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<h2 class="h5">Job description</h2>
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Job : <p><strong>Main Responsibilities: </strong></p><br><br><p>• Assist the Director in managing their schedule (planning appointments, travel, meetings).<br>• Organize meetings, draft agendas, minutes, and correspondence.<br>• Filter phone calls and manage correspondence, including letters, emails, and other requests.<br>• Coordinate travel (booking tickets, accommodation, itineraries).<br>• Manage the filing and archiving of general management documents.<br>• Manage relationships with clients, suppliers, and external partners, respond to their requests, and ensure the organization of events or visits.<br>• And any other tasks in line with the requested profile.<br> </p><br><br> <br> <br> Required profile : <p><strong>Required Education and Skills: </strong></p><br><br><p>• State diploma equivalent to a Bac+2 or Bac+3 in Management, Economics, Executive Assistance, or similar.<br>• Minimum of 3 years of experience in Executive Assistance or a similar role.<br>• Excellent command of computer tools (Microsoft Office).</p><br><br><p><strong>Desired Personal Traits: </strong></p><br><br><p>• Excellent oral and written communication skills.<br>• Discretion and ability to manage confidential information.<br>• Sense of organization, rigor, and autonomy.<br>• Good ability to work in a team and interact with different departments.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.</p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR</li><li>Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR</li><li>Être créateur de l’expérience client </li><li>Etablir les factures et gérer les encaissements</li><li>Gérer les reservation Walk-in</li><li>Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients</li><li>Optimiser les revenues à travers la vente incitative</li><li>Assurer le suivi en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel</li><li>Répondre et gérer les réclamations clients d’une manière proactive et professionnelle</li><li>Participer au recrutement des clients ALL</li><li>Alimenter la base de données des préférences clients</li><li>Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire </li><li>Contribuer à l’amélioration du score RPS de l’hôtel</li><li>Répondre et gérer les réclamations clients</li><li>Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire</li><li>S’assurer directement de la satisfaction client</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;</li><li>Connaissance des applications Microsoft Windows et d’autres applications pertinentes ;</li><li>Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;</li><li>Excellentes compétences de communication et d’organisation ;</li><li>Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;</li><li>Particulièrement responsable et fiable ;</li><li>Capacité à travailler en équipe ;</li><li>Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;</li><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de comptable.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, le/la Responsable Ressources Humaines Opérationnel accompagne les managers et les collaborateurs sur l'ensemble des sujets RH.<br> Il/Elle veille à la bonne application de la politique RH, garantit la conformité des pratiques en matière d'administration du personnel et contribue au développement des ressources humaines.<br> Principales responsabilitésAdministration du personnel Superviser l'ensemble des processus liés à l'administration du personnel (embauche, contrats, avenants, mobilité, départs, etc.<br>). Garantir la conformité des dossiers administratifs des collaborateurs.<br> Veiller au respect du Code du travail et des procédures internes.<br> Assurer le suivi des périodes d'essai, des absences, des congés et des sanctions disciplinaires.<br> Préparer les éléments nécessaires à la paie en coordination avec le service concerné.<br> Gérer les relations avec les organismes administratifs et sociaux.<br> Accompagnement opérationnel Conseiller et accompagner les managers dans la gestion quotidienne de leurs équipes.<br> Apporter un appui sur les problématiques RH individuelles et collectives.<br> Participer à la gestion des situations disciplinaires et des relations sociales.<br> Veiller à l'application des politiques et procédures RH.<br> Recrutement et intégration Piloter les recrutements des profils confiés.<br> Organiser et suivre le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs.<br> Assurer le suivi de la période d'intégration et des évaluations.<br> Développement RH Participer aux campagnes d'évaluation des performances.<br> Identifier les besoins en formation et suivre leur mise en œuvre.<br> Contribuer aux projets de développement RH et d'amélioration continue.<br> Reporting RH Élaborer et suivre les tableaux de bord RH.<br> Produire les indicateurs sociaux et les reportings destinés à la Direction.<br> Participer aux audits RH et assurer la conformité documentaire.<br> Profil recherché Bac+5 en Ressources Humaines, Droit Social, Management ou équivalent.<br> Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction de Responsable RH généraliste ou RRH Opérationnel .<br> Vous possédez une solide expérience en administration du personnel et en gestion des relations individuelles.<br> Vous maîtrisez le droit du travail marocain et les processus RH.<br> Une expérience dans un environnement structuré (industrie, services, distribution ou groupe multisites) est fortement souhaitée.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Dans le cadre du renforcement de sa stratégie de communication digitale, notre client ouvre un poste de Digital Project Manager (Content Creator).<br> Le/la titulaire du poste sera chargé(e) de concevoir, produire et diffuser des contenus créatifs et engageants destinés aux différentes plateformes digitales de l'entreprise.<br> Il/elle veillera à développer la visibilité de la marque, à renforcer l'engagement des communautés et à contribuer à l'atteinte des objectifs de communication et de marketing.<br> Missions principales 1.<br> Stratégie éditoriale • Participer à l'élaboration de la stratégie de contenu.<br> • Proposer des concepts créatifs adaptés aux différentes audiences.<br> • Assurer une veille permanente sur le secteur d'activité, les tendances de communication, les innovations créatives, les contenus inspirants et les meilleures pratiques, afin d'alimenter la stratégie éditoriale et la création de contenus.<br> • Identifier les tendances digitales et les opportunités de prise de parole.<br> 2. Création de contenu • Concevoir des contenus photo, vidéo et graphiques.<br> • Rédiger des publications adaptées aux réseaux sociaux et aux supports digitaux.<br> • Produire des contenus courts (Reels, Stories, Shorts, TikTok, etc.<br>). • Réaliser des interviews, reportages ou captations lors d'événements.<br> 3. Production audiovisuelle • Préparer les tournages.<br> • Réaliser les prises de vue.<br> • Assurer le montage vidéo et les retouches visuelles.<br> • Adapter les formats selon les plateformes (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X, etc.<br>). Formation et expérience • Bac+3 en Marketing Digital, Communication, Médias, Audiovisuel, Journalisme ou domaine équivalent.<br> • Une expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitée.<br> Compétences linguistiques • Français : courant (oral et écrit).<br> • Arabe : courant (oral et écrit).<br> • Anglais : bon niveau, permettant d'assurer une veille internationale et de produire ou adapter des contenus.<br> Compétences techniques • Excellente maîtrise des réseaux sociaux et de leurs codes.<br> • Maîtrise des logiciels de création graphique et de montage vidéo (Adobe Creative Suite : Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, After Effects ou équivalents).<br> • Bonne compréhension des KPI digitaux et des outils d'analyse (Meta Business Suite, Google Analytics, etc.<br>). • Excellentes capacités rédactionnelles.<br> Savoir-être • Créativité et sens de l'esthétique.<br> • Curiosité et forte appétence pour les tendances digitales.<br> • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.<br> • Bon relationnel et capacité à travailler en transverse avec différentes équipes.<br> • Réactivité et capacité à travailler dans des délais courts, notamment lors d'événements.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Missions principales Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable QHSE est garant(e) de la définition, du déploiement et de l'amélioration continue de la politique Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement de l'entreprise.<br> Il/Elle veille au respect des exigences réglementaires et des référentiels internationaux afin de garantir la sécurité des personnes, des installations et la protection de l'environnement.<br> Qualité Définir et déployer le système de management de la qualité.<br> Mettre en œuvre, maintenir et améliorer les normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001).<br> Élaborer et suivre les procédures, processus et indicateurs de performance.<br> Préparer et piloter les audits internes et externes.<br> Assurer le suivi des actions correctives et préventives.<br> Hygiène, Sécurité et Environnement Développer et déployer la politique HSE conformément aux exigences du secteur pétrolier.<br> Identifier, analyser et évaluer les risques professionnels et environnementaux.<br> Mettre en place les plans de prévention et les procédures de sécurité.<br> Veiller au respect des exigences réglementaires nationales et internationales.<br> Réaliser les inspections HSE sur les sites.<br> Superviser la gestion des incidents, accidents et presque-accidents.<br> Piloter les enquêtes d'accidents et assurer le suivi des plans d'actions.<br> Élaborer et suivre les plans d'urgence et les exercices de simulation.<br> Sensibilisation et Culture HSE Développer une véritable culture HSE au sein de l'entreprise.<br> Concevoir et animer les campagnes de sensibilisation.<br> Organiser les formations HSE obligatoires.<br> Accompagner les managers dans l'application des règles de sécurité.<br> Développer les démarches de prévention et les programmes de sécurité comportementale (Behavior Based Safety).<br> Pilotage et Reporting Définir les KPI QHSE et assurer leur suivi.<br> Présenter les tableaux de bord à la Direction Générale.<br> Assurer la veille réglementaire.<br> Participer aux projets d'amélioration continue.<br> Piloter les certifications et renouvellements des systèmes de management.<br> Profil recherché Diplôme d'Ingénieur (Génie Industriel, Génie des Procédés, HSE ou équivalent).<br> Minimum 7 années d'expérience dans une fonction similaire.<br> Expérience impérative dans le secteur pétrolier , parapétrolier, gazier ou une industrie à risques.<br> Expérience confirmée dans la mise en place et le déploiement des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 .<br> Bonne maîtrise de la réglementation HSE applicable au secteur des hydrocarbures.<br> Expérience en conduite d'audits internes et externes.<br> Maîtrise des outils d'analyse des risques (HAZOP, AMDEC/FMEA, arbre des causes, etc.<br>) est un atout.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Alten Maroc </strong>is defined by a deeply <strong>collaborative</strong> culture, focused on people, trust, and strong team support, with hands-on managers who guide and develop talent.<br>
This environment is enhanced by a strong drive for <strong>innovation</strong>, encouraging creativity, initiative, and experimentation across projects.<br>
A structured and disciplined organization ensures <strong>efficiency</strong>, rigor, and quality in engineering delivery.<br>
<strong>Performance</strong> and ambition are part of the culture as well, supporting collective success while maintaining a positive and caring atmosphere.
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<br> Job : <ul><li>Develop and maintain high-voltage electrical drawings and engineering documentation for 110 kV / 15 kV substations using Engineering Base (E-Base)</li><li>Create and update single-line diagrams, wiring diagrams, terminal plans and interconnection schematics</li><li>Define and manage interfaces between switchgear, protection systems, control-command systems and auxiliary AC/DC power supplies</li><li>Produce and maintain engineering deliverables, including cable schedules, signal lists, equipment lists and technical documentation</li><li>Analyze customer requirements and ensure compliance with applicable electrical standards and project specifications</li><li>Perform technical reviews and validate the quality and consistency of engineering documentation</li><li>Assess design changes and evaluate their impact on substation architecture and system interfaces</li><li>Support troubleshooting activities and contribute to root cause analysis of technical issues</li><li>Propose and implement technical solutions to ensure system reliability and project compliance</li><li>Collaborate with multidisciplinary engineering teams and project stakeholders throughout the project lifecycle</li><li>Prepare technical reports, review minutes and design documentation in English</li><li>Ensure compliance with project milestones, engineering processes and quality objectives</li></ul> <br> <br> Required profile : <p><strong>Profile: </strong></p><br><br><ul><li>Master's degree (BAC+5) in Electrical Engineering or Power Systems</li><li>5 to 7 years of experience in the design of HV/MV substations</li></ul><p><strong>High-Voltage Electrical Engineering</strong></p><br><br><ul><li>Strong knowledge of High-Voltage (HV) and Medium-Voltage (MV) substations and electrical distribution systems</li><li>Experience in developing and reviewing high-voltage electrical drawings, including single-line diagrams, wiring diagrams and interconnection schematics</li><li>Good understanding of protection, control-command and auxiliary power supply systems</li></ul><p><strong>Electrical Design & Engineering Documentation</strong></p><br><br><ul><li>Experience in electrical design and documentation for substation projects</li><li>Ability to analyze technical specifications and translate requirements into engineering deliverables</li><li>Knowledge of electrical standards and engineering best practices</li><li>Ability to ensure technical consistency, quality and traceability of engineering documentation</li></ul><p><strong>Engineering Base (E-Base)</strong></p><br><br><ul><li>Strong proficiency in Engineering Base (mandatory)</li><li>Experience in creating, updating and managing electrical schematics and project documentation within E-Base</li><li>Ability to generate and maintain engineering deliverables, including cable lists, terminal plans, equipment lists and signal matrices</li></ul><p><strong>Technical Analysis & Problem Solving</strong></p><br><br><ul><li>Strong technical analysis and troubleshooting skills</li><li>Ability to assess design changes and evaluate their impact on system architecture and interfaces</li><li>Experience in root cause analysis and definition of corrective actions</li><li>Structured and analytical approach to problem-solving</li></ul><p><strong>Collaboration & Communication</strong></p><br><br><ul><li>Strong communication and stakeholder management skills</li><li>Ability to work effectively with multidisciplinary engineering teams</li><li>Experience participating in technical reviews and design validation activities</li><li>Ability to work in an international project environment</li></ul><p><strong>Languages</strong></p><br><br><ul><li>Professional proficiency in English (written and spoken)</li><li>German is considered a plus, but not mandatory.</li></ul> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Sorec</strong> is characterized by a <strong>strongly collaborative culture</strong>, where people, trust and employee well-being are central to the organization’s way of working. The company promotes high-quality working relationships, team cohesion and a close, supportive leadership style. This collaborative foundation is complemented by a <strong>moderate innovation focus</strong>, fostering initiative and openness to new ideas. A <strong>structured organizational framework</strong> supports operational efficiency, while competitive performance plays a more limited role.
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<br> Job : <p>Reporting to the Operations Department, your main mission will be to ensure the operational functioning of the totalisator by coordinating with the Client Pole and the Directorate of Technologies and Information Systems. As such, your main activities will be:</p><br><br><p><strong>Support for settings and the system</strong><br>- Perform basic settings for the GAMMA Totalisator according to business guidelines;<br>- Test and validate new versions of terminals or systems before deployment;<br>- Execute provided test scenarios and report results to the relevant teams;<br>- Manage and monitor new updates in production after testing;</p><br><br><p><strong>Support for coordination and communication</strong><br>- Provide support to operational teams in the use of the Totalisator;<br>- Handle incidents/anomalies and report them to the support team if necessary;<br>- Collaborate with internal teams (client pole, DTSI) for the proper follow-up of requests;<br>- Update monitoring indicators and participate in report writing;</p><br><br><p><strong>Support for training and assistance</strong><br>- Assist new users in learning the system;<br>- Share usage instructions with the teams;<br>- Provide support in case of technical problems during races or events;<br>- Propose solutions to prevent the recurrence of incidents/anomalies;<br>- Manage critical operations: Injection of stakes, management of versions, and authorizations;<br>- Raise awareness of new features among teams and communicate incident reports;<br>- Contribute to interventions during crisis periods;<br> </p><br><br> <br> Required profile : <p>As a potential candidate:<br>You have a <strong>2-3 year degree</strong> in Management, IT, or equivalent with <strong>2 to 5 years</strong> of experience.</p><br><br><p><strong>Required skills:</strong><br>- Knowledge of the totalisator's operation and its technical environment.<br>- Ability to adapt to on-call duties.<br>- Strong analytical skills, with the ability to synthesize information.<br>- Excellent command of office software: Microsoft Office.<br>- Sense of commitment, adaptability, initiative, and collaboration.<br>- Sense of organization and planning.<br>- Communication skills and interpersonal ease.<br>- Responsiveness and team spirit.<br> </p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mission : Superviser et optimiser la gestion des stocks à l'échelle du réseau (10+ points de vente, univers Fashion & Cosmétique), depuis la réception des marchandises fournies par les marques jusqu'à leur dispatch en boutique, en garantissant la fiabilité des inventaires et la disponibilité produit au bon endroit, au bon moment.<br> RESPONSABILITES PRINCIPALES Gestion des flux et du dispatch : Piloter la réception des livraisons des marques et coordonner leur répartition entre les boutiques selon les besoins (performance de vente, taille, typologie de clientèle, événements commerciaux) Définir et faire respecter les règles d'allocation/réassort entre points de vente (transferts inter-boutiques) Suivre les niveaux de stock par boutique et par marque, anticiper les ruptures et les surstocks Coordonner avec l'équipe achats/buying pour ajuster les approvisionnements.<br> Inventaires et fiabilité de stock : Organiser et superviser les inventaires (tournants et généraux) sur l'ensemble du réseau Mettre en place les procédures de comptage, d'écart et de régularisation Analyser les écarts d'inventaire (démarque connue/inconnue) et proposer des plans d'action correctifs Garantir la fiabilité des données de stock dans le système (ERP/logiciel caisse) Supervision et animation : Encadrer/animer les référents stock en boutique (souvent des responsables de magasin ou des assistants dédiés) Former les équipes boutique aux bonnes pratiques de gestion de stock.<br> Être l'interlocuteur des équipes logistique centrale, finance et retail.<br> Reporting et amélioration continue : Construire et suivre des KPIs : taux de rupture, taux de démarque, taux de service, délai de dispatch, taux de rotation Proposer des améliorations de process (outils, cadences de réassort, méthodes de comptage) Formation & Expérience Formation Bac+3/5 en logistique, supply chain, gestion, ou expérience terrain équivalente 3 à 7 ans d'expérience en gestion de stock, idéalement dans le retail multi-sites (fashion, cosmétique, ou distribution spécialisée) Compétences Techniques Maîtrise d'Excel avancé impérative ; Maîtrise d'un ERP/WMS ou d'un logiciel de caisse retail (type Odoo, etc.<br>) est un vrai plus Qualités Personnelles Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs sites en parallèle Leadership et pédagogie pour animer des équipes non hiérarchiques en boutique Résistance au stress en période de pics (soldes, opérations commerciales) Arabe et français courants ; l'anglais est un plus pour l'interface avec les marques internationales.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>You want to join a dynamic team and actively contribute to the administrative management of Human Resources? This position is for you!</p><p>Your main missions:</p><ul><li>Ensure the digitization and filing of HR administrative documents.</li><li>Update and control employee administrative files.</li><li>Perform regular audits of personnel files to ensure their compliance and completeness.</li><li>Manage the follow-up of employee medical files while respecting confidentiality.</li><li>Coordinate and follow up on visits to occupational health.</li><li>Complete declarations for new hires with insurance and retirement partners.</li><li>Update and monitor HR indicators and dashboards.</li><li>Ensure the reliability of HR data and compliance with internal procedures.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Rigorous, organized, discreet, with a good command of IT tools and document management.</p><p>Bac +3 training in economics, social law, management, or equivalent.</p><p>Sense of responsibility and attention to detail.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. </p><br><p>Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.</p><br><p>Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n’ont plus aucun secret pour notre tribu ! </p><br><p>Nos 10 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.</p><br><p>Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,036 milliard d’euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.</p><br><p>Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d’expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.</p><br><p><strong>Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?</strong></p><br><br>Job Description<br><p>En tant que <strong>Test Lead Automation</strong>, vous serez responsable de la stratégie d’automatisation des tests et de l’encadrement des équipes QA. Vous garantirez la qualité des applications en développant des frameworks de test robustes et en assurant la mise en place des bonnes pratiques.</p><br><p>Vos missions incluent :</p><br><ul><li>Définition et mise en œuvre de la stratégie d’automatisation des tests.</li><li>Conception, développement et maintenance des frameworks de tests automatisés.</li><li>Encadrement et coordination d’une équipe de testeurs (automatisation et fonctionnel).</li><li>Élaboration des plans de tests et exécution des campagnes de tests automatisés.</li><li>Collaboration avec les équipes de développement, DevOps et métiers pour garantir la qualité des livrables.</li><li>Amélioration continue des processus de test et intégration des nouvelles technologies et outils.</li><li>Analyse des résultats des tests et reporting des anomalies.</li><li>Veille technologique et recommandation des meilleures pratiques en matière d’automatisation des tests.</li></ul><p><strong>Compétences requises</strong></p><br><p><strong>Compétences techniques</strong></p><br><ul><li>Maîtrise des outils et frameworks d’automatisation : <strong>Playwright, Robot Framework</strong></li><li>Bonne connaissance des langages de scripting : <strong>Python, Java</strong></li><li>Expérience avec les outils de gestion de test (TestRail, Zephyr, Xray)</li><li>Connaissance des pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD, Azure DevOps)</li><li>Expérience avec les API REST et leur validation via des tests automatisés</li><li>Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)</li></ul><p><strong>Compétences comportementales (Soft Skills)</strong></p><br><ul><li>Leadership et capacité à encadrer une équipe.</li><li>Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.</li><li>Bonne communication et pédagogie.</li><li>Rigueur et souci du détail.</li><li>Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différentes parties prenantes.</li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>Profil recherché</strong></p><br><ul><li><strong>Formation</strong> : Bac+5 en Informatique, Génie Logiciel ou équivalent.</li><li><strong>Expérience</strong> : 5 à 10 ans en testing, dont une expérience significative en automatisation et en encadrement d’équipe.</li><li><strong>Langues</strong> : Français et anglais (technique) requis.</li></ul><p><strong>Avantages</strong></p><br><ul><li>Environnement de travail dynamique et innovant.</li><li>Possibilités de formation et de montée en compétences.</li><li>Télétravail partiel possible selon le poste.</li><li>Participation à des conférences et événements tech.</li></ul><br>Additional Information<br><ul><li>https://www.linkedin.com/company/devoteam</li><li>https://twitter.com/devoteam</li><li>https://www.facebook.com/devoteam</li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company culture : <p><strong>Kitea</strong> is characterized by a corporate culture centered on <strong>collaboration</strong>, where teamwork, trust and strong human relationships play an essential role. The company promotes close leadership that supports employee engagement, accountability and development. This collaborative foundation is strengthened by an <strong>openness to innovation</strong>, encouraging agility, creativity and adaptation to market changes. It also relies on a structured organization and a performance-oriented mindset, ensuring efficiency, reliability and a focus on results.
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<br> Job : <p>Join our dynamic team in the <strong>Furniture / Decoration</strong> sector as an <strong>Intern at the Customer Relations Center</strong>. Based in <strong>Casablanca</strong>, you will have the opportunity to grow within a recognized company and actively contribute to customer satisfaction. </p><br><br><p>The main goal of this internship is to familiarize you with the standards of excellence of our customer service. It involves understanding and mastering communication techniques, problem-solving, and customer loyalty. You will be an essential link in the continuous improvement of our customers' experience, contributing to a positive and effective brand image.</p><br><br><p>Your days will be structured around various missions aimed at ensuring an optimal customer experience:</p><br><br><ul><li>Welcome and handle customer requests by phone, email, and chat.</li><li>Provide clear, precise, and personalized answers to inquiries.</li><li>Manage complaints professionally and with care, finding the best solutions.</li><li>Participate in improving customer relations procedures and tools.</li><li>Contribute to customer follow-up and loyalty.</li><li>Collaborate with other departments to ensure comprehensive customer support.</li></ul> <br> <br> Required profile : <p>To be eligible for this internship, you are currently pursuing a <strong>Master's degree (Bac +5)</strong>. A specialization in <strong>call center professions</strong> is a major asset for quickly understanding the job's challenges.</p><br><br><p>A first experience of <strong>1 year</strong> in a similar environment or in the furniture sector would be ideal. This experience has allowed you to develop an understanding of customer expectations and the requirements of a high-performing service.</p><br><br><p>We are looking for someone with excellent interpersonal skills and a strong listening ability. Your communication skills, organization, and rigor will be undeniable assets. You demonstrate proactivity and a real customer focus. Proficiency in standard computer tools and good written and oral expression in French are also expected.</p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mission principale Le Directeur des Expéditions est responsable de l'ensemble des opérations d'expédition des produits finis vers les clients, les plateformes logistiques ou les filiales.<br> Il garantit le respect des délais de livraison, la qualité des expéditions, l'optimisation des coûts logistiques et la satisfaction des clients, tout en assurant la sécurité des opérations et la performance de ses équipes.<br> Principales responsabilitésPilotage des opérations d'expédition Définir et mettre en œuvre la stratégie des expéditions.<br> Superviser les opérations de préparation, de chargement et d'expédition.<br> Garantir le respect des délais de livraison et des engagements clients.<br> Assurer la disponibilité des moyens humains et matériels nécessaires aux expéditions.<br> Management des équipes Encadrer les responsables d'expédition, superviseurs et équipes opérationnelles.<br> Définir les objectifs individuels et collectifs.<br> Développer les compétences des collaborateurs.<br> Promouvoir une culture de performance, de sécurité et d'amélioration continue.<br> Gestion des transporteurs Sélectionner, piloter et évaluer les prestataires de transport.<br> Négocier les contrats et suivre leur exécution.<br> Optimiser les coûts de transport.<br> Veiller au respect des niveaux de service (SLA).<br> Optimisation des flux logistiques Améliorer les processus d'expédition afin de réduire les délais et les coûts.<br> Optimiser les plans de chargement et les tournées lorsque nécessaire.<br> Participer aux projets de digitalisation des flux logistiques.<br> Déployer les outils Lean, Six Sigma ou toute autre démarche d'amélioration continue.<br> Qualité, sécurité et conformité Garantir le respect des procédures qualité.<br> Veiller au respect des normes HSE.<br> Assurer la conformité documentaire des expéditions nationales et internationales.<br> Gérer les réclamations liées aux expéditions et mettre en œuvre les actions correctives.<br> Pilotage de la performance Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI).<br> Produire les reportings à destination de la Direction.<br> Analyser les écarts et proposer des plans d'amélioration.<br> Participer à l'élaboration du budget logistique.<br> Indicateurs de performance (KPI) Taux de livraison à l'heure (OTD).<br> Taux de service client.<br> Taux d'erreurs d'expédition.<br> Coût logistique par expédition.<br> Productivité des équipes.<br> Temps moyen de préparation et de chargement.<br> Taux de réclamations clients.<br> Taux d'accidents de travail.<br> Respect du budget.<br> Profil recherchéFormation Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Génie Industriel, Transport ou équivalent.<br> Expérience Minimum 10 ans d'expérience en gestion des expéditions.<br> Au moins 5 ans dans une fonction managériale d'encadrement d'équipes importantes.<br> Expérience dans un environnement industriel, FMCG, distribution, automobile ou grande logistique fortement appréciée.<br> Compétences techniques Excellente maîtrise des opérations logistiques et des expéditions.<br> Connaissance des réglementations du transport national et international.<br> Maîtrise des ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.<br>). Bonne maîtrise des WMS et TMS.<br> Maîtrise des indicateurs Supply Chain.<br> Solides compétences en gestion budgétaire.<br> Bonne connaissance des Incoterms et des procédures douanières (pour les activités export).<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mission Le Directeur des Ressources Humaines Adjoint accompagne le DRH dans la définition et le déploiement de la stratégie RH de l'entreprise.<br> Il intervient sur l'ensemble des domaines des ressources humaines et veille à la mise en œuvre des politiques RH en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise, les exigences réglementaires du secteur financier et les meilleures pratiques en matière de gestion du capital humain.<br> Il assure le pilotage de projets transverses RH et peut suppléer le DRH en son absence.<br> Principales responsabilités Développement de la stratégie RH Participer à l'élaboration et au déploiement de la stratégie RH.<br> Décliner les orientations RH en plans d'actions opérationnels.<br> Accompagner les projets de transformation et d'évolution organisationnelle.<br> Contribuer à l'amélioration continue des processus RH.<br> Recrutement et gestion des talents Superviser les recrutements des profils cadres et experts.<br> Définir et suivre la politique d'attraction et de fidélisation des talents.<br> Piloter les revues de talents et les plans de succession.<br> Développer la marque employeur.<br> Développement RH Superviser les dispositifs de formation et de développement des compétences.<br> Piloter les campagnes d'évaluation des performances.<br> Accompagner les managers dans le développement de leurs équipes.<br> Participer aux projets de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC).<br> Administration du personnel et conformité sociale Veiller au respect de la législation sociale et des procédures internes.<br> Superviser l'administration du personnel et garantir la fiabilité des données RH.<br> Suivre les dossiers disciplinaires et les contentieux en collaboration avec les conseils juridiques.<br> Assurer une veille réglementaire en matière sociale.<br> Relations sociales Participer à la gestion du dialogue social.<br> Préparer et participer aux réunions avec les représentants du personnel.<br> Prévenir et gérer les situations sensibles ou conflictuelles.<br> Compensation & Benefits Participer à la définition de la politique de rémunération.<br> Superviser les campagnes de révision salariale et d'attribution des bonus.<br> Contribuer à l'élaboration des politiques d'avantages sociaux.<br> Reporting et pilotage RH Définir et suivre les indicateurs RH.<br> Élaborer les tableaux de bord et reportings destinés à la Direction Générale.<br> Produire des analyses permettant d'orienter les décisions stratégiques.<br> Accompagnement des managers Conseiller les managers sur l'ensemble des problématiques RH.<br> Apporter un soutien dans la gestion des équipes, des mobilités, des performances et des situations individuelles.<br> Profil recherché Formation Bac+5 en Ressources Humaines, Gestion, Droit social, Management ou école de commerce.<br> Expérience Minimum 10 ans d'expérience en Ressources Humaines.<br> Expérience significative dans une fonction RH généraliste.<br> Expérience acquise idéalement dans le secteur financier (banque, assurance, crédit, leasing ou services financiers).<br> Expérience en management d'équipe appréciée.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> Company culture : <p><strong>Cnexia</strong> is driven by a culture strongly focused on <strong>performance and competitiveness</strong>, where ambition, challenge and customer orientation are key drivers of success. This dynamic is complemented by a <strong>collaborative dimension</strong>, promoting trust, teamwork and close managerial support. It also integrates an <strong>innovation component</strong> that encourages initiative, adaptability and experimentation. Finally, a structured <strong>organizational culture</strong> underpins the whole by ensuring process rigor, reliability and operational efficiency.
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<br> Job : <p><span> Detecting our customers' needs in order to provide them with the right solution;</span></p><br><br><p><span> Developing the customer portfolio;</span></p><br><br><p><span> Marketing and promoting products (Internet, fixed and TV);</span></p><br><br><p><span> Ensure additional sales;</span></p><br><br><p><span> Being able to advise customers on services & products;</span></p><br><br><p><span> Being able to propose UPGRADE after identifying the customer's needs.</span></p><br><br> <br> <br> Required profile : <strong>Job offer description</strong><br><p><span> Detecting our customers' needs in order to provide them with the right solution;</span></p><br><br><p><span> Developing the customer portfolio;</span></p><br><br><p><span> Marketing and promoting products (Internet, fixed and TV);</span></p><br><br><p><span> Ensure additional sales;</span></p><br><br><p><span> Being able to advise customers on services & products;</span></p><br><br><p><span> Being able to propose UPGRADE after identifying the customer's needs.</span></p><br><br><strong>Required skills and experience</strong><br><p> Fluent English and French with excellent oral and written communication skills;</p><br><br><p> Demonstrate a competitive spirit, have stamina and commercial aggressiveness;</p><br><br><p> Ability to multi-task and meet pre-established objectives;</p><br><br><p> Excellent organizational skills and sense of priorities;</p><br><br><p> Availability to work full time according to the following schedule.</p><br><br><strong>Benefits </strong><br><p><span> An hourly rate paid training from the first month;</span></p><br><br><p><span> An open-ended contract and Social security;</span></p><br><br><p><span> A very enticing attendance bonus;</span></p><br><br><p><span> A Roofless performance bonus system;</span></p><br><br><p><span> Private free health care with a very competitive rate;</span></p><br><br><p><span> Free door to door transportation for shift ends;</span></p><br><br><p><span> Multiple other benefits (special events celebrations, Fun activities, Cnexia site life program, conventionsetc).</span></p><br><br> <br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. </p><br><p>Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.</p><br><p>Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n’ont plus aucun secret pour notre tribu ! </p><br><p>Nos 10 000+ collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.</p><br><p>Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1,036 milliard d’euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.</p><br><p>Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans (350+ consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d’expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.</p><br><p><strong>Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?</strong></p><br><br>Job Description<br><p>Dans le cadre du renforcement des équipes Data, nous recherchons des profils capables de concevoir, industrialiser et optimiser des plateformes de données (batch & temps réel) au sein d’environnements distribués basés sur Cloudera.<br>
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<strong>Vos missions :</strong></p><br><p><strong>Développement & Industrialisation</strong></p><br><ul><li><p><strong>Développer des pipelines de traitement</strong> de données massives en <strong>PySpark</strong> (modes Batch et <strong>Real-Time / Streaming</strong>).</p><br></li><li><p><strong>Mettre en place des flux temps réel</strong> via <strong>Kafka</strong> (topics, partitions, schémas, offsets) et assurer l'ingestion avec <strong>NiFi</strong>.</p><br></li><li><p><strong>Modéliser et optimiser</strong> les schémas <strong>NoSQL</strong>, notamment sur <strong>Cassandra</strong> (tables, clés, clustering, réplication) et <strong>Hive</strong>.</p><br></li><li><p>Intégrer et transformer des données provenant de multiples sources (APIs, BDD, streams, fichiers).</p><br></li></ul><p><strong>Qualité, Performance & Fiabilité</strong></p><br><ul><li><p>Déployer des mécanismes de Data Quality (contrôles, monitoring, alerting).</p><br></li><li><p><strong>Optimiser les traitements Spark</strong> (partitioning, tuning, formats de données) spécifiquement pour des architectures distribuées.</p><br></li><li><p>Assurer la supervision et la résolution des incidents dans un environnement de production.</p><br></li></ul><p><strong>CI/CD & Gouvernance</strong></p><br><ul><li><p>Industrialiser les développements via des chaînes CI/CD (tests automatisés, déploiements).</p><br></li><li><p>Documenter les flux, modèles et bonnes pratiques.</p><br></li><li><p>Collaborer ponctuellement avec les équipes métiers sur des sujets <strong>Dataviz</strong> et collaborer avec les Data Scientists (notamment sur des algorithmes de <strong>segmentation client</strong>).</p><br></li><li><p>Contribuer à la gouvernance des données (catalogue, traçabilité, sécurité).</p><br></li></ul><br>Qualifications<br><ul><li><p><strong>Expérience :</strong> ~4 ans d’expérience dans des environnements distribués et des architectures Big Data.</p><br></li><li><p><strong>Architecture :</strong> Forte appétence et expérience significative sur des infrastructures <strong>On-Premise</strong>.</p><br></li><li><p><strong>Spark / PySpark :</strong> Maîtrise impérative en traitement Batch et Streaming.</p><br></li><li><p><strong>NoSQL :</strong> Expérience confirmée sur <strong>Cassandra</strong> et/ou <strong>Hive</strong></p><br></li><li><p><strong>Streaming & Ingestion :</strong> Très bonne maîtrise de <strong>Kafka</strong> et <strong>NiFi</strong></p><br></li><li><p><strong>Nice-to-have / Bonus :</strong> Bonne compréhension de l'écosystème Hadoop/<strong>HDFS</strong>.</p><br></li><li><p>La maîtrise de <strong>Cloudera</strong> est un plus mais reste facultative.</p><br></li><li><p>Notions en <strong>Data Science</strong> (modèles de clustering/segmentation client) et outils de <strong>Dataviz</strong>.</p><br></li><li><p><strong>Outils & DevOps :</strong> Compétences en Git, CI/CD (GitLab CI…) et un outil d’orchestration (Airflow, Luigi, Prefect…).</p><br></li></ul><br>Additional Information<br><p><strong>Pourquoi nous rejoindre ?</strong></p><br><p>Rejoindre Devoteam, c’est :</p><br><ul><li><p>Évoluer sur des <strong>projets stratégiques</strong> autour de la donnée</p><br></li><li><p>Bénéficier d’un <strong>accompagnement personnalisé</strong> pour le développement de vos compétences et certifications</p><br></li><li><p>Travailler dans un <strong>environnement stimulant, collaboratif et bienveillant</strong></p><br></li></ul><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Rattaché(e) à la Direction Industrielle, le/la Chef de Département Process & R&D est responsable du développement, de l'optimisation et de l'industrialisation des procédés de fabrication.<br> Il/Elle pilote les activités de Recherche & Développement afin de garantir l'innovation, l'amélioration continue des performances industrielles et la qualité des produits, tout en assurant le respect des normes de sécurité alimentaire.<br> Principales responsabilitésPilotage des activités Process Définir et optimiser les procédés de fabrication afin d'améliorer la productivité, les rendements et la qualité des produits.<br> Identifier les opportunités d'amélioration continue des procédés industriels.<br> Accompagner l'industrialisation des nouveaux produits et des nouveaux procédés.<br> Superviser les essais industriels et assurer leur validation.<br> Garantir la maîtrise des paramètres critiques des procédés de production.<br> Recherche & Développement Définir et mettre en œuvre la stratégie R&D en cohérence avec les objectifs de l'entreprise.<br> Piloter les projets de développement de nouveaux produits et d'amélioration des produits existants.<br> Assurer le transfert industriel des innovations développées.<br> Réaliser une veille scientifique et technologique sur les nouvelles techniques de transformation agroalimentaire.<br> Expertise en microbiologie et fermentation Superviser les procédés de fermentation et garantir leur maîtrise.<br> Développer et optimiser les procédés microbiologiques appliqués à la production.<br> Définir les protocoles d'essais et interpréter les résultats analytiques.<br> Garantir la conformité microbiologique des procédés et des produits.<br> Collaborer avec les laboratoires Qualité pour assurer la sécurité sanitaire des produits.<br> Management Encadrer, animer et développer les équipes Process et R&D.<br> Définir les objectifs de performance et assurer le suivi des résultats.<br> Développer les compétences techniques des collaborateurs.<br> Favoriser une culture d'innovation et d'amélioration continue.<br> Gestion de projets Piloter les projets d'investissement liés aux procédés industriels.<br> Élaborer les cahiers des charges techniques.<br> Coordonner les équipes internes et les partenaires externes.<br> Assurer le respect des délais, des coûts et des objectifs techniques.<br> Qualité, Sécurité et Conformité Veiller au respect des référentiels qualité et des normes de sécurité alimentaire (HACCP, ISO 22000, FSSC 22000, BRC, IFS, selon l'activité).<br> Garantir la conformité des procédés aux exigences réglementaires.<br> Participer aux audits internes et externes.<br> Mettre en œuvre les actions correctives et préventives nécessaires.<br> Profil recherché Diplôme d'Ingénieur en Agroalimentaire, Génie des Procédés, Biotechnologies ou équivalent.<br> Vous justifiez de 8 à 10 ans d'expérience dans les procédés industriels et la R&D, impérativement dans le secteur agroalimentaire .<br> Vous possédez une expertise confirmée en microbiologie industrielle , fermentation et optimisation des procédés de fabrication.<br> Vous avez une solide expérience dans le pilotage de projets industriels et le transfert de procédés vers la production.<br> Une expérience dans des industries de fermentation (produits laitiers, levures, boissons fermentées, ingrédients alimentaires, biotechnologies, etc.<br>) constitue un atout majeur.<br> Vous maîtrisez les outils d'analyse statistique et d'amélioration continue.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mission principale Le Legal Manager M&A est responsable de la sécurisation juridique des opérations de croissance externe du Groupe.<br> Il accompagne les projets de fusion, acquisition, cession, joint-venture et restructuration en apportant un conseil juridique stratégique tout au long du cycle de vie des opérations, depuis leur structuration jusqu'à leur réalisation et leur intégration.<br> Il veille à la maîtrise des risques juridiques, à la conformité réglementaire et à la protection des intérêts de l'entreprise dans le cadre de transactions nationales et internationales.<br> Responsabilités principales 1.<br> Pilotage juridique des opérations M&A Accompagner les équipes de développement et la Direction Générale dans la structuration juridique des projets d'acquisition, de fusion, de cession, de joint-venture et de réorganisation.<br> Définir les schémas juridiques les plus adaptés en tenant compte des enjeux fiscaux, financiers et réglementaires.<br> Identifier les risques juridiques liés aux opérations et proposer les solutions de mitigation appropriées.<br> 2. Due Diligence Organiser, coordonner et superviser les due diligences juridiques.<br> Analyser les risques identifiés et préparer les rapports de synthèse destinés aux instances décisionnelles.<br> Piloter les cabinets d'avocats et autres conseils externes intervenant sur les opérations.<br> 3. Négociation et documentation contractuelle Rédiger, négocier et sécuriser l'ensemble de la documentation juridique des transactions : Letters of Intent (LOI) Non Disclosure Agreements (NDA) Share Purchase Agreements (SPA) Asset Purchase Agreements (APA) Pactes d'actionnaires Garanties d'actif et de passif (GAP) Contrats de transition (TSA) Autres accords liés aux opérations.<br> Participer activement aux négociations avec les parties prenantes internes et externes.<br> 4. Conformité juridique et réglementaire Garantir la conformité des opérations avec les réglementations applicables : droit des sociétés, droit commercial, droit de la concurrence, réglementation des investissements, réglementation boursière lorsque nécessaire.<br> Superviser les formalités juridiques jusqu'au closing.<br> 5. Coordination des parties prenantes Assurer la coordination entre les directions internes (Finance, Fiscalité, Audit, RH, Stratégie) et les conseils externes.<br> Suivre le calendrier des opérations et veiller au respect des échéances critiques.<br> Préparer les dossiers destinés aux organes de gouvernance (Conseil d'administration, Assemblées Générales, Comités).<br> 6. Suivi post-acquisition Accompagner l'intégration juridique des sociétés acquises.<br> Superviser la mise en place des nouvelles structures de gouvernance.<br> Assurer le suivi des engagements contractuels post-closing.<br> 7. Veille juridique Assurer une veille permanente en droit des affaires, droit des sociétés et réglementation des opérations de M&A.<br> Diffuser les évolutions réglementaires auprès des directions concernées.<br> Profil recherché Formation supérieure en droit des affaires (Master 2, DJCE, DESS ou équivalent).<br> Le CAPA ou une expérience en cabinet d'avocats d'affaires constitue un atout.<br> 7 à 8 ans d'expérience en droit des affaires, acquise au sein d'un cabinet d'avocats de premier plan et/ou d'une direction juridique d'entreprise.<br> Solide expérience dans la conduite d'opérations de fusions-acquisitions.<br> Bonne compréhension des problématiques financières et fiscales liées aux transactions.<br> Expérience dans des environnements internationaux appréciée.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p><strong>Pourquoi travailler chez Accor ?</strong><br>Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.<br>Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.<br>En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.<br><strong>Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS</strong></p><br><br>Description du poste<br><br><ul><li>Veiller à la préparation des arrivées quotidiennes les clients en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales des invités ainsi que la mise en place des accueils en chambre, et propreté</li><li>Interagir de manière positive avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un accueil exceptionnel, et pour préciser les besoins de ses clients</li><li>Accueillir et accompagner en chambre les clients.</li><li>Collecter les informations relatives aux clients dans le but d’améliorer les futurs séjours</li><li>Établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser</li><li>Fournir un service amical et courtois aux clients et répondre rapidement à toutes les demandes</li><li>Etre présent/e sur l’ensemble des points de vente de l'hôtel afin d’interagir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable</li><li>Personnaliser les séjours des clients : préférences clients, anniversaires…</li><li>Prendre l'initiative d'ajouter une expérience personnalisée et chercher des opportunités afin de créer des surprises et moments mémorables</li><li>Prendre en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais et assurer la liaison avec le service concerné</li><li>Toutes autres tâches, telles qu’assignées</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Bac+2 en Gestion Hôtelière ou équivalent.</li><li>Minimum 2 ans d'expérience en Guest Relations, Réception ou Service Client.</li><li>Excellente présentation et sens du service client.</li><li>Maîtrise d'Opera (un atout).</li><li>Bonnes capacités de communication, d'organisation et de gestion du stress.</li><li>Esprit d'équipe, sens du détail et orientation client.</li><li>Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais.</li></ul><br>Informations supplémentaires<br><br><p><strong>Notre Engagement Diversité & Inclusion :</strong><br>Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.</p><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Respond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, business center services, interpretation services, reservations, dry cleaning, entertainment/sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest requests.<br>Collaborate with management to develop and carry-out ideas and procedures and set goals to continuously improve department performance. Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
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<span>Missions Principales & Axes de Redressement Le futur DRH Groupe n’est pas un simple gestionnaire de paie ; c'est un business partner stratégique et un garant de la discipline.<br> Ses chantiers prioritaires ciblent directement le redressement des défaillances historiques de la fonction : A.<br> Restructuration Opérationnelle, Process & Digitalisation Audit et refonte des processus : Tolérance zéro pour la négligence administrative.<br> Le DRH doit auditer, formaliser et figer des procédures RH claires, standardisées et opposables à toutes les filiales.<br> Transformation digitale : Piloter la migration et l'intégration des outils RH avec les nouveaux systèmes du groupe (ERP, outils de reporting).<br> Automatiser les tableaux de bord RH pour éliminer le traitement manuel et les erreurs de suivi.<br> Gestion rigoureuse des dossiers du personnel : Assurer une conformité réglementaire totale, de l’onboarding (intégration) au départ des collaborateurs, en sécurisant la gestion des contrats, des sanctions disciplinaires et de la paie.<br> B. Culture de la Performance, Recrutement & Rétention Gouvernance par les KPIs : Déployer une culture d'évaluation factuelle.<br> Structurer, mesurer et faire appliquer des indicateurs de performance (KPIs) obligatoires pour l'ensemble des directeurs et des équipes.<br> Stratégie de recrutement agile : Professionnaliser le sourcing et l'acquisition de talents (notamment via la dynamisation des conventions universitaires et partenariats).<br> Réduire drastiquement les délais de recrutement sur les postes critiques (opérations, IT, transit).<br> Accompagnement du changement : Piloter les plans de restructuration en cours, gérer les plans de formation technique et s'assurer de l'adhésion des équipes aux exigences d'excellence opérationnelle du groupe.<br> C. Climat Social, Discipline et Présence Terrain Leadership de terrain : Sortir des bureaux pour aller au contact des réalités opérationnelles des sites (hubs, plateformes aéroportuaires, agences).<br> Discipline et exemplarité : Sanctionner fermement les manquements aux procédures et instaurer un climat de travail rigoureux où la méritocratie prime.<br> Indicateurs Clés de Performance (KPIs) Le DRH Groupe sera directement évalué sur sa capacité à piloter la fonction RH comme un centre de performance : Time-to-Hire (Délai de Recrutement) : Temps moyen écoulé entre le besoin exprimé et l'intégration du candidat, en particulier sur les profils clés.<br> Turnover Rate (Taux de Rotation) : Suivi et maîtrise du taux de départ, avec analyse des causes et mise en place de plans de rétention des talents.<br> Taux d'Automatisation RH / Fiabilité des Données : Pourcentage de processus RH (paie, congés, évaluations) entièrement digitalisés et exempts d'erreurs manuelles.<br> Taux d'Exécution des Évaluations (Performance Review Rate) : Suivi du respect des campagnes d'évaluation et de la déclinaison des KPIs obligatoires chez les managers.<br> Profil Recherché Expérience et Formation Formation : Bac+5 en Management des Ressources Humaines, Droit Social ou grande école de commerce.<br> Expérience : 15 ans d'expérience minimum , dont au moins 5 ans en tant que DRH dans un groupe multisites ou un secteur à forte intensité de main-d'œuvre (logistique, industrie, distribution).<br> Une expérience confirmée dans la conduite du changement ou la restructuration d'une direction RH est obligatoire.<br> Compétences Rares & Aptitudes Maîtrise du Droit Social Marocain : Expertise juridique irréprochable pour sécuriser les relations contractuelles et gérer les contentieux.<br> Culture Tech & Data : Expérience solide dans le déploiement ou l'utilisation avancée de solutions SIRH et d'outils de Business Intelligence (BI).<br> Fermeté et Posture : Leadership affirmé, excellente communication, capacité à imposer le respect des règles tout en restant un médiateur écouté.<br> Profil "mains dedans", orienté exécution et résultats.<br></span> </div>