> <li>لدىك خبرة كبيرة كمحترف تقني أو مطور قيادي</li></ul></div></section>

Naukri Gulf

Django/JavaScript Developer

On-site - Morocco - Rabat 13 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description <div> As a Python Technical Expert , you will be required to implement the following activities (non-exhaustive and non-restrictive list): Participate in defining project architectures in support of technical managers To manage and monitor effective development while ensuring best practices Create proofs of concept and develop complex modules. To provide technical guidance to a team of developers</div></div></section><section>Desired Candidate ProfileQualifications <div> Research skills: <ul> <li>You have a perfect mastery of PYTHON/Django and you have at least 5 years of experience.</li> <li>A perfect mastery of Code review</li> <li>Do you have knowledge of Agile/SCRUM?</li> <li>Knowledge of a front-end library/framework is a plus (Vuejs, React or Angular)</li> <li>You possess analytical and synthesis skills and you have a good sense of listening.</li> <li>You are proactive, you have a sense of initiative and are a strong advocate for new ideas, and you also possess excellent interpersonal skills.</li></ul></div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">Job Description <div> كخبير تقني في بايثون، ستكون مطلّباً لتنفيذ الأنشطة التالية (قائمة غير حصرية وغير حصرية): المشاركة في تعريف معماريات المشاريع دعمًا للمديرين التقنيين إدارة ومراقبة التطوير الفعّال مع ضمان أفضل الممارسات إنشاء proofs of concept وتطوير وحدات معقدة. تقديم التوجيه الفني لفريق من المطورين</div></div></section><section>الملف المرشح المطلوبالمؤهلات <div> مهارات البحث: <ul> <li>لديك اتقان كامل لـ PYTHON/Django ولديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات.</li> <li>اتقان كامل في مراجعة الكود</li> <li>هل لديك معرفة بـ Agile/SCRUM؟</li> <li>معرفة بمكتبة/إطار عمل للواجهة الأمامية تعتبر ميزة (Vuejs, React أو Angular)</li> <li>تمتلك مهارات تحليلية وتوليفية ولديك حس جيد للاستماع.</li> <li>أنت مبادر، لديك حس المبادرة وتدافع بقوة عن أفكار جديدة، كما تمتلك مهارات بين شخصية ممتازة.</li></ul></div></section>

Full Time Bayt

Consultant Business Analyst Senior Trade Finance

On-site - Morocco - Rabat 18 September 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> GEC – Global Experts Consulting recrute | Business Analyst Senior Trade Finance | Casablanca Dans le cadre d’une nouvelle mission stratÃ©gique dans le secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Senior spÃ©cialisÃ© en Trade Finance, disposant d’une solide expertise mÃ©tier et SI pour accompagner la digitalisation et l’optimisation des parcours clients et collaborateurs. Minimum 8 ans d’expÃ©rience en tant que Business Analyst, Product Owner ou Chef de Projet MOA dans le secteur bancaire Au moins 3 ans d’expÃ©rience significative sur des projets Trade Finance Excellente maÃ®trise des produits et processus Trade Finance : CrÃ©dits Documentaires, Remises Documentaires, Garanties Internationales et Financements Trade Connaissance significative de la solution Finastra FTI Bonne maÃ®trise des messages SWIFT Trade : MT 7xx, MT 4xx et ISO 20022 Bonne connaissance de la rÃ©glementation marocaine et des standards internationaux applicables au Trade Finance ExpÃ©rience dans le recueil et l’analyse des besoins mÃ©tiers, la modÃ©lisation des processus et la rÃ©daction des spÃ©cifications fonctionnelles / User Stories CapacitÃ© Ã  traduire des problÃ©matiques mÃ©tier complexes en solutions applicatives en coordination avec les Ã©quipes IT ExpÃ©rience en tests fonctionnels, recette UAT et conduite du changement MaÃ®trise des environnements Agile/Scrum et cycle en V, ainsi que de Jira Une expÃ©rience en digitalisation des parcours Trade, portails clients ou automatisation du back-office constitue un vÃ©ritable atout </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> GEC – Global Experts Consulting تستقطب | مستشار أعمال أول - تمويل تجاري | الدار البيضاء في إطار مهمة استراتيجية جديدة في القطاع المصرفي، نبحث عن مستشار أعمال أول متخصص في تمويل التجارة، يتمتع بخبرة قوية في المجال و نظم المعلومات لدعم digitalisation وتحسين مسارات العملاء و الموظفين. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال مستشار أعمال أو مالك منتج أو مدير مشروع MOA في القطاع المصرفي على الأقل 3 سنوات من الخبرة المهمة في مشاريع تمويل التجارة إتقان ممتاز للمنتجات و العمليات في تمويل التجارة: اعتمادات مستندية، تسليمات مستندية، ضمانات دولية وتمويلات تجارية معرفة جيدة بحل Finastra FTI إتقان جيد لرسائل SWIFT Trade: MT 7xx، MT 4xx و ISO 20022 معرفة جيدة بالأنظمة التنظيمية المغربية والمعايير الدولية المطبقة في تمويل التجارة خبرة في جمع وتحليل المتطلبات التجارية، نمذجة العمليات و كتابة المواصفات الوظيفية / قصص المستخدمين القدرة على ترجمة المشاكل التجارية المعقدة إلى حلول تطبيقية بالتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات خبرة في الاختبارات الوظيفية، استلام UAT و قيادة التغيير إتقان بيئات Agile/Scrum و الدورة V، بالإضافة إلى Jira تعتبر خبرة في digitalisation لمسارات التجارة، بوابات العملاء أو أتمتة العمليات الخلفية ميزة إضافية حقيقية </div>

Full Time Bayt

Scrum Master (H/F)

On-site - Morocco - Rabat 18 September 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description We Elevate. Digitally. SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie. Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : " Creative spirit, Commitment, Forward thinking." Job Description Nous recherchons un Scrum Master Senior disposant d’une solide expérience dans l’accompagnement des équipes et la conduite de projets en environnement Agile/Scrum. Le/la Scrum Master aura pour mission de faciliter le fonctionnement des équipes Scrum, d’accompagner l’adoption des pratiques Agiles et de contribuer à la réussite de projets digitaux, notamment dans le domaine du e-commerce. Vos missions principales seront :  <ul><li>Faciliter les cérémonies Scrum : Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review et Sprint Retrospective.</li><li>Accompagner les équipes dans l’application des principes et pratiques Agile/Scrum.</li><li>Identifier et lever les obstacles pouvant ralentir ou bloquer l’équipe.</li><li>Favoriser l’autonomie, la collaboration et l’amélioration continue de l’équipe.</li><li>Accompagner le Product Owner dans la gestion et la priorisation du Product Backlog.</li><li>Suivre l’avancement des sprints et contribuer à la visibilité sur les indicateurs Agile.</li><li>Faciliter la communication entre les équipes techniques, métiers, Product Owners et parties prenantes.</li><li>Identifier les risques, dépendances et points de blocage et contribuer à leur résolution.</li><li>Mettre en place et suivre des actions d’amélioration continue.</li><li>Accompagner les équipes dans un contexte de transformation et de maturité Agile.</li><li>Participer à des projets digitaux et e-commerce à forts enjeux business.</li></ul> Qualifications Profil recherché : <ul><li>Ayant minimum 8 ans d’expérience en tant que Scrum Master, Agile Coach ou dans un rôle similaire.</li><li>Expérience significative sur des projets Scrum et Agile.</li><li>Expérience dans le secteur e-commerce / digital fortement appréciée.</li><li>Bonne maîtrise du framework Scrum et des pratiques Agile.</li><li>Expérience dans l’accompagnement d’équipes pluridisciplinaires.</li><li>Capacité à gérer les dépendances, les risques et les situations de blocage.</li><li>Excellentes capacités de communication, de facilitation et de leadership.</li><li>Aisance dans des environnements internationaux et multiculturels.</li><li>Français courant et anglais professionnel/courant, à l’écrit comme à l’oral.</li><li>Esprit collaboratif, pragmatique et orienté amélioration continue.</li></ul> Additional Information Pourquoi rejoindre notre équipe ? <ul><li>Un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe passionnée par les technologies de données.</li><li>La possibilité de travailler sur des projets d’envergure, à la pointe des technologies cloud et Big Data.</li><li>Des opportunités d’évolution et de formation continue pour développer vos compétences.</li><li>Un cadre de travail flexible et des avantages attractifs.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة نحن نرفع من شأنك. رقمياً. SQLI ، الرائد الأوروبي في تجربة العملاء والتحول الرقمي، يساعد العلامات التجارية الدولية الكبرى على خلق قيمة من خلال التكنولوجيا والابتكار الرقمي. من الاستراتيجية إلى نشر الأصول التكنولوجية لعملائنا، نتصور ونبني هياكل قوية وفعالة بالإضافة إلى تجارب جذابة من خلال الجمع بين التقنيات المتطورة والمنهجيات المثبتة والخبرة التكنولوجية العميقة. للتعزيز من فرقنا (2200 شخصاً، منتشرين في 12 دولة)، نبحث عن شركاء متحمسين يشاركوننا قيمنا: "روح الإبداع، الالتزام، التفكير الاستباقي." وصف الوظيفة نبحث عن Scrum Master خبير يتمتع بخبرة قوية في دعم الفرق وتوجيه المشاريع في بيئة Agile/Scrum. سيكون لدى Scrum Master مسؤولية تسهيل عمل فرق Scrum، ودعم اعتماد الممارسات Agile، والمساهمة في نجاح المشاريع الرقمية، لا سيما في مجال التجارة الإلكترونية. ستكون مهامك الرئيسية كالتالي:  <ul><li>تسهيل طقوس Scrum: الاجتماع اليومي (Daily Scrum)، تخطيط السبرنت (Sprint Planning)، مراجعة السبرنت (Sprint Review) وتقييم السبرنت (Sprint Retrospective).</li><li>دعم الفرق في تطبيق مبادئ وممارسات Agile/Scrum.</li><li>تحديد وحل العقبات التي قد تبطئ أو تعيق الفريق.</li><li>تعزيز الاستقلالية والتعاون والتحسين المستمر للفريق.</li><li>دعم مدير المنتج (Product Owner) في إدارة وترتيب قائمة backlog المنتج.</li><li>متابعة تقدم السبرنتات والمساهمة في وضوح مؤشرات Agile.</li><li>تسهيل التواصل بين الفرق الفنية، الفرق التجارية، مديري المنتجات والأطراف المعنية.</li><li>تحديد المخاطر والاعتمادات ونقاط التعثر والمساهمة في حلها.</li><li>تنفيذ ومتابعة إجراءات التحسين المستمر.</li><li>دعم الفرق في سياق التحول والنضج في Agile.</li><li>المشاركة في مشاريع رقمية وتجارة إلكترونية ذات تحديات أعمال كبيرة.</li></ul> المؤهلات الملف المطلوب: <ul><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات كScrum Master أو مدرب Agile أو في دور مماثل.</li><li>خبرة كبيرة في مشاريع Scrum وAgile.</li><li>خبرة في قطاع التجارة الإلكترونية / الرقمي تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>إتقان جيد لإطار عمل Scrum وممارسات Agile.</li><li>خبرة في دعم الفرق متعددة التخصصات.</li><li>القدرة على إدارة الاعتمادات والمخاطر ومواقف التعثر.</li><li>مهارات اتصال وتمكين قيادية ممتازة.</li><li>الارتياح في بيئات دولية ومتعددة الثقافات.</li><li>اللغة الفرنسية بطلاقة واللغة الإنجليزية على مستوى احترافي/جيد، كتابةً وشفاهة.</li><li>روح تعاونية، عملية، وموجهة نحو التحسين المستمر.</li></ul> معلومات إضافية لماذا الانضمام إلى فريقنا؟ <ul><li>بيئة ديناميكية ومبتكرة، ضمن فريق متحمس للتقنيات المتعلقة بالبيانات.</li><li>فرصة العمل على مشاريع كبيرة، في طليعة تقنيات السحابة والبيانات الضخمة (Big Data).</li><li>فرص للتطور والتدريب المستمر لتطوير مهاراتك.</li><li>إطار عمل مرن ومزايا جذابة.</li></ul> </div>

Full Time Bayt

Business Analyst / Lead Functional Specialist

On-site - Morocco - Rabat 18 September 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Animer les interviews et ateliers avec les Category Managers, Merchandisers et autres parties prenantes mÃ©tiers. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. DÃ©finir la matrice dÃ©cisionnelle et le dictionnaire des KPIs Merchandising. Formaliser les rÃ¨gles de gestion et les mÃ©thodes de calcul des indicateurs. Traduire les besoins mÃ©tiers en spÃ©cifications fonctionnelles et techniques (SFD/STD). DÃ©finir les cas d’usage liÃ©s Ã  la rentabilitÃ© de l’espace, Ã  l’assortiment et aux planogrammes. Participer au Data Mapping entre les donnÃ©es Apollo en couche Silver et les donnÃ©es commerciales existantes en couche Platinum. Travailler avec les Ã©quipes Data Engineering et Power BI pour garantir la cohÃ©rence entre les besoins mÃ©tiers et leur implÃ©mentation. Contribuer Ã  la conception des maquettes UX/UI du dashboard MVP. Participer Ã  la recette fonctionnelle et Ã  la validation des rÃ©sultats. Contribuer Ã  la rÃ©daction du guide utilisateur et Ã  l’accompagnement des mÃ©tiers vers la Self-BI. ProfilPlus de 5 ans d’expÃ©rience en Business Analysis / AMOA BI ou Data. Expertise fonctionnelle en Merchandising / Retail / Grande Distribution. Bonne connaissance du Space Planning et idÃ©alement de la solution Apollo. MaÃ®trise des KPIs de rentabilitÃ© surfacique. ExpÃ©rience dans la rÃ©daction de spÃ©cifications fonctionnelles et techniques. CapacitÃ© Ã  formaliser des rÃ¨gles de gestion et des dictionnaires de donnÃ©es. ExpÃ©rience dans la conduite d’ateliers mÃ©tiers et la coordination avec des Ã©quipes techniques. Bonne comprÃ©hension des modÃ¨les dÃ©cisionnels et des outils BI. La connaissance de Power BI constitue un atout. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> إجراء المقابلات والورشات مع مديري الفئات، مخططي المتاجر، وأصحاب المصلحة الآخرين في الأعمال. جمع وتحليل وتوثيق المتطلبات الوظيفية. تحديد مصفوفة صنع القرار وقاموس مؤشرات أداء KPIs الخاصة بالتخطيط التجاري. توثيق قواعد الإدارة وطرق حساب المؤشرات. ترجمة المتطلبات التجارية إلى مواصفات وظيفية وتقنية (SFD/STD). تحديد حالات الاستخدام المتعلقة بربحية المساحة، والتنوع، والمخططات التخطيطية. المشاركة في خريطة البيانات بين بيانات Apollo في طبقة Silver والبيانات التجارية الحالية في طبقة Platinum. العمل مع فرق هندسة البيانات وPower BI لضمان توافق المتطلبات التجارية مع التنفيذ. المساهمة في تصميم نماذج واجهة المستخدم UX/UI للوحة التحكم MVP. المشاركة في الاختبار الوظيفي والتحقق من النتائج. المساهمة في كتابة دليل المستخدم ودعم الأعمال نحو BI الذاتي. الملف الشخصيأكثر من 5 سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال / AMOA BI أو البيانات. خبرة وظيفية في التخطيط التجاري / التجزئة / التوزيع الكبير. معرفة جيدة بالتخطيط المكاني وفضلاً عن حل Apollo. إتقان مؤشرات أداء ربحية المساحة. خبرة في كتابة المواصفات الوظيفية والتقنية. القدرة على توثيق قواعد الإدارة ودوائر البيانات. خبرة في قيادة ورشات العمل التجارية والتنسيق مع الفرق التقنية. فهم جيد للنماذج التحليلية وأدوات BI. معرفة Power BI تعتبر ميزة إضافية. </div>

Full Time Bayt

Chef de Cuisine

On-site - Morocco - Rabat 17 September 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Accountable for the quality, consistency and production of the restaurant kitchen. Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. Coordinates menus, purchasing, staffing and food preparation for the property's restaurant. Works with team to improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Must ensure sanitation and food standards are achieved. Develops and trains team to improve results. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 4 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Culinary Arts, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Ensuring Culinary Standards and Responsibilities are Met for Restaurant • Develops, designs, or creates new applications, ideas, relationships, systems, or products, including artistic contributions for restaurant. • Supervises restaurant kitchen shift operations and ensures compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. • Maintains food preparation handling and correct storage standards. • Recognizes superior quality products, presentations and flavor. • Plans and manages food quantities and plating requirements for the restaurant. • Communications production needs to key personnel. • Assists in developing daily and seasonal menu items for the restaurant. • Ensures compliance with all applicable laws and regulations regulations. • Follows proper handling and right temperature of all food products. • Estimates daily restaurant production needs. • Prepares and cooks foods of all types, either on a regular basis or for special guests or functions. • Checks the quality of raw and cooked food products to ensure that standards are met. • Determines how food should be presented and creates decorative food displays. Leading Kitchen Team • Supervises and coordinates activities of cooks and workers engaged in food preparation. • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Leads shift teams while personally preparing food items and executing requests based on required specifications. • Supervises and manages restaurant kitchen employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Ensuring and maintaining the productivity level of employees. • Ensures employees are cross-trained to support successful daily operations. • Ensures employees understand expectations and parameters. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Establishing and Maintaining Restaurant Kitchen Goals • Sets and supports achievement of kitchen goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. • Developing specific guidance and plans to prioritize, organize, and accomplish daily kitchen operations work. • Understands the impact of kitchen operation on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals. • Effectively investigates, reports and follows-up on employee accidents. • Knows and implements company safety standards. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Sets a positive example for guest relations. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Handles guest problems and complaints. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Managing and Conducting Human Resource Activities  • Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Participates in training restaurant staff on menu items including ingredients, preparation methods and unique tastes. • Manages employee progressive discipline procedures. • Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed. • Uses all available on the job training tools for employees. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with appropriate skills. Additional Responsibilities  • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Attends and participates in all pertinent meetings. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة مسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يظهر المواهب الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا مع قيادة طاقم العمل وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالأغذية. ينسق القوائم والشراء والتوظيف وإعداد الطعام لمطعم المنشأة. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والصحة ومعايير الأغذية. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج. ملف المرشح  التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في الطهي أو الأغذية والمشروبات أو مجال مهني ذي صلة. أو • شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الطهي أو الأغذية والمشروبات أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية ضمان تلبية معايير الطهي والمسؤوليات للمطعم • يطور أو يصمم أو يبتكر تطبيقات أو أفكارًا أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية للمطعم. • يشرف على عمليات ورديات مطبخ المطعم ويضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. • يحافظ على معايير التعامل مع إعداد الطعام والتخزين الصحيح. • يتعرف على المنتجات والعروض التقديمية والنكهات ذات الجودة العالية. • يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم في الأطباق للمطعم. • ينقل احتياجات الإنتاج إلى الموظفين الرئيسيين. • يساعد في تطوير عناصر قائمة الطعام اليومية والموسمية للمطعم. • يضمن الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. • يتبع أساليب التعامل السليم ودرجات الحرارة المناسبة لجميع المنتجات الغذائية. • يقدر احتياجات الإنتاج اليومية للمطعم. • يجهز ويطهو الأطعمة بمختلف أنواعها، سواء بشكل منتظم أو للضيوف المميزين أو الفعاليات الخاصة. • يفحص جودة المنتجات الغذائية النيئة والمطهوة لضمان استيفاء المعايير. • يحدد كيفية تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام تزيينية. قيادة فريق المطبخ • يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسقها. • يستخدم مهارات التواصل والعلاقات الشخصية لقيادة الآخرين والتأثير فيهم وتشجيعهم؛ ويدعم اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ ويظهر الصدق والنزاهة؛ ويقدم القدوة الحسنة. • يقود فرق الورديات أثناء إعداد أصناف الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات بناءً على المواصفات المطلوبة. • يشرف على موظفي مطبخ المطعم ويديرهم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بدرجة كافية لأداء المهام عند غيابهم. • يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. • العمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة. • ضمان مستوى إنتاجية الموظفين والحفاظ عليه. • يضمن تدريب الموظفين بشكل متعدد المهام لدعم العمليات اليومية الناجحة. • يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق. تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها • يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وأهداف الميزانية وأهداف الفريق، وما إلى ذلك. • وضع توجيهات وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز أعمال عمليات المطبخ اليومية. • يفهم تأثير عمليات المطبخ على الأهداف المالية الإجمالية للمنشأة ويدير المطبخ لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها. • يحقق ويبلغ ويتابع بفعالية حوادث الموظفين. • يعرف معايير السلامة بالشركة ويطبقها. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. • يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتوجيه الفردي عند الحاجة. • يقدم مثالاً إيجابياً في العلاقات مع الضيوف. • يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. • يُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. • يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية  • يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم بأي طريقة أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. • يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر قائمة الطعام بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. • يدير إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. • يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، وتقديم الملاحظات حسب الحاجة. • يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين. • يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلة والتوظيف لأعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. مسؤوليات إضافية  • يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. • يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. • يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نشجع بفاعلية بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفي بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها. تجمع فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد والروح الطليعية، وتلتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أرقى العناوين حول العالم. بدايةً من افتتاح فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيب فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي واللمسة العصرية، فضلاً عن خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص المهنية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لـ ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك. </div>

Full Time Bayt

Test Automation QA | Rabat (Morocco)

On-site - Morocco - Rabat Wednesday

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company culture : Alten Maroc is defined by a deeply collaborative culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent. This environment is enhanced by a strong drive for innovation, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects. A structured and disciplined organization ensures efficiency, rigor, and quality in engineering delivery. Performance and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere. Job : As part of this role, your main tasks will be: ● Design, develop, and maintain automated web tests with Playwright (TypeScript) and Selenium (Java). ● Automate API and functional tests with Karaté DSL by integrating BDD scenarios. ● Write scenarios in Gherkin based on User Stories and business requirements. ● Test and validate REST APIs with tools like Postman. ● Automate mobile tests with Appium on Android and iOS environments. ● Run multi-browser and multi-device tests via BrowserStack. ● Perform exploratory and functional manual tests in addition to automation. ● Define and manage a test strategy aligned with quality and product goals. ● Manage test campaigns, traceability, and reporting with Jira XRAY. ● Set up and maintain quality-oriented CI/CD pipelines with GitLab CI and/or Jenkins. ● Manage versioning and continuous integration via GitLab. ● Build and maintain reliable datasets to ensure the robustness of automated scenarios. Required profile : Profile: Graduated with a Bac+5 (Master's degree) from an engineering school or equivalent university with a specialization in computer science, or with equivalent significant experience. Experience: 3 to 7 years in Full Stack Test Automation QA Experience in the retail or large distribution sector would be a plus. Skills: ● Mastery of agile methods, particularly SCRUM ● Excellent written and oral communication: Good written and oral communication in French for smooth interactions with the business team. ● Analytical and continuous improvement mindset: Ability to evaluate code and its impacts, as well as to question existing solutions to improve them. ● Ability to step back: Skill to evaluate problems objectively and propose improvement solutions. ● Ability to meet deadlines while maintaining high standards. ● Team spirit: Ability to collaborate effectively with team members to achieve common goals </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ثقافة الشركة : Alten المغرب تُعرف بثقافة تعاونية عميقة، تركز على الأشخاص والثقة ودعم الفريق القوي، مع وجود مدراء نشطين يرشدون ويطورون المواهب. يتم تعزيز هذا البيئة بدافع قوي نحو الإبداع، مما يشجع على الإبداع والمبادرة والتجريب عبر المشاريع. وتضمن المنظمة المنظمة والمنضبطة الكفاءة والدقة والجودة في تسليم الهندسة. كما تعد الأداء والطموح جزءًا من الثقافة، مما يدعم النجاح الجماعي مع الحفاظ على جو إيجابي ورعاية. الوظيفة : في إطار هذا الدور، ستكون مهامك الرئيسية كالتالي: ● تصميم وتطوير وصيانة اختبارات الويب الآلية باستخدام Playwright (TypeScript) وSelenium (Java). ● أتمتة اختبارات API والاختبارات الوظيفية باستخدام Karaté DSL من خلال دمج سيناريوهات BDD. ● كتابة السيناريوهات باستخدام Gherkin بناءً على قصص المستخدم والمتطلبات التجارية. ● اختبار وتقييم واجهات برمجة التطبيقات REST باستخدام أدوات مثل Postman. ● أتمتة اختبارات الأجهزة المحمولة باستخدام Appium في بيئات Android وiOS. ● تنفيذ اختبارات متعددة المتصفحات والأجهزة عبر BrowserStack. ● إجراء اختبارات يدوية استكشافية ووظيفية بالإضافة إلى الأتمتة. ● تحديد وإدارة استراتيجية اختبار تتماشى مع أهداف الجودة والمنتج. ● إدارة حملات الاختبار والتتبع والإبلاغ باستخدام Jira XRAY. ● إعداد وصيانة خطوط أنابيب CI/CD الموجهة للجودة باستخدام GitLab CI و/أو Jenkins. ● إدارة إصدار التكامل المستمر عبر GitLab. ● بناء وصيانة مجموعات بيانات موثوقة لضمان متانة السيناريوهات الآلية. الملف المطلوب : الملف الشخصي: حاصل على شهادة Bac+5 (ماجستير) من مدرسة هندسية أو ما يعادلها من جامعة متخصصة في علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها من خبرة كبيرة. الخبرة: من 3 إلى 7 سنوات في اختبار أتمتة QA Full Stack تعتبر الخبرة في قطاع التجزئة أو التوزيع الكبير ميزة إضافية. المهارات: ● إتقان طرق العمل الرشيق، وخاصة SCRUM ● مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة: القدرة على التواصل بشكل جيد باللغة الفرنسية كتابياً وشفهياً للتفاعل بسلاسة مع فريق العمل. ● mindset تحليلي وتحسين مستمر: القدرة على تقييم الكود وتأثيراته، بالإضافة إلى طرح الأسئلة حول الحلول الحالية لتحسينها. ● القدرة على التقييم الموضوعي: مهارة تقييم المشكلات بشكل موضوعي واقتراح حلول تحسين. ● القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على معايير عالية. ● روح الفريق: القدرة على التعاون بفعالية مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة </div>

Full Time DHL jobs

PTP Finance Specialist

On-site - Morocco - Rabat 18 September 2026

Other

<div>PTP Finance Specialist Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at Deutsche Post DHL (DPDHL). DHL Global Forwarding, is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally. DHL Global Forwarding has an opening for PTP Finance Specialist in Morocco. In this role, you will be accountable to reconcile all banks, reconciliation of outgoing payments, supplier SOA, regular payment and follow up of all third parties creditors including payment.Join us in connecting people and improving lives! In this PTP Finance Specialist position<ul><li>You will control and process payments for cash suppliers across all products.</li><li>You will control and process payments for CDZ suppliers.</li><li>You will post and reconcile all DOE invoices.</li><li>You will follow up with all third-party creditors regarding payments, invoices, and related matters.</li><li>You will reconcile supplier statements and payments for OFR, AIR, and IP.</li><li>You will prepare all cheque payments.</li><li>You will support the annual statutory audit process.</li><li>You will prepare international payments.</li><li>You will support the submission of all taxes, including delayed payment taxes, TVA, tax controls, and related requirements.</li><li>You will support TVA declarations and reimbursement processes.</li><li>You will classify and archive all documents.</li><li>You will reconcile and allocate all processed payments.</li><li>You will prepare all required reports.</li><li>You will report all necessary data and information to the CFO.</li><li>You will participate in monthly closing activities.</li><li>You will provide all necessary support and assistance to colleagues whenever required.</li></ul> Qualifications & Experience <ul><li>Education Level</li></ul> Bachelor degree <ul><li>Experience Level</li></ul> 3 years experience We offer:<ul><li>Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.</li><li>Possible further career development.</li><li>Competitive salary.</li></ul> Why join DHL Global Forwarding? We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization will be a focus for us and an important part of our DGF Strategy 2026. We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have: <ul><li>The largest global network with more than 30,000 passionate employees</li><li>The most efficient processes and fastest response times</li><li>The best solutions and best customer service</li></ul> Our Vision: The Logistics Company for the World.Our Mission: Excellence. Simply Delivered. Our Purpose: Connecting People, improving lives. Our Values: Respect & Results Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics. #LI-MEA</div>

<div>أخصائي مالية PTP هل تود أن تكون جزءاً من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ورائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وتريد إحداث فرق؟ إذاً لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في دويتشه بوست دي إتش إل (DPDHL). تُعد DHL Global Forwarding المتخصصة في الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم نقلاً قياسياً بالإضافة إلى حلول متخصصة للغاية وشاملة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالمياً. لدى DHL Global Forwarding فرصة عمل لوظيفة أخصائي مالية PTP في المغرب. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن مطابقة جميع البنوك، وتسوية المدفوعات الصادرة، وكشوف حسابات الموردين (SOA)، والمدفوعات المنتظمة، ومتابعة جميع دائني الطرف الثالث بما في ذلك المدفوعات.انضم إلينا في ربط الناس وتحسين حياتهم! في وظيفة أخصائي مالية PTP هذه<ul><li>سوف تقوم بمراقبة ومعالجة المدفوعات للموردين النقديين عبر جميع المنتجات.</li><li>سوف تقوم بمراقبة ومعالجة المدفوعات لموردي CDZ.</li><li>سوف تقوم بترحيل ومطابقة جميع فواتير DOE.</li><li>سوف تتابع مع جميع دائني الطرف الثالث فيما يتعلق بالمدفوعات والفواتير والمسائل ذات الصلة.</li><li>سوف تقوم بمطابقة كشوف حسابات الموردين والمدفوعات الخاصة بـ OFR وAIR وIP.</li><li>سوف تقوم بإعداد جميع مدفوعات الشيكات.</li><li>سوف تدعم عملية التدقيق القانوني السنوي.</li><li>سوف تقوم بإعداد المدفوعات الدولية.</li><li>سوف تدعم تقديم جميع الضرائب، بما في ذلك ضرائب التأخير في الدفع، وضريبة القيمة المضافة (TVA)، والرقابة الضريبية، والمتطلبات ذات الصلة.</li><li>سوف تدعم إقرارات ضريبة القيمة المضافة وعمليات الاسترداد.</li><li>سوف تقوم بتصنيف وأرشفة جميع المستندات.</li><li>سوف تقوم بمطابقة وتخصيص جميع المدفوعات المعالجة.</li><li>سوف تقوم بإعداد جميع التقارير المطلوبة.</li><li>سوف تقوم برفع جميع البيانات والمعلومات الضرورية إلى المدير المالي (CFO).</li><li>سوف تشارك في أنشطة الإغلاق الشهري.</li><li>سوف تقدم كل الدعم والمساعدة اللازمين للزملاء كلما دعت الحاجة.</li></ul> المؤهلات والخبرة <ul><li>المستوى التعليمي</li></ul> درجة البكالوريوس <ul><li>مستوى الخبرة</li></ul> 3 سنوات من الخبرة نحن نقدم:<ul><li>فرصاً في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للتحرك نحو أهدافنا المشتركة.</li><li>إمكانية التطوير الوظيفي المستقبلي.</li><li>راتباً تنافسياً.</li></ul> لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟ نحن جزء من دويتشه بوست دي إتش إل، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. قم بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب على <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> تُثبت شهادتنا المرموقة كأفضل صاحب عمل (TOP EMPLOYER) جهودنا المتميزة لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا محور تركيزنا وجزءاً مهماً من استراتيجيتنا لـ DGF لعام 2026. نطمح إلى أن نصبح القائد بلا منازع في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF لأننا نمتلك: <ul><li>أكبر شبكة عالمية تضم أكثر من 30,000 موظف شغوف</li><li>أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات استجابة</li><li>أفضل الحلول وأفضل خدمة عملاء</li></ul> رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم.مهمتنا: التميز. مقدم بكل بساطة. هدفنا: ربط الناس وتحسين حياتهم. قيمنا: الاحترام والنتائج أهدافنا: صاحب العمل والمزود والاستثمار المفضل، والعيش بمسؤولية تعتبر شركة DHL Global Forwarding جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً. #LI-MEA</div>

Full Time DHL jobs

Key Account Desk Advisor

On-site - Morocco - Rabat 17 September 2026

Other

<div>YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.Would you like to become part of the world's most international company in the world?A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our planet.Join our team and discover how an international network that's focused on service, quality and sustainability, is able to connect people and improve lives through the power of global trade. And not just for our customers, but for every member of our team too. To learn more about our culture, motivated people and our purpose, please visit www.dpdhl.jobs/express<hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">ABOUT THE ROLE :</h2>Ensure the delivery of exceptional customer service to Key Account customers by managing their day-to-day service requirements, supporting contracted service commitments, and building strong customer relationships. The role contributes to customer retention, satisfaction and revenue growth by proactively addressing customer needs and identifying additional business opportunities.<hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">YOUR TASKS :</h2><ul Segoe UI"; font-size: 14px;"><li>Provide a full range of customer service support to Key Account customers, including bookings, enquiries, shipment follow-up and supply requests.</li><li>Deliver customized services in line with customer agreements, including reporting and other contractual requirements.</li><li>Prepare professional written communications to customers regarding service requests, shipment information and complaint resolution.</li><li>Proactively inform customers of shipment delays, service disruptions and recovery actions.</li><li>Work closely with Key Account Managers and Sales teams to support customer relationships and service excellence.</li><li>Participate in customer visits when required to gather feedback and identify service improvement opportunities.</li><li>Coordinate with Gateway, Operations and DHL Network teams to ensure contracted transit times and service levels are achieved.</li><li>Manage customer billing enquiries and liaise with Finance teams to ensure timely and satisfactory resolution.</li><li>Prepare and distribute weekly, monthly and quarterly customer reports within agreed timelines.</li><li>Drive customer satisfaction by delivering best-in-class service and maintaining strong customer relationships.</li><li>Identify opportunities for cross-selling, upselling and promoting value-added services.</li><li>Share relevant customer feedback and business insights with Sales, Management and internal stakeholders.</li><li>Ensure compliance with DHL policies, procedures and customer service standards.</li><li>Support colleagues and contribute to a collaborative team environment.</li></ul><hr Segoe UI"; font-size: 14px;"><h2 Segoe UI";">YOUR PROFILE :</h2>*Bachelor's Degree, Diploma or equivalent qualification.Minimum 3 years of experience in Customer Service within a service-oriented industry, including handling customer enquiries, complaints and issue resolution.Excellent customer-facing and relationship management skills.Good command of French, spoken and written.Strong communication, negotiation and interpersonal skills.Excellent analytical, organizational and problem-solving skills.Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint).Knowledge of DHL systems and logistics operations is an advantage.Project management skills are considered a plus.Competencies:Analysis: Ability to assess situations, identify root causes and develop effective solutions.Planning & Organizing: Effectively prioritizes activities and manages multiple customer requirements simultaneously.Decision Making: Makes sound and timely decisions to support customer satisfaction and business objectives.Results Orientation: Focuses on achieving service excellence, customer retention and operational targets.Teamwork: Collaborates effectively with Sales, Operations, Finance and Customer Service teams.Accountability: Takes ownership of customer issues and follows through to successful resolution.Communication: Delivers clear, professional and timely communication to customers and stakeholders.Self-Management: Remains calm, positive and effective when handling demanding situations and customer escalations</div>

<div>أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. وهذا سيحسن حياة عملائنا.هل تود أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟شركة رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969 وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس ببعضهم البعض في جميع أنحاء العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، أصبحت الحياة على كوكبنا أفضل.انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة، أن تربط الناس وتحسن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل فرد من أعضاء فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد حول ثقافتنا، والأشخاص المتحمسين، وهدفنا، يرجى زيارة www.dpdhl.jobs/express<hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">حول الدور الوظيفي :</h2>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية لعملاء الحسابات الرئيسية من خلال إدارة متطلبات الخدمة اليومية الخاصة بهم، ودعم التزامات الخدمة التعاقدية، وبناء علاقات قوية مع العملاء. يساهم هذا الدور في الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة رضاهم، وتحقيق نمو في الإيرادات من خلال تلبية احتياجات العملاء بشكل استباقي وتحديد فرص عمل إضافية.<hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">مهامك :</h2><ul style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><li>تقديم مجموعة كاملة من دعم خدمة العملاء لعملاء الحسابات الرئيسية، بما في ذلك الحجوزات، والاستفسارات، ومتابعة الشحنات، وطلبات الإمداد.</li><li>تقديم خدمات مخصصة تتماشى مع اتفاقيات العملاء، بما في ذلك التقارير والمتطلبات التعاقدية الأخرى.</li><li>إعداد مراسلات مكتوبة مهنية للعملاء فيما يتعلق بطلبات الخدمة، ومعلومات الشحنات، وحل الشكاوى.</li><li>إبلاغ العملاء بشكل استباقي بتأخيرات الشحنات، واضطرابات الخدمة، وإجراءات التعافي.</li><li>العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات الرئيسية وفرق المبيعات لدعم علاقات العملاء وتميز الخدمة.</li><li>المشاركة في زيارات العملاء عند الحاجة لجمع الملاحظات وتحديد فرص تحسين الخدمة.</li><li>التنسيق مع فرق البوابات (Gateway)، والعمليات، وشبكة DHL لضمان تحقيق أوقات النقل المستهدفة ومستويات الخدمة المتفق عليها.</li><li>إدارة استفسارات فواتير العملاء والتواصل مع الفرق المالية لضمان الحل في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ.</li><li>إعداد وتوزيع تقارير العملاء الأسبوعية والشهرية والربع سنوية ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.</li><li>تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</li><li>تحديد فرص البيع المتبادل، والبيع الإضافي، والترويج للخدمات ذات القيمة المضافة.</li><li>مشاركة ملاحظات العملاء ذات الصلة ورؤى الأعمال مع المبيعات والإدارة وأصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير خدمة العملاء في DHL.</li><li>دعم الزملاء والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.</li></ul><hr style="font-family: 'Segoe UI'; font-size: 14px;"><h2 style="font-family: 'Segoe UI';">ملفك الشخصي :</h2>*درجة البكالوريوس أو الدبلوم أو مؤهل معادل.خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء ضمن صناعة موجهة نحو الخدمة، بما في ذلك التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحل المشكلات.مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وإدارة العلاقات.إجادة جيدة للغة الفرنسية، تحدثًا وكتابةً.مهارات تواصل وتفاوض وشخصية قوية.مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة وقدرة على حل المشكلات.إتقان تطبيقات Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).معرفة أنظمة DHL وعمليات الخدمات اللوجستية تعتبر ميزة إضافية.مهارات إدارة المشاريع تعتبر ميزة إضافية.الكفاءات:التحليل: القدرة على تقييم المواقف، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.التخطيط والتنظيم: تحديد أولويات الأنشطة بفعالية وإدارة متطلبات العملاء المتعددة في وقت واحد.اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب لدعم رضا العملاء وأهداف العمل.التركيز على النتائج: التركيز على تحقيق التميز في الخدمة، والاحتفاظ بالعملاء، والأهداف التشغيلية.العمل الجماعي: التعاون بفعالية مع فرق المبيعات، والعمليات، والمالية، وخدمة العملاء.المساءلة: تولي مسؤولية قضايا العملاء والمتابعة حتى الوصول إلى حل ناجح.التواصل: تقديم تواصل واضح ومهني وفي الوقت المناسب للعملاء وأصحاب المصلحة.الإدارة الذاتية: البقاء هادئًا وإيجابيًا وفعالًا عند التعامل مع المواقف الصعبة وتصعيدات العملاء.</div>

Head Pastry Jobs - Rabat Morocco

Mgr-Restaurants

Project Coordinator (Open to Tier 1 & Tier 2 applicants)

Front Desk Agent

Import Agent - Temporary | Casablanca (Morocco)

Talent Acquisition Agent

Junior Cloud Ops Service Management / Run Management

IT Security Assistant

Magento Technical Expert

Django/JavaScript Developer

Consultant Business Analyst Senior Trade Finance

Scrum Master (H/F)

Business Analyst / Lead Functional Specialist

Chef de Cuisine

Test Automation QA | Rabat (Morocco)

PTP Finance Specialist

Key Account Desk Advisor

Site Owners

Employers

Job Seekers

Head Pastry Jobs - Rabat Morocco

Receive email alerts for Head Pastry Jobs jobs